Об утверждении Положения об организации работы Администрации Семикаракорского района, ее структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов, подведомственных ей учреждений и организаций...



проект

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

АДМИНИСТРАЦИЯ СЕМИКАРАКОРСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

Об утверждении Положения об организации работы Администрации Семикаракорского района, ее структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов, подведомственных ей учреждений и организаций, а также администраций поселений Семикаракорского района с публикациями в социальных сетях и системе «Инцидент-менеджмент»

17.07.2020                                                                                                                                            № 884

г. Семикаракорск

Во исполнение поручения Губернатора Ростовской области Голубева В.Ю., целью которого является выявление и реакции на критические сообщения, относящиеся к деятельности власти региона, опубликованные в социальных сетях, а также в целях совершенствования взаимодействия Администрации Семикаракорского района с населением, повышения информированности граждан о деятельности органов местного самоуправления Семикаракорского района и обеспечения открытости муниципального управления:

ПОСТАНОВЛЯЮ:

Утвердить Положение об организации работы в Администрации Семикаракорского района, ее структурных подразделениях, отраслевых (функциональных) органах, подведомственных ей учреждениях и организациях с публикациями в социальных сетях и организации работы в системе «Инцидент-менеджмент» согласно приложению.

Признать утратившими силу постановления Администрации Семикаракорского района от 07.02.2019 № 180 «Об утверждении Положения об организации работы в Администрации Семикаракорского района, ее структурных подразделениях, отраслевых (функциональных) органах, подведомственных ей учреждениях и организациях с публикациями в социальных сетях» и от 07.04.2020 № 418 «Об утверждении Положения об обеспечении создания и ведения аккаунтов Администрации Семикаракорского района».

3. Настоящее постановление вступает в законную силу с даты его официального опубликования.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы Администрации Семикаракорского района Е.А. Раскаряка

Глава Администрации

Семикаракорского район

Л.Н. Серокуров

Постановление вносит

ведущий специалист по работе

с обращениями граждан

О.Г.Чаплыгина

Приложение

к постановлению

Администрации Семикаракорского района

от 17.07.2020 № 884

ПОЛОЖЕНИЕ

об организации работы с публикациями в социальных сетях и системе «Инцидент-менеджмент» в Администрации Семикаракорского района, ее структурных подразделениях, отраслевых (функциональных) органах, подведомственных ей учреждениях и организациях

1. Настоящее Положение определяет:

1.1 Порядок организации работы с критическими публикациями, размещенными в социальных сетях, затрагивающими вопросы деятельности органов исполнительной власти Семикаракорского района (далее – публикации) и оперативное реагирование на публикации, размещение ответов на них Администрацией Семикаракорского района.

1.2 Порядок организации работы в системе «Инцидент-менеджмент» Администрации Семикаракорского района, ее структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов, подведомственных ей учреждений и организаций.

2. Ответственные за работу в социальных сетях и системе «Инцидент-менеджмент» Администрации Семикаракорского района:

2.1. Координацию работы Администрации Семикаракорского района, ее структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов, подведомственных ей учреждений и организаций с публикациями в социальных сетях и системе «Инцидент-менеджмент» осуществляет заместитель главы Администрации Семикаракорского района – начальник отдела по социальным вопросам и молодежной политике Горяйнова М.Б. (далее – официальный представитель органа власти).

2.2. Официальный представитель органа власти обеспечивает:

2.2.1. Организацию работы с публикациями в социальных сетях и системе «Инцидент-менеджмент» Администрации Семикаракорского района, ее структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов, подведомственных ей учреждений и организаций;

2.2.2. Взаимодействие Администрации Семикаракорского района с администрациями Семикаракорского городского поселения и администрациями сельских поселений Семикаракорского района по вопросам работы с публикациями в социальных сетях и системе «Инцидент-менеджмент»;

2.2.3. Организацию взаимодействия по вопросам работы с публикациями в социальных сетях и системе «Инцидент-менеджмент» с управлением по работе с обращениями граждан и организаций Правительства Ростовской области.

2.3 Ответственный за техническую поддержку работы в социальных сетях и в системе «Инцидент-менеджмент» - начальник сектора информационных технологий Администрации Семикаракорского района Кулаков А.В.

2.4 Ответственный за отслеживание в аккаунтах комментариев граждан и размещение ответов на комментарии в аккаунтах, размещение ответов в системе «Инцидент-менеджмент» - старший инспектор сектора организационной работы Администрации Семикаракорского района - исполнитель-администратор Лабекин А.В. На время его отсутствия (отпуск, больничный лист, командировка) обязанности исполнителя – администратора возлагаются на старшего инспектора сектора информационных технологий Администрации Семикаракорского района Тюрикову В.В.

2.5. Ответственные за подготовку ответов на комментарии в социальных сетях и в системе «Инцидент-менеджмент» - ведущий специалист по работе с обращениям граждан Администрации Семикаракорского района Чаплыгина О.Г. и старший инспектор отдела по социальным вопросам и молодежной политике Администрации Семикаракорского района Сосницкая М.П. - помощники исполнителя-администратора.

3. Администрацией Семикаракорского района создаются аккаунты в социальных сетях «Twitter» и «I№stagram»– как страницы юридического лица, в социальных сетях: «Одноклассники», «BKонтакте» (далее – социальные сети) – как страницы физического лица – официального представителя Администрации Семикаракорского района.

Ссылки на аккаунты Администрации Семикаракорского района в социальных сетях размещаются на официальном сайте Администрации Семикаракорского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

4. Организация наполнения аккаунтов возлагается на начальника сектора организационной работы Администрации Семикаракорского района Суздальцеву Е.П.

4.1. Ведение аккаунтов осуществляется согласно единой информационной политике Семикаракорского района.

4.2. В аккаунтах Администрации Семикаракорского района размещается не реже двух раз в неделю (не менее восьми публикаций в неделю) текущая информация о деятельности Администрации Семикаракорского района, ее структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов или другая общественно-значимая информация.

4.3. При ведении аккаунтов используются тексты, фотографии, инфографика, картинки, анимация, видео, трансляции прямых эфиров, опросы, конкурсы, акции, иные материалы и форматы с учетом специфики каждой социальной сети.

4.4. Аккаунты должны иметь текстовое описание и графическое оформление. При ведении аккаунтов рекомендуется применять, в том числе, новые возможности социальных сетей (приложения, виджеты, динамичные обложки и другие возможности).

4.5. При написании текстов публикаций необходимо использовать стиль, характерный для общения в социальных сетях (письменная разговорная речь). Не рекомендуется публиковать информацию в формате пресс-релизов, использовать канцеляризмы.

4.6. Сектор организационной работы Администрации Семикаракорского района модерирует комментарии и сообщения пользователей в аккаунтах. Удалению подлежат комментарии и сообщения пользователей, не соответствующие нормативным правовым актам Российской Федерации и Ростовской области. Также подлежат удалению комментарии, содержащие спам-рассылки, оскорбления, нецензурные выражения. При этом пользователи, допустившие такие комментарии и сообщения, могут быть занесены в «черный список» или его аналог в порядке, определенном правилами пользования соответствующей социальной сети.

5. Организация работы в системе «Инцидент-менеджмент»

5.1. Выявление публикаций, требующих реагирования, направление их в Администрацию Семикаракорского района, к полномочиям которой отнесено решение вопросов, содержащихся в публикациях, согласование ответов на публикации осуществляет уполномоченное должностное лицо управления по работе с обращениями граждан и организаций Правительства Ростовской области (далее – куратор).

5.2. Куратор выявляет публикации, на которые требуется реагирование, и в течение 30 минут направляет их в Администрацию Семикаракорского района.

5.3. При получении публикации Администрация Семикаракорского района незамедлительно направляет ее для подготовки ответа руководителям структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов, подведомственных ей учреждений и организаций или главам администраций поселений, к полномочиям которых относится решение поставленных вопросов с указанием срока исполнения.

5.4. Подготовка и размещение ответа на публикацию осуществляется не позднее 24 часов с момента выявления публикации куратором.

5.5. Ответ на публикацию должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать:

информацию о мерах, принятых для решения вопроса, содержащегося в публикации, сведения об этапах и сроках его решения либо обоснованную информацию о невозможности решения указанного вопроса, со ссылками на соответствующие правовые акты;

фотографии, видеозаписи или иные иллюстрированные материалы, подтверждающие принятие мер по решению вопроса, содержащегося в публикации (при наличии).

5.6. Исполнитель подготавливает проект ответа на публикацию и не позднее чем за 3 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 8 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

Куратор в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на публикацию согласовывает его, либо направляет на доработку исполнителю.

Направленный на доработку проект ответа на публикацию должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение 1 часа.

5.7. Согласованный куратором ответ на публикацию в течение 30 минут с момента согласования размещается исполнителем в социальной сети, в которой была размещена публикация.

5.8. При поступлении повторной публикации по ранее рассмотренному вопросу куратор направляет ее в Администрацию Семикаракорского района. Администрация Семикаракорского района незамедлительно направляет данную публикацию руководителям структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов, подведомственных ей учреждений и организаций или главам администраций поселений, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в публикации, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторную публикацию должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторную публикацию осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 5.6.-5.7. настоящего Положения.

5.9. В случае выявления недостатков в работе руководителей структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов, подведомственных ей учреждений и организаций или глав администраций поселений с публикациями, информация об этом направляется официальному представителю органа власти для организации работы по устранению недостатков, а также для выявления лиц, допустивших нарушения требований настоящего Положения и принятия решения о применении к ним мер дисциплинарного воздействия.

5.10. Анализ публикаций, а также информация о своевременности и качестве работы Администрации Семикаракорского района, руководителей ее структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов, подведомственных ей учреждений и организаций и глав администраций поселений в социальных сетях докладывается официальным представителем органа власти главе Администрации Семикаракорского района ежемесячно.

5.11. Незамедлительному докладу главе Администрации Семикаракорского района подлежит информация о публикациях, носящих социально и общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.

Внес в регистр ОвчаровАВ

1