Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастр...



РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ

АДМИНИСТРАЦИЯ НОВОСЕЛОВСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

«12» мая 2020                   с. Новоселово                       № 267

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, творческих коллективов и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» муниципальным бюджетным учреждением культуры «Новоселовский районный Дом культуры «Юность»

В соответствии с постановлением администрации Новоселовского района от 18.11.2010 № 918 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией Новоселовского района», руководствуясь статьей 18 Устава Новоселовского района,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, творческих коллективов и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» муниципальным бюджетным учреждением культуры «Новоселовский районный Дом культуры «Юность» согласно приложению.

Признать утратившим силу постановление администрации Новоселовского района от 04.04.2011 №252 «Об утверждении административного регламента муниципального учреждения культуры «Новоселовский районный Дом культуры «Юность».

Признать утратившим силу постановление администрации Новоселовского района от 18.10.2012 № 739 «О внесении изменений в постановление администрации района от 04.04.2011 №252».

Признать утратившим силу постановление администрации Новоселовского района от 29.04.2014 № 271 «О внесении изменений в постановление администрации района от 04.04.2011 №252».

Признать утратившим силу постановление администрации Новоселовского района от 17.05.2016 № 187 «О внесении изменений в постановление администрации района от 04.04.2011 №252».

Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя Главы района по социальным вопросам А.В. Бердюгина.

Постановление вступает в силу после его официального опубликования в периодическом печатном издании «Официальный вестник Новоселовского района».

Глава района                                                                                                А.В. Гергарт

Приложение

к постановлению

администрации района

от 12.05.2020 № 267

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, творческих коллективов и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» муниципальным бюджетным учреждением культуры «Новоселовский районный Дом культуры «Юность»

1.Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, творческих коллективов и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» (далее - Регламент) муниципальным бюджетным учреждением культуры «Новоселовский районный Дом культуры «Юность» (далее - Учреждение) разработан в целях повышения эффективности и качества вышеуказанной услуги. Регламент определяет сроки, последовательность действий информированности граждан и организаций о деятельности муниципального бюджетного учреждения культуры «Новоселовский районный Дом культуры «Юность» и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, творческих коллективов и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» (далее- муниципальная услуга).

1.3. Муниципальную услугу предоставляет муниципальное бюджетное учреждение культуры «Новоселовский районный Дом культуры «Юность».

1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 г.;

- Федеральным Законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральным Законом от 27.06.2006 г. №2-190 «О культуре»;

- Уставом Новоселовского района.

1.5. Информирование о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, творческих коллективов филармоний, киносеансов, анонсирование данных мероприятий с использованием средств:

- внешней рекламы в районном центре, на территориях поселений района в связи с проведением выездных мероприятий и гастролей государственных краевых учреждений культуры;

- информационных стендов, размещенных непосредственно в помещениях муниципальных учреждений культуры;

- телефонной связи;

- электронной почты;

- в виде ссылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте или передаче информационного письма непосредственно заявителю;

-официального сайта Новоселовского района в сети Интернет.

1.6. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица (далее - Заинтересованные лица), жители Новоселовского района, независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, имеющие намерение получить интересующую их информацию о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, творческих коллективов и филармоний, киносеансов, анонсирование данных мероприятий.

Иногородние и иностранные граждане, а также лица без гражданства обслуживаются в Учреждении в соответствии с Уставом учреждения.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

2.1.1. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги, предоставляемая Заинтересованным лицам, является открытой и общедоступной.

К ней относятся:

- сведения о месте нахождения, режиме работы, контактных телефонах, адресе электронной почты, директоре муниципального бюджетного учреждения культуры «Новоселовский районный Дом культуры «Юность» (размещается на информационных стендах в помещении МБУК «Новоселовский РДК «Юность»):

- адрес: 662430, Красноярский край, Новоселовский район, с.Новоселово, ул.Театральная,11;

- режим работы: понедельник-пятница с 9.00 час. до 13.00 час., с 14.00 час. до 18.00 час., выходные дни: суббота, воскресенье;

- телефон-факс 8 (39147) 9-16-98; 9-17-89; 9-11-03;

- e-mail: rdku@mail.ru.

2.1.2. Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обратиться в Учреждение:

- в устной форме лично;

- в письменном виде;

- по телефонам Учреждения 9-11-03, 9-17-89, 9-16-98;

- по электронной почте на электронный адрес Учреждения rdku@mail.ru;

- на сайте Учреждения: www.rdku.ru;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).

2.1.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Заинтересованного лица - должностные лица Учреждения, ответственные за информирование, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют и консультируют обратившихся по вопросам о предоставлении муниципальной услуги в пределах своей компетенции.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности должностного лица, ответственного за информирование о правилах предоставления муниципальной услуги, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.1.4. Должностное лицо, ответственное за информирование, при личном устном обращении Заинтересованных лиц, предоставляет им информацию о предоставлении муниципальной услуги в устной форме. Время при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

2.1.5. Если информация о предоставлении муниципальной услуги, полученная в устной форме или по телефону не удовлетворяет Заинтересованное лицо, то Заинтересованное лицо вправе обратиться в адрес Учреждения.

2.1.6. Информирование Заинтересованного лица о ходе предоставления муниципальной услуги, осуществляется непосредственно в помещении Учреждения, на информационных стендах, в раздаточных информационных материалах (рекламная продукция на бумажных носителях: брошюры, буклеты, листовки, памятки и т.д.), в том числе путем личного консультирования специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги.

2.1.7. Информирование Заинтересованного лица о предоставлении муниципальной услуги можно осуществлять с использованием внешней рекламы на территориях поселений района, в связи с проведением выездных гастролей и мероприятий (плакаты, афиши, растяжки, баннеры, щиты и т.д.).

2.1.8. Информирование Заинтересованного лица о ходе предоставления муниципальной услуги можно осуществлять через средства массовой информации (газеты, журналы, телевидение).

2.1.9. Информирование Заинтересованного лица о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами Учреждения посредством Интернета, почтовой, телефонной связи, электронной почты.

2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги:

- информация о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертах, гастрольных мероприятий, киносеансов, анонсы данных мероприятий могут быть расположены на информационных стендах в помещении Учреждения, информация предоставляется в соответствии с режимом работы Учреждения, в Интернете с момента размещения в свободном доступе;

- информация о времени и месте проведения выездных спектаклей, мероприятий, концертов распространяется ежемесячно, не позднее, чем за 10 дней до проведения мероприятия;

- информация о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий творческих коллективов, киносеансов, анонсы данных мероприятий, в том числе репертуарный план учреждения, размещаются в помещении Учреждения, а также на сайте в электронном виде до 25 числа предшествующего месяца, в котором должны состояться эти театральные представления, филармонические и эстрадные концерты и гастрольные мероприятия творческих коллективов, киносеансы;

- в случае отмены или изменения времени, даты, места проведения, состава исполнителей и исполняемых произведений, изменения в репертуарный план на сайте вносятся в течение 24 часов с момента принятия решения об изменениях.

2.3. Муниципальная услуга считается предоставленной, если заявителю предоставлена запрашиваемая информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения по причинам, перечисленным в пункте 2.5.

2.4. Основанием для предоставления услуги может быть устный или письменный запрос в адрес Учреждения. В письменном запросе должны быть указаны сведения, необходимые для его исполнения:

-наименование организации и должностного лица, которому они адресованы;

-изложение существа запроса, обращения;

-фамилия, имя, отчество заявителя, год и место рождения заявителя;

-адрес места жительства или электронный адрес;

-дата отправления заявления, подпись заявителя.

2.5. Основанием для отказа в предоставлении услуги являются:

-обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения, нахождение заявителя в социально- неадекватном состоянии;

-текст электронного обращения не поддается прочтению;

-запрашиваемая информация не связана с деятельностью учреждения по оказанию услуги;

-запросы, письма, не содержащие фамилии (наименования организации), почтового адреса заявителя.

2.6. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса, при предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 15 минут.

2.7. Регистрация запроса заявителя о предоставлении услуги осуществляется в течение 10 минут.

2.8. В помещении для работы с заявителями должны быть размещены информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления услуги, графики работы специалистов, образцы заполняемых документов получателями услуги и ряд дополнительной справочной информации. Визуальная, текстовая информация размещается на стендах в форме информационных листков в формате А4. На рабочем месте специалиста должна быть размещена информация с указанием фамилии, имени, отчества.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- разработка Учреждением репертуарного плана и подготовка анонса предстоящих событий и мероприятий;

- размещение информации в помещении Учреждения и в сети Интернет.

3.1.1. Разработка Учреждением репертуарного плана и подготовка анонса предстоящих события и мероприятий:

- учреждение обязано разработать и утвердить репертуарный план, подготовить анонс предстоящих событий и мероприятий;

- репертуарный план утверждается руководителем Учреждения, анонс предстоящих событий и мероприятий создается на основе репертуарного плана и должен быть согласован с художественным руководителем Учреждения или правообладателями продукта.

3.1.2. Размещение информации:

- информация о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертах и гастрольных мероприятий театров, творческих коллективов и филармоний, киносеансов, включает в себя репертуарный план Учреждения и анонсы событий и мероприятий, которые должны состояться в течение месяца, на который составлены репертуарный план Учреждения и анонсы этих событий и мероприятий;

- репертуарный план Учреждения содержит следующую информацию: о наименовании, жанре, дате, времени и месте проведения мероприятия или события, его продолжительности, стоимости билетов, возрастных ограничениях для зрителей (если они рекомендованы Учреждением);

- в анонсах событий и мероприятий, помимо информации, соответствующей репертуарному плану, содержатся: сведения о произведениях, их авторах, исполнителях, сведения о рекомендуемой Учреждением социальной и возрастной категории зрителей, иная существенная для Заинтересованного лица информация о театральных представлениях, филармонических и эстрадных концертах, гастрольных мероприятиях театров и филармоний, киносеансах;

- информация о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий творческих коллективов, киносеансов, анонсы данных мероприятий находятся на информационных стендах в Учреждении или на интернет-сайте в свободном доступе до конца месяца, на который размещен репертуарный план.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Внутренний контроль над предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем МБУК «Новоселовский РДК «Юность», предоставляющим муниципальную услугу.

4.2. Персональная ответственность руководителя МБУК «Новоселовский РДК «Юность» за организацию работы учреждения по предоставлению муниципальной услуги и соблюдение требований настоящего административного регламента закрепляется в Муниципальном задании МБУК «Новоселовский РДК «Юность», установленном Учредителем.

4.3. Текущий контроль может осуществляться путем проведения проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги, выявления нарушений исполнения положений настоящего административного регламента, прав потребителей муниципальной услуги; рассмотрения, своевременного принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц муниципальных учреждений культуры.

4.5. Проверки могут быть плановыми (ежегодными) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя).

4.6. Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги правовым актом МКУ «Управления культуры администрации Новоселовского района» формируется рабочая группа, в состав которой включаются специалисты управления культуры, независимые эксперты.

4.7. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и формулируются предложения по их устранению.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их работников

5.1. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц муниципального бюджетного учреждения культуры «Новоселовский районный Дом культуры «Юность», специалистов учреждения, ответственных за предоставление услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование предоставления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

- отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

- отказ заявителю в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами;

- требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края, муниципальными правовыми актами;

- отказ органа предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах. Либо нарушение установленного соответствующим административным регламентом предоставления муниципальной услуги срока таких исправлений.

5.3. Основанием для начала процедуры рассмотрения досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, является подача заявителем жалобы лично или направление письменного обращения, в том числе в форме электронного документа, в МБУК «Новоселовский РДК «Юность».

5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.

Должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, является директор муниципального учреждения.

5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого краевого портала «Красноярский край», федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.6. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последние при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица,  либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица. А также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. Поступающая жалоба  подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. А в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результатом рассмотрения жалобы является одно из следующих решений:

- удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправление допущенных МБУК «Новоселовский РДК «Юность» опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края;

- отказ в удовлетворении жалобы.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.8. Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы и копию жалобы в органы прокуратуры.

5.11. Заявители имеют право обратиться в МБУК «Новоселовский РДК «Юность» и получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.12. Основания для приостановления жалобы отсутствуют.

5.13. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является направление заявителю мотивированного ответа о результатах рассмотрения жалобы не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

5.14. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего в суд общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Руководитель МКУ

«Управление культуры администрации

Новоселовского района»                                                                                     В.П. Иванова