О внесении изменений в Положение о проведении общегородского конкурса «Гермес», утверждённое постановлением администрации города Мурманска от 11.03.2015 № 688 (в ред. постановлений от 24.03.2016 № ...



Документ подписан электронно-цифровой подписью:

Владелец: Сысоев Андрей Иванович

Емейл: info@murmansovet.ru

Дата подписи: 13.04.2020 15:11:48

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МУРМАНСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 09.04.2020 № 953

О внесении изменений в Положение о проведении общегородского конкурса «Гермес», утверждённое постановлением администрации города Мурманска от 11.03.2015 № 688 (в ред. постановлений от 24.03.2016 № 773, от 03.04.2017 № 879, от 20.03.2018 № 695, от 18.03.2019 № 965, от 20.06.2019 № 2095)

В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», Уставом муниципального образования город Мурманск, постановлением администрации города Мурманска от 10.11.2017 № 3598 «Об утверждении муниципальной программы города Мурманска «Развитие конкурентоспособной экономики» на 2018-2024 годы» п о с т а н о в л я ю:

1. Внести в Положение о проведении общегородского конкурса «Гермес», утверждённое постановлением администрации города Мурманска от 11.03.2015 № 688 (в ред. постановлений от 24.03.2016 № 773, от 03.04.2017 № 879, от 20.03.2018 № 695, от 18.03.2019 № 965, от 20.06.2019 № 2095) (далее – Положение), следующие изменения:

1.1. В абзаце 3 пункта 1.4 раздела 1 Положения слова «ул. Комсомольская, д. 10, кабинет 301» заменить словами «пр-кт Ленина, д. 87, кабинет 10», номера «47-68-76, 45-76-65, 45-72-21,» исключить.

1.2. Пункт 1.6 раздела 1 Положения изложить в новой редакции:

«1.6. Номинации Конкурса:

- «Лучший туристский маршрут «Мурманск гостеприимный»;

- «Лучший продавец оптики»;

- «Лучшая организация сферы услуг».».

1.3. Пункт 1.7 раздела 1 Положения изложить в новой редакции:

«1.7. Этапы Конкурса:

- 1 этап (с 01 июня по 31 августа) – приём заявок на участие в Конкурсе, формирование перечня участников;

- 2 этап (с 01 сентября по 21 сентября) – проведение заседаний конкурсной комиссии по рассмотрению заявок участников Конкурса, определение победителей Конкурса.».

1.4. В пункте 1.8 раздела 1 Положения слова «30 мая» заменить словами «04 октября».

1.5. В пункте 5.1 раздела 5 Положения слова «за 15 дней до даты окончания срока приёма заявок» заменить словами «за пять дней до даты начала приёма заявок».

1.6. Пункт 5.4 раздела 5 Положения изложить в новой редакции:

«5.4. Заявки направляются в комитет по экономическому развитию администрации города Мурманска по адресу: 183038, г. Мурманск, пр-кт Ленина, д. 87.».

1.7. Пункт 6.4 раздела 6 изложить в новой редакции:

«6.4. В каждой номинации участники Конкурса награждаются дипломами и цветочной продукцией; победители, занявшие 3 место, – дипломами, цветочной продукцией и ценными подарками на сумму не более 19363,33 рублей каждый; победители, занявшие 2 место, – дипломами, цветочной продукцией и ценными подарками на сумму не более 24763,33 рублей каждый; победители, занявшие 1 место, – дипломами, статуэткой с изображением бога торговли Гермеса, цветочной продукцией и ценными подарками на сумму не более 29663,33 рублей каждый.».

1.8. Изложить приложения №№ 2, 3, 4 к Положению в новой редакции согласно приложениям №№ 1, 2, 3 соответственно к настоящему постановлению.

2. Управлению финансов администрации города Мурманска (Умушкина О.В.) обеспечить финансирование расходов на реализацию мероприятия «Проведение городских конкурсов, выставок, ярмарок» подпрограммы «Развитие и поддержка малого и среднего предпринимательства в городе Мурманске» на 2018 - 2024 годы муниципальной программы города Мурманска «Развитие конкурентоспособной экономики» на 2018 - 2024 годы в пределах лимитов бюджетных обязательств.

3. Отделу информационно-технического обеспечения и защиты информации администрации города Мурманска (Кузьмин А.Н.) разместить настоящее постановление с приложениями на официальном сайте администрации города Мурманска в сети Интернет.

4. Редакции газеты «Вечерний Мурманск» (Хабаров В.А.) опубликовать настоящее постановление с приложениями.

5. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования.

6. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Мурманска Синякаева Р.Р.

Глава администрации

города Мурманска

Е.В. Никора

Документ подписан электронно-цифровой подписью:

Владелец: Сысоев Андрей Иванович

Емейл: info@murmansovet.ru

Дата подписи: 13.04.2020 15:11:48

Приложение № 1 к постановлению

администрации города Мурманска

от 09.04.2020 № 953

Приложение № 2

к Положению

Критерии оценки участников общегородского конкурса «Гермес» в номинации «Лучший туристский маршрут «Мурманск гостеприимный»

№ п/п

Критерии

Максимальное количество баллов

1.

Презентация маршрута (экскурсии)*

5

2.

Новизна и оригинальность

3

3.

Аргументированность и глубина раскрытия

5

4.

Освещение достопримечательностей и уникальных мест города Мурманска с позиции привлекательности для посещения туристами

5

5.

Логика построения маршрута

3

6.

Спрос, популярность маршрута (экскурсии)

5

7.

Объём туристской деятельности с использованием данного маршрута (экскурсии)

3

8.

Образовательная ценность маршрута

3

9.

Предоставление скидок для определенных групп лиц

2

*Примечание: участник общегородского конкурса «Гермес» в номинации «Лучший туристский маршрут «Мурманск гостеприимный» предоставляет комиссии конкурсные материалы с описанием маршрута (экскурсии) по прилагаемой форме:

Форма предоставления конкурсных материалов в номинации «Лучший туристский маршрут «Мурманск гостеприимный»

№ п/п

Описание маршрута «Мурманск гостеприимный»

1.

Протяжённость, с указанием начала и окончания маршрута

2.

Тематика (познавательный, спортивно-оздоровительный, экологический)

3.

Образовательная составляющая маршрута

4.

Категория сложности

5.

Вид передвижения

6.

Целевая категория туристов (детские группы, семейные группы, возрастные характеристики)

7.

Предполагаемое количество туристов в одной группе

8.

График движения (по дням и часам)

9.

Точное указание расположений остановок, иллюстративный материал (при наличии)

10.

Текстовое описание объектов (исторических, природных, культурных, спортивных) в свободной форме

11.

Кадровое обеспечение (экскурсоводы, гиды, обслуживающий персонал)

12.

Цена (расчётная стоимость путевки на группу и одного туриста)

13.

Картосхема и путеводитель (при наличии)

14.

Объём туристской деятельности с использованием данного маршрута экскурсии (количество групп, человек)

Приложение № 2 к постановлению

администрации города Мурманска

от 09.04.2020 № 953

Приложение № 3

к Положению

Критерии оценки Участника общегородского конкурса «Гермес» в номинации «Лучший продавец оптики»

№п/п

Критерии оценки

Характеристика критериев оценки

Максимальное количество баллов

1.

Визитная карточка участника общегородского конкурса

- представление торговой организации;

- эстетический внешний вид участника конкурса

5

2.

Стандарты обслуживания

- соблюдение профессионального поведения;

- оценка процесса обслуживания клиента (приветствие и начало диалога с покупателем, установление и поддержание комфортного для покупателя контакта, умение задавать вопросы для выявления потребностей покупателя, умение рассказать об оптических средствах коррекции зрения, их свойствах и о выгодах для покупателя, предложение покупателю оптимального варианта конструкции оправ и видов линз на основании данных рецепта

5

3.

Консультирование покупателей по вопросам оптической коррекции зрения

- оценка умения участника конкурса консультировать покупателя о назначении очков и контактных линз, новых тенденциях оптической моды (оправы и солнцезащитные очки), правилах пользования очками, правилах пользования контактными линзами

5

4.

Подбор оправ и линз для индивидуального заказа на очки

- проверка параметров привычных очков покупателя с помощью оптических приборов;

- умение определять оптимальную форму оправы в соответствии с формой и профилем лица покупателя и предложение покупателю вариантов оправ в соответствии с антропологическими показателями лица и головы покупателя;

- представление покупателю различных видов линз и оптических покрытий (фотохромные линзы и покрытия, окраска и степень затемнения линз);

- умение определять оптимальный вид линз по данным рецепта

10

5.

Владение необходимыми профессиональными знаниями

- требования стандартов в области торговли оптическими средствами коррекции зрения;

- принципы работы оптических приборов и инструментов (диоптриметр, оптическая линейка, тестовые приборы);

- основные торговые марки производителей медицинской оптики;

- классификации линз и оправ;

- маркировка оправ;

- процесс изготовления очков;

- правила оформления заказа на очки;

- измерительный инструмент, приборы и приспособления, применяемые при контроле соответствия очков прописи рецепта и требованиям стандартов на очки корригирующие;

- виды рецептов на очки и мягкие контактные линзы;

- направление развития рынка медицинской оптики (мода, технологии);

- правила ухода за средствами коррекции зрения;

- методы работы с возражениями покупателей

10

6.

Знание и соблюдение нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере торговли оптическими средствами коррекции зрения

- оценка знания законодательства, регламентирующего деятельность в сфере предоставления услуг розничной торговли:

а) приказ Минтруда России от 21.01.2016 № 16н «Об утверждении профессионального стандарта «Продавец оптики»

б) постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;

в) Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

8

Приложение № 3 к постановлению

администрации города Мурманска

от 09.04.2020 № 953

Приложение № 4

к Положению

Критерии оценки Участника общегородского конкурса «Гермес» в номинации «Лучшая организация сферы услуг»

№ п/п

Критерии оценки

Максимальное количество баллов

1.

Санитарное состояние прилегающей территории, в том числе наличие урн, единый стиль оформления фасада, витрин, вывески, помещений торгового зала (зала обслуживания)

5

2.

Организация информационного обеспечения:

- эффективное использование рекламы и других маркетинговых инструментов;

- доступность подробной информации для клиентов (о режиме работы, оказываемых видах услуг, сроках исполнения заказов, прейскурантов, копий нормативных актов, образцов выполняемых работ и др.)

по 2 балла за каждый показатель

3.

Оформление оконных витрин (при наличии)

2

4.

Интерьер торгового зала (зала обслуживания)

4

5.

Наличие информационного стенда (уголка потребителя)

2

6.

Внешний вид работников:

- использование специальной (фирменной) одежды;

- использование нагрудных знаков, визиток или эмблем у работников торгового зала

(зала обслуживания)

по 2 балла за каждый показатель

7.

Создание максимальных удобств для потребителей при получении услуг:

- удобный для клиентов режим работы и его соблюдение;

- внедрение прогрессивных форм обслуживания (приём заказов по телефону, на дому, абонементное обслуживание, доставка на дом и т.д.);

- срочное выполнение заказа

по 2 балла за каждый показатель

8.

Дополнительные услуги, применяемые для удобства потребителей:

- предоставление льгот участникам ВОВ, инвалидам, ветеранам, пенсионерам, держателям социальных карт;

- возможность оплаты товаров, работ, услуг по терминалу;

- гибкая система скидок;

- стоянка автотранспорта для посетителей;

- приспособления для маломобильных групп населения

по 1 баллу за каждый показатель

9.

Использование современного торгово-технологического оборудования (в том числе специализированного), мебели, их рациональное размещение, создание максимальных удобств для потребителя

3

10.

Подтверждение качества услуг:

- благодарности клиентов, отсутствие обоснованных жалоб на грубое обращение или нарушение правил приёма и выдачи заказов в «Книге жалоб и предложений»;

- отсутствие нарушений по результатам проверок органов по защите прав потребителей;

- награды, дипломы, свидетельства о присуждении призовых мест по итогам участия в различных конкурсах, смотрах, фестивалях, выставках

5