Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "проведение регистрации трудовых договоров и фактов прекращения трудовых договоров между работниками и работодател...



Документ подписан электронной подписью:

Владелец: Администрация Знаменского района Тамбовской области

Должность: глава района

Дата подписи: 06.05.2020 16:39:55

АДМИНИСТРАЦИЯ ЗНАМЕНСКОГО РАЙОНА ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

06.03.2020 р.п. Знаменка №390

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "проведение регистрации трудовых договоров и фактов прекращения трудовых договоров между работниками и работодателями - физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями"

В соответствии со статьей 303 трудового Кодекса Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210- ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" администрация района постановляет:

1.Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "проведение регистрации трудовых договоров и фактов прекращения трудовых договоров между работниками и работодателями - физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями" согласно приложению.

2.Опубликовать постановление в периодическом печатном средстве массовой информации органов местного самоуправления муниципального образования Знаменский район - газете "Информационный вестник Знаменского района Тамбовской области" и разместить на сайте администрации района в сети "Интернет" r52.tmbreg.ru

3.Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации района Н.И. Коновалову.

Глава района

В.И. Елисеев

ПРИЛОЖЕНИЕ УТВЕРЖДЕН постановлением администрации района от 06.03.2020 №390

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "проведение регистрации трудовых договоров и фактов прекращения трудовых договоров между работниками и работодателями - физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями"

1. Общие положения

1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "проведение регистрации трудовых договоров и фактов прекращения трудовых договоров между работниками и работодателями - физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями" на территории Знаменского района Тамбовской области (далее - административный регламент) разработан в целях определения порядка организации и проведения регистрации трудовых договоров и фактов прекращения трудовых договоров, заключаемых работодателями - физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями, с работниками на территории Знаменского района Тамбовской области (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникших при предоставлении муниципальной услуги (далее - заявитель) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Описание заявителей муниципальной услуги.

Заявителями муниципальной услуги являются:

1.2.1. для регистрации трудового договора:

Физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпринимателем, вступающее в трудовые отношения с работником и в соответствии с регистрацией имеющее место жительства на территории Знаменского района (далее - работодатель);

1.2.2.для регистрации факта прекращения трудового договора:

работодатель;

физическое лицо - работник (далее - работник) в случае, если отсутствуют сведения о месте пребывания работодателя в течение двух месяцев, а также в иных случаях, не позволяющих продолжать трудовые отношения и исключающих возможность регистрации факта прекращения трудового договора работодателем.

От имени заявителей за предоставлением муниципальной услуги имеют право обращаться официальные представители физических лиц. При этом представитель физического лица должен иметь доверенность.

1.3.Информация о местах нахождения, справочных телефонах, адресов официальных сайтов, графиков работы структурных подразделений и иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией Знаменского района Тамбовской области (далее - администрация района) в лице ее структурного подразделения - отдела экономики и труда, сферы услуг, защиты прав потребителей (далее - Отдел).

Место нахождения Отдела: ул.Красная площадь д.2,р.п.Знаменка, Знаменского района, Тамбовской области, 393400.

Контактный телефон: 8 (475 52) 24211.

Официальный сайт администрации района: http://r52.tmbreg.ru

Адрес электронной почты:post@r52.tambov.gov.ru.

График работы, приемные дни и часы: вторник, четверг с 8.30 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00.

1.4.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.4.1.Информирование осуществляется по следующим вопросам:

о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, их комплектности (достаточности);

о сроках предоставления муниципальной услуги;

о порядке предоставления муниципальной услуги;

о возможности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.

1.4.2.Информирование о предоставлении Администрацией района муниципальной услуги осуществляется:

непосредственно в здании Администрации (отдел экономики и труда, сферы услуг, защиты прав потребителей) с использованием средств наглядной информации, в том числе информационных стендов и средств информирования с использованием информационно-коммуникационных технологий;

в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) с использованием средств наглядной информации, в том числе информационных стендов и средств информирования с использованием информационно-коммуникационных технологий;

посредством использования телефонной, почтовой связи, а также электронной почты;

посредством размещения информации на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://r52.tambov.gov.ru (далее - официальный сайт Администрации), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru

(далее - Единый портал).

1.4.3.Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:

индивидуального информирования;

публичного информирования.

1.4.4.Индивидуальное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется:

посредством непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) со специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги;

путем взаимодействия специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, с заявителями по почте, электронной почте.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

Ответ на обращения, в том числе в электронном виде дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, исполнившего ответ на обращение.

1.4.5.Публичное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения информации:

на сайте администрации Знаменского района Тамбовской области в сети "Интернет" r52.tmbreg.ru

в средствах массовой информации (далее СМИ);

на информационных стендах, расположенных в здании администрации района по адресу: 393400, Тамбовская область, р.п.Знаменка ул.Красная площадь д.2.

1.4.6.На официальном сайте администрации района, на информационном стенде в здании администрации района размещаются:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

текст административного регламента (полная версия на официальном сайте администрации района, извлечения на информационном стенде в администрации района);

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

форма сопроводительного письма, определенная в приложениях №1,2,3 к административному регламенту;

местонахождение, справочный телефон, адрес официального сайта администрации района и график работы отдела;

порядок получения консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги;

порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за исполнение муниципальной услуги.

1.4.7.Основными требованиями к информированию являются:

достоверность и полнота информации;

четкость в изложении информации;

удобство и доступность получения информации.

1.5.Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.

1.5.1.Основными требованиями при консультировании являются:

актуальность;

своевременность;

четкость в изложении материала;

полнота консультирования;

удобство и доступность.

1.5.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

времени приема и выдачи документов;

сроков предоставления муниципальной услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.5.3. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются Отделом, в порядке, установленном подпунктом 1.6. административного регламента.

1.6. Порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги.

1.6.1.Датой обращения и представления документов является день получения и регистрации документов в администрации района.

1.6.2. При личном обращении прием заявителей осуществляется в соответствии с графиком работы Отдела, указанном в подпункте 1.3.1. административного регламента.

1.6.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в порядке, установленным разделом 3 административного регламента.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1.Наименование муниципальной услуги - проведение регистрации трудовых договоров и фактов прекращения трудовых договоров между работниками и работодателями - физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями.

2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией Знаменского района Тамбовской области в лице ее структурного подразделения отдела экономики и труда, сферы услуг, защиты прав потребителей администрации района.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

регистрация трудового договора, заключенного работодателем - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, с работником (далее - трудовой договор) с проставлением на каждом листе штампа с регистрационным номером, датой регистрации и подписью заместителя начальника отдела экономики и труда, сферы услуг, защиты прав потребителей администрации района;

регистрация факта прекращения трудового договора с проставлением на каждом листе штампа расторжения трудового договора, датой расторжения и подписью заместителя начальника отдела экономики и труда, сферы услуг, защиты прав потребителей администрации района.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня поступления в администрацию района обращения.

2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании:

Конституции Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);

Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ;

Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2010 №210- ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее ФЗ № 210);

Устава Знаменского района Тамбовской области;

постановления администрации района от 11.11.2019 № 1026 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией Знаменского района";

распоряжения администрации района от 16.08.2011№ 288-р "Об утверждении Положения об отделе экономики и труда, сферы услуг, защиты прав потребителей администрации района" в редакции от 25.11.2019 № 153-р. 2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен предоставлять самостоятельно и документы, которые заявитель вправе предоставлять по собственной инициативе, так как они подлежат предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

2.6.1.Перечень документов:

2.6.1.1.Перечень документов предоставляемых заявителем самостоятельно для регистрации трудового договора:

заявление по форме согласно приложению №1 к административному регламенту;

трудовой договор (в трех экземплярах), подписанный работником и работодателем;

документы, удостоверяющие личность заявителя либо представителя заявителя (оригинал либо нотариально заверенная копия).

2.6.1.2.Перечень документов предоставляемых заявителем самостоятельно для регистрации факта прекращения трудового договора:

заявление по форме согласно приложений №2 и №3 к административному регламенту;

трудовой договор, ранее прошедший регистрацию.

документы, удостоверяющие личность заявителя либо представителя заявителя (оригинал либо нотариально заверенная копия);

доверенность представителя заявителя, оформленная в соответствии с гражданским законодательством.

В случае оформления доверенности в форме электронного документа она должна быть подписана с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

2.6.1.3.Перечень документов, которые заявитель вправе предоставлять по собственной инициативе, так как они подлежат предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:

предоставление документов не предусмотрено.

2.6.2.В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" при предоставлении муниципальной услуги от заявителя не требуется осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 ФЗ № 210.

От заявителя запрещается требовать:

предоставления документов и информации или осуществление действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

предоставление документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы, взимаемой за предоставление муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 ФЗ №210 государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 ФЗ №210 перечень документов. Заявитель вправе предоставить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе.

2.6.3.В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее ФЗ №210) при предоставлении муниципальной услуги от заявителя не требуется осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 ФЗ № 210.

От заявителя запрещается требовать:

предоставления документов и информации или осуществление действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

предоставление документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы, взимаемой за предоставление муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 ФЗ № 210 государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 ФЗ № 210 перечень документов. Заявитель вправе предоставить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе.

представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги.

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Отказ в приеме документов не допускается.

2.8.Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги.

Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не имеется.

2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут.

2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 1 рабочий день.

2.12.Требования к помещениям, в которых оказывается муниципальная услуга, залу ожидания, местам для заполнения заявлений, информационным стендам с образцами заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.12.1.Требования к присутственным местам:

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и местах обслуживания (присутственных местах).

Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей.

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.

2.12.2.Требования к местам для информирования:

Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами (стойками для письма), ручками и бумагой для возможности оформления документов.

2.12.3. Требования к местам для ожидания.

Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места для ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями или скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием документов.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками для письма) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений, бумагой и ручками для письма.

2.12.4. Требования к местам для приема заявителей.

Место для приема заявителей муниципальной услуги должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и размещения документов.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

2.13.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги (за контролируемый период):

количество отказов в предоставлении муниципальной услуги - до 1 %;

количество услуг оказанных за отчетный период - по факту;

количество услуг оказанных в установленные сроки - 100 %;

нарушение сроков оказания услуг - 0;

количество обжалований решений и действий (бездействий) - 0.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.14.1. Помещение, предназначенное для работы с заявителями по приему заявлений и выдаче документов, обеспечивается необходимым оборудованием, канцелярскими принадлежностями, офисной мебелью, системой вентиляции воздуха, телефоном, доступом к гардеробу.

В указанных помещениях размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение заявителями информации о предоставлении муниципальной услуги.

Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе инвалидам, использующим кресла-коляски.

В случае невозможности размещения информационных стендов используются другие способы размещения информации, обеспечивающие свободный доступ к ней заинтересованных лиц.

2.14.2. Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале в помещении для ожидания и приема заявителей, а также на официальном сайте Администрации и на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

2.14.3. На информационных стендах в помещении для ожидания и приема заявителей, на официальном сайте Администрации, на Едином портале государственных и муниципальных услуг размещаются следующие информационные материалы:

информация о порядке предоставления муниципальной услуги;

перечень нормативных правовых актов, регламентирующих оказание муниципальной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

сроки предоставления муниципальной услуги и основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

формы заявлений о предоставлении муниципальной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги, порядок обжалования решений, действий или бездействия муниципальных служащих.

При изменении информации по предоставлению муниципальной услуги осуществляется ее обновление.

2.14.4. Прием заявителей осуществляется без предварительной записи в порядке очередности.

В целях обеспечения доступности муниципальной услуги для инвалидов осуществляется предварительная запись заинтересованных лиц, позволяющая обеспечить помощь проводников и профессиональных сурдопереводчиков в рамках предоставления муниципальной услуги.

2.14.5. Вход и перемещения по помещениям, в которых проводится прием заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдача результатов оказания муниципальной услуги, оборудуются средствами, создающими условия для беспрепятственного доступа инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников).

2.14.6. На территории, прилегающей к зданию, в котором проводится прием заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдача результатов оказания муниципальной

услуги, определяются места для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.

Доступ специального автотранспорта получателей муниципальной услуги к парковочным местам и стоянка являются бесплатными.

2.14.7. При обращении инвалида за получением муниципальной услуги (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) обеспечивается:

возможность посадки инвалидов в транспортное средство и высадки из него перед входом в помещение с помощью технических средств реабилитации и (или) с помощью сотрудника Администрации;

содействие инвалидам при входе в здание, в котором проводится прием заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдача результатов оказания муниципальной услуги, и выходе из него;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи внутри помещения;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

доступ к помещению, в котором предоставляется услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

возможность самостоятельного передвижения инвалидов, в том числе передвигающихся в кресле-коляске, в целях доступа к месту предоставления муниципальной услуги, в том числе с помощью сотрудника Администрации;

оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги".

2.15.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

2.15.1. Заявление и иные документы, указанные в пунктах 2.6.1 настоящего административного регламента, могут быть поданы заявителем в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.15.2. Заявление в форме электронного документа представляется в Администрацию по выбору заявителя:

путем заполнения формы запроса, размещенной на официальном сайте

Администрации в сети Интернет, в том числе посредством направления через личный кабинет Единого портала или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области (далее - региональный портал);

путем направления электронного документа в Администрацию на официальную электронную почту.

2.15.3. Заявление в форме электронного документа подписывается по выбору заявителя:

простой электронной подписью заявителя (представителя заявителя);

усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя (представителя заявителя).

При подаче заявлений к ним прилагаются документы, представление которых заявителем предусмотрено пунктом 2.6.1. настоящего административного регламента.

2.15.4. К заявлению прилагается копия документа, удостоверяющего личность заявителя (удостоверяющего личность представителя заявителя, если заявление представляется представителем заявителя) в виде электронного образа такого документа.

Представление указанного в настоящем пункте документа не требуется в случае представления заявления посредством отправки через личный кабинет Единого портала, а также если заявление подписано усиленной квалифицированной электронной подписью.

В случае представления заявления представителем заявителя, действующим на основании доверенности, к заявлению также прилагается доверенность в виде электронного образа такого документа.

2.16. Заявителю в целях получения муниципальной услуги посредством использования официального сайта Администрации и Единого портала обеспечивается возможность:

2.16.1. представления документов в электронном виде;

2.16.2. осуществления копирования форм заявлений;

2.16.3. получения заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;

2.16.4. получения электронного сообщения от Администрации в случае обращения за предоставлением муниципальной услуги в форме электронного документа, подтверждающего прием заявления к рассмотрению.

2.17.Заявление в форме электронного документа представляется в Администрацию в виде файлов в формате doc, docx, txt, xls, xlsx, rtf, если указанное заявление предоставляется в форме электронного документа посредством электронной почты.

2.18.Электронные документы (электронные образы документов), прилагаемые к заявлению, в том числе доверенности, направляются в виде файлов в форматах PDF, TIF.

2.19.Качество предоставляемых электронных документов (электронных образов документов) в форматах PDF, TIF должно позволять в полном объеме

прочитать текст документа и распознать реквизиты документа.

2.20.Средства электронной подписи, применяемые при подаче заявления и прилагаемых к заявлению электронных документов, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.21.Документы, которые представляются Администрацией по результатам рассмотрения заявления в электронной форме, должны быть доступны для просмотра в виде, пригодном для восприятия человеком, с использованием электронных вычислительных машин, в том числе без использования сети Интернет.

2.22.Предоставление Администрацией муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется на основании соглашения, заключенного Администрацией с многофункциональным центром.

2.23. Муниципальная услуга на основании указанного соглашения может предоставляться на основании запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (комплексного запроса).

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.1.Порядок предоставления муниципальной услуги.

Последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги представлена в блок-схеме последовательности действий при исполнении муниципальной услуги "проведение регистрации трудовых договоров и фактов прекращения трудовых договоров между работниками и работодателями - физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями" согласно приложению № 5 к административному регламенту.

3.2.Предоставление муниципальной услуги.

3.2.1.Предоставление муниципальной услуги - регистрация трудовых договоров и фактов прекращения трудовых договоров, заключаемых работодателями - физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями, с работниками (далее -трудовой договор) включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация представленных заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

проверка представленных заявителем документов;

регистрация трудового договора;

выдача (отправление по почте) трудового договора заявителю.

3.2.1.1.Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Юридическим фактом, являющимся основанием для проведения данной административной процедуры, является представление документов в администрацию района.

Специалист Отдела регистрирует поступившие документы путем внесения записи в журнал учета поступивших документов и направляет их для рассмотрения начальнику Отдела.

Срок выполнения административного действия составляет один рабочий день.

3.2.1.2.Проверка представленных заявителем документов.

Начальник Отдела (или лицо его замещающее) назначает специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в форме резолюции.

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, проводит проверку представленных документов на полноту, правильность оформления и наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленных пунктом 2.6 административного регламента.

Срок выполнения административного действия составляет два рабочих дня.

В случае передачи отдельных административных действий МФЦ действия, предусмотренные пунктом 3.2.1.1. Административного регламента, осуществляются сотрудниками МФЦ в соответствии с заключенными

соглашениями, в случае обращения заявителя в МФЦ. В указанном случае МФЦ представляет интересы заявителей при взаимодействии с Отделом.

3.2.1.3.Регистрация трудового договора.

Основанием для начала данной административной процедуры является завершение проверки трудового договора.

Фактом, подтверждающим регистрацию трудового договора, является проставленный штамп уведомительной регистрации на каждом листе всех экземпляров трудового договора.

Срок выполнения административной процедуры составляет два рабочих дня.

3.2.1.4.Оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги.

В случае, если документы представлены не в полном объеме и выявлены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.6.1 административного регламента, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, оформляет отказ заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги оформляется в порядке, установленным пунктом 2.9 административного регламента.

Срок выполнения административного действия составляет один рабочий день.

3.2.1.5.Выдача (отправление по почте) трудового договора заявителю.

Основанием для начала данной административной процедуры является проведение специалистом, ответственным за предоставление муниципальной

16

услуги, всех административных процедур уведомительной регистрации трудовых договоров, установленных административным регламентом.

Два экземпляра трудового договора выдаются заявителю лично или отправляются по почте с уведомлением.

При личном обращении заявителя в Отдел факт получения им двух экземпляров трудовых договоров подтверждается росписью заявителя в журнале регистрации трудовых договоров.

Факт отправления двух экземпляров трудовых договоров по почте подтверждается уведомлением.

Один экземпляр трудового договора остается в Отделе и хранится весь период действия трудового договора.

Срок выполнения административного действия составляет один рабочий день.

3.2.2.Предоставление муниципальной услуги - регистрация факта прекращения трудовых договоров, заключенных работодателями - физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями, с работниками (далее - трудовой договор) включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация представленных заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

проверка представленных заявителем документов;

регистрации факта прекращения трудовых договоров, заключенных работодателями - физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями, с работниками;

выдача (отправление по почте) трудового договора заявителю.

3.2.2.1.Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Юридическим фактом, являющимся основанием для проведения данной административной процедуры, является представление документов в администрацию района.

Специалист Отдела регистрирует поступившие документы путем внесения записи в журнал учета поступивших документов и направляет их для рассмотрения начальнику Отдела.

Срок выполнения административного действия составляет один рабочий день.

3.2.2.2.Проверка представленных заявителем документов.

Начальник Отдела (или лицо его замещающее) назначает специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в форме резолюции.

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, проводит проверку представленных документов на полноту, правильность оформления и наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленных пунктом 2.6 административного регламента.

Срок выполнения административного действия составляет два рабочих дня.

В случае передачи отдельных административных действий МФЦ действия, предусмотренные пунктом 3.2.1.1. Административного регламента, осуществляются сотрудниками МФЦ в соответствии с заключенными

соглашениями, в случае обращения заявителя в МФЦ. В указанном случае МФЦ представляет интересы заявителей при взаимодействии с Отделом.

3.2.2.3.Регистрации факта прекращения трудовых договоров, заключенных работодателями - физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями, с работниками.

Заявитель представляет в Отдел документы, указанные в подпункте 2.6.1.2 административного регламента.

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги проставляет штамп регистрации факта прекращения трудового договора на каждом листе трудового договора.

Срок выполнения административной процедуры составляет два рабочих дня.

3.2.2.4.Оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги.

В случае, если документы представлены не в полном объеме и выявлены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.6.1.2. административного регламента, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, оформляет отказ заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги оформляется в порядке, установленным пунктом 2.9 административного регламента.

Срок выполнения административного действия составляет один рабочий день.

3.2.2.5.Выдача (отправление по почте) трудового договора заявителю.

Основанием для начала данной административной процедуры является проведение специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, всех административных процедур регистрации факта прекращения трудового договора, установленных административным регламентом.

Трудовой договор выдается заявителю лично или отправляется по почте с уведомлением.

При личном обращении заявителя в Отдел факт получения им трудового договора подтверждается росписью заявителя в журнале регистрации фактов прекращения трудовых договоров.

Факт отправления трудового договора по почте подтверждается уведомлением.

Срок выполнения административного действия составляет один рабочий день.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,

определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, сроков исполнения административных процедур по предоставлению муниципальной услуги, за принятием решений, связанных с предоставлением муниципальной услуги осуществляется постоянно заместителем руководителя Администрации, а также муниципальными служащими, ответственными за выполнение административных действий, входящих в состав административных процедур, в рамках своей компетенции.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок исполнения положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги.

4.2. В Администрации проводятся плановые и внеплановые проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги.

При проведении плановой проверки рассматриваются все вопросы, связанные с исполнением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

Периодичность осуществления проверок определяется руководителем Администрации.

Внеплановые проверки проводятся в случае необходимости проверки устранения ранее выявленных нарушений, а также при поступлении в Администрацию, обращений (жалоб) граждан и юридических лиц, связанных с нарушениями при предоставлении муниципальной услуги.

Плановые и внеплановые проверки проводятся на основании распоряжений руководителя Администрации.

4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.4. Персональная ответственность муниципальных служащих Администрации закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.5. Ответственные исполнители несут персональную ответственность за:

4.5.1. соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

4.5.2. соблюдение сроков выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

4.6. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте и через Единый портал.

5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих

5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

5.1.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 ФЗ №210;

нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7ФЗ №210.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

5.2.2.Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.2.1. В случае, если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо муниципальных служащих, для отношений, связанных с подачей и рассмотрением указанных жалоб, нормы разделов 5.1. и 5.2. Административного регламента не применяются.

5.2.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются муниципальным правовым актом.

5.2.4. Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.5.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.2.6.По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

5.2.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.2.6 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.2.8.Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействия должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством.

5.2.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2.1 Административного регламента незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Начальник отдела экономики и труда, сферы услуг, защиты прав потребителей

Е.А.Канаева

Приложение №1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "проведение регистрации трудовых договоров и фактов прекращения трудовых договоров между работниками и работодателями - физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями"

Форма сопроводительного письма

Главе района

­­_______________________________

(фамилия, инициалы)

от ____________________________

(фамилия, инициалы)

Адрес места жительства (в соответствии с регистрацией)

__________________________________

__________________________________

В соответствии со статьей 303 Трудового кодекса Российской Федерации прошу провести регистрацию трудового договора с работником __________________________________________________________________

(указывается ф.и.о. работника)

Приложение:

Трудовой договор - 3 экземпляра (листы прошиты и пронумерованы)

Ф.И.О. _____________

(подпись)

дата

Начальник отдела экономики и труда, сферы услуг, защиты прав потребителей

Е.А.Канаева

Приложение №2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "проведение регистрации трудовых договоров и фактов прекращения трудовых договоров между работниками и работодателями - физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями"

Форма сопроводительного письма

Главе района________________________

___________________________________

(фамилия, инициалы)

от _________________________________

(фамилия, инициалы)

Адрес места жительства (в соответствии с

регистрацией)_______________________

___________________________________

В соответствии со статьей 307 Трудового кодекса Российской Федерации прошу провести регистрацию факта прекращения трудового договора с работником.

Приложение:

Трудовой договор - 2 экземпляра (листы прошиты и пронумерованы)

Ф.И.О. _________________

(подпись)

Дата

Начальник отдела экономики и труда, сферы услуг, защиты прав потребителей

Е.А.Канаева

Приложение №3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "проведение регистрации трудовых договоров и фактов прекращения трудовых договоров между работниками и работодателями - физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями"

Форма сопроводительного письма

Главе района

______________________________

(фамилия, инициалы)

от ____________________________

(фамилия, инициалы)

Адрес места жительства __________________________________

__________________________________

В соответствии со статьей 307 Трудового кодекса Российской Федерации прошу провести регистрацию факта прекращения трудового договора с работодателем________________________________, в связи _________________________________________________________________

указываются причины прекращения трудовых отношений в соответствии со статьей 307

Трудового кодекса Российской Федерации

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Приложение:

Трудовой договор - 1 экземпляр (листы прошиты и пронумерованы)

Ф.И.О. _____________

(подпись)

Начальник отдела экономики и труда, сферы услуг, защиты прав потребителей

Е.А.Канаева

Приложение №4 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "проведение регистрации трудовых договоров и фактов прекращения трудовых договоров между работниками и работодателями - физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями"

АДМИНИСТРАЦИЯ

Знаменского района

Тамбовской области

393400, р.п. Знаменка, ул. Красная площадь .3

Тел.24-000, факс 24-036

от № 01-19/

Адрес заявителя

(Ф.И.О. заявителя)

Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги

Администрация Знаменского района информирует о том, что

__________________________________________________________________

(наименование заявителя)

отказывается в регистрации трудового договора по следующим причинам __________________________________________________________________

__________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

Начальник отдела экономики и

труда, сферы услуг, защиты прав

потребителей администрации города / ___________/

ФИО

телефон

исполнителя (специалиста, ответственного за проведение уведомительной

регистрации коллективного договора)

Начальник отдела экономики и труда, сферы услуг, защиты прав потребителей

Е.А.Канаева

Приложение №5 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "проведение регистрации трудовых договоров и фактов прекращения трудовых договоров между работниками и работодателями - физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями"

Блок-схема последовательности действий при исполнении муниципальной услуги "проведение регистрации трудовых договоров между работниками и работодателями - физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями"

Регистрация трудовых договоров, заключенных работодателями -физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями, с работниками

Приём и регистрация представленных заявителем документов

Проверка представленных заявителем документов

выявлены

Документы предоставлены не в полном объёме, выявлены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Документы предоставлены в полном объёме, отсутствуют основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Регистрация трудового договора с проставлением на каждом лице штампа с регистрационным номером, датой регистрации и подписью начальника отдела экономически и труда, сферы услуг, защиты прав потребителей администрации района

Отказ в предоставлении муниципальной услуги

2. Регистрация факта прекращения трудовых договоров, заключенных работодателями - физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями, с работниками

Приём и регистрация представленных заявителем документов

Регистрация факта прекращения трудового договора с проставлением на каждом лице штампа с регистрационным номером, датой регистрации и подписью начальника отдела экономической политики администрации города

Начальник отдела экономики и труда, сферы услуг, защиты прав потребителей

Е.А.Канаева