ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ КОМИТЕТОМ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРОСТАВЛЕНИЮ АПОСТИЛЯ НА ДОКУМЕНТЫ О ГОСУДАРС...



Комитет записи актов гражданского состояния

Утратило силу – постановлением комитета записи актов гражданского состояния и организационного обеспечения деятельности мировых судей Новгородской области от 04.08.2014 № 5

КОМИТЕТ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ

НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 5 мая 2012 года № 2

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ КОМИТЕТОМ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРОСТАВЛЕНИЮ АПОСТИЛЯ НА ДОКУМЕНТЫ О ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ, ВЫДАННЫЕ ОРГАНАМИ ЗАГС НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

(в редакции постановлений комитета записи актов гражданского состояния Новгородской области от 18.06.2013 № 1; от 13.08.2013 № 4)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации Новгородской области от 11 июля 2011 года № 306 «Об утверждении порядков разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций, разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, проведения экспертизы административных регламентов предоставления государственных услуг» комитет ЗАГС Новгородской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги комитетом записи актов гражданского состояния Новгородской области по проставлению апостиля на документы о государственной регистрации актов гражданского состояния, выданные органами ЗАГС Новгородской области.

              2. Опубликовать постановление в газете «Новгородские ведомости».

Председатель комитета ЗАГС

Новгородской области    Н. П. Архипова

Административный регламент

предоставления государственной услуги комитетом записи актов гражданского состояния Новгородской области по проставлению

апостиля на документы о государственной регистрации

актов гражданского состояния, выданные

органами ЗАГС Новгородской области

1. Общие положения

1.1.Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент (далее – регламент) регулирует порядок предоставления государственной услуги комитетом записи актов гражданского состояния Новгородской области (далее – комитет) по проставлению апостиля на документы о государственной регистрации актов гражданского состояния, выданные органами ЗАГС Новгородской области в соответствии с законодательством (далее - государственная услуга), устанавливает стандарты предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) должностных лиц, осуществляющих предоставление государственной услуги.

1.2. Круг заявителей

Заявителями государственной услуги (далее – заявители) являются:

граждане Российской Федерации;

иностранные граждане;

лица без гражданства.

              1.3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Место нахождения и график работы комитета:

Сведения о месте нахождения и графике работы комитета приведены в приложении № 1 к регламенту и размещены:

на официальном сайте комитета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://zagsnov.ru/ ;

на интернет- портале Администрации Новгородской области http://region/adm.nov.ru/ ;

в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования ( в том числе в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг (функций) и Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале и реестре государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области;

на информационных стендах комитета и отделов ЗАГС;

в средствах массовой информации.

1.3.2. Справочные телефоны органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

Сведения о справочных телефонах комитета, предоставляющего государственную услугу, приведены в приложении № 1 к регламенту.

              1.3.3. Адреса официального сайта и электронной почты органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

Адрес официального сайта комитета: http://zagsnov.ru/ ;

Адрес электронной почты : zags@niac.ru .

1.3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги

Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

непосредственно в комитете, отделах ЗАГС;

с использованием средств телефонной связи в комитете, отделах ЗАГС;

на официальном интернет-сайте комитета: http://zagsnov.ru/;

на интернет-портале Администрации Новгородской области http://region/adm.nov.ru/;

в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования ( в том числе в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг (функций) и Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале и реестре государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области;

на информационных стендах комитета и отделов ЗАГС;

в средствах массовой информации.

Информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляют должностные лица комитета, ответственные за предоставление государственной услуги (далее – должностные лица).

Информирование осуществляется в виде:

устного консультирования;

письменного консультирования.

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется с использованием:

средств телефонной связи;

средств почтовой связи;

по электронной связи.

При ответе на телефонные звонки должностное лицо комитета, ответственное за приём и консультирование, обязано:

назвать наименование органа, должность, фамилию, имя, отчество;

отвечать корректно, не допускать в это время разговоров с другими людьми.

Максимальное время телефонного разговора не должно превышать 10 минут. При ответе на телефонные звонки и при устном обращении граждан должностное лицо комитета, осуществляющее приём и консультирование, в пределах своей компетенции даёт ответ самостоятельно.

Если должностное лицо не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, одно обязано выбрать один из вариантов действий:

предложить заявителю изложить суть обращения в письменной форме;

назначить другое удобное для заявителя время для консультации;

в двухдневный срок дать консультацию по контактному телефону, указанному заявителем.

Должностные лица, ответственные за приём и консультирование граждан (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

Письменные разъяснения даются при наличии письменного обращения заявителя. Должностные лица, ответственные за приём и консультирование граждан, квалифицированно готовят разъяснения в пределах своей компетенции.

Председатель комитета или заместитель председателя определяет исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению.

Письменный ответ подписывает председатель комитета или заместитель председателя. Ответ должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя.

Исполнитель направляет ответ письмом, электронной почтой, или с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении заявителя, в том числе нарочным.

При индивидуальном письменном консультировании должностное лицо комитета, ответственное за приём и консультирование, направляет ответ заявителю в течение 10 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.

1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации

На официальном Интернет-сайте комитета размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресе электронной почты комитета;

сведения о графике работы комитета;

сведения о графике приёма граждан;

административные регламенты комитета по предоставлению государственных услуг.

На информационном стенде в помещении комитета, предназначенном для приёма документов, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по государственной регистрации актов гражданского состояния;

извлечения из текста настоящего регламента;

блок-схема (приложение № 3) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, в том числе документов:

образцы оформления и требования к документам, необходимым для предоставления государственной услуги;

режим приёма граждан должностными лицами комитета;

адреса, график работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги;

основания и условия предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги в комитете;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц комитета.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1.Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги – проставление апостиля на документы о государственной регистрации актов гражданского состояния, выданные органами ЗАГС Новгородской области.

              2.2.Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

На территории Новгородской области государственную услугу предоставляет комитет.

              Комитет не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включённых в перечень услуг, оказываемых в целях предоставления органами исполнительной власти области государственных услуг, которые являются необходимыми и обязательными              для предоставления государственных услуг, утверждаемый Администрацией области.

              2.3. Результат предоставления государственной услуги

              Результатом предоставления государственной услуги является выдача гражданину документа, ранее выданного органом ЗАГС Новгородской области, с проставленным штампом апостиль.

              2.4 Срок предоставления государственной услуги

              2.4.1. По заявлению лица, обратившегося в комитет лично - в день обращения;

              2.4.2. По заявлению, поступившему посредством почтовой связи, - в течение 7 дней со дня регистрации заявления.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации (Российская газета, № 237, 25.12.93);

Конвенцией, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, от 05.10.1961 (Бюллетень международных договоров, 1993, № 6);

Налоговым кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, № 31, ст. 3824);

Письмом Министерства юстиции РСФСР от 17.03.1992 № 7-2/26 «О проставлении апостиля»;

Федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, № 31, ст. 4179);

              Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31, ст. 3451)

              Областным законом от 01.04.2013 № 241-ОЗ «О системе органов исполнительной власти Новгородской области» (областная газета «Новгородские ведомости» №12 от 05.04.2013);

              (в редакции постановления комитат записи актов гражданского состояния Новгородской области от 13.08.2013 № 4)

              Уставом Новгородской области (Областная газета «Новгородские ведомости» № 43 от 27.03.2001);

Постановлением Администрации области от 05 марта 2008 года № 57 «О комитете записи актов гражданского состояния Новгородской области» (Областная газета «Новгородские ведомости» № 32-33 от 19.03.2008).

2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для представления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

2.6.1. Для получения государственной услуги заявитель представляет в комитет следующие документы:

              2.6.1.1. заявление о проставлении апостиля (приложение № 2 к Административному регламенту). Заявление заполняется разборчиво от руки или с помощью печатного устройства на русском языке. Заявление должно содержать необходимые сведения о заявителе: фамилию, имя, отчество заявителя, адрес места жительства, паспортные данные, номер телефона, а также сведения о свидетельстве (справке) о государственной регистрации акта гражданского состояния, на которое следует проставить штамп «апостиль» (вид документа, серия и номер, дата выдачи, наименование органа ЗАГС, выдавшего документ), и стране, для представления в компетентные органы которой, оформлен документ. При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов. На заявлении проставляется дата. Заявление заверяется личной подписью;

              2.6.1.2. свидетельство (справка) о государственной регистрации акта гражданского состояния, выданное органом ЗАГС Новгородской области, на которое следует проставить апостиль. Документ не должен иметь приписок, подчисток, текст должен быть читаемым;

              2.6.1.3.документ, удостоверяющий личность заявителя:

- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации);

документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного гражданина (для иностранных граждан);

документы, удостоверяющие личность (для лиц без гражданства);

2.6.1.4. Квитанция об уплате государственной пошлины за проставление апостиля. В установленных случаях предоставления льгот по уплате государственной пошлины предъявляется документ установленного образца, являющийся основанием для предоставления льгот по уплате государственной пошлины.

              2.6.2. В случае представления документов на иностранном языке требуется их письменный перевод на русский язык, удостоверенный нотариально.

              2.6.3. Не допускается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами , регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги ;

              документов и информации, которые находятся в распоряжении органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, областными нормативными правовыми актами и муниципальными правовыми актами.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основанием для отказа в приеме документов является представление документов не соответствующих требованиям, предъявляемым к ним нормативными правовыми актами.

              2.7.1. Отсутствие документов, удостоверяющих личность заявителя (паспорта гражданина Российской Федерации - у гражданина Российской Федерации; документов, удостоверяющих личность, - у иностранного гражданина; документов, удостоверяющих личность, - у лица без гражданства), за исключением случаев, когда заявление о предоставление государственной услуги направляется посредством почтовой связи;

              2.7.2. Отсутствие квитанции об уплате государственной пошлины за проставление апостиля (статьи 333.18, 333.33 части 2 Налогового кодекса Российской Федерации);

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

              2.8.1. Представление свидетельств (справок) о государственной регистрации актов гражданского состояния, не соответствующих предъявляемым требованиям (в том числе свидетельств и справок, выданных органами ЗАГС других субъектов Российской Федерации);

              2.8.2. наличие в предъявленном заявителем свидетельстве, справке о регистрации акта гражданского состояния приписок, подчисток, исправлений.

2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление государственной услуги

Размеры и порядок взимания государственной пошлины установлены главой 25.3 Налогового кодекса Российской Федерации. Государственная пошлина за проставление штампа апостиль уплачивается в размере 1500 рублей за каждый документ.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата её предоставления

Приём граждан по вопросу предоставления государственной услуги проводится в порядке очереди. Время ожидания в очереди при подаче документов и при получении документов не должно превышать 15 минут.

(в редакции постановления комитета записи актов гражданского состояния Новгородской области от 18.06.2013 № 1)

2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется в присутствии заявителя в срок - до 10 минут. Проверяется правильность заполнения заявления о проставлении апостиля.

              2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

Приём заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях - местах предоставления государственной услуги.

Помещения, предназначенные для ожидания предоставления государственной услуги и для заполнения заявлений по проставлению апостиля, оборудуются стульями, креслами, столами.

              2.14 Показатели доступности и качества государственной услуги

              2.14.1. Основными показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

              -полнота информирования о государственной услуге;

              -наглядность форм предоставляемой информации;

              -удобство и доступность получения информации;

              2.14.2 Основными показателями качества предоставления государственной услуги являются:

              -достоверность предоставляемой информации о государственной услуге;

              -оперативность предоставления информации;

              -соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

              -отсутствие обоснованных жалоб по предоставлению государственной услуги.

              2. 15. Иные требования к предоставлению государственной услуги

Должностные лица, предоставляющие государственную услугу, несут ответственность за соответствие сведений, указанных в заявлении, представленным документам, за сохранность, находящихся у них заявлений и документов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сведения, ставшие известными работнику отдела ЗАГС в связи с предоставлением государственной услуги, являются персональными данными, относятся к категории конфиденциальной информации, имеют ограниченный доступ и разглашению не подлежат.

При утрате исполнителем заявления или документов назначается служебное расследование, о результатах которого информируется председатель комитета.

Предоставление государственной услуги посредством обращения в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.

(абзац введён в редакции постановления комитета записи актов гражданского состояния Новгородской области от 18.06.2013 № 1)

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

              Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявления о проставлении апостиля;

- рассмотрение представленных документов;

- проставление апостиля (согласно блок-схеме, указанной в приложении № 3 к Административному регламенту)

              3.1.Прием заявления о проставлении апостиля

Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя в комитет или получение заявления и документов по почте.

Специалист устанавливает личность заявителя путем проверки документа, удостоверяющего его личность, осуществляет проверку документов, предъявленных заявителем, а также правильность заполнения бланка заявления. В случае, если заявление подается уполномоченным или должностным лицом, специалист также проверяет документы, подтверждающие его полномочия.

Если установлен факт отсутствия необходимых документов либо несоответствия их установленным требованиям законодательства Российской Федерации, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о том, что обнаружены препятствия для предоставления государственной услуги, сообщает заявителю о выявленных недостатках в представленных документах и предлагает принять меры к их устранению

изучение и проверка документов, представленных заявителем при подаче заявления о проставлении апостиля – не более 5 минут;

прием заявления – не более 15 минут;

Максимальный срок приема заявления и документов о проставлении апостиля - 20 минут;

назначение даты и времени проставления апостиля:

Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист, осуществляющий прием заявлений о проставлении апостиля.

3.2.Рассмотрение заявления о проставлении апостиля.

Осуществление проверки соответствия подписи должностного лица и оттиска печати органа ЗАГС путём сличения предъявленного заявителем свидетельства (справки) о государственной регистрации акта гражданского состояния с записью акта гражданского состояния в архиве комитета с целью установления правильности сведений, указанных в предъявленном документе, и его подлинности;

Проверка правильности оформления квитанции об уплате государственной пошлины (реквизитов получателя платежа, подписи плательщика и т.д.);

Принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги в соответствии с основаниями, установленными Административном регламентом – не более 15 минут.

Максимальное время на совершение административной процедуры составляет не более 20 минут.

Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

3.3. Проставление апостиля:

Проставление апостиля на свидетельстве (справке) о государственной регистрации акта гражданского состояния.

После оплаты государственной пошлины заявителем должностное лицо комитета проставляет апостиль на оборотной стороне документа о государственной регистрации акта гражданского состояния либо на отдельном листе бумаги. Проставление апостиля осуществляется путём проставления специального оттиска штампа апостиля, форма которого определена Гаагской конвенцией, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, с его последующим заполнением.

В случае проставления оттиска штампа апостиля на отдельном листе, листы свидетельства о регистрации акта гражданского состояния и лист с оттиском штампа апостиля прошиваются ниткой. Последний лист документа в месте, где он прошит, заклеивается плотной бумажной «звёздочкой», на которой проставляется печать с воспроизведением Государственного герба Российской Федерации. Оттиск гербовой печати располагается равномерно на «звёздочке» и на листе.

Апостиль заверяется подписью должностного лица комитета, проставляющего оттиск штампа апостиля. Если представленный к проставлению апостиля официальный документ подписан должностным лицом, имеет все необходимые реквизиты и не вызывает сомнений, но фамилия подписавшего его должностного лица не расшифрована и установить её не представляется возможным, в строке 2 оттиска штампа апостиль после слова «подписан» вместо фамилии указывается «должностным лицом», а в строке 3 - должность этого лица.

Срок выполнения действия - до 30 минут.

Заявитель знакомится с текстом апостиля и получает свидетельство (справку) о государственной регистрации акта гражданского состояния, подтверждая факт получения документа своей подписью в журнале учёта заявлений граждан о проставлении апостиля.

Вручение свидетельства (справки) о государственной регистрации акта гражданского состояния с проставленным апостилем заявителю либо отправка по почте;

Оформление документов в дело.

              В случае отказа в предоставлении государственной услуги должностное лицо комитета разъясняет причины отказа и порядок предоставления государственной услуги. При личной явке заявителя в комитет причины отказа могут быть сообщены в устной форме (по требованию заявителя - в письменной форме). В случае поступления заявления посредством почтовой связи должностное лицо комитета оформляет решение об отказе в письменной форме и высылает его заявителю по почте.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги:

              4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами комитета, предоставляющими государственную услугу, положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений.

              Должностное лицо комитета, ответственное за предоставление государственной услуги, несет персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. Ответственность должностного лица комитета, осуществляющего предоставление государственной услуги, устанавливается в его должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательных и нормативных правовых актов Российской Федерации;

              Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением и исполнением должностным лицом комитета, ответственным за предоставление государственной услуги, положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений должностным лицом комитета осуществляется заместителем председателя – начальником отдела оганизационно – правовой и кадровой работы;

              Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок деятельности должностного лица комитета, выявление и устранение нарушений прав физических лиц, рассмотрение, принятие решений по обращениям граждан, содержащим жадобы на решения, действия (бездействие) должностного лица комитета.

              4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок, полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги:

              Порядок и периодичность осуществления контроля за предоставлением государственной услуги устанавливается председателем комитета.

4.3. Порядок привлечения к ответственности должностных лиц органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

              Председатель комитета определяет вид и порядок привлечения к ответственности лиц в случае установления при проставлении апостиля фактов нарушения предписаний, нормативных правовых актов, прав, свобод или законных интересов граждан.

Государственные гражданские служащие комитета несут
персональную ответственность за своевременное и правильное проставление апостиля, обеспечение контроля за соблюдением установленного законом срока
проставления апостиля.

Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их
должностных регламентах.

Должностные лица комитета, проставляющие апостиль, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность и конфиденциальность находящихся у них на рассмотрении документов, связанных с их рассмотрением.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Должностное лицо, ответственное за прием документов, обеспечивает учет и анализ количества и характера рассмотренных заявлений граждан о проставлении апостиля, принятых по ним решений.

Справочную работу по рассмотрению заявлений граждан, вопросам предоставления государственной услуги и о ходе рассмотрения заявлений осуществляют должностные лица комитета при личном обращении заявителя или по телефонам по следующим вопросам:

              - о результатах рассмотрения заявлений о проставлении апостиля.

- об отказе в проставлении апостиля

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

              5.1.Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги в государственные органы, перечисленные в п. 5.6. данного раздела Административного регламента

5.2.Предмет досудебного обжалования

Заявитель имеет право обратиться в компетентные органы с жалобой в том числе в следующих случаях:

5.2.1 нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

5.2.2 нарушение срока предоставления государственной услуги;

5.2.3требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

5.2.4 отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5.2.5 отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми субъектов Российской Федерации;

5.2.6 затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

5.2.7 отказ комитета, предоставляющего государственную услугу, должностного лица комитета, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений

5.3.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения.

Оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения не имеется.

5.4.Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования:

5.4.1 жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в комитет, которую рассматривает председатель комитета;

5.4.2 жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно - телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта комитета, единого портала государственных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя;

5.4.3 жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, предоставляющего государственную услугу, решение и действие которого обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях комитета, должностного лица комитета, предоставляющего государственную услугу;

-доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием комитета, должностного лица комитета. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в комитет, подлежит обязательному рассмотрению. Комитет обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости – с участием гражданина, направившего жалобу, запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц.

5.6. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги в следующие государственные органы:

председатель комитета по адресу: Великий Новгород, ул. Троицкая, д.5, тел.(8162) 732-691;

Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Новгородской области по адресу: Великий Новгород, ул. Стратилатовская, д.19, тел.(8162) 773-545, 557-309;

Министерство юстиции Российской Федерации по адресу: Москва, ул. Житная, д.14. тел.(495) 955-59-99.

5.7. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в комитет, подлежит рассмотрению председателем комитета в течение пятнадцати рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа комитета в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования

5.8.1.По результатам рассмотрения жалобы председатель комитета принимает одно из следующих решений:

              - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных комитетом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

              5.8.2.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления председатель комитета незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение №1

к Административному регламенту

Информация о месте нахождения, графике работы и номерах телефонов

комитета ЗАГС Новгородской области и его отделов.

Наименование

Место нахождения

График работы

Телефон рабочий

Комитет ЗАГС Новгородской области

ул.Троицкая, д.5,

г.Великий Новгород,

173007

понедельник-

пятница

08.30 –17.30

перерыв на обед

13.00 – 14.00

8 816 2

732-691

731-384

Приложение № 2

к Административному

регламенту

Комитет ЗАГС Новгородской области

                                                        от ______________________________________ ,

                                                        проживающего_______________________________

                                                        ____________________________________________

                           

   Дата поступления______________  

                паспорт _____________________________________

                                                        выданный____________________________________

                                                                                                                (кем, когда)

                                                        Телефон__________________

                                                        З А Я В Л Е Н И Е

              Для последующего представления документа в компетентные органы _______________________ прошу проставить апостиль на свидетельстве

(наименование страны)

о ______________________ серии ________ № _____________,

(тип свидетельства)             

выданном отделом ЗАГС ____________________________________________

                                                                      (наименование отдела ЗАГС)

Подпись ___________________

Дата________________

Приложение № 3

к Административному регламенту

Журнал

учёта проставления апостиля

№ п/п,

дата, страна

Серия,

номер

документа

Фамилия, имя, отчество (в документе), данные заявителя

 

№ а/з,

дата, отдел

ЗАГС

Тип документа,

ФИО должностного

лица, подписавшего документ

ФИО, подпись должност.лица, протавившего

апостиль

Гос.

пошлина

Подпись

заявителя

Приложение № 4

к Административному регламенту

Блок-схема последовательности действий

при предоставления государственной услуги

по проставлению апостиля