Об утверждении Комплексной программы "Обеспечение защиты прав потребителей в Озинском муниципальном районе"



АДМИНИСТРАЦИЯ

ОЗИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от 17 ноября 2020 года № 251

р.п. Озинки

Об утверждении  Комплексной программы «Обеспечение защиты прав потребителей в Озинском муниципальном  районе»

В целях создания на территории района условий для эффективной  защиты прав потребителей, установленных законодательством Российской Федерации, на основании Устава Озинского муниципального района Саратовской области, ПОСТАНОВЛЯЮ:

1.Утвердить Комплексную программу «Обеспечение защиты прав потребителей в Озинском  муниципальном районе», согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Настоящее постановление вступает в силу  с 01 января 2021 года.

3. Признать утратившим силу с 31декабря  2020 года:

постановление администрации Озинского муниципального района от 17 августа 2017 года № 203 « Об утверждении  комплексной программы «Обеспечение защиты прав потребителей в Озинском районе на 2017-2020 годы»»

4. Отделу  информационного и программного обеспечения администрации Озинского муниципального района разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Озинского муниципального района Саратовской области в сети «Интернет».

5. Контроль  за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации муниципального района Перина Д.В.

Глава Озинского

муниципального района                                                      А.А.Галяшкина

НПА подготовили:

Первый заместитель главы                                                                              Перин Д.В.

Начальник отдела экономики                                                                     Яворская Е.С.

Главный специалист правового обеспечения                                               Глонти А.В.

Приложение к постановлению

От 17.11.2020г. № 251

Комплексная программа "Обеспечение защиты прав потребителей в Озинском муниципальном  районе".

Наименование Программы

ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ

Комплексная программа "Обеспечение защиты прав потребителей в Озинском  муниципальном районе" (далее - Программа).

Основные разработчики Программы

Отдел экономики администрации муниципального района, отдел правового обеспечения и муницпально – кадровой службы администрации муниципального района, отдел архитектуры, строительства ЖКХ администрации муниципального района. 

Сроки реализации программы

2021-2025годы.

Объем и источники финансирования программы

Средства местного бюджета – 15000,00 рублей ( прогнозно), в т.ч.

2021год.-  3000,00 рублей.

2022год - 3000,00 рублей.

2023 год -3000,00 рублей.

2024 год -3000,00 рублей.

2025 год -3000,00 рублей.

Цели Программы

Развитие системы обеспечения прав потребителей в районе,

совершенствование условий для эффективной защиты прав потребителей.

Реализация единой политики в сфере защиты прав потребителей на основе объединения усилий органов местного самоуправления, федеральных, региональных  органов исполнительной власти, органов в чью компетенцию входят вопросы защиты прав потребителей, общественных объединений потребителей;

Повышение уровня защищенности потребителей от действий недобросовестных продавцов, изготовителей, исполнителей товаров (работ, услуг), а также сокращение потерь потребителей от приобретения товаров (работ, услуг) с низкими потребительскими свойствами;

Задачи Программы

Формирование эффективной системы защиты прав потребителей в  Озинском  муниципальном районе;

Оценка состояния потребительского рынка и системы защиты прав потребителей;

Содействие повышению правовой грамотности и информированности населения района  в вопросах защиты прав потребителей, формирование навыков рационального потребительского поведения;

Повышение уровня социальной ответственности и правовой грамотности хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере потребительского рынка.

Создание условий для повышения качества и безопасности реализуемых товаров, работ и услуг;

Создание системы оперативного обмена информацией между заинтересованными структурами об опасных и некачественных товарах (работах, услугах), фактах нанесения вреда жизни, здоровью, имуществу граждан в связи с потреблением таких товаров (работ, услуг), о недобросовестных хозяйствующих субъектах и доведение этой информации через  официальный сайт администрации Озинского муниципального района, средства массовой информации до населения и предпринимателей;

Основные оценочные показатели

Отношение количества консультаций, полученных потребителями по вопросам нарушения их прав, по отношению к показателю 2019 года.

Отношение общего количества оказанных консультаций к общему количеству потребительских споров, урегулированных в досудебном порядке.

Количество размещенных на официальном сайте администрации Озинского муниципального района,  средствах массовой информации материалов (печатных, радио-, видео-, интернет), касающихся вопросов защиты прав потребителей .

Количество распространенных печатных информационных материалов (буклетов, памяток и др.) направленных на правовое просвещение в сфере защиты прав потребителей.

Количество граждан  принявших участие в мероприятиях по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей.

Ожидаемые результаты программы

Положительная динамика показателей, заложенных  в разделе «Основные оценочные показатели».

Обеспечение функционирования  системы защиты прав потребителей за счет взаимодействия органов государственной власти всех уровней, органов местного самоуправления и общественных организаций и обеспечения комплексного подхода к защите прав потребителей;

Повышение уровня доступности информации о правах потребителя и механизмах их защиты, установленных законодательством Российской Федерации;

Повышение правовой грамотности населения за счет увеличения  количества мероприятий информационно-просветительского характера, направленных на просвещение и информирование потребителей;

Повышение уровня защищенности потребителей от действий недобросовестных продавцов, производителей товаров, исполнителей  услуг (работ) посредством комплекса мер, направленных на предупреждение нарушений прав потребителей;

Увеличение количества фактов добровольного удовлетворения законных требований потребителей продавцами (исполнителями).

Исполнители основных мероприятий Программы

Отдел экономики администрации муниципального района, отдел правового обеспечения и муницпально – кадровой службы администрации муниципального района, отдел архитектуры, строительства ЖКХ администрации муниципального района, Восточный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области

Система контроля за исполнением Программы

Размещение отчета об исполнении программы в  государственной автоматизированной системе  ГАС «Управление», ( ежегодно).

Исполнители основных мероприятий составляют отчет о достигнутых    основных оценочных показателях за год, в срок  до 10 февраля года следующего за отчетным.

I. Содержание проблемы и обоснование необходимости ее решения программными методами

Одной из основных задач социально-экономического развития района является повышение качества жизни населения. Неотъемлемым элементом качества жизни становится реализация гражданами своих потребительских прав, рациональное использование полученных доходов для приобретения товаров, работ и услуг, которые должны иметь соответствующие параметры потребительских свойств и отвечать установленным требованиям безопасности при использовании и утилизации.
В Озинском муниципальном районе Саратовской области после принятия Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в целом сформирована достаточно гибкая и разветвленная система защиты прав потребителей. Структуры, составляющие систему осуществляют комплекс работ по реализации защиты прав потребителей на муниципальном уровне.

Контрольно-надзорные  функции в сфере защиты потребителей осуществляет Восточный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области, консультативные услуги по вопросам соблюдения законодательства   в сфере защиты прав потребителей на территории района оказывает отдел экономики администрации муниципального района. Постановлением главы администрации Озинского муниципального района от 21.08.2007 г. № 237 утверждено положение  «О создании межведомственного совета по защите прав потребителей при администрации Озинского муниципального района», (далее -  Совет), утвержден состав Совета.

В состав Совета вошли: начальник  Восточного территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области, председатель Консультативного Совета по вопросам малого предпринимательства председатель районного отделения «Опора России», начальник  ОГУ «Озинской районной СББЖ», главный врач ГУЗ СО «Озинская РБ», первый заместитель главы администрации муниципального района, начальник управления сельского хозяйства,  должностные лица  функциональных отделов администрации муниципального района.

   Отделом экономики администрации муниципального района и Восточным территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области в рамках межведомственного взаимодействия проводится работа по информированию населения и предприятий района о нарушениях в сфере защиты прав потребителей,  выпуске продукции несоответствующего качества, об организациях допускающих нарушения в сфере производства продукции. Актуальная информация размещается на  официальном сайте администрации Озинского муниципального района в разделе «Экономика».

Ежегодно в рамках празднования «Всемирного дня защиты прав потребителей» совместно с Восточным территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области составляется и утверждается план мероприятий по подготовке и проведению Всемирного дня защиты прав потребителей. В рамках утвержденного плана мероприятий проводится анкетирование, заседания «круглых столов», организуется тематическое консультирование потребителей по вопросам защиты их прав, организуются и проводятся «классные часы», для учащихся.

В целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений прав потребителей на территории района соответствующие органы регулярно осуществляют контроль за наиболее проблемными секторами потребительского рынка, рассматривают заявления и обращения потребителей и хозяйствующих субъектов, оказывают консультационные услуги по вопросам законодательства, принимают меры к добровольному досудебному урегулированию споров, прибегают к мерам административного воздействия к нарушителям законодательства, информируют и обучают население основам потребительской грамотности, вырабатывают предложения по совершенствованию защиты прав потребителей.

Успешная реализация потребительской политики в различных аспектах стала возможной в результате разработки и исполнения с 2009 года программы по защите прав потребителей. В то же время, остается немало нерешенных вопросов правового, экономического, организационного и социального характера. Рыночные механизмы не обеспечивают потребителям равные возможности во взаимоотношениях с хозяйствующими субъектами.

Появление новых методов товародвижения, развитие дистанционного способа продаж, долевого участия в строительстве, потребительского кредитования, медицинских и туристических услуг, реформирование жилищно-коммунальной сферы и другие трансформации не всегда положительно сказываются на потребительских отношениях, имеющих значительное влияние на социально-экономическое положение потребителей.

На протяжении 2019 года на  муниципальном рынке товаров и услуг  наблюдалась относительная стабильность и  достаточно высокий уровень  товарной насыщенности. Розничный товарооборот  по итогам 2019 года составил 1140,1 млн.рублей ( 100,5% к уровню 2018 года), оборот общественного питания составил 24,3 млн.рублей ( 120,6% к уровню 2018 года).

Перечень потребительских товаров и услуг постоянно меняется. Основными факторами является влияющими на данный процесс являются: внедрение новых производств, совершенствование технологий,  условия конкуренции, маркетинг, «цифровизация» экономических процессов и т.д.

Особое внимание должно быть уделено социально незащищенным, малообеспеченным, проживающим в отдаленных,   в сельской местности потребителям.

Проведение  в общеобразовательных организациях района «классных часов», посвященных  обучению основам потребительских знаний, обучению предпринимателей, поддержке общественного движения потребителей. Размещение актуальной информации в сфере зашиты прав потребителей на официальных сайтах администраций района, организация «горячих линий» по вопросам защиты прав потребителей, оказание консультационных услуг населению, предприятиям района. Эти мероприятия несомненно помогут в приобретении навыков  поведения в условиях рыночной экономики, что в свою очередь будет способствовать росту добровольного  разрешению возникающих  споров.

Решение,  выше обозначенных проблем и задач в определенной степени возможно в рамках реализации комплексной Программы по защите прав потребителей.

Реализация комплекса мероприятий, которые предусмотрены Программой, позволит решить обозначенные выше задачи, будет способствовать дальнейшему повышению уровня защищенности потребителей, снижению социальной напряженности на территории района.

II. Цели и задачи программы

Основными целями Программы являются:

-развитие системы обеспечения прав потребителей в районе,

совершенствование условий для эффективной защиты прав потребителей.

-реализация единой политики в сфере защиты прав потребителей на основе объединения усилий органов местного самоуправления, федеральных, региональных  органов исполнительной власти, органов в чью компетенцию входят вопросы защиты прав потребителей, общественных объединений потребителей;

-повышение уровня защищенности потребителей от действий недобросовестных продавцов, изготовителей, исполнителей товаров (работ, услуг), а также сокращение потерь потребителей от приобретения товаров (работ, услуг) с низкими потребительскими свойствами.

Основными задачами Программы являются:

- формирование эффективной системы обеспечения защиты прав потребителей в  Озинском  муниципальном районе;

- оценка состояния потребительского рынка и системы защиты прав потребителей;

- содействие повышению правовой грамотности и информированности населения района  в вопросах защиты прав потребителей, формирование навыков рационального потребительского поведения;

- повышение уровня социальной ответственности и правовой грамотности хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере потребительского рынка.

-создание условий для повышения качества и безопасности реализуемых товаров, работ и услуг;

-создание системы оперативного обмена информацией между заинтересованными структурами об опасных и некачественных товарах (работах, услугах), фактах нанесения вреда жизни, здоровью, имуществу граждан в связи с потреблением таких товаров (работ, услуг), о недобросовестных хозяйствующих субъектах и доведение этой информации через  официальный сайт администрации Озинского муниципального района, средства массовой информации до населения и предпринимателей;

III.Срок реализации программы

Программа рассчитана на реализацию  с  2021  по 2025 годы.

IV.Мероприятия программы

Для решения основных задач Программы предлагается реализовать следующие мероприятия:
- определение основных направлений деятельности в области защиты прав потребителей на потребительском рынке  района;

- осуществление комплекса мер по разъяснительной работе с изготовителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг, направленной на предотвращение нарушений прав потребителей;
- совершенствование системы оказания правовой помощи потребителям;

- организация системного обучения учащихся общеобразовательных школ основам правовых знаний в сфере защиты прав потребителей;
- осуществление  комплекса мер по просвещению населения в сфере защиты прав потребителей;
- осуществление мер по совершенствованию системы контроля безопасности товаров (работ, услуг).

Мероприятия, включенные в Программу, направлены на профилактику  нарушений в сфере защиты прав потребителей и подлежат реализации в течении всего срока действия Программы.

Описание мероприятий Программы:
1. Определение основных направлений деятельности в области защиты прав потребителей на потребительском рынке  района;

Мероприятие предусматривает организацию взаимодействия уполномоченных федеральных органов исполнительной власти с органами местного самоуправления общественными и правозащитными организациями в сфере защиты прав потребителей и надзора на потребительском рынке в целях эффективной реализации гражданско-правовых форм защиты прав потребителей. На практике реализация данного мероприятия осуществляется через Межведомственный Совет по защите прав потребителей при администрации Озинского муниципального района.

В рамках работы Совета осуществляется деятельность в следующих направлениях:

- подготовка предложений по улучшению взаимодействия структур, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей;

- разработка основных направлений деятельности в области защиты прав потребителей на потребительском рынке Озинского муниципального района;

- рассмотрение наиболее актуальных проблемных вопросов современного потребительского рынка;

Реализация данного мероприятия, несомненно будет способствовать повышению эффективности реализации Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

2.Комплекс мер по разъяснительной работе с изготовителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг, направленной на предотвращение нарушений прав потребителей

Деятельность по разъяснительной работе среди хозяйствующих субъектов является одной из  мер, позволяющих минимизировать нарушения законодательства по защите прав потребителей на стадиях изготовления, хранения и реализации продукции, а также на стадиях заключения договоров на исполнение услуг, выполнение работ.
Практическими формами проявления такой работы являются семинары, конференции, круглые столы, организованные для хозяйствующих субъектов по профильным видам деятельности.

Организационную работу по проведению таких встреч осуществляет Межведомственный Совет по защите прав потребителей при администрации Озинского муниципального района с привлечением специалистов территориальных  органов исполнительной власти и других ведомств, ( по согласованию).

Размещение информации на официальном сайте администрации Озинского муниципального района о запрете оборота продукции (фальсификата)  направленной в адрес администрации Управлением Роспотребнадзора .

3.Совершенствование системы оказания правовой помощи потребителям. Защита прав и законных интересов потребителей, оказание потребителям правовой помощи предусматривает:
-рассмотрение обращений граждан и их консультирование по фактам нарушений прав потребителей;
- оказание помощи при составление претензий в целях досудебного урегулирования споров по фактам нарушений прав потребителей;
-обобщение  практики в сфере защиты прав потребителей.

4. Организация обучения учащихся  основам правовых знаний в сфере защиты прав потребителей.

Это направление деятельности предусматривает:
-организацию обучения в общеобразовательных и специальных учреждениях по основам законодательства о защите прав потребителей, проведение для учащихся старших классов «классных часов», посвященных разъяснению основ законодательства о защите прав потребителей;
-проведение в учебных заведениях семинаров, конференций, "круглых столов" и т.д. по проблемным вопросам потребительского рынка товаров и услуг;

5.Комплекс мер по просвещению населения в сфере защиты прав потребителей.
Право потребителей на просвещение в сфере защиты прав потребителей будет обеспечиваться посредством организации системы мер по информированию потребителей об их правах и необходимых действиях по защите этих прав.

6.Осуществление мер по совершенствованию системы контроля безопасности товаров (работ, услуг).
Обеспечение безопасности товаров (работ, услуг) предусматривает проведение работы в следующих направлениях:
-организация и проведение контрольно-надзорных мероприятий в сфере защиты прав потребителей по соблюдению хозяйствующими субъектами обязательных требований к товарам (работам, услугам), законодательства о техническом регулировании;
- оказание содействия,  в рамках полномочий, в реализация мер по предотвращению ввоза на территорию района  опасных товаров.

V.Управление реализацией мероприятий
Программы и контроль ее исполнения

Программой определен круг исполнителей, которые несут ответственность за выполнение  программных мероприятий.

Координацию деятельности реализации Программы в пределах своих полномочий осуществляет Межведомственный Совет по защите прав потребителей при администрации Озинского муниципального района.

Контроль за ходом программных мероприятий осуществляет администрация муниципального района.

Исполнители основных мероприятий составляют отчет о достигнутых    основных оценочных показателях за год, в срок  до 10 февраля года  следующего за отчетным.

Отдел экономики администрации Озинского муниципального района размещает отчет об исполнении показателей  программы в  государственной автоматизированной системе  ГАС «Управление», ( ежегодно).

VI. Ресурсное обеспечение программы

Финансирование мероприятий Программы планируется осуществлять в пределах средств соответствующих бюджетов, а также внебюджетных источников, предусмотренных на содержание ответственного исполнителя Программы (прогнозно).

Средства местного бюджета, планируемые на реализацию мероприятий программы составляют – 15000,00 рублей ( прогнозно). Средства местного бюджета планируется направить на публикацию статей  в средствах массовой информации.

VII. Перечень направлений планируемых к реализации в рамках исполнения мероприятий программы

Перечень направлений для реализации мероприятий и показателей  Комплексной программы "Обеспечение защиты прав потребителей в Озинском муниципальном районе  приведен  приложении.

Приложение
к Комплексной программе "Обеспечение защиты прав
потребителей в Озинском муниципальном районе"

Перечень направлений, планируемых  к реализации в рамках исполнения мероприятий Комплексной программы "Обеспечение защиты прав потребителей в Озинском  муниципальном районе"

N п/п

Перечень направлений в рамках реализации мероприятий программы

Срок исполнения

Исполнитель

Ожидаемые результаты

1.

Формирование  на муниципальном уровне эффективной и доступной системы обеспечения защиты прав потребителей посредством разработки и утверждения органами местного самоуправления программы по защите прав потребителей

2020год

администрация Озинского муниципального района

укрепление системы защиты прав потребителей

2

Организация оказания консультационных услуг, по обращениям граждан, связанным с вопросами защиты прав потребителей, поступившим по телефонам горячей линии, электронной почте

постоянно

Восточный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области,

Отдел экономики администрации муниципального района

повышение уровня правовой грамотности

3

Мониторинг практики по потребительским спорам (досудебное урегулирование)

2021-2025 годы

отдел экономики администрации муниципального района

совершенствование системы оказания правовой помощи потребителям

4

Проведение информационных акций,  приуроченных к празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей, в том числе распространение в местах массового скопления граждан листовок, брошюр, справочных материалов по защите прав потребителей; организация и проведение Дней качества, смотров-конкурсов, выставок, ярмарок-распродаж потребительских товаров местных товаропроизводителей с привлечением предприятий-изготовителей, предпринимателей и потребителей

2021-2025 годы

Восточный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области,

Отдел экономики администрации муниципального района

информирование населения об уровне качества потребительских товаров, налаживание обратной связи местных предприятий- изготовителей с покупателями их продукции

5

В рамках празднования «Всемирного дня защиты прав потребителей», организация тематических «классных часов» для учащихся общеобразовательных учреждений района

Ежегодно

Восточный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области,

Отдел экономики администрации муниципального района,

Управление образования.

повышение уровня грамотности в сфере защиты прав потребителей

6

Участие в распространении информации о правах потребителей посредством проведения совещаний с руководителями предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания

( на ПДС)

2021-2025 годы

администрация муниципального района,

Восточный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области,

повышение уровня информированности и ответственности за оказание услуг, выполнение работ, производства товаров.

7

Проведение анкетирования

населения

по мере необходимости

Восточный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области,

Отдел экономики администрации муниципального района

анализ правовой грамотности населения

8

Проведение просветительских акций в рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, Дню финансиста, просветительская работа с населением через печатные и электронные средства массовой информации

2021-2025 годы

Восточный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области,

отдел экономики администрации муниципального района

повышение уровня финансовой грамотности населения, минимизация нарушений законодательства по защите прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг

9

Координация деятельности в сфере защиты прав потребителей на Межведомственном Совете с привлечением специалистов Роспотребнадзора

2021-2025 годы

Межведомственный Совет по защите прав потребителей при администрации муниципального района

поддержка потребителей в реализации своих прав

10

Организация системы подготовки квалифицированных кадров и специалистов массовых профессий, повышение квалификации лиц, осуществляющих функции по продаже товаров, оказания услуг населению района

Постоянно

образовательные учреждения на территории Озинского района (по согласованию), Управление Роспотребнадзора по Саратовской области (по согласованию)

обеспечение высокого уровня квалификации специалистов.

11

Организация и проведение выставок-продаж, ярмарок потребительских товаров местных производителей

2021-2025 годы

отдел экономики администрации муниципального района

информирование населения о уровне качество потребительских товаров

12

Размещение в доступных для всех жителей в многоквартирном доме местах списков и реквизитов органов и организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства с указанием номеров телефонов аварийных служб ресурсоснабжающих организаций, органов государственной жилищной инспекции

2021-2025 годы

управляющие организации (по согласованию), товарищества собственников жилья, жилищно-строительные, жилищные или иные специализированные потребительские кооперативы (по согласованию), учреждения и предприятия, оказывающие платные услуги ( по согласованию), функциональные отделы администрации муниципального района (по согласованию).

информирование широких слоев населения, контроль качества и доступности потребляемых населением услуг.

13

Организация и проведение мероприятий, по контролю соблюдения транспортными предприятиями обязательных требований по оказываемым населению услугам

2021-2025 годы

отдел архитектуры, строительства, ЖКХ администрации муниципального района

повышение  эффективности контроля деятельности

14

Организация и проведение семинаров, "круглых столов" по вопросам разъяснения норм жилищного законодательства, способах управления многоквартирным домом, предоставления и оплаты коммунальных услуг, проведения поверки приборов учета энергоресурсов

2021-2025 годы

отдел архитектуры, строительства, ЖКХ администрации муниципального района

повышение уровня грамотности населения в вопросах предоставления жилищно- коммунальных услуг, субсидий на оплату жилищно- коммунальных услуг

15

Организация и проведение в пределах компетенции контрольно-надзорных мероприятий в сфере защиты прав потребителей по соблюдению хозяйствующими субъектами обязательных требований к товарам и услугам

2021-2025 годы

Восточный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области

повышение эффективности контрольно- надзорной деятельности, направленной на защиту прав потребителей

16

Создание и организация работы по контролю за подготовкой объектов жилищно-коммунального комплекса к работе в осенне-зимний период

ежегодно

отдел архитектуры, строительства, ЖКХ администрации муниципального района

Управление по технологическому и экологическому  и атомному надзору (по согласованию), государственная жилищная инспекция области (по согласованию).

организация контроля подготовки к отопительному сезону

17

Утверждение сроков начала и окончания подготовки к отопительно-зимнему периоду жилых домов с учетом завершения всех работ до 15 сентября ежегодно

Ежегодно

администрация муниципального района

обеспечение выполнения графиков подготовки объектов жилищно-коммунального  и топливно-энергетических комплексов к своевременному предоставлению коммунальных ресурсов.

18

Осуществление мониторинга цен и тарифов на отдельные виды товаров (работ, услуг)

2021-2025 годы

функциональные отделы администрации муниципального района.

недопущение фактов необоснованного роста цен

19

Публикация в районной газете «Заволжская Нива» перечня тарифов услуг, оказываемых населению

2021-2025 годы

учреждения и предприятия, оказывающие платные услуги населению ( по согласованию)

повышение уровня информированности населения

20

доведение до сведения населения информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги

Ежегодно

управляющие организации ( по согласованию), ТСЖ ( по согласованию), жилищные или иные специализированные потребительские кооперативы ( по согласованию)

повышение уровня информированности населения

21

Оказание информационной и методической поддержки собственникам помещений в многоквартирных домах по вопросам управления многоквартирным домом, проведения капитального ремонта многоквартирных домов

ежегодно

отдел архитектуры, строительства, ЖКХ администрации муниципального района

участие собственников помещений в управлении многоквартирными домами

22

Ведение в медицинских организациях книг жалоб и предложений, журналов обращений граждан

2021-2025 годы

ГУЗ СО «Озинская РБ»

( по согласованию)

своевременное получение информации от граждан о качестве и объемах предоставляемых платных и бесплатных медицинских услуг в медицинских организациях

23

Организация и контроль за работой ящиков "Для писем руководителю" в медицинских организациях

2021-2025 годы

ГУЗ СО «Озинская РБ»

( по согласованию)

получение информации от граждан о качестве и объемах предоставляемых платных и бесплатных медицинских услуг

24

Организация ведения книг жалоб, обращений и пожеланий граждан, других потребителей ветеринарных услуг учреждениях ветеринарии

постоянно

ОГУ «Озинская районная СББЖ»

( по согласованию)

мониторинг общественного мнения граждан и субъектов предпринимательской деятельности о качестве предоставляемых ветеринарных услуг, расценках на платные ветеринарные услуги, оперативное устранение недостатков в организации предоставления ветеринарных услуг, повышение качества ветеринарного обслуживания

25

Разработка, внедрение, актуализация регламентов муниципальных услуг

2021-2025 годы

функциональные отделы администрации

Повышение качества муниципальных услуг, обеспечение сроков предоставления муниципальных услуг, предусмотренных административными регламентами.

Перечень оценочных показателей Комплексной программы "Обеспечение защиты прав потребителей в Озинском муниципальном  районе"

Наименование

показателя

Единица

измерения

2019год

(факт)

2020 год

(прогноз)

2021 год

(прогноз)

2022 год

( прогноз)

2023 год

( прогноз)

2024 год

( прогноз)

2025 год

( прогноз)

Отношение количества консультаций, полученных потребителями по вопросам нарушения их прав, по отношению к показателю 2019 года

%

89ед.

101%

102%

103%

104%

105%

106%

Отношение общего количества оказанных консультаций к общему количеству потребительских споров, урегулированных в досудебном порядке.

%

100%

(89/89)

100%

100%

100%

100%

100%

100%

Количество размещенных на официальном сайте администрации Озинского муниципального района,  средствах массовой информации материалов (печатных, радио-, видео-, интернет), касающихся вопросов защиты прав потребителей .

Ед.

24

26

28

30

32

34

35

Количество распространенных печатных информационных материалов (буклетов, памяток и др.) направленных на правовое просвещение в сфере защиты прав потребителей.

Ед.

21

30

35

40

45

50

60

Количество граждан  принявших участие в мероприятиях по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей

Чел.

240

245

250

255

260

270

280

Верно: и.о.Начальника отдела делопроизводства

             и технического обеспечения                                             Васильева Д.А.