Основная информация
| Дата опубликования: | 30 сентября 2019г. |
| Номер документа: | RU76000201901259 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Ярославская область |
| Принявший орган: | Департамент труда и социальной поддержки населения Ярославской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
ДЕПАРТАМЕНТ
ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 30.09.2019 № 68-19
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 21.10.2008 № 1
ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗЫВАЕТ:
1. Внести в Административный регламент рассмотрения обращений граждан в департаменте труда и социальной поддержки населения Ярославской области, утверждённый приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области от 21.10.2008 № 1 «Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в департаменте труда и социальной поддержки населения Ярославской области», изменения согласно приложению.
2. Приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.
Директор департамента
Л.М. Андреева
Приложение
к приказу департамента труда
и социальной поддержки
населения Ярославской области
от 30.09.2019 № 68-19
ИЗМЕНЕНИЯ,
ВНОСИМЫЕ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ДЕПАРТАМЕНТЕ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ
1. В разделе II:
1.1. Абзац третий пункта 6 подраздела «Порядок информирования о рассмотрении обращений» изложить в следующей редакции:
«Телефон/факс (4852) 40-03-99».
1.2. Пункт 17 подраздела «Общий срок рассмотрения обращений» изложить в следующей редакции:
«17. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней со дня его регистрации в департаменте.
Срок уведомления гражданина о переадресации его обращения – 7 дней с даты регистрации обращения в департаменте.».
2. В разделе III:
2.1. В подразделе «Прием и регистрация обращения»:
2.1.1. Пункт 33 изложить в следующей редакции:
«33. Все принятые обращения передаются в отдел по кадровым, организационным и правовым вопросам для регистрации с проставлением штампа департамента и даты поступления.».
2.1.2. В пункте 34 слово «сотрудником(ами)» заменить словом «сотрудником».
2.1.3. Пункт 35 изложить в следующей редакции:
«35. Обработка обращений осуществляется в единой системе электронного документооборота органов государственной власти Ярославской области (далее – ЕСЭД).
При обработке обращений в регистрационную карточку обращения, размещенную в ЕСЭД (далее – регистрационная карточка), вносится следующая информация о поступившем обращении:
- дата регистрации обращения;
- способ получения обращения;
- вид обращения (заявление, предложение, жалоба);
- данные заявителя: наименование организации, фамилия и инициалы имени и отчества заявителя;
- адрес заявителя (почтовый или электронный);
- данные о корреспонденте, перенаправившем обращение, если таковой имеется, а также отметка о контроле, если корреспондент запрашивает информацию о результатах рассмотрения обращения;
- тематика обращения;
- содержание обращения;
- данные о том, что обращение является коллективным;
- данные о том, что обращение является повторным;
- данные о количестве листов обращения с приложениями.».
2.1.4. Пункт 37 изложить в следующей редакции:
«37. Регистрация обращений ежегодно начинается с номера 1.
Если обращение подписано двумя и более авторами, то обращение считается коллективным. Коллективное обращение регистрируется в порядке, предусмотренном Административным регламентом, в регистрационную карточку вносятся первые две – три разборчиво указанные фамилии, первой указывается фамилия того автора, в адрес которого просят направить ответ. Учет производится по его фамилии. Ответ на коллективное обращение дается лицу, чья подпись указана первой, либо по указанному в обращении или конверте адресу.
Аналогичное обращение, то есть второе (и последующее) обращение гражданина по одному и тому же вопросу при условии, что срок рассмотрения первого обращения еще не истек, в том числе копия обращения этого гражданина, поступившая из другого государственного органа или органа местного самоуправления, регистрируется в порядке, предусмотренном Административным регламентом, и приобщается к материалам первого обращения.
Анонимные обращения регистрируется в порядке, предусмотренном Административным регламентом. После рассмотрения должностным лицом департамента указанные обращения списываются в накопительное дело с материалами по обращениям граждан. Ответ по анонимным обращениям не дается.».
2.1.5. Пункт 38 признать утратившим силу.
2.2. В подразделе «Направление обращения должностному лицу, исполнителю, к компетенции которого относится рассмотрение обращения»:
2.2.1. Пункт 40 изложить в следующей редакции:
«40. Обращения, соответствующие предъявляемым к ним требованиям, распределяются сотрудником отдела по кадровым, организационным и правовым вопросам, ответственным за работу с обращениями граждан, с обязательной отметкой о распределении в регистрационной карточке:
- директору департамента;
- первому заместителю директора департамента;
- заместителям директора департамента.
В случае если рассмотрение вопроса не входит в компетенцию департамента, сотрудник отдела по кадровым, организационным и правовым вопросам готовит сопроводительное письмо на бланке департамента в соответствующий орган, к компетенции которого относится рассмотрение обращения, а также письменное уведомление заявителю на бланке департамента с обоснованием направления на рассмотрение обращения по существу вопросов соответствующему адресату и передает их на подпись должностному лицу департамента. Подписанные сопроводительные письма с обращениями граждан и уведомления передаются в общий отдел для отправки соответствующим адресатам для рассмотрения и заявителям соответственно.
Срок подготовки и отправки сопроводительного письма с обращением и уведомления гражданина – в течение 7 дней с даты регистрации обращения.».
2.2.2. Пункты 42 и 43 изложить в следующей редакции:
«42. В ЕСЭД сотрудником отдела по кадровым, организационным и правовым вопросам, ответственным за работу с обращениями граждан, вносится информация по каждому обращению граждан: резолюции должностных лиц департамента, постановка обращения на контроль, номер и дата ответа после рассмотрения обращения.
43. Если в обращении содержатся вопросы, относящиеся к компетенции нескольких структурных подразделений департамента, сотрудник отдела по кадровым, организационным и правовым вопросам, ответственный за работу с обращениями граждан, снимает с обращения необходимое число копий и направляет их с регистрационной карточкой в соответствующие структурные подразделения департамента для рассмотрения касающихся их вопросов, о чем делается отметка в ЕСЭД.».
2.3. В подразделе «Рассмотрение обращения»:
2.3.1. Пункт 48 признать утратившим силу.
2.3.2. В абзаце первом пункта 51 слова «в базу данных АСУК» заменить словами «в ЕСЭД».
2.3.3. Абзац третий пункта 55 изложить в следующей редакции:
«Письмо гражданину подписывается должностным лицом департамента, принявшим решение о невозможности направления жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.».
2.3.4. Пункт 56 изложить в следующей редакции:
«56. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, в соответствии с резолюцией должностного лица департамента подготавливается сообщение гражданину о невозможности дать ответ по существу поставленного в обращении вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Ответ гражданину подписывается должностным лицом департамента, принявшим такое решение, и направляется гражданину.».
2.4. Пункт 71 подраздела «Работа с обращениями, поставленными на контроль»: изложить в следующей редакции:
«71. Решение о снятии обращения с контроля принимает должностное лицо департамента.
Обращение считается рассмотренным, если даны ответы на все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры, дан исчерпывающий письменный ответ гражданину.
В этом случае должностное лицо департамента снимает обращение с контроля, списывая в дело ответы, полученные от исполнителей, либо подписывая проект ответа, подготовленный исполнителем.».
2.5. В подразделе «Оформление и хранение дела по обращению»:
2.5.1. В пункте 73 слова «директором департамента» заменить словами «должностным лицом департамента».
2.5.2. В пункте 75:
- абзацы первый и второй изложить в следующей редакции:
«75. Сотрудник отдела по кадровым, организационным и правовым вопросам, ответственный за контроль и организацию работы по рассмотрению обращений, проверяет материалы дела по обращению, вносит в ЕСЭД информацию о результатах его рассмотрения, завершает оформление дела и помещает его на хранение.
Сотрудник отдела по кадровым, организационным и правовым вопросам, ответственный за контроль и организацию работы по рассмотрению обращений, вправе вернуть дело исполнителю, если при проверке будут выявлены недостатки оформления дела.»;
- в абзаце семнадцатом слова «Опись к делу» заменить словами «Карточка дела».
2.6. В подразделе «Регистрация и рассмотрение обращения»:
2.6.1. В пункте 81 слова «в базу данных АСУК "Личный прием"» заменить словами «в ЕСЭД».
2.6.2. Из пункта 84 слова «или уполномоченным им лицом» исключить.
2.7. В подразделе «Подготовка письменного ответа на обращение на личном приеме»:
2.7.1. В пункте 88 слова «в базу данных АСУК "Личный прием"» заменить словами «в ЕСЭД».
2.7.2. Из пункта 90 слова «, или по их поручению иными должностными или уполномоченными лицами» исключить.
2.8. В подразделе «Оформление дела по обращению на личном приеме»:
2.8.1. В пункте 95 слова ««в базу данных АСУК "Личный прием"» заменить словами «в ЕСЭД».
2.8.2. Пункт 96 изложить в следующей редакции:
«96. Хранение рассмотренных обращений и материалов к ним обеспечивается отделом по кадровым, организационным и правовым вопросам в текущем архиве департамента в течение пяти лет. По истечении сроков хранения в текущем архиве департамента обращения и материалы их рассмотрения в соответствии с заключением экспертной комиссии, создаваемой приказом департамента, либо уничтожаются в установленном порядке, либо передаются на хранение в государственное учреждение Ярославской области "Государственный архив Ярославской области".».
3. Пункт 100 раздела IV признать утратившим силу.
ДЕПАРТАМЕНТ
ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 30.09.2019 № 68-19
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 21.10.2008 № 1
ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗЫВАЕТ:
1. Внести в Административный регламент рассмотрения обращений граждан в департаменте труда и социальной поддержки населения Ярославской области, утверждённый приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области от 21.10.2008 № 1 «Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в департаменте труда и социальной поддержки населения Ярославской области», изменения согласно приложению.
2. Приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.
Директор департамента
Л.М. Андреева
Приложение
к приказу департамента труда
и социальной поддержки
населения Ярославской области
от 30.09.2019 № 68-19
ИЗМЕНЕНИЯ,
ВНОСИМЫЕ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ДЕПАРТАМЕНТЕ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ
1. В разделе II:
1.1. Абзац третий пункта 6 подраздела «Порядок информирования о рассмотрении обращений» изложить в следующей редакции:
«Телефон/факс (4852) 40-03-99».
1.2. Пункт 17 подраздела «Общий срок рассмотрения обращений» изложить в следующей редакции:
«17. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней со дня его регистрации в департаменте.
Срок уведомления гражданина о переадресации его обращения – 7 дней с даты регистрации обращения в департаменте.».
2. В разделе III:
2.1. В подразделе «Прием и регистрация обращения»:
2.1.1. Пункт 33 изложить в следующей редакции:
«33. Все принятые обращения передаются в отдел по кадровым, организационным и правовым вопросам для регистрации с проставлением штампа департамента и даты поступления.».
2.1.2. В пункте 34 слово «сотрудником(ами)» заменить словом «сотрудником».
2.1.3. Пункт 35 изложить в следующей редакции:
«35. Обработка обращений осуществляется в единой системе электронного документооборота органов государственной власти Ярославской области (далее – ЕСЭД).
При обработке обращений в регистрационную карточку обращения, размещенную в ЕСЭД (далее – регистрационная карточка), вносится следующая информация о поступившем обращении:
- дата регистрации обращения;
- способ получения обращения;
- вид обращения (заявление, предложение, жалоба);
- данные заявителя: наименование организации, фамилия и инициалы имени и отчества заявителя;
- адрес заявителя (почтовый или электронный);
- данные о корреспонденте, перенаправившем обращение, если таковой имеется, а также отметка о контроле, если корреспондент запрашивает информацию о результатах рассмотрения обращения;
- тематика обращения;
- содержание обращения;
- данные о том, что обращение является коллективным;
- данные о том, что обращение является повторным;
- данные о количестве листов обращения с приложениями.».
2.1.4. Пункт 37 изложить в следующей редакции:
«37. Регистрация обращений ежегодно начинается с номера 1.
Если обращение подписано двумя и более авторами, то обращение считается коллективным. Коллективное обращение регистрируется в порядке, предусмотренном Административным регламентом, в регистрационную карточку вносятся первые две – три разборчиво указанные фамилии, первой указывается фамилия того автора, в адрес которого просят направить ответ. Учет производится по его фамилии. Ответ на коллективное обращение дается лицу, чья подпись указана первой, либо по указанному в обращении или конверте адресу.
Аналогичное обращение, то есть второе (и последующее) обращение гражданина по одному и тому же вопросу при условии, что срок рассмотрения первого обращения еще не истек, в том числе копия обращения этого гражданина, поступившая из другого государственного органа или органа местного самоуправления, регистрируется в порядке, предусмотренном Административным регламентом, и приобщается к материалам первого обращения.
Анонимные обращения регистрируется в порядке, предусмотренном Административным регламентом. После рассмотрения должностным лицом департамента указанные обращения списываются в накопительное дело с материалами по обращениям граждан. Ответ по анонимным обращениям не дается.».
2.1.5. Пункт 38 признать утратившим силу.
2.2. В подразделе «Направление обращения должностному лицу, исполнителю, к компетенции которого относится рассмотрение обращения»:
2.2.1. Пункт 40 изложить в следующей редакции:
«40. Обращения, соответствующие предъявляемым к ним требованиям, распределяются сотрудником отдела по кадровым, организационным и правовым вопросам, ответственным за работу с обращениями граждан, с обязательной отметкой о распределении в регистрационной карточке:
- директору департамента;
- первому заместителю директора департамента;
- заместителям директора департамента.
В случае если рассмотрение вопроса не входит в компетенцию департамента, сотрудник отдела по кадровым, организационным и правовым вопросам готовит сопроводительное письмо на бланке департамента в соответствующий орган, к компетенции которого относится рассмотрение обращения, а также письменное уведомление заявителю на бланке департамента с обоснованием направления на рассмотрение обращения по существу вопросов соответствующему адресату и передает их на подпись должностному лицу департамента. Подписанные сопроводительные письма с обращениями граждан и уведомления передаются в общий отдел для отправки соответствующим адресатам для рассмотрения и заявителям соответственно.
Срок подготовки и отправки сопроводительного письма с обращением и уведомления гражданина – в течение 7 дней с даты регистрации обращения.».
2.2.2. Пункты 42 и 43 изложить в следующей редакции:
«42. В ЕСЭД сотрудником отдела по кадровым, организационным и правовым вопросам, ответственным за работу с обращениями граждан, вносится информация по каждому обращению граждан: резолюции должностных лиц департамента, постановка обращения на контроль, номер и дата ответа после рассмотрения обращения.
43. Если в обращении содержатся вопросы, относящиеся к компетенции нескольких структурных подразделений департамента, сотрудник отдела по кадровым, организационным и правовым вопросам, ответственный за работу с обращениями граждан, снимает с обращения необходимое число копий и направляет их с регистрационной карточкой в соответствующие структурные подразделения департамента для рассмотрения касающихся их вопросов, о чем делается отметка в ЕСЭД.».
2.3. В подразделе «Рассмотрение обращения»:
2.3.1. Пункт 48 признать утратившим силу.
2.3.2. В абзаце первом пункта 51 слова «в базу данных АСУК» заменить словами «в ЕСЭД».
2.3.3. Абзац третий пункта 55 изложить в следующей редакции:
«Письмо гражданину подписывается должностным лицом департамента, принявшим решение о невозможности направления жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.».
2.3.4. Пункт 56 изложить в следующей редакции:
«56. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, в соответствии с резолюцией должностного лица департамента подготавливается сообщение гражданину о невозможности дать ответ по существу поставленного в обращении вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Ответ гражданину подписывается должностным лицом департамента, принявшим такое решение, и направляется гражданину.».
2.4. Пункт 71 подраздела «Работа с обращениями, поставленными на контроль»: изложить в следующей редакции:
«71. Решение о снятии обращения с контроля принимает должностное лицо департамента.
Обращение считается рассмотренным, если даны ответы на все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры, дан исчерпывающий письменный ответ гражданину.
В этом случае должностное лицо департамента снимает обращение с контроля, списывая в дело ответы, полученные от исполнителей, либо подписывая проект ответа, подготовленный исполнителем.».
2.5. В подразделе «Оформление и хранение дела по обращению»:
2.5.1. В пункте 73 слова «директором департамента» заменить словами «должностным лицом департамента».
2.5.2. В пункте 75:
- абзацы первый и второй изложить в следующей редакции:
«75. Сотрудник отдела по кадровым, организационным и правовым вопросам, ответственный за контроль и организацию работы по рассмотрению обращений, проверяет материалы дела по обращению, вносит в ЕСЭД информацию о результатах его рассмотрения, завершает оформление дела и помещает его на хранение.
Сотрудник отдела по кадровым, организационным и правовым вопросам, ответственный за контроль и организацию работы по рассмотрению обращений, вправе вернуть дело исполнителю, если при проверке будут выявлены недостатки оформления дела.»;
- в абзаце семнадцатом слова «Опись к делу» заменить словами «Карточка дела».
2.6. В подразделе «Регистрация и рассмотрение обращения»:
2.6.1. В пункте 81 слова «в базу данных АСУК "Личный прием"» заменить словами «в ЕСЭД».
2.6.2. Из пункта 84 слова «или уполномоченным им лицом» исключить.
2.7. В подразделе «Подготовка письменного ответа на обращение на личном приеме»:
2.7.1. В пункте 88 слова «в базу данных АСУК "Личный прием"» заменить словами «в ЕСЭД».
2.7.2. Из пункта 90 слова «, или по их поручению иными должностными или уполномоченными лицами» исключить.
2.8. В подразделе «Оформление дела по обращению на личном приеме»:
2.8.1. В пункте 95 слова ««в базу данных АСУК "Личный прием"» заменить словами «в ЕСЭД».
2.8.2. Пункт 96 изложить в следующей редакции:
«96. Хранение рассмотренных обращений и материалов к ним обеспечивается отделом по кадровым, организационным и правовым вопросам в текущем архиве департамента в течение пяти лет. По истечении сроков хранения в текущем архиве департамента обращения и материалы их рассмотрения в соответствии с заключением экспертной комиссии, создаваемой приказом департамента, либо уничтожаются в установленном порядке, либо передаются на хранение в государственное учреждение Ярославской области "Государственный архив Ярославской области".».
3. Пункт 100 раздела IV признать утратившим силу.
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | газета "Документ-регион" № 85 от 11.10.2019, Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) № 7601201910020003 от 02.10.2019 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, 020.050.000 Обращения, заявления и жалобы граждан |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
