«Об утверждении Регламента приема министерством энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области обращений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону «горячей линии» по вопрос...



Приказ

МИНИСТЕРСТВО ЭНЕРГЕТИКИ И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 26 сентября 2013 г. N 173

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА ПРИЕМА МИНИСТЕРСТВОМ ЭНЕРГЕТИКИ

И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, ПОСТУПИВШИХ ПО ТЕЛЕФОНУ

"ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" ПО ВОПРОСАМ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ КОРРУПЦИИ

Список изменяющих документов

(в ред. Приказов министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства

Самарской области от 09.01.2014 N 4, от 15.02.2016 N 26)

В соответствии с Федеральным законом "О противодействии коррупции", Законом Самарской области "О противодействии коррупции в Самарской области" и в целях реализации ведомственной целевой программы "Противодействие коррупции в сфере деятельности министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области на 2013 - 2015 годы", утвержденной приказом министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области от 24.12.2012 N 440, приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Регламент приема министерством энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области обращений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону "горячей линии" по вопросам противодействия коррупции.

2. Установить номер телефона для приема обращений граждан и юридических лиц о фактах коррупции - 333-03-10.

(п. 2 в ред. Приказа министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области от 15.02.2016 N 26)

3. Назначить ответственным за прием и регистрацию обращений, поступивших по телефону "горячей линии" по вопросам противодействия коррупции, ведущего специалиста управления государственной службы и наград административного департамента министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области Бабушкину Т.А.

4. Контроль за выполнением настоящего Приказа возложить на заместителя министра - руководителя административного департамента министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области Ромашкина С.А.

5. Опубликовать настоящий Приказ в средствах массовой информации и на официальном сайте министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области.

6. Признать утратившим силу приказ министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области от 13.01.2012 N 3 "Об организации телефона "горячей линии" по вопросам противодействия коррупции в деятельности министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области и утверждении Регламента рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону "горячей линии" по вопросам противодействия коррупции в деятельности министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области".

7. Настоящий Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Заместитель председателя

Правительства Самарской области - министр

С.А.КРАЙНЕВ

Приложение

к Приказу

министерства энергетики и

жилищно-коммунального хозяйства

Самарской области

от 26 сентября 2013 г. N 173

РЕГЛАМЕНТ

ПРИЕМА МИНИСТЕРСТВОМ ЭНЕРГЕТИКИ И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО

ХОЗЯЙСТВА САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, ПОСТУПИВШИХ ПО ТЕЛЕФОНУ "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ"

ПО ВОПРОСАМ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ КОРРУПЦИИ

Список изменяющих документов

(в ред. Приказов министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства

Самарской области от 09.01.2014 N 4, от 15.02.2016 N 26)

1. Настоящий Регламент рассмотрения в министерстве энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области обращений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону "горячей линии" по вопросам противодействия коррупции (далее - Регламент), устанавливает порядок приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан и юридических лиц о фактах коррупции в министерстве энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области (далее - министерство).

2. Задачами работы телефона "горячей линии" по вопросам противодействия коррупции (далее - телефон "горячей линии") являются:

обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения сообщений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону "горячей линии" для рассмотрения и принятия мер реагирования;

анализ сообщений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону "горячей линии", их учет при разработке и реализации антикоррупционных мероприятий.

3. По телефону "горячей линии" принимается информация (сообщения) о фактах коррупции, вымогательства, волокиты со стороны гражданских служащих министерства, нарушения ими требований к служебному поведению, а также совершения иных деяний, содержащих признаки злоупотребления служебным положением.

4. Организацию приема обращений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону "горячей линии", осуществляет ведущий специалист управления государственной службы и наград (далее - управление) административного департамента министерства, а в его отсутствие - государственный гражданский служащий управления по решению руководителя управления (далее - уполномоченный сотрудник).

5. Прием обращений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону "горячей линии", производится уполномоченным сотрудником ежедневно с 9.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 12.48, кроме выходных и праздничных дней, по номеру (846) 333-03-10.

(п. 5 в ред. Приказа министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области от 15.02.2016 N 26)

6. Уполномоченный сотрудник выполняет обязанности, возложенные на него настоящим Регламентом.

7. Уполномоченный сотрудник, в пределах своей компетенции, по вопросам, которые находятся не в ведении министерства, в срок не позднее пяти дней со дня регистрации обращения письменно дает разъяснения заявителю о необходимости обратиться в другие органы государственной власти Самарской области.

(п. 7 в ред. Приказа министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области от 09.01.2014 N 4)

8. Регистрация сообщений осуществляется в день обращения и отражается в "Журнале учета обращений на телефон "горячей линии" (далее - журнал), который ведется в электронном виде.

(п. 8 в ред. Приказа министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области от 09.01.2014 N 4)

9. В журнале указываются:

порядковый номер поступившего обращения;

дата и время принятия обращения;

фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон гражданина, позвонившего на телефон "горячей линии";

краткое содержание обращения;

дата и номер исходящего письма о направлении сведений, содержащихся в обращении, для проверки в правоохранительные органы в соответствии с их компетенцией (при его наличии).

10. Регистрации подлежат все обращения, поступившие на телефон "горячей линии" по вопросам, указанным в пункте 3 настоящего Регламента.

11. По окончании года журнал распечатывается, прошивается, пронумеровывается специалистом и заверяется его личной подписью, после чего передается на хранение.

Сроки и порядок хранения оконченных журналов учета определяются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

12. О поступивших на телефон "горячей линии" обращениях уполномоченный сотрудник информирует руководителя управления и заместителя министра - руководителя административного департамента министерства в день регистрации обращения.

Заместитель министра - руководитель административного департамента министерства незамедлительно информирует министра энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области о сведениях, полученных от уполномоченного сотрудника.

13. По итогам рассмотрения обращений граждан или юридических лиц, поступивших по телефону "горячей линии", уполномоченный сотрудник вносит запись в журнал о результатах рассмотрения обращения не позднее 30 дней со дня регистрации обращения.

(п. 13 в ред. Приказа министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области от 09.01.2014 N 4)

14. Уполномоченный сотрудник ежеквартально проводит подробный анализ поступивших обращений на телефон "горячей линии" и докладывает о результатах ответственному за координацию, планирование и обеспечение согласованных действий при реализации мер антикоррупционной политики в министерстве - заместителю министра - руководителю административного департамента министерства.

15. Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.