ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА



(Утратил силу: приказ управления ЗАГС и архивов Липецкой области от 15.01.2018 №4)

Управление ЗАГС и архивов Липецкой области

ПРИКАЗ

24.07.2012 № 19

Об утверждении административного регламента

(Изменения:

Приказ управления  ЗАГС и архивов Липецкой области от 20.06.2016 №61)

В целях повышения качества оказания государственных услуг и в соответствии с Порядком разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций исполнительными органами государственной власти Липецкой области, утвержденным постановлением администрации Липецкой области от 09.08.2011 № 282

ПРИКАЗЫВАЮ:

Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги «Исполнение обращений и запросов граждан Российской Федерации» (прилагается).

Начальник управления

Р.Ф.Чекмачёва

УТВЕРЖДЕН

приказом начальника управления

ЗАГС и архивов Липецкой области

от 24.07.2012 № 19

(В новой редакции приказа управления  ЗАГС и архивов Липецкой области от 20.06.2016 №61)

Административный регламент

предоставления государственной услуги «Исполнение обращений и запросов граждан Российской Федерации»

Раздел I.  Общие положения

1. Предмет регулирования регламента

1.Административный регламент предоставления государственной услуги «Исполнение обращений и запросов граждан Российской Федерации» (далее – Регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги по исполнению обращений и запросов граждан Российской Федерации, поступивших в Архивные отделы администраций муниципальных образований Липецкой области (далее – Архивные отделы), при исполнении государственных полномочий Липецкой области, переданных в соответствии с Законом Липецкой области от 30.11.2000 № 117-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления государственными полномочиями Липецкой области в сфере архивного дела».

2. Круг заявителей

2.Государственная услуга предоставляется в отношении граждан Российской Федерации, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее – заявители).

3.Архивные отделы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, взаимодействует с соответствующими органами исполнительной власти и иными организациями при предоставлении государственной услуги.

3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

4.Организация информационного обеспечения заявителей осуществляется Архивными отделами.

Местонахождение, график работы, телефоны, адреса электронной почты Архивных отделов в муниципальных образованиях Липецкой области представлены в Приложении № 1 к Регламенту, в сети Интернет по адресу: www.uzags.com.

5.Информирование по процедуре предоставления государственной услуги производится:

-по телефону;

-по письменному обращению;

-при личном обращении;

-по электронной почте;

-на официальном сайте муниципального образования;

-на Едином портале государственных и муниципальных услуг (далее – Портал).

6.На информационных стендах в помещениях Архивных отделов и на официальных сайтах администраций муниципальных образований размещается актуальная и исчерпывающая информация о порядке предоставления государственной услуги, в том числе:

-место нахождения, график работы, график приема посетителей, телефоны, адреса электронной почты, в том числе в муниципальных районах и городах Липецкой области, адрес официального сайта муниципального образования;

-извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги;

-текст настоящего Регламента;

-исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к оформлению этих документов;

-бланк анкеты-заявления и образцы его заполнения;

-порядок обжалования решений, действий или бездействий должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

7.Основными требованиями к информированию заявителей о государственной услуге являются:

-актуальность, своевременность, доступность и полнота информации;

-четкость в изложении материала.

8.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Архивных отделов подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Архивного отдела, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

9.При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на руководителя Архивного отдела, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

10.Заявители, представившие в Архивный отдел запрос, в обязательном порядке информируются специалистами:

-о порядке и основаниях предоставления услуги;

-о приостановлении предоставления услуги;

-об отказе в предоставлении услуги;

-о сроке исполнения услуги и возможности получения ответа.

11.В любое время, с момента приема заявления, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению государственной услуги Архивным отделом при помощи телефона, посредством личного обращения, по электронной почте. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения каждой административной процедуры) находится представленный им запрос.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

4. Наименование государственной услуги

12.Государственная услуга – исполнение обращений и запросов граждан Российской Федерации.

5. Наименование органа, предоставляющую государственную услугу

13.Предоставление государственной услуги осуществляют Архивные отделы при наличии у них архивных документов, являющихся областной государственной собственностью, необходимых для исполнения запросов.

14.Сведения о местах нахождения, почтовых адресах, адресах электронной почты, графиках работы и контактных телефонах (телефонах для справок) Архивных отделов содержатся в Приложении № 1.

15.При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный постановлением администрации Липецкой области от 23.11.2011 № 414-р «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Липецкой области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг».

6. Результат предоставления государственной услуги

16.Результатом предоставления государственной услуги являются:

-архивная справка;

-архивная выписка;

-архивная копия;

-ответ об отсутствии запрашиваемых сведений;

-рекомендация о дальнейших путях поиска необходимой информации;

-уведомление о направлении соответствующего запроса на исполнение по принадлежности в другие органы и организации.

7. Срок предоставления государственной услуги

17.Запросы граждан, поступившие в Архивный отдел, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.

18.Срок рассмотрения запросов граждан может быть продлен руководителем Архивного отдела, либо уполномоченным на то лицом, по письменному ходатайству исполнителя, не более чем на 30 дней с незамедлительным уведомлением об этом заявителя в письменной форме.

19.Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

20.Запросы, присланные по электронной почте, рассматриваются в общем порядке.

8. Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

21.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

-Конституцией Российской Федерации (принятой всенародным голосованием 12 декабря 1993 года);

-Федеральным законом от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;

-Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

-Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

-Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

-Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

-Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

-Федеральным законом от 1 декабря 2014 года № 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов»;

-Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 года № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»;

-приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года № 19 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учёта и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук»;

-постановлением администрации Липецкой области от 09.08.2011 № 282 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций исполнительными органами государственной власти Липецкой области, Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Липецкой области, Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг»;

-Положением об архивном отделе администрации муниципального образования Липецкой области.

9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами для

предоставления государственной услуги и услуг, которые

являются необходимыми и обязательными для предоставления

государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

22.Основанием для предоставления государственной услуги является запрос заявителя, поступивший в Архивный отдел в письменной форме по почте, по электронной почте, по факсу, при личном обращении, в электронной форме через Портал (Приложение № 2).

23.В запросе заявителя должны быть указаны:

-сведения о заявителе: фамилия, имя и отчество (последнее – при наличии);

-почтовый и (или) электронный адрес заявителя, контактные телефоны (при наличии);

-интересующие заявителя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;

-форма получения заявителем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка; архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов);

-личная подпись заявителя при подаче запроса на бумажном носителе;

-дата.

24.Для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

25.Услуга может предоставляться в электронной форме, в том числе с применением универсальной электронной карты, используемой для идентификации заявителя на Портале и подписания документов электронной подписью.

При обращении в электронной форме за получением государственной услуги заявление и каждый прилагаемый к нему документ должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью гражданина.

При этом усиленная подпись должна быть создана лицом, которое в соответствии с федеральными законами и изданными в соответствии с ними нормативными правовыми актами наделено полномочиями на создание и подписание прилагаемых к заявлению документов.

При подаче заявления непосредственно в Архивный отдел, им обеспечивается изготовление копий документов, представленных заявителем, в момент принятия заявления. После изготовления копий документов подлинники возвращаются заявителю.

При направлении заявления заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении прилагаемые копии документов должны быть заверены нотариально или органами, выдавшими данные документы в установленном порядке.

26.Запрещается требовать от заявителя предоставлять документы и информацию или осуществлять действия, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

27.Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Липецкой области, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных исполнительным органам государственной власти Липецкой области и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

28.Данный перечень является исчерпывающим и не предполагает межведомственного информационного взаимодействия.

10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами для

предоставления государственной услуги, которые находятся

в распоряжении исполнительных органов государственной власти

Липецкой области, иных органов и организаций,

а также которые заявитель вправе предоставить

29.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащих получению посредством межведомственного взаимодействия, отсутствует.

11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления государственной услуги

30.Основанием для отказа заявителю в приеме документов в электронной форме является:

-подписание документов несоответствующими электронными подписями;

-недействительный статус сертификатов электронных подписей на документах;

-неподлинность электронных подписей документов;

-отсутствие электронной  подписи;

-некорректное заполнение  данных электронной формы заявления (незаполнение обязательных полей в заявлении, заполнение полей заявления с ошибками);

-наличие в электронных документах изъянов, которые не позволяют однозначно истолковать их содержание.

12. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги

31.Государственная услуга не может быть предоставлена в следующих случаях:

-если запрос заявителя не содержит фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии)), почтового адреса и (или) электронного адреса заявителя;

-если в запросе заявителя отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы;

-если запрос заявителя не поддается прочтению, ответ на запрос не дается и он не подлежит рассмотрению, о чем сообщается гражданину, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

-если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и (или) конфиденциальную информацию;

-если в запросе обжалуется судебное решение;

-если в запросе содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель Архивного отдела или уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

-если в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом;

-отсутствие у заявителя документов, подтверждающих его полномочия выступать от имени третьих лиц.

32.Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

-представление заявителем документов, содержащих недостоверные сведения;

-несоответствие заявителя условиям, установленным пунктом 2 настоящего административного регламента.

Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

13. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

33.Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

14. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

34.Предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, осуществляется бесплатно.

15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

35.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

16. Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги,

в том числе в электронной форме

36.Регистрация запроса о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в Архивный отдел, осуществляется в день их поступления. В случае поступления запроса в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

37.Регистрация запроса о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поданных через Портал и  в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый следующий за ним рабочий день.

38.Регистрация запроса заявителя осуществляется специалистом Архивного отдела, ответственным за прием и регистрацию запросов при предоставлении государственной услуги.

17. Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга, к месту ожидания и приема

заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой

и мультимедийной информации о порядке предоставления

такой услуги, в том числе доступности для инвалидов

39.В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.

40.Для ожидания гражданами приема и заполнения необходимых для предоставления государственной услуги документов, отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможного оформления документов, которые обеспечиваются писчей бумагой и ручками.

41.В целях получения инвалидами государственной услуги, помещения в которых осуществляется прием заявителей, обеспечивают:

-возможность беспрепятственного входа и выхода из здания и самостоятельного передвижения по зданию в целях доступа к месту предоставления услуги;

-оснащение помещений (зданий) наружной кнопкой вызова специалиста, надписями, знаками, иной текстовой и графической информацией в доступных для инвалида форматах;

-допуск в здание сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика и собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, которые определяются Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации;

-оборудование мест для парковки автотранспортных средств инвалидов на прилегающей к зданию территории.

              При отсутствии возможности оборудовать здание и помещение (место предоставления государственной услуги) вышеперечисленным требованиям, прием граждан, являющихся инвалидами, осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (комнатах), расположенных на первых этажах здания. При необходимости заявителю оказывается помощь в перемещении по зданию и прилегающей территории.

18. Показатели доступности и качества государственной услуги,

в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения  информации о ходе предоставления государственной услуги,  в том числе с использованием

информационно-коммуникационных технологий

42.Показателями доступности и качества оказания государственной услуги являются:

-удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;

-открытый доступ для заявителей к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Архивного отдела;

-соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

-отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Архивного отдела при предоставлении государственной услуги;

-предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа;

-предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

-размещение информации о данной услуге в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг и на Портале;

-размещение формы заявления на Портале, обеспечение доступа для копирования и заполнения в электронном виде;

-обеспечение возможности осуществления мониторинга предоставления услуги и результатов предоставления услуги в электронном виде с использованием Портала.

43.Заявитель на стадии рассмотрения его запроса имеет право:

-представлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому запросу;

-получать уведомление о направлении запроса в органы и организации, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в запросе вопросов;

-обращаться с жалобой на принятое по запросу решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением запроса в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

-обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения запроса;

-осуществлять иные действия, не противоречащие настоящему Регламенту.

44.Руководитель Архивного отдела обеспечивает:

-объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменных запросов и запросов в электронном виде заявителей;

-получение необходимых для рассмотрения письменных запросов заявителей документов и материалов в других органах и организациях и иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

-принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

45.Основными требованиями к качеству рассмотрения запросов в Архивных отделах являются:

-достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения запросов;

-полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения запросов;

-наглядность форм предоставления информации об административных процедурах;

-удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;

-оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого запроса.

46.Заявитель взаимодействует с должностными лицами не более одного раза – при обращении за предоставлением государственной услуги.

19. Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственной услуги в многофункциональных

центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

и особенности предоставления государственной услуги

в электронной форме

47.Для получения государственной услуги заявителям предоставляется возможность представить заявление о предоставлении государственной услуги через Портал путем заполнения специальной интерактивной формы.

При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги в электронной форме заявление о предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документы подписываются в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи" простой электронной подписью, либо усиленной неквалифицированной электронной подписью, либо усиленной квалифицированной электронной подписью, соответствующей одному из следующих классов средств электронной подписи: КС1, КС2, КС3.

48.Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на официальных веб-сайтах муниципальных образований в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и на Портале.

49.Заявителям обеспечивается возможность получения на официальных сайтах муниципальных образований и на Портале форм заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной услуги в электронном виде.

50.Для заявителей обеспечивается возможность осуществлять с использованием Портала получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги.

51.При направлении заявления и документов в форме электронных документов обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего поступление запроса в Архивный отдел.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения,

в том числе особенности выполнения административных процедур

в электронной форме

20. Исчерпывающий перечень административных процедур

52.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

-прием и регистрация запросов заявителей;

-рассмотрение запросов заявителей руководителем Архивного отдела и передача их для исполнения;

-анализ тематики запросов заявителей;

-направление запросов заявителей на исполнение по принадлежности;

-подготовку и направление ответов заявителям;

-уведомление заявителей о направлении запроса на исполнение по принадлежности.

21. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе

с использованием "Информационной системы регионального портала

и реестра государственных и муниципальных услуг Липецкой области", отдельных административных процедур

53.Информация о правилах оказания государственной услуги предоставляется по обращениям заявителей в Архивный отдел, а также размещается на Портале.

54.Заявители вправе подать запрос о предоставлении государственной услуги в Архивный отдел при личном обращении, использовании средств телефонной, почтовой связи, посредством электронной почты, а также при использовании информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (в том числе сети Интернет) и Портала.

55.Информация о ходе предоставления государственной услуги предоставляется на Портале.

56.Блок-схема предоставления государственной услуги представлена в Приложении № 3 к настоящему административному регламенту.

22. Иные действия, необходимые для предоставления

государственной услуги

57.При получении заявления и документов с использованием Портала ответственный специалист Архивного отдела проверяет наличие на документах электронной подписи, проверяет действительность электронной подписи, которой подписан комплект электронных документов, самостоятельно с использованием имеющихся средств электронной подписи или средств информационной системы головного удостоверяющего центра, а также с использованием средств информационной системы аккредитованного удостоверяющего центра.

23. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

23.1. Прием и регистрация запросов заявителей

58.Основанием для начала административной процедуры является поступление запроса способом, указанным в пункте 22 настоящего Регламента.

59.Регистрация запроса является основанием действий по предоставлению государственной услуги.

60.Поступившие в Архивный отдел письменные запросы заявителей регистрируются специалистом Архивного отдела, обеспечивающим прием и регистрацию почтовой корреспонденции в журнале регистрации запросов граждан.

61.Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, могут быть представлены заявителем:

-на личном приеме;

-по почте;

-по электронной почте;

-в форме электронного документа в порядке, предусмотренном пунктом  47 настоящего административного регламента.

62.Специалист Архивного отдела, ответственный за прием и регистрацию заявлений и документов, проверяет реквизиты заявления и регистрирует поступивший запрос в журнале регистрации запросов граждан.

63.В ходе личного приема специалист Архивного отдела, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов, обязан:

-представиться заявителю, назвав фамилию, имя, отчество и должность;

-осуществить прием заявления и документов, представленных заявителем;

-обеспечить регистрацию поступивших документов;

-в случае необходимости давать разъяснения заявителю по предоставляемой государственной услуге.

64.При представлении заявления в Архивный отдел заявителем лично по его просьбе на втором экземпляре заявления проставляется отметка о принятии заявления и прилагаемых к нему документов, указываются фамилия, инициалы, должность и ставится подпись специалиста Архивного отдела, принявшего заявление, а также дата приема.

65.Возможность направления заявления и документов через Портал предоставляется только заявителям, зарегистрированным на Портале.

Если заявитель не зарегистрирован на Портале в качестве пользователя, то ему необходимо пройти процедуру регистрации в соответствии с правилами регистрации граждан на Портале.

В случае если заявление, поданное в Архивный отдел непосредственно или в форме электронного документа, не соответствует установленной форме, специалист Архивного отдела уведомляет гражданина о необходимости уточнении сведений указанных в заявлении.

Если заявление было получено с использованием Портала, уведомление о принятии заявления к рассмотрению по существу в форме электронного документа направляется в личный кабинет заявителя на Портале.

66.Критерием принятия решения является соответствие заявления установленной форме.

67.Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления.

68.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры – регистрация заявления в журнале регистрации запросов граждан.

Максимальный  срок  исполнения  данной  административной  процедуры – 1 день.

23.2. Рассмотрение запросов заявителей руководителем Архивного отдела

и передача их для исполнения

69.Основанием для начала исполнения административной процедуры является подготовка и передача специалистом Архивного отдела, ответственным за прием и регистрацию документов, зарегистрированного запроса заявителя руководителю Архивного отдела.

70.После регистрации запросы рассматриваются руководителем Архивного отдела и передаются специалисту для исполнения в течение 2 дней с момента поступления в установленном порядке.

71.При поступлении в Архивный отдел запроса заявителя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном для письменных запросов порядке. При поступлении по электронной почте запроса, не требующего последующих действий Архивного отдела по направлению его на исполнение по принадлежности, ответ заявителю направляется специалистом Архивного отдела по почте или электронному адресу, указанному в запросе.

72.Критерием принятия решения является соответствие запроса заявителя требованиям Административного регламента.

73.Результатом административной процедуры является передача запроса специалисту Архивного отдела для исполнения.

74.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры – резолюция начальника Архивного отдела для исполнения специалисту.

Максимальный  срок  исполнения  данной  административной  процедуры – 2  дня.

23.3. Анализ тематики запросов заявителей

75.Основанием для начала административной процедуры является рассмотрение запросов заявителей руководителем Архивного отдела и передача их для исполнения.

76.Специалист Архивного отдела осуществляет анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в Архивном отделе  архивных справочников в традиционной и электронной формах, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запросов заявителей.

При этом определяется:

-правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих сведения конфиденциального характера;

-степень полноты сведений, содержащихся в запросе заявителя, необходимых для проведения поисковой работы;

-местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса заявителя;

-адрес конкретной организаций, куда следует направить запрос заявителя на исполнение по принадлежности.

77.Критерием принятия решения является соответствие и правомочность получения заявителем запрашиваемой информации.

78.Результатом административной процедуры является направление запроса заявителя на исполнение по принадлежности в Архивные отделы и организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов.

79.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры – отметка о местонахождении архивных документов, необходимых для исполнения запроса заявителя.

Максимальный  срок  исполнения  данной  административной  процедуры – 2 дня.

23.4. Направление запросов заявителей на исполнение

по принадлежности

80.Основанием для начала административной процедуры является анализ тематики поступивших запросов заявителей.

81.По итогам анализа Архивный отдел направляет их на исполнение по принадлежности в Архивные отделы и (или) организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов.

              Срок исполнения данной административной процедуры – 7 дней.

82.В случае необходимости Архивный отдел может запрашивать у Архивных отделов и организаций-исполнителей копии ответов о результатах рассмотрения запросов заявителей.

83.Критерием принятия решения является наличие в фондах Архивного отдела документов, необходимых для исполнения запроса.

84.Результатом административной процедуры является выявление информации о местонахождении документов, необходимых для исполнения запроса.

85.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры – отметка в  журнале регистрации запросов граждан в графе «Примечание» о направлении запроса на исполнение по принадлежности в Архивный отдел и (или) организации.

23.5. Подготовка и направление ответов заявителям

86.Основанием для начала административной процедуры является выявленная информация.

87.Архивный отдел по итогам выявления запрашиваемой информации по запросам заявителей:

-готовит архивные справки, архивные выписки, архивные копии;

-дает мотивированный отказ заявителю в получении запрашиваемых сведений при отсутствии у него права на их получение и разъясняет его дальнейшие действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации;

-готовит ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые направляются непосредственно в адрес заявителя.

88.Рассмотрение запроса заявителя считается законченным, если дан ответ по существу запроса, по нему приняты необходимые меры, заявитель проинформирован о результатах рассмотрения.

89.Критерием принятия решения является результат поиска запрашиваемой информации.

90.Результатом административной процедуры является подготовка и направление ответа заявителю.

91.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры – регистрация ответа заявителю в  журнале регистрации запросов.

Максимальный  срок  исполнения  данной  административной  процедуры – 15 дней.

23.6. Уведомление заявителей о направлении запроса
на исполнение по принадлежности

92.Основанием для начала административной процедуры является результат поиска запрашиваемой информации.

93.Архивный отдел письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения и (или) направлении соответствующего запроса на исполнение по принадлежности в Архивные отделы и (или) организации для ответа в его адрес о результатах поиска запрашиваемой информации.

94.Критерием принятия решения является отсутствие запрашиваемой информации в документах Архивного отдела.

95.Результатом административной процедуры является направление запроса на исполнение по принадлежности.

96.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры – регистрация направленного уведомления заявителю в журнале регистрации запросов.

Максимальный  срок  исполнения  данной  административной  процедуры – 3 дня.

Раздел IV. Порядок и формы контроля за предоставлением

государственной услуги

97.Контроль за рассмотрением письменных запросов заявителей осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по запросам заявителей, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов заявителей, анализа содержания поступающих запросов, хода и результатов работы с запросами заявителей.

98.Контроль за предоставлением государственной услуги включает текущий контроль, а также проведение плановых и внеплановых проверок исполнения положений Регламента руководителями Архивных отделов.

24. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги,

а также принятием ими решений

99.Текущий контроль за соблюдением порядка и стандарта предоставления государственной услуги, административных процедур по предоставлению государственной услуги и принятием решений специалистами, осуществляется руководителем Архивного отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

100.Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем Архивного отдела, ответственным за организацию работы по представлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами Архивного отдела положений настоящего Регламента.

101.Текущий контроль за исполнением письменных запросов заявителей включает:

-постановку поручений по исполнению письменных запросов заявителей на контроль, в том числе с использованием системы электронного документооборота;

-контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления государственной услуги, принятием решений ответственными исполнителями;

-информирование ответственных исполнителей о соблюдении установленных сроков рассмотрения письменных запросов заявителей, о снятии таких запросов с контроля.

102.Письменные запросы заявителей снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.

103.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

25. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления государственной
услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой

и качеством предоставления государственной услуги

104.Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению). При проверке рассматриваются вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги, или отдельные действия в рамках исполнения административных процедур.

105.Периодичность проведения плановых проверок полноты и качества предоставления услуги устанавливается правовыми актами руководителя Управления ЗАГС и архивов Липецкой области (далее – Управление) или его заместителем.

106.При организации проверок учитываются жалобы и заявления заявителей, а также иные сведения о деятельности руководителей Архивных отделов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

107.Контроль за предоставлением государственной услуги Архивными отделами включает в себя установленную Управлением ежеквартальную отчетность Архивных отделов о ходе исполнения запросов, а также проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) руководителей Архивных отделов.

108.Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Управления.

109.По требованию комиссии ответственные исполнители, а также иные должностные лица, совершающие предусмотренные Регламентом действия, дают устные или письменные объяснения, предоставляют документы и материалы, связанные с конкретными письменными запросами заявителей.

110.Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

26. Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе
предоставления государственной услуги

111.Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных обязанностях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Липецкой области.

112.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным должностным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

27. Положения, характеризующие требования к порядку и формам

контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе

со стороны граждан, их объединений и организаций

113.Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).

114.Все плановые проверки должны осуществляться регулярно в течение всего периода деятельности Архивного отдела. Установленные формы отчетности по предоставлению государственной услуги должны подвергаться анализу. По результатам проверок, анализа должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков предоставления государственной услуги.

115.Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на официальном сайте муниципального образования.

116.Контроль за исполнением Регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Архивный отдел, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения Регламента, в Управление и администрацию Липецкой области.

Раздел V. Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий

(бездействия) Архивного отдела, а также руководителя Архивного отдела

28. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное)
обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

117.Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) должностными лицами и специалистами Архивного отдела в ходе предоставления государственной услуги.

29. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение

жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

118.Заявители могут обжаловать действие или бездействие должностных лиц в Управление и в администрацию Липецкой области.

30. Предмет жалобы

119.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

-нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

-нарушение срока предоставления государственной услуги;

-требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области для предоставления государственной услуги;

-отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

-отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области;

-отказ Архивного отдела, руководителя Архивного отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений;

-затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области.

31. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

120.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя с жалобой.

121.Жалобы подаются заявителями в письменной форме по почте, по электронной почте, по факсу, на личном приеме у руководителя Архивного отдела.

122.Жалобы на решения, принятые руководителем Архивного отдела, подаются заявителями в Управление и рассматриваются непосредственно руководителем Управления.

123.Жалоба должна содержать:

-наименование Архивного отдела, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество руководителя либо специалиста Архивного отдела решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

-фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

-сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Архивного отдела, руководителя Архивного отдела;

-доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Архивного отдела, руководителя Архивного отдела.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

32. Сроки рассмотрения жалобы

124.Жалоба, поступившая в Архивный отдел, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Архивного отдела, руководителя Архивного отдела в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

33. Перечень оснований для приостановления рассмотрения

жалобы в случае, если возможность приостановления

предусмотрена действующим законодательством

125.Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено.

34. Результат рассмотрения жалобы

126.По результатам рассмотрения жалобы Архивный отдел принимает одно из следующих решений:

-удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;

-отказывает в удовлетворении жалобы.

35. Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалоб

127.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 126 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

36. Порядок обжалования решения по жалобе

128.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

37. Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

129.Заявитель имеет право на:

 ознакомление с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну;

 получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

38. Способы информирования заявителей о порядке подачи

и рассмотрения жалобы

130.Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Управления (http://uzags.com/) и сайтах администраций муниципальных образований Липецкой области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также может быть сообщена заявителю специалистами Архивного отдела при личном контакте с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

131.Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является рассмотрение всех поставленных в жалобе вопросов, принятие необходимых мер и направление письменных ответов (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в жалобе вопросов.

Приложение № 1

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Исполнение обращений и запросов

граждан Российской Федерации»

Сведения об Архивных отделах администраций муниципальных образований Липецкой области

№

п/п

Наименование муниципального архива

Ф.И.О.

руководителя

Почтовый адрес, телефоны, факс,

адрес электронной почты

Режим работы

1

2

3

4

5

1.

Архивное управление администрации

г. Липецка*

Корнева

Ольга

Вадимовна

398001, г. Липецк, ул. Советская, 5

398005, г. Липецк, пр-т Мира, 15    

тел. (4742) 23-97-05, 23-97-18,

43-29-43, 43-66-27, факс 23-97-28

e-mail: archiv@cominfo.lipetsk.ru

Понедельник – четверг

с 08.30 до 17.30,

пятница с 08.30 до 16.30

перерыв с 12.12 до 13.00

2.

Архивный комитет

администрации городского округа

г. Елец

Караулова 

Елена

Владимировна

399770, Липецкая обл.,

г. Елец, ул. Октябрьская, 127    

тел./факс (47467) 6-10-94, 2-05-84

e-mail: el-arhiv@admlr.lipetsk.ru

Понедельник – четверг

с 08.00 до 17.00,

пятница с 08.00 до 16.00,

перерыв с 12.00 до 12.48

3.

Архивный отдел

администрации

Воловского

муниципального района

Кузнецова

Ирина

Львовна

399580, Липецкая обл.,

с. Волово, ул. Ленина, 10

тел./факс (47473) 2-11-74, 2-18-35

e-mail: arhiv_volovo@mail.ru

Понедельник – пятница

с 08.30 до 16.45

перерыв с 12.00 до 13.00

4.

Архивный отдел администрации

Грязинского

муниципального района

Болдырева

Зоя

Константиновна

399058, Липецкая обл.,

г. Грязи, ул. Воровского, 12

тел./факс (47461) 2-05-46

e-mail: 20546@griazy.lipetsk.ru

Понедельник – пятница

с 08.00 до 17.00,

перерыв с 12.00 до 13.00

5.

Архивный отдел администрации

Данковского

муниципального района

Зайцева

Евгения

Петровна

399850, Липецкая обл.,

г. Данков, ул. Володарского, 7

тел./факс (47465) 6-62-81

e-mail: arhivdank@yandex.ru

Понедельник – пятница

с 08.00 до 17.00,

перерыв с 13.00 до 14.00

6.

Архивный отдел администрации

Добринского

муниципального района

Чижова

Галина

Алексеевна

399430, Липецкая обл.,

п. Добринка, ул. Советская, 27             

тел./факс (47462) 2-37-31, 2-29-27

e-mail: arhevdobrinka@yandex.ru

Понедельник – четверг

с 08.00 до 17.00,

пятница с 08.00 до 16.00,

перерыв с 12.00 до 13.00

7.

Архивный отдел администрации

Добровского

муниципального района

Решетникова

Антонина

Пантелеевна

399140, Липецкая обл.,

с. Доброе, пл. Октябрьская, 4

тел. (47463) 2-28-83

e-mail: arhivdobroe@mail.ru

Понедельник – четверг

с 08.48 до 17.00,

пятница с 08.48 до 16.00,

перерыв с 13.00 до 13.48

8.

Архивный отдел администрации Долгоруковского муниципального района

Платонова

Ирина

Петровна

399510, Липецкая обл.,

с. Долгоруково, ул. Лихачева, 36

тел. (47468) 2-17-92, 2-26-88

e-mail:

arhiv@dolgorukovo.lipetsk.ru

Понедельник – пятница

с 08.00 до 16.12,

перерыв с 12.00 до 13.00

9.

Архивный отдел администрации

Елецкого

муниципального района

Никонова

Ирина

Владимировна

399770, Липецкая обл.,

г. Елец, ул. Коммунаров, 6    

тел. (47467) 2-13-31

e-mail: elarhiv48@mail.ru

Понедельник – четверг

с 08.00 до 17.00,

пятница с 08.00 до 16.00,

перерыв с 12.00 до 12.48

10.

Архивный отдел администрации

Задонского

муниципального района

Янова

Галина

Николаевна

399200, Липецкая обл.,

г. Задонск, ул. Крупской, 49а                 

тел./факс (47471) 2-32-59

e-mail: arhiv.zadonsk@list.ru

Понедельник – четверг

с 08.00 до 17.00,

пятница с 08.00 до 16.00,

перерыв с 12.00 до 12.48

11.

Архивный отдел администрации

Измалковского муниципального района

Гриневицкая

Галина

Николаевна

399000, Липецкая обл.,

с. Измалково, ул. Ленина, 26                  

тел. (47478) 2-15-54, 2-21-06

e-mail: archivizm@yandex.ru

Понедельник – пятница

с 08.00 до 16.12,

перерыв с 12.00 до 13.00

1

2

3

4

5

12.

Архивный отдел администрации

Краснинского муниципального района

Хромых

Татьяна Петровна

399670, Липецкая обл.,

с. Красное, ул. Октябрьская, 36                  

тел. (47469) 2-02-36

e-mail: archiv@krasnoe.lipetsk.ru

Понедельник – пятница

с 08.00 до 16.12,

перерыв с 12.00 до 13.00

13.

Архивный отдел администрации

Лебедянского муниципального района

Лукьянова

Валентина

Николаевна

399610, Липецкая обл.,

г. Лебедянь, ул. Советская, 6                  

тел./факс (47466) 5-21-08, 5-24-97

e-mail: learhiv@lebedyan.lipetsk.ru

Понедельник – пятница

с 08.00 до 17.00,

перерыв с 12.00 до 13.00

14.

Архивный отдел

администрации

Лев-Толстовского муниципального района

Брянкина

Светлана Владиславовна

399870, Липецкая обл., п. Лев-Толстой, ул. Коммунистическая, 15

тел./факс (47464) 2-26-15

e-mail: ltarhiv@levtolstoy.lipetsk.ru

Понедельник

с 08.00 до 17.00,

вторник – пятница

с 08.00 до 16.00,

перерыв с 12.00 до 13.00

15.

Архивный отдел администрации

Липецкого

муниципального района

Сырых

Надежда

Владимировна

398037, г. Липецк,

Боевой пр., 33

тел./факс (4742) 34-96-89

e-mail: arhiv_lipr@admlr.lipetsk.ru

Понедельник – четверг

с 08.00 до 17.00,

пятница с 8.00 до 16.00,

перерыв с 12.00 до 12.48

16.

Архивный отдел администрации

Становлянского муниципального района

Решетова

Любовь

Викторовна

399710, Липецкая обл.,

с. Становое, ул. Мичурина, 1                  

тел./факс (47476) 2-14-69, 2-27-89

e-mail: arhiv@stanovoe.lipetsk.ru

Понедельник – пятница

с 09.00 до 17.00,

перерыв с 13.00 до 14.00

17.

Архивный отдел администрации

Тербунского

муниципального района

Гулевская

Инна

Петровна

399540, Липецкая обл.,

с. Тербуны, ул. Ленина, 104а                  

тел. (47474) 2-14-37

e-mail: archivterb@yandex.ru

Понедельник

с 08.00 до 17.00,

вторник – пятница

с 08.00 до 16.00,

перерыв с 12.00 до 13.00

18.

Архивный отдел администрации

Усманского

муниципального района

Теплинских

Елена

Анатольевна

399370, Липецкая обл.,

г. Усмань, ул. Ленина, 40

тел. (47472) 2-12-75

e-mail: arhivusm@yandex.ru

Понедельник – пятница

с 08.30 до 17.30,

перерыв с 12.30 до 13.30

19.

Архивный отдел администрации

Хлевенского

муниципального района

Плотникова

Оксана

Владимировна

399260, Липецкая обл.,

с. Хлевное, ул. Свободы, 53                 

тел./факс (47477) 2-23-65

e-mail: arkhiv@hlevnoe.lipetsk.ru

Понедельник – пятница

с 08.00 до 16.15,

перерыв с 12.00 до 13.00

20.

Архивный отдел администрации

Чаплыгинского муниципального района

Воробьёва

Ольга

Викторовна

399900, Липецкая обл.,

г. Чаплыгин, ул. Ленина, 12    

тел./факс (47475) 2-13-93

e-mail: arhiv@chaplygin-r.ru

Понедельник – пятница

с 08.00 до 17.00,

перерыв с 12.00 до 13.00

*В т.ч. архивное управление администрации г. Липецка и специалисты областного бюджетного учреждения «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Липецкой области (ОБУ «УМФЦ Липецкой области») ведут прием посетителей в:

- Липецком центральном отделе ОБУ «УМФЦ Липецкой области» по адресу: 398001, г. Липецк, пл. Победы, д. 6-а, режим работы: понедельник, среда, пятница с 8.00 до 18.00, вторник, четверг с 8.00 до 20.00, суббота с 8.00 до 14.00, без перерыва, тел. (4742) 25-77-25, e-mail: lipetsk@umfc48.ru;

- Липецком городском отделе № 1 ОБУ «УМФЦ Липецкой области» по адресу: 398004, г. Липецк, ул. Теперика, д. 1, режим работы: понедельник, среда, пятница с 8.00 до 18.00, вторник, четверг с 8.00 до 20.00, суббота с 8.00 до 14.00, без перерыва, тел. (4742) 38-84-14, 38-83-90, e-mail: teperika@umfc48.ru;

- Липецком городском отделе № 2 ОБУ «УМФЦ Липецкой области» по адресу: 398036, г. Липецк, ул. Кривенкова, д. 11а, режим работы: понедельник, среда, пятница с 8.00 до 18.00, вторник, четверг с 8.00 до 20.00, суббота с 8.00 до 14.00, без перерыва, тел. (4742) 72-72-76, e-mail: krivenkova@umfc48.ru;

- Липецком городском отделе № 3 ОБУ «УМФЦ Липецкой области» по адресу: 398007, г. Липецк, ул. 40 лет Октября, д. 25, режим работы: понедельник, среда, пятница с 8.00 до 18.00, вторник, четверг с 8.00 до 20.00, суббота с 8.00 до 14.00, без перерыва, тел. (4742) 48-39-01, 52-21-42, e-mail: mfcsokol@umfc48.ru.

Приложение № 2

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Исполнение обращений и запросов

граждан Российской Федерации»

АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ

для получения архивной справки, архивной выписки или копии архивного документа

по документам Архивного отдела администрации

_____________________________________ муниципального района

Фамилия, имя, отчество, год и месяц рождения лица, о котором запрашивается архивная справка

Фамилия, имя, отчество лица, запрашивающего архивную справку, и отношение к лицу, о котором запрашивается справка (для лиц, запрашивающих информацию о других лицах)

Адрес и № телефона заявителя;

адрес электронной почты при наличии и по необходимости; серия, номер и дата выдачи паспорта;

Куда и для какой цели запрашивается архивная справка (адрес, по которому высылается справка)

О чем запрашивается архивная справка (о трудовом стаже, о зарплате, об образовании, о награждении, учебе и др.)

Точное название места работы, учебы, службы, время работы, дата награждения

Должность,

звание

Начало работы, учебы

(год, месяц, число)

Конец работы, учебы

(год, месяц, число)

________________________                            __________________________

                      (дата)                                                                      (подпись заявителя)

В соответствии с требованиями ст. 9 Федерального Закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие на обработку и использование моих персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении и в предоставленных мной документах.

________________________                                                        _______________________

                      (дата)                                                                                                                (подпись заявителя)

Приложение № 3

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Исполнение обращений и запросов

граждан Российской Федерации»

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий Архивного отдела по предоставлению государственной услуги по исполнению обращений и запросов граждан Российской Федерации

Запросы граждан, поступившие в Архивные отделы и требующие составления архивных справок, архивных выписок или копий архивных документов рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.