Об утверждении порядка предоставления социального сопровождения в Ленинградской области в 2016 году



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

КОМИТЕТ ПО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЕ НАСЕЛЕНИЯ

ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 24 мая 2016 г. № 21

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОГО

СОПРОВОЖДЕНИЯ В ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ В 2016 ГОДУ

В соответствии со статьей 22 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан Российской Федерации", в целях реализации подпрограммы "Модернизация и развитие социального обслуживания населения" государственной программы Ленинградской области "Социальная поддержка отдельных категорий граждан в Ленинградской области", утвержденной постановлением Правительства Ленинградской области от 14 ноября 2013 года № 406, приказываю:

1. Утвердить порядок предоставления социального сопровождения в Ленинградской области в 2016 году согласно приложению 1 к настоящему приказу.

2. Утвердить стандарты социального сопровождения в Ленинградской области в 2016 году согласно приложению 2 к настоящему приказу.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

4. Настоящий приказ вступает в силу с даты его официального опубликования и распространяется на правоотношения, возникшие с 23 мая 2016 года.

Председатель комитета

по социальной защите населения

Ленинградской области

Л.Н.Нещадим

УТВЕРЖДЕН

приказом комитета

по социальной защите населения

Ленинградской области

от 24.05.2016 № 21

(приложение 1)

ПОРЯДОК

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ

В ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ В 2016 ГОДУ

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок устанавливает правила предоставления социального сопровождения организациями социального обслуживания в Ленинградской области (далее - социальное сопровождение).

1.2. В настоящем Порядке применяются понятия в значениях, определенных Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 442-ФЗ).

1.3. Социальное сопровождение осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 442-ФЗ, Федеральным законом от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних", постановлением Правительства Ленинградской области от 2 декабря 2014 года № 562 "Об утверждении Регламента межведомственного взаимодействия органов исполнительной власти Ленинградской области в связи с реализацией полномочий Ленинградской области в сфере социального обслуживания" в рамках государственной программы Ленинградской области "Социальная поддержка отдельных категорий граждан в Ленинградской области", утвержденной постановлением Правительства Ленинградской области от 14 ноября 2013 года № 406, и в соответствии с настоящим Порядком.

1.4. Предоставление социального сопровождения осуществляется в целях оказания содействия в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам, направленной на профилактику или преодоление обстоятельств, обуславливающих нуждаемость граждан в социальном обслуживании.

1.5. Гражданам с учетом их индивидуальных потребностей оказывается социальное сопровождение в виде:

содействия в предоставлении медицинской помощи,

содействия в предоставлении педагогической помощи,

содействия в предоставлении психологической помощи,

содействия в предоставлении юридической помощи,

содействия в предоставлении социальной помощи.

2. Категории получателей социального сопровождения

2.1. Получателями социального сопровождения в Ленинградской области являются совершеннолетние граждане (в том числе родители, опекуны, попечители, иные законные представители несовершеннолетних), проживающие на территории Ленинградской области, являющиеся гражданами Российской Федерации, а также постоянно проживающие на территории Ленинградской области иностранные граждане и лица без гражданства, беженцы, признанные нуждающимися в социальном обслуживании (далее - граждане).

2.2. Преимущественное право на предоставление социального сопровождения в 2016 году из числа лиц, указанных в пункте 2.1 порядка, имеют граждане, проживающие в:

семьях, воспитывающих детей-инвалидов;

семьях, воспитывающих детей с ограниченными возможностями здоровья в возрасте до 3 лет;

многодетных семьях;

семьях, где матери с новорожденными детьми имеют намерение отказаться от ребенка;

семьях с одним родителем, воспитывающим несовершеннолетних детей;

семьях, в которых несовершеннолетний ребенок совершил правонарушение или преступление;

замещающих семьях;

семьях, несовершеннолетними родителями.

3. Перечень документов, необходимых для предоставления

социального сопровождения

3.1. Для получения социального сопровождения гражданин представляет в организацию социального обслуживания следующие документы:

1) заявление о предоставлении социального сопровождения (Приложение 3 к настоящему Порядку);

2) индивидуальную программу предоставления социальных услуг;

3) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность получателя социального сопровождения;

4) документ, подтверждающий статус получателя социального сопровождения, в том числе: для беженца - удостоверение беженца; для лица без гражданства и иностранного гражданина, постоянно проживающего на территории Ленинградской области, - вид на жительство;

5) документы, подтверждающие наличие преимущественного права на предоставление социального сопровождения в 2016 году (копии свидетельств о рождении несовершеннолетних, индивидуальные программы реабилитации на ребенка-инвалида, копии свидетельства о расторжении брака, решений суда о расторжении брака, копии свидетельств о смерти; копии протоколов комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав; копии писем, решений органов опеки и попечительства и т.п.);

6) документ, подтверждающий факт проживания на территории Ленинградской области, а для иностранных граждан, лиц без гражданства и беженцев документ, подтверждающий факт постоянного проживания на территории Ленинградской области.

К документу, подтверждающему факт проживания (постоянного проживания) на территории Ленинградской области, относится документ, подтверждающий наличие у гражданина регистрации в установленном действующим законодательством порядке по месту жительства или по месту пребывания на территории Ленинградской области. При отсутствии регистрации заявителем могут быть представлены иные документы, подтверждающие факт постоянного проживания на территории Ленинградской области.

3.2. В случае изменения персональных данных гражданина дополнительно представляется копия документа, подтверждающего изменение персональных данных.

3.3. Копии документов, указанных в пункте 3.1 настоящего Порядка, заверяются организацией социального обслуживания при представлении гражданином оригиналов документов.

4. Требования к деятельности организации социального

обслуживания при предоставлении социального сопровождения

4.1. Организации социального обслуживания обязаны:

осуществлять свою деятельность в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";

предоставлять социальное сопровождение гражданам в соответствии с индивидуальными программами предоставления социальных услуг и условиями договоров, заключенных с гражданами, на основании требований Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";

предоставлять бесплатно в доступной форме гражданам, получающим социальное сопровождение, информацию об их правах и обязанностях: о видах помощи, содействие в предоставлении которой может быть оказано; о сроках, порядке и условиях ее оказания;

использовать информацию о гражданах, получающих социальное сопровождение, в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных;

предоставлять комитету по социальной защите населения Ленинградской области информацию для формирования регистра получателей социального сопровождения;

исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей при предоставлении социального сопровождения.

4.2. Социальное сопровождение граждан организуется на принципах:

- добровольности социального сопровождения;

- межведомственности;

- адресности и доступности;

- конфиденциальности;

- непрерывности (гарантирующего оказание содействия гражданину в процессе сопровождения на всех этапах помощи, вплоть до полного решения проблемы);

- рекомендательного характера советов куратора, предусматривающего самостоятельность принятия решений гражданином по актуальным для него проблемам.

5. Правила предоставления социального сопровождения

5.1. Социальное сопровождение предоставляется организациями социального обслуживания бесплатно на основании договора о социальном сопровождении, заключаемого между организацией социального обслуживания и гражданином, в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг.

5.2. Социальное сопровождение предоставляется в соответствии со стандартом социального сопровождения.

5.3. Срок предоставления социального сопровождения определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг.

5.4. Социальное сопровождение осуществляется Службой социального сопровождения (далее - Служба), организованной на базе организации социального обслуживания.

5.5. В состав Службы входят кураторы, назначенные приказом руководителя организации, из числа специалистов организации социального обслуживания (социальный педагог, специалист по социальной работе, педагог-психолог, социальный работник). Лицо, ответственное за работу Службы, назначается приказом руководителя организации.

5.6. В рамках межведомственного взаимодействия к работе в составе Службы привлекаются квалифицированные специалисты организаций здравоохранения, образовательных организаций, представители общественных организаций, волонтеры и иные субъекты системы профилактики безнадзорности.

5.7. Основной целью Службы является оказание содействия семьям с детьми, в том числе родителям, опекунам, попечителям, иным законным представителям несовершеннолетних, в получении помощи, не относящейся к социальным услугам.

5.8. Основными задачами Службы являются:

содействие обеспечению граждан своевременной помощью, не относящейся к социальным услугам;

сопровождение и направление гражданина, в том числе родителя, опекуна, попечителя, иного законного представителя несовершеннолетнего, к иным службам, организациям, учреждениям, где их запросы могут быть удовлетворены более полно и квалифицированно, в том числе содействие обращению гражданина за помощью к профессиональным и квалифицированным специалистам;

осуществление взаимодействия Службы с организациями системы социальной защиты, образования, здравоохранения, общественными организациями по вопросам оказания гражданам медицинской, педагогической, психологической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам.

5.9. Основные этапы деятельности Службы:

5.9.1. Подготовительный этап. На данном этапе осуществляется:

закрепление специалиста организации социального обслуживания в качестве куратора гражданина (далее - куратор). Рекомендуемое количество одновременно закрепляемых за одним куратором граждан составляет не более 25;

регистрация информации о гражданине в журнале учета граждан, нуждающихся в социальном сопровождении;

выявление проблемы гражданина, сбор информации о семье гражданина, в том числе составление акта обследования жилищно-бытовых условий гражданина по примерной форме согласно Приложению 2 к настоящему Порядку;

привлечение к работе с гражданином иных специалистов, в том числе через межведомственное взаимодействие. Возможно создание межведомственных рабочих групп для осуществления более качественного предоставления услуг и скорейшего решения проблем граждан. Куратор организует социальное сопровождение совместно с организациями здравоохранения, образования, организациями в сфере культуры и спорта, службами занятости, комиссиями по делам несовершеннолетних и защите их прав, социально ориентированными некоммерческими организациями и иными заинтересованными организациями;

заключение договора с гражданином, где определяются действия Службы и гражданина в целях разрешения проблем;

совместная разработка программы социального сопровождения (далее - ИПСС), которая включает в себя мероприятия, сроки их исполнения, ответственных за их реализацию, согласно Приложению 1 к настоящему Порядку;

куратором осуществляется контроль за реализацией мероприятий, в том числе координация совместных действий ответственных лиц по реализации мероприятий.

5.9.2. Содержательный этап. На данном этапе осуществляется:

реализация мероприятий ИПСС (осуществление действий по решению проблем граждан в соответствии с ИПСС);

корректировка ИПСС. Куратор осуществляет мониторинг эффективного социального сопровождения с целью корректировки дальнейших действий в интересах гражданина;

решение проблемной ситуации гражданина.

5.9.3. Аналитический этап. На данном этапе осуществляется:

определение необходимости дальнейшего социального сопровождения гражданина либо его прекращения с выработкой рекомендаций для гражданина по профилактике обстоятельств нуждаемости в социальном обслуживании;

передача информации участникам межведомственного взаимодействия в рамках их компетенции;

принятие решения о необходимости наблюдения за ситуацией в семье гражданина после выполнения ИПСС.

5.10. Основные мероприятия деятельности Службы закреплены в стандарте социального сопровождения.

5.11. Зачисление на социальное сопровождение производится на основании заявления гражданина, поданного в организацию социального обслуживания.

5.12. Договор о социальном сопровождении заключается между гражданином и организацией социального обслуживания.

5.13. Служба оказывает услуги гражданину по месту его жительства с понедельника по пятницу в соответствии с графиком посещения и режимом работы Службы. Выходные - суббота, воскресенье, праздничные дни.

5.14. На получателя социального сопровождения куратор формирует личное дело. В состав личного дела входят следующие документы:

заявление по форме согласно приложению 3 к настоящему Порядку;

копия документа, удостоверяющего личность получателя социального сопровождения;

копия документа, подтверждающего статус получателя социального сопровождения (при необходимости);

копии документов, подтверждающих наличие преимущественного права на предоставление социального сопровождения;

документ, подтверждающий факт проживания на территории Ленинградской области;

акт обследования жилищно-бытовых условий гражданина;

договор о социальном сопровождении;

индивидуальная программа социального сопровождения (ИПСС);

копия индивидуальной программы предоставления социальных услуг;

информация о мероприятиях, проведенных с гражданином участниками межведомственного взаимодействия.

5.15. После завершения работы с гражданином куратор проводит оценку эффективности реализации ИПСС.

5.16. Расторжение договора о социальном сопровождении производится в следующих случаях:

личное заявление гражданина о расторжении договора о социальном сопровождении;

выполнение в полном объеме мероприятий индивидуальной программы предоставления социальных услуг;

изменение индивидуальной программы предоставления социальных услуг в части отказа от предоставления услуг по социальному сопровождению (пункт 14 ИППСУ);

смерть получателя социального сопровождения;

перемена места жительства получателем социального сопровождения (выезд для проживания за пределы муниципального района (городского округа) Ленинградской области;

окончание срока предоставления социального сопровождения в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг и(или) истечение срока договора о социальном сопровождении;

ликвидация организации социального обслуживания или исключение ее из Реестра поставщиков социальных услуг Ленинградской области;

решение суда о признании получателя социального сопровождения безвестно отсутствующим или умершим;

осуждение получателя социального сопровождения к отбыванию наказания в виде лишения свободы.

5.17. Информация, полученная в результате осуществления социального сопровождения, подлежит обработке в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".

6. Порядок расходования денежных средств, выделяемых

из областного бюджета на организацию социального

сопровождения

6.1. Предоставление в 2016 году услуг по социальному сопровождению осуществляется за счет средств областного бюджета Ленинградской области.

6.2. Финансирование расходов на предоставление социального сопровождения осуществляется путем предоставления субвенций, выделяемых из областного бюджета Ленинградской области муниципальным образованиям Ленинградской области.

6.3. Мероприятия, предусмотренные в рамках организации социального сопровождения, выборочно оказываются гражданину исходя из индивидуальной потребности гражданина, указанной в программе предоставления социального сопровождения.

6.4. Объем услуг по каждому мероприятию социального сопровождения определяется организацией социального обслуживания, оказывающей социальное сопровождение, с учетом индивидуальной потребности гражданина.

Приложение 1

к Порядку предоставления

социального сопровождения

в Ленинградской области

в 2016 году

ПРИМЕРНАЯ ФОРМА

ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ СОЦИАЛЬНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ

                             Дата составления: "____" __________ 20___ года

Ф.И.О. заявителя __________________________________________________________

Дата рождения _____________________________________________________________

Место работы, учебы _______________________________________________________

Домашний адрес ____________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Телефон ___________________________________________________________________

Категория семьи ___________________________________________________________

Сведения о членах семьи:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Гражданин (семья) нуждается:

    1. В улучшении жилищных условий

    2. В предоставлении материальной помощи

    3.  В  предоставлении  натуральной  помощи  (продуктовый набор, одежда,

обувь, канцелярские товары)

    4. В организации отдыха и оздоровления детей и подростков

    5. В организации досуга несовершеннолетних детей

    6. В медико-психологической реабилитации

    7.  В  содействии  в  получении  услуг в образовательных, медицинских и

других учреждениях

    8.  В  других  видах помощи (консультации психолога, нарколога, юриста,

социального педагога, специалиста по социальной работе и др.) _____________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Куратор гражданина ________________________________________________________

Основные  проблемы  гражданина,  отражение  решения  задач по их реализации

куратором:

    1. Проблемы гражданина, задача по их решению:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    2. Рекомендации _______________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

____________________________________________________________ (ФИО, подпись)

Основные  проблемы  гражданина,  отражение  решения  задач по их реализации

психологом

    1. Проблемы гражданина, задача по их решению: _________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    2. Рекомендации

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

____________________________________________________________ (ФИО, подпись)

Основные  проблемы  гражданина,  отражение  решения  задач по их реализации

медицинским работником

    1. Проблемы гражданина, задача по их решению: _________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    2. Рекомендации

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

____________________________________________________________ (ФИО, подпись)

Основные  проблемы  гражданина,  отражение  решения  задач по их реализации

социальным педагогом

    1. Проблемы гражданина, задача по их решению: _________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    2. Рекомендации

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

____________________________________________________________ (ФИО, подпись)

Основные  проблемы  гражданина,  отражение  решения  задач по их реализации

юристом

    1. Проблемы гражданина, задача по их решению: _________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    2. Рекомендации

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

____________________________________________________________ (ФИО, подпись)

Основные  проблемы  гражданина,  отражение  решения  задач по их реализации

социальным работником

    1. Проблемы гражданина, задача по их решению: _________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    2. Рекомендации

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

____________________________________________________________ (ФИО, подпись)

ИТОГИ предоставления социального сопровождения:

___________________________________________________________________________

Получатель социального сопровождения  _____________  ______________________

                                         (подпись)    (расшифровка подписи)

Представитель организации             _____________  ______________________

                                         (подпись)    (расшифровка подписи)

Приложение 2

к Порядку предоставления

социального сопровождения

в Ленинградской области

в 2016 году

                           ПРИМЕРНАЯ ФОРМА АКТА

              обследования жилищно-бытовых условий гражданина

              _______________________________________________

                                                 "___" _________ 20___ года

                        1. Данные первичного выхода

    Цель проведения обследования __________________________________________

___________________________________________________________________________

    Ф.И.О. гражданина _____________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Состав семьи _____________ человек

    Количество детей _________ человек

    Адрес регистрации по месту жительства _________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Адрес фактического проживания _________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Состав семьи гражданина:

Степень родства

Ф.И.О. (полностью)

Дата рождения

Место работы (учебы), должность

    Статус семьи гражданина (нужное отметить):

Полная

Одинокая(ий) мать (отец)

Приемная

Несовершеннолетние родители

Опекунская

Семья с детьми-инвалидами

Неполная

Один из родителей - инвалид

Многодетная (3-5 детей)

Оба родителя инвалида

Многодетная (6 и более детей)

Мигранты, беженцы, вынужденные переселенцы

Малоимущая

Иное

    Социально-психологическая характеристика семьи (нужное отметить):

Характеристика

Содержание

Благополучные

родители морально устойчивы, владеют культурой воспитания, в семье положительная эмоциональная атмосфера

Педагогически некомпетентные

родители не владеют культурой воспитания, отсутствует единство требований к детям, дети безнадзорные, жестокое обращение с детьми, систематически наказывают детей, родители плохо осведомлены об интересах детей и поведении вне дома

Асоциальные

родители ведут аморальный образ жизни, пьянствуют, устраивают притон, имеют судимость, воспитанием детей не занимаются

Конфликтные

в семье неблагополучная атмосфера, между родителями постоянные конфликты, родители повышенно раздражительны, жестоки и нетерпимы

Иное

    Характер взаимоотношений родителей с детьми (нужное отметить):

Характер взаимоотношений

Содержание

Семейный диктат

систематическое подавление инициативы и чувства собственного достоинства детей

Гиперопека

удовлетворение всех потребностей детей, ограждение от трудностей, обязанностей, забот, усилий

Гипоопека

уклонение от участия в воспитании детей, пассивность, признание полной автономии детей

Сотрудничество

отношения взаимного уважения, совместное переживание радостей и горя

    Жилищные условия (нужное отметить):

Жилищные условия

Санитарное состояние жилья

Квартира, количество комнат

Частный дом, кв. м

Отдельная комната в квартире

Ветхое жилье

Коммунальная квартира

Нет постоянного жилья

Общежитие

Другое

    Характер заболевания ребенка __________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Условия жизни несовершеннолетнего (нужное отметить): отдельная комната,

уголок в общей комнате, свой письменный стол, др. _________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Доход  семьи  (заработная  плата,  пособия,  алименты, пенсия по потере

кормильца, другие денежные поступления) ___________________________________

___________________________________________________________________________

              2. Дополнительная информация о семье гражданина

Ведомственный учет и причины постановки:

___________________________________________________________________________

Закреплены за учреждениями:

Поликлиника № _______________________________

участок ___________ телефон _________________

Детская поликлиника № _______________________

участок № _________ телефон _________________

Школа № _____________________________________

класс _____________ телефон _________________

Дошкольное образовательное учреждение № __________ телефон ________________

    Дополнительная информация о семье гражданина:

Источник информации

Содержание

Образовательное учреждение

Соседи

Друзья

Другое

Возможная нуждаемость гражданина в предоставлении услуг:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Заключение специалистов, осуществляющих сбор информации:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Подписи специалистов:

___________________     ___________________      __________________________

    (должность)              (подпись)             (расшифровка подписи)

"____" _________ 20___ года

Приложение 3

к Порядку предоставления

социального сопровождения

в Ленинградской области

в 2016 году

                                     ______________________________________

                                                  (наименование организации

                                                  социального обслуживания,

                                     ______________________________________

                                                   в которую представляется

                                                                 заявление)

                                     от___________________________________,

                                                    (фамилия, имя, отчество

                                                  (при наличии) гражданина)

                                     ______________________________________

                                                      (реквизиты документа,

                                                  удостоверяющего личность)

                                     ______________________________________

                                             (гражданство, сведения о месте

                                                    проживания (пребывания)

                                     _____________________________________,

                                        на территории Российской Федерации)

                                      ____________________________________.

                                                (контактный телефон, e-mail

                                                             (при наличии))

                                 Заявление

                о предоставлении социального сопровождения

    Прошу оказать содействие в предоставлении ______________________ помощи

(социальное сопровождение).

    В   предоставлении  социального  сопровождения  нуждаюсь  по  следующим

обстоятельствам: __________________________________________________________

                   (указываются обстоятельства, которые ухудшают или могут

__________________________________________________________________________.

              ухудшить условия жизнедеятельности гражданина)

    Достоверность и полноту настоящих сведений подтверждаю.

    На  обработку  персональных  данных  о себе в соответствии со статьей 9

Федерального  закона  от  27  июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных"

__________________________________________________________________________.

                          (согласен/не согласен)

__________________    (___________________)     "______" _______________ г.

    (подпись)                (Ф.И.О.)             дата заполнения заявления

    --------------------------------

    К заявлению прилагаю:

Наименование документа

Количество документов

паспорт гражданина Российской Федерации (страницы 2, 3 и страницы, содержащие отметки о регистрации) либо при отсутствии паспорта иные документы, удостоверяющие личность заявителя (вид на жительство в РФ, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, удостоверение беженца и т.д.)

    Обязуюсь   в   письменной  форме  уведомить  органы  социальной  защиты

населения   о   наступлении   обстоятельств,   влияющих  на  предоставление

социального сопровождения (перемена места жительства и др.) ______________.

(подпись)

Сотрудником ___________________________________________________ удостоверен

            (наименование организации социального обслуживания)

факт собственноручной подписи заявителя в заявлении _______________________

                                             (подпись, расшифровка подписи)

_____________________________________.

УТВЕРЖДЕНЫ

приказом комитета

по социальной защите населения

Ленинградской области

от 24.05.2016 № 21

(приложение 2)

СТАНДАРТЫ

СОЦИАЛЬНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ В ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

В 2016 ГОДУ

№ п/п

Наименование вида помощи, в предоставлении которой оказывается содействие

Описание вида помощи, в предоставлении которой оказывается содействие, в том числе ее объем

Срок оказания содействия в предоставлении помощи

Условия предоставления социального сопровождения

Показатели качества и оценка результатов предоставления социального сопровождения

Иные необходимые для предоставления социального сопровождения положения

1

2

3

4

5

6

7

1. Содействие в предоставлении медицинской помощи

1.1

Содействие в направлении в медицинские организации, на санаторно-курортное лечение

Оказание содействия (консультация, сбор необходимой информации, документов) в направлении на консультацию к врачу-специалисту, на госпитализацию в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях) включает в себя в том числе:

организацию работы с представителями организаций здравоохранения (заполнение сопутствующих документов, подготовка дополнительной информации, консультирование по организационным вопросам), с Фондом социального страхования (в том числе оказание содействия в постановке на учет в Фонде социального страхования для получения санаторно-курортного лечения) и т.п.

Предоставляется специалистом организации два раза в месяц продолжительностью не более 20 минут

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Оказывается при возникновении у гражданина временных проблем со здоровьем или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья гражданина. Содействие в обеспечении оказания квалифицированной помощи получателям социальных услуг по вопросам конкретных медицинских проблем

Полнота предоставления социального сопровождения в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги. В том числе нематериальная (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния получателя услуги, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем), оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет получателя услуги в оценке качества услуги

1.2.

Сопровождение в медицинские организации

Сопровождение нуждающихся в медицинские организации включает в себя содействие в организации доставки гражданина до организации здравоохранения.

Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИПСС продолжительностью не более 60 минут

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Оказывается при возникновения у гражданина временных проблем со здоровьем или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья гражданина

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

1.3.

Содействие в получении медицинских услуг (в том числе в домашних условиях), в обеспечении ухода (с учетом состояния здоровья)

Содействие включает в себя:

организацию работы с представителями организаций здравоохранения (запись гражданина к врачу либо на процедуры, заполнение сопутствующих документов, подготовка дополнительной информации, консультирование по организационным вопросам, организацию получения медицинских услуг в домашних условиях).

Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИПСС продолжительностью не более 25 минут

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Оказывается при возникновении у гражданина временных проблем со здоровьем или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья гражданина

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги, материальная результативность, нематериальная результативность

1.4.

Содействие в предоставлении услуг оздоровления, организации лечебно-оздоровительных мероприятий (в соответствии с назначениями врача), проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида

Оказание содействия в получении оздоровительных услуг в организациях здравоохранения, организациях, оказывающих социальные услуги.

Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИПСС продолжительностью не более 20 минут

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Оказывается при возникновении у гражданина необходимости в оказании содействия в решении временных проблем со здоровьем

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

2. Содействие в предоставлении психологической помощи

2.1.

Оказание содействия в получении консультативной психологической помощи гражданину; информационно-просветительская работа

Оказание гражданину содействия в получении консультации квалифицированного специалиста в том числе: подготовка ходатайств, писем, справок и т.п.; работа с психологом (телефонные переговоры, встречи, совместные документы).

Содействие в предоставлении психологической помощи оказывается специалистом организации два раза в месяц продолжительностью 30 минут

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Своевременное оказание гражданину содействия в получении необходимой психологической помощи и поддержки

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

3. Содействие в предоставлении педагогической помощи

3.1.

Содействие в определении и изменении "образовательного маршрута"

Оказание родителю (иному законному представителю) содействия в получении необходимой помощи для решения вопросов, связанных с образованием несовершеннолетних:

подготовка ходатайств, сопроводительных писем, копий документов;

разъяснение порядка и последовательности действий для решения трудностей с образовательным процессом ребенка;

привлечение работников образовательных организаций для оказания содействия и помощи.

Предоставляется специалистом организации один раз в месяц продолжительностью 25 минут

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Оказывается при необходимости получения родителем (иным законным представителем) помощи в решении вопросов, связанных с образованием несовершеннолетнего

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

3.2.

Содействие в устройстве детей в школу, иную образовательную организацию, организацию социального обслуживания

Оказание родителю (иному законному представителю) несовершеннолетнего содействия в получении необходимой помощи для решения вопросов, связанных с устройством несовершеннолетних в образовательную или организацию социального обслуживания.

Оказание содействия включает в себя:

подготовку ходатайств, сопроводительных писем, копий документов;

разъяснение порядка и последовательности действий для решения трудностей с образовательным процессом ребенка;

привлечение работников образовательных организаций для оказания содействия и помощи.

Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИПСС продолжительностью 25 минут

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Оказывается при необходимости получения родителем (иным законным представителем) несовершеннолетнего содействия в получении необходимой помощи для решения вопросов, связанных с устройством несовершеннолетних в образовательную или организацию социального обслуживания

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

3.3.

Оказание содействия в получении консультативной педагогической помощи гражданам с детьми; информационно-просветительская работа

Оказание гражданину содействия в получении консультации педагога по оказанию превентивной и оперативной помощи детям в решении их индивидуальных проблем, связанных с физическим и психическим здоровьем, общением, с успешным продвижением в обучении, с жизненным и профессиональным самоопределением, в том числе:

подготовка ходатайств, писем, справок и т.п.;

работа с представителями образовательных организаций (телефонные переговоры, встречи, совместные документы, проведение обучающих семинаров, тренингов, практикумов).

Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИПСС продолжительностью 30 минут

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

При необходимости своевременного оказания гражданину содействия в получении необходимой педагогической помощи

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

4. Содействие в предоставлении юридической помощи

4.1.

Консультирование по вопросам, связанным с их правом на социальное обслуживание

Предоставление гражданину консультации, разъяснений по вопросам, связанным с правом на получение социального обслуживания с целью преодоления обстоятельств, вызвавших его нуждаемость в социальных услугах. Предоставляется специалистом организации один раз в месяц продолжительностью 15 минут

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Своевременное оказание гражданину содействия в получении необходимой консультационной помощи

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

4.2.

Содействие в получении бесплатной юридической помощи в порядке, установленном законодательством

Оказание содействия в получении своевременной и квалифицированной бесплатной юридической помощи по вопросам, интересующим гражданина, включает реализацию комплекса мер, направленных на обеспечение и защиту прав и законных интересов граждан, реализуемых специально созданными для этого органами (адвокатурой, нотариатом, юридическими фирмами и др.), в том числе:

подготовка и направление в соответствующие организации необходимых документов, запросов, ходатайств, справок;

контроль за прохождением документов;

отслеживание результативности принятых мер.

Предоставляется специалистом организации два раза в месяц продолжительностью 15 минут

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Содействие в получении своевременной и квалифицированной бесплатной юридической помощи по вопросам, интересующим гражданина

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

4.3.

Содействие в оказании юридической помощи в оформлении (либо восстановлении) документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов

Оказание содействия в разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения; изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем, содействие в копировании документов; привлечение к решению проблемы гражданина специалистов соответствующих органов и организации, работа с ними, в том числе телефонные звонки, обмен информацией, оказание помощи гражданину в оформлении и(или) составлении документов (паспорт, алименты, договор, соглашение, заявление и т.д.).

Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИПСС продолжительностью 30 минут

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Оказание содействия в разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем, содействие своевременному и объективному решению стоящих перед гражданином проблем

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

4.4.

Содействие в решении вопросов жизнеустройства несовершеннолетних (помощь в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного устройства детей)

Оказание родителю (иному законному представителю) содействия в решении вопросов жизнеустройства н/л, разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем;

изучение существующей ситуации в семье, оценка ее, привлечение специалистов иных субъектов профилактики;

своевременное реагирование на факты нарушения прав несовершеннолетних.

Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИПСС продолжительностью 30 минут

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Своевременное оказание содействия в решении вопросов жизнеустройства н/л, разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

5. Содействие в предоставлении социальной помощи

5.1.

Содействие в организации летнего отдыха и оздоровления особо нуждающихся детей

Оказание содействия в постановке на очередь в муниципальных органах социальной защиты населения муниципального района (городского округа) для получения бесплатных путевок для детей, нуждающихся в оздоровлении;

оказание содействия в получении компенсации в комитете общего и профессионального образования Ленинградской области за приобретенную путевку для ребенка, нуждающегося в оздоровлении; содействие в подготовке документов, сборе справок и иных документов в соответствии с нормативными актами.

Предоставляется специалистом организации продолжительностью 20 минут

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Своевременное оказание содействия в организации летнего отдыха и оздоровления детей, разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, написание (при необходимости) сопроводительных писем, ходатайств или заполнение форменных бланков

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

5.2.

Содействие в получении гражданами мер социальной поддержки, установленные законодательством РФ

Включает содействие в:

- решении вопросов получения ежегодных, ежемесячных денежных выплат, установленные законодательством РФ, в том числе разовых выплат по факту обращения;

- содействие в получении консультации по вопросам предоставления мер социальной поддержки;

- сборе документов для оформления мер социальной поддержки, пенсионного обеспечения, иных льгот и социальных выплат (разъяснение о порядке предоставления и последовательности действий, содействие в получении справок и т.п.).

Предоставляется специалистом по социальной работе либо социальным работником либо социальным педагогом один раз в месяц продолжительностью 20 минут

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Обеспечение граждан информацией об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах, оказание своевременной, полной, квалифицированной и эффективной помощи

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

5.3.

Содействие в оказании социальной помощи, в том числе с привлечением организаций здравоохранения, образования, культуры и спорта, служб занятости, комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, социально ориентированных некоммерческих организаций, иных заинтересованных организаций, волонтеров

Включает оказание содействия:

- в получении социальной помощи, в том числе через межведомственное взаимодействие с привлечением к работе с гражданином иных специалистов организаций здравоохранения, образования, культуры, спорта, служб занятости, комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, социально ориентированных некоммерческих организаций и волонтеров;

- в информировании о получении социальной помощи;

- в восстановлении социального статуса гражданина, утраченных социальных связей, содействие из конфликтных ситуаций (подготовка ходатайств, организация встреч с членами семьи, "переговоры", и т.п.).

Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИПСС продолжительностью 20 минут

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Содействие в своевременном предоставлении социальной помощи, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

5.4

Социальный патронаж гражданина, в том числе по ходатайству субъектов системы профилактики; постсопровождение гражданина, отслеживание семейной ситуации

Содействие гражданину в получении помощи, не относящейся к социальным услугам, направленной на профилактику или преодоление обстоятельств, обуславливающих его нуждаемость в социальном обслуживании. Заключается в наблюдении за гражданином, выявление степени его социальной дезадаптации и иных обстоятельств, обуславливающих его нуждаемость и определение видов помощи, которые необходимы гражданину.

Социальный патронаж проводится не более 2 раз в месяц специалистом организации продолжительностью 90 минут

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Оказание содействия гражданину в получении помощи, не относящейся к социальным услугам, направленной на профилактику или преодоление обстоятельств, обуславливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании, в том числе с выходом по месту жительства гражданина

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность