О внесении изменений в Положение Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан по рассмотрению устных и письменных обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию Минис...



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан

Приказ

24 января 2018 года № 02/06-12

О внесении изменений в Положение Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан по рассмотрению устных и письменных обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан, принятию по ним решений в установленный срок, утвержденное приказом Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан от 26 июня 2013 года № 02/06-128

Зарегистрирован в Государственном комитете Республики Башкортостан по делам юстиции 26.02.2018 года № 11004

В соответствии с Федеральным законом от 27 ноября 2017 года № 355-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»» ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Внести изменения в Положение Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан по рассмотрению устных и письменных обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан, принятию по ним решений в установленный срок, утвержденное приказом Министерства жилищно- коммунального хозяйства Республики Башкортостан от 26 июня 2013 года № 02/06-128, согласно приложению к настоящему приказу.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Министр

С.И.Афонин

Приложение  

к приказу Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан от 24 января 2018 года № 02/06-12

Изменения, вносимые в Положение Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан по рассмотрению устных и письменных обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан, принятию по ним решений в установленный срок, утвержденное приказом Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан от 26 июня 2013 года № 02/06-128

1. В пункте 1 Положения Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан по рассмотрению устных и письменных обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан, принятию по ним решений в установленный срок, утвержденного приказом Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан от 26 июня 2013 года № 02/06-128 (далее – Положение) слова «отделом делопроизводства и организационной работы» заменить словами «отделом организационной работы».

2. В пункте 4 Положения слова «в обязательном порядке указывает» исключить.

3. Пункт 5 Положения изложить в следующей редакции:

«5. Обращение, поступившее в Минжилкомхоз РБ в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением. В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.».

4. В пункте 7 Положения слова «письменное обращение по факсу: 8 (347) 282-55-52;» заменить словами «письменное обращение по факсу: 8 (347) 218-00-30;», слова «www.mgkh2@mail.ru» заменить словами «mgkhrb@bashkortostan.ru».

5. Пункт 12 Положения изложить в следующей редакции:

«12. Обращения в форме электронного документа поступают в отдел организационной работы через сайт Минжилкомхоза РБ, а также через электронную почту Минжилкомхоза РБ.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Минжилкомхоз РБ в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Минжилкомхоз РБ в письменной форме. Кроме того, на поступившее в Минжилкомхоз РБ обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте Минжилкомхоза РБ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».».

6. В пункте 13 Положения слова «интернет-обращений» заменить словами «обращений в форме электронного документа».

7. После пункта 26 Положения дополнить пунктом 26.1 следующего содержания:

«26.1. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.».

8. После пункта 27 Положения дополнить пунктом 27.1 следующего содержания:

«27.1. В случае поступления в Минжилкомхоз РБ письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с пунктом 12 настоящего Положения на официальном сайте Минжилкомхоза РБ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», заявителю, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.».

9. После пункта 54 Положения дополнить пунктом 54.1 следующего содержания:

«54.1. Правом на личный прием в Минжилкомхозе РБ в первоочередном порядке пользуются категории граждан, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также:

1) Герои Советского Союза;

2) Герои Российской Федерации;

3) полные кавалеры ордена Славы;

4) беременные женщины;

5) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий;

6) граждане, принимавшие участие в ликвидации последствий аварий на атомных электростанциях, а также получившие или перенесшие лучевую болезнь или другие заболевания вследствие аварии на атомной электростанции либо в результате ядерных испытаний;

7) инвалиды I и II групп;

8) родители (лица, их заменяющие) ребенка-инвалида;

9) родители (лица, их заменяющие), явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до 1,5 лет;

10) граждане, достигшие 75-летнего возраста.

В случае, если правом на первоочередной личный прием одновременно обладают несколько граждан, то прием указанных граждан производится в порядке их явки на личный прием.

При первоочередном личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а также документ (удостоверение, справку, выписку, иной документ), подтверждающий его право на первоочередной личный прием.».

10. Положение дополнить разделом VII следующего содержания:

«VII. Аналитическая работа

70. Систематизация, обобщение и анализ обращений осуществляется отделом организационной работы Минжилкомхоза РБ с использованием тематического классификатора обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

71. Министр, заместители Министра, лица, уполномоченные на личный прием граждан, организацию рассмотрения обращений в Минжилкомхозе РБ обязаны систематически, не менее одного раза в полугодие, соответственно до 1 февраля                и 1 августа текущего года, отчитываться об итогах рассмотрения граждан в соответствии с порядком предоставления отчетов, установленным соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Башкортостан.

72. Отдел организационной работы Минжилкомхоза РБ осуществляет анализ рассмотрения обращений за полугодие и истекший год. Указанный анализ содержит информацию о количестве поступивших, переадресованных и рассмотренных письменных обращений, обращений в форме электронного документа, о местах, днях, и часах приема граждан, о количестве граждан, принятых на личном приеме, об уполномоченных лицах по личному приему граждан, о тематике обращений,                о принятых по результатам рассмотрения обращений мерах, в том числе о принятых нормативных правовых и иных актах. Порядок осуществления анализа рассмотрения обращений устанавливается нормативным правовым актом Минжилкомхоза РБ.

73. Анализ рассмотрения обращений граждан за полугодие и истекший год размещается соответственно не позднее 1 сентября и 1 марта текущего года на сайте Минжилкомхоза РБ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://house.bashkortostan.ru в разделе «Обращения граждан».

74. Отдел организационной работы Минжилкомхоза РБ не позднее 1 марта текущего года направляет Уполномоченному по правам человека в Республике Башкортостан анализ рассмотрения обращений за истекший год.».

(ВНЕСЕН: Гареева А.А. 13.03.2018 г.)