Об утверждении Положения о порядке организации личного приема граждан в Службе государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва



Служба государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва

СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЖИЛИЩНОЙ ИНСПЕКЦИИ И СТРОИТЕЛЬНОГО НАДЗОРА РЕСПУБЛИКИ ТЫВА

ПРИКАЗ

от 23 сентября 2014г. № 68 ОД

Об утверждении Положения о порядке организации

личного приема граждан в Службе государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва

В соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положения о Службе государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва, утвержденного постановлением Правительства Республики Тыва от 02.02.2011г. № 69 (в ред. от 23.10.2013г. № 615), приказываю:

Утвердить прилагаемое Положение о порядке организации личного приема граждан в Службе государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва.

Настоящий приказ разместить на официальном сайте Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва в сети Интернет.

Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

И.о. Руководителя Службы                                                                          Салчак З.Э.

Утверждено

приказом Службы государственной

жилищной инспекции и строительного

надзора Республики Тыва

№_____ от «____» сентября 2014г.

ПОЛОЖЕНИЕ

о порядке организации личного приема граждан в Службе государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва

1.Общие положения

1.1. Настоящее Положение о порядке организации личного приема граждан в Службе государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва  определяет порядок организации личного приема граждан, контроля за его исполнением.

1.2. Настоящее Положение разработано в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ( далее – Федеральный закон № 59-ФЗ), а также Положением о Службе государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва от 2.02.2011г. № 69 ( в ред. от 23.10.2013г. № 615).

1.3. Служба государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва (далее – Служба) в пределах своей компетенции обеспечивает организацию личного приема граждан, рассмотрение индивидуальных или коллективных обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступивших в Службу в форме устного обращения к должностному лицу во время  личного приема граждан, принятие по ним решений и направление ответа в установленный законом срок.

Местонахождение Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва: 667 010. г.Кызыл, ул. Московская, д. 2а;

Адрес электронной почты Службы: sgji3@ mail.ru;

График работы Службы: с понедельника по пятницу с 8 час. 00 мин. до 17 час.00 мин.;

Телефоны: 8 (394 22) 5-68-00; 5-68-01; 5-68-02.

1.4. Информация о порядке организации личного приема граждан предоставляется непосредственно в помещении Службы, а также по телефону и посредством ее размещения на официальном сайте Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва – http:www sgjiisnrt.ru.

Организация личного приема граждан

2.1. Личный прием граждан проводится руководителем и заместителем руководителя Службы.

Организацию личного приема граждан в Службе осуществляют ответственные должностные лица Службы.

          Помещение для осуществления приема граждан должно быть оборудовано в соответствии с санитарными нормами и правилами, с соблюдением мер безопасности. Для написания обращения непосредственно в Службе гражданам отводятся места. Оборудованные стульями, столом, канцелярскими принадлежностями и бумагой формата А4 для составления письменных обращений. В помещении гражданин должен иметь доступ к основным нормативным правовым актам, регулирующим полномочия и сферу компетенции Службы.

Личный прием граждан осуществляется еженедельно (за исключением нерабочих выходных и праздничных дней) по адресу: 667 010. г. Кызыл, ул. Московская, д. 2а и в соответствии с графиком:

Руководителем Службы: еженедельно в среду с 14 час.00 мин. до 17 час. 00 мин.; заместителем руководителя: еженедельно в четверг с 14 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин.

2.2. Ответственные должностные лица Службы:

- осуществляют учет обращений граждан в журнале учета обращений граждан, принятых в ходе личного приема  (приложение 1 к настоящему Положению).

2.3.   При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. На основании этого документа оформляется карточка личного приема гражданина по форме согласно приложению 2 к настоящему Положению.

2.4. Прием граждан осуществляется в порядке очередности.

Правом на первоочередной личный прием обладают  ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, инвалиды первой группы и их опекуны, родители, опекуны и попечители детей – инвалидов, беременные женщины, родители, явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до трех лет.

2.5. Во время личного приема гражданин имеет возможность изложить свое обращение устно либо в письменной форме.

              Содержание устного обращения гражданина во время личного приема заносится в карточку личного приема гражданина.

              В случае, если изложенные в устном обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

              Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ.

2.6. По окончании личного приема, карточки личного приема передаются на регистрацию ответственному должностному лицу Службы. После регистрации карточка подшивается в соответствующее дело.

2.7.  Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Службы, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

2.8.   В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

              В случаях если на личном приеме возникают вопросы, которые не могут быть решены непосредственно во время личного приема, гражданину предлагается оставить обращение в письменной форме, которое подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ.

2.9.   Если в ходе личного приема гражданина выявляется необходимость проверки (или уточнения) изложенных фактов, представленных гражданином документов и материалов, дополнительного уточнения обстоятельств дела, гражданин уведомляется о необходимости дополнительной проработки вопроса и о направлении ему письменного ответа на обращение. О необходимости дополнительной проработки вопроса, поставленного гражданином в ходе личного приема, делается соответствующая отметка в карточке личного приема.

              Руководитель и заместитель руководителя Службы, при необходимости дают поручения должностным лицам отделов о подготовке ответов и необходимых материалов по рассматриваемому вопросу.

2.10. Ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к компетенции Службы, а также за осуществление надлежащего контроля  соблюдения сроков и полнотой рассмотрения обращений несут начальники отделов Службы, которым поручено рассмотрение обращений.

Контроль и обобщение результатов работы

по рассмотрению обращений граждан

3.1. Контролю подлежат все  зарегистрированные обращения граждан.

Контроль за поступившим обращением начинается с момента его регистрации и заканчивается при регистрации ответа его автору.

              Контроль за организацией личного приема и рассмотрения обращений граждан со стороны уполномоченных должностных лиц должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

3.2. Контроль за решением вопросов, содержащихся в обращениях граждан, осуществляется начальниками отделов Службы, которым поручено рассматривать обращения граждан, на основе информации о результатах рассмотрения обращений граждан.

3.3. Снятие обращения  с контроля осуществляет руководитель, заместитель руководителя Службы. Промежуточный ответ на обращение или перепоручение исполнения обращения другому должностному лицу или отделу Службы не является основанием для снятия обращения с контроля.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к Положению о порядке организации

личного приема граждан в Службе государственной

жилищной инспекции и строительного надзора РТ

ФОРМА

Журнала учета обращений граждан, принятых в ходе личного приема

№

п/п

Дата приема

Фамилия, имя, отчество гражданина

Место работы гражданина,  должность, контактный телефон

Краткое содержание обращения

Подпись лица, ведущего личный прием

Поручение, срок его исполнения и лицо, ответственное за  исполнение поручения

Результат рассмотрения обращения

1

2

3

4

5

6

7

8

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

к Положению о порядке организации

личного приема граждан в Службе государственной

жилищной инспекции и строительного надзора РТ

Карточка личного приема граждан

№_________   «_____»__________20   г.

           (Дата приема)

Фамилия, имя, отчество гражданина:_____________________________________________

Место работы гражданина, должность:____________________________________________

Адрес регистрации гражданина, контактный телефон:_______________________________

_____________________________________________________________________________

Краткое содержание обращения:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество, должность лица, ведущего прием:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Поручение, срок его исполнения и лицо, ответственное за исполнение поручения:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Подпись лица, ведущего прием, дата_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________