Основная информация
Дата опубликования: | 21 июля 2005г. |
Номер документа: | 6991 |
Текущая редакция: | 2 |
Статус нормативности: | Нормативный |
Принявший орган: | ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ |
Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты федеральных органов исполнительной власти |
Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
В0502277
В200502277
ОПУБЛИКОВАНО:
БЮЛЛЕТЕНЬ НОРМАТИВНЫХ АКТОВ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ, 19.09.2005, N 38, СТР. 7
РОССИЙСКАЯ ГАЗЕТА, 28.09.2005, N 216, СТР. 11, (ДОКУМЕНТ ОПУБЛИКОВАН НЕПОЛНОСТЬЮ)
ЗАРЕГИСТРИРОВАНО В МИНИСТЕРСТВЕ ЮСТИЦИИ РФ 09.09.2005 ПОД N 6991
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ
ПРИКАЗ
21.07.2005 N 86
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СИСТЕМЫ КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ
И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
<Утратил силу: приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ (Минспорттуризм) от 09.12.2010 N 1337>
В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 июля 2005 г. N 1004-р; НГР:Р0502784 приказываю:
- утвердить Систему классификации гостиниц и других средств размещения;
- заместителю руководителя Н.О. Шенгелия разработать и утвердить план мероприятий по реализации Системы классификации гостиниц и других средств размещения.
Руководитель
В. И. Стржалковский
Приложение
СИСТЕМА КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ
И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
I. Общие положения
1.1. Настоящий документ устанавливает цели, организационную структуру и порядок проведения работ в Системе классификации гостиниц и других средств размещения (далее - Система) на категорию "пять звезд", "четыре звезды", "три звезды", "две звезды", "одна звезда".
1.2. Настоящий документ регулирует порядок классификации гостиниц и других средств размещения (процедуру, включающую проведение оценки соответствия гостиниц и других средств размещения требованиям, установленным в Системе, и аттестацию их на соответствующую категорию). Классификация гостиницы и другого средства размещения осуществляется на добровольной основе.
1.3. Оценка соответствия гостиниц и других средств размещения установленным требованиям проводится органами по классификации гостиниц и других средств размещения, а аттестация на категорию осуществляется Центральным органом Системы (далее - ЦОС) организацией, уполномоченной Ростуризмом.
1.4. Система разработана с учетом положений Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ; НГР:Р9605480 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.12.1996, N 49, ст. 5491), Федерального закона от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ; НГР:Р0206270 "О техническом регулировании" (Собрание законодательства РФ, 30.12.2002, N 52 (ч. I), ст. 5140), Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 15.01.1996, N 3, ст. 140), распоряжения Правительства Российской Федерации от 15 июля 2005 г. N 1004-р; НГР:Р0502784 (Российская газета, N 157, 21.07.2005).
1.5. Настоящий документ устанавливает:
цели Системы;
область распространения Системы;
основные требования Системы;
организационную структуру Системы и функции ее участников;
порядок проведения работ в Системе;
формы документов, применяемых в Системе;
порядок рассмотрения апелляций;
правила применения знака категории гостиницы и другого средства размещения.
1.6. Система является открытой для участия в ней организаций различных организационно-правовых форм и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги гостиниц и других средств размещения и признающих и выполняющих ее правила.
1.7. В Системе предусматривается свободный доступ к информации о ее правилах, участниках и результатах классификации для исполнителей и потребителей услуг гостиниц и других средств размещения и других организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма, и пр.
1.8. Объективность и достоверность оценки гостиниц и других средств размещения в Системе обеспечивается экспертами, аттестованными в порядке, установленном в Системе.
II. Определения
2.1. В настоящем документе применяются термины, понятия и определения, установленные в Законе Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Кроме того, в целях настоящего документа используются следующие термины и определения:
средства размещения - помещения, имеющие не менее 5 номеров и используемые организациями различных организационно-правовых форм и индивидуальными предпринимателями для временного проживания туристов;
номер в средстве размещения - одна или несколько комнат с мебелью, оборудованием и инвентарем, необходимыми для временного проживания туристов;
номерной фонд - общее количество номеров (мест) средства размещения;
сюит - номер площадью не менее 75 м2, состоящий из трех и более жилых комнат (гостиной/столовой <*>, кабинета и спальни) с нестандартной широкой двуспальной кроватью (200 см х 200 см), с полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз) и дополнительным гостевым туалетом;
-------------------------------
<*> Допускается отсутствие перегородки между гостиной/столовой и кабинетом при визуальном разграничении помещения на гостиную/столовую и кабинет.
апартамент - номер площадью не менее 40 м2, состоящий из двух и более жилых комнат (гостиной/столовой, спальни), имеющий полный санузел и кухонное оборудование;
люкс - номер площадью не менее 35 м2, состоящий из двух жилых комнат (гостиной и спальни), с полным санузлом, рассчитанный на проживание одного/двух человек;
студия - однокомнатный номер площадью не менее 25 м2, рассчитанный на проживание одного/двух человек, с полным санузлом и планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной/столовой/кабинета;
номер первой категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты <*> с одной/двумя кроватями, с полным санузлом, рассчитанный на проживание одного/двух человек;
номер второй категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты <*> с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник, унитаз, либо один полный санузел в блоке из двух номеров), рассчитанный на проживание одного/двух человек;
-------------------------------
<*> Площадь однокомнатного номера первой и второй категории зависит от категории гостиницы или другого средства размещения.
номер третьей категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным санузлом, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:
6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования;
4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
номер четвертой категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:
6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования;
4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
номер пятой категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, без умывальника (умывальник в коридоре), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:
6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования;
4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
знак категории гостиницы и другого средства размещения - форма доведения до потребителей и других заинтересованных сторон информации об аттестации гостиницы и другого средства размещения на соответствие определенной категории. Графически знак категории гостиницы и другого средства размещения представляет собой совокупность от одной до пяти пятиконечных звезд правильной формы произвольного размера.
III. Основные цели
3.1. Основными целями Системы являются:
обеспечение соблюдения современных стандартов обслуживания и стабильности качества предоставляемых в гостиницах и других средствах размещения услуг;
гармонизация критериев классификации гостиниц и других средств размещения в Российской Федерации с рекомендациями Всемирной туристской организации (ВТО) и существующей зарубежной практикой;
дифференциация гостиниц и других средств размещения в зависимости от ассортимента и качества предоставляемых услуг;
оказание помощи потребителю в компетентном выборе гостиницы и другого средства размещения;
обеспечение потребителя достоверной информацией о том, что категория гостиницы и другого средства размещения подтверждена результатами классификации и соответствует критериям, установленным в нормативных документах, принятых в Системе;
повышение конкурентоспособности гостиниц и других средств размещения;
содействие увеличению туристского потока и доходов от въездного и внутреннего туризма за счет укрепления доверия российских и иностранных потребителей к объективности оценки предоставляемых гостиниц и других средств размещения.
IV. Область распространения
системы и объекты, классифицируемые в системе
4.1. В область распространения Системы входит деятельность по классификации гостиниц и других средств размещения, находящихся на территории Российской Федерации.
4.2. При проведении классификации проверяются характеристики гостиниц и других средств размещения, позволяющие осуществить аттестацию на одну из категорий на основе требований, установленных в нормативных документах, принятых в Системе.
V. Основные требования
5.1. Основными требованиями Системы являются:
требования к гостиницам и другим средствам размещения различных категорий (Приложение 1);
требования к деятельности участников Системы;
требования к номерам различных категорий (Приложение 2);
требования к экспертам Системы и порядок их аттестации;
требования к органу по классификации.
VI. Организационная структура
системы и функции ее участников
6.1. Организационную структуру Системы образуют:
Федеральный орган исполнительный власти в сфере туризма;
ЦОС;
Аттестационная комиссия;
Комиссия по апелляциям;
органы по классификации средств размещения;
заявители - юридические лица или индивидуальные предприниматели, обратившиеся с заявкой на проведение классификации гостиницы и другого средства размещения.
6.2. Федеральный орган исполнительный власти в сфере туризма (далее - Руководящий орган Системы):
утверждает решения Аттестационной комиссии об аттестации гостиниц и других средств размещения на категорию;
создает Комиссию по апелляциям;
осуществляет взаимодействие с зарубежными системами классификации средств размещения.
6.3. ЦОС - организация, осуществляющая следующие функции:
формирование Аттестационной комиссии и утверждение документов Системы, в том числе по оплате работ в Системе;
принятие заявок на проведение экспертной оценки соответствия гостиниц и других средств размещения категории на территории страны;
ведение единого Реестра Системы, организация публикаций официальной информации, предоставление сведений об объектах классификации;
организация разработки методических документов Системы;
подготовка экспертов Системы (определение требований к экспертам Системы, проведение их подготовки, переподготовки и повышения квалификации), ведение реестра аттестованных экспертов, контроль их деятельности;
организация изготовления бланков сертификатов категории, носителей знака категории средства размещения, ведение учета выданных сертификатов категории;
подготовка предложений по совершенствованию Системы;
осуществление сбора и анализа информации по вопросам классификации;
осуществление пропаганды в области классификации гостиниц и других средств размещения;
взаимодействие с Аттестационной комиссией, органами по классификации и Комиссией по апелляциям;
организация проведения экспертизы документов по поручению Аттестационной комиссии и Комиссии по апелляциям.
6.4. В состав Аттестационной комиссии входят:
1) председатель Аттестационной комиссии, избираемый членами комиссии;
2) представители федерального органа исполнительной власти в сфере туризма;
3) представители ЦОС;
4) представители организаций туристской индустрии и других организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
В заседаниях Аттестационной комиссии могут принимать участие представители органов по классификации и органов исполнительной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации.
Аттестационная комиссия:
формирует политику в области классификации гостиниц и других средств размещения;
принимает решения об аттестации гостиницы и другого средства размещения на категорию.
6.5. Комиссия по апелляциям формируется Руководящим органом Системы с привлечением представителей организаций туристской индустрии и других организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
Комиссия по апелляциям собирается по мере необходимости. Апелляции по вопросам, связанным с классификацией, рассматриваются в порядке, установленном в главе IX.
6.6. Органы по классификации гостиниц и других средств размещения (далее - органы по классификации) создаются на базе организации, определенной ЦОС.
Требования к органам по классификации определяются ЦОС.
Органы по классификации:
организуют проведение экспертной оценки соответствия гостиниц и других средств размещения категории на территории страны на основе единой методологии и критериев;
формируют экспертную комиссию из числа аттестованных в Системе экспертов в количестве до трех человек и назначают председателя экспертной комиссии;
представляют документы по результатам экспертной оценки в ЦОС для принятия решения Аттестационной комиссии об аттестации гостиниц и других средств размещения на категорию;
осуществляют подготовку экспертов Системы (проводят их переподготовку и повышение квалификации), ведут реестр аттестованных экспертов, контролируют их деятельность.
Решение о привлечении экспертов к проведению работ по оценке соответствия гостиниц и других средств размещения принимается органами по классификации по согласованию с ЦОС.
Эксперты:
проводят оценку гостиниц и других средств размещения и документируют ее результаты;
обеспечивают конфиденциальность полученной в ходе оценки информации.
6.7. Заявители - юридические лица или индивидуальные предприниматели, обратившиеся с заявкой на проведение классификации гостиницы и другого средства размещения:
направляют заявку на проведение классификации гостиницы и другого средства размещения в ЦОС;
после получения сертификата категории получают право на применение Знака категории, а также использование "звезд" в оформлении документов и в рекламных целях;
обеспечивают соответствие гостиниц и других средств размещения требованиям, установленным в Системе;
информируют ЦОС и органы по классификации обо всех изменениях, влияющих на результаты оценки, подтвержденные при аттестации;
осуществляют корректирующие действия в соответствии с рекомендациями, данными в ходе инспекционных проверок.
VII. Порядок проведения работ по классификации
7.1. Классификация гостиниц и других средств размещения проводится в три этапа:
первый этап - экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения категории;
второй этап - аттестация гостиницы и другого средства размещения;
третий этап - экспертный контроль классифицированных гостиниц и других средств размещения.
7.2. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения категории проводится в следующем порядке:
- получение от заявителя заявки на классификацию;
- проведение экспертной оценки гостиницы и другого средства размещения и составление акта.
7.2.1. Заявка на классификацию направляется в ЦОС. К заявке прилагается анкета, содержащая сведения о номерном фонде и его структуре для определения объемов работ и их стоимости. Кроме того, в анкете должна содержаться информация о наличии документов, подтверждающих соответствие оказываемых услуг требованиям безопасности в части пожарной безопасности, соблюдения санитарно-гигиенических и противоэпидемиологических правил и норм и требований охраны окружающей среды.
7.2.2. Получив заявку и заполненную анкету, ЦОС заключает договор с заявителем на выполнение работ и поручает организацию работы по экспертной оценке соответствия гостиницы и другого средства размещения категории органу по классификации, который формирует экспертную комиссию для проведения работ по оценке соответствия гостиницы и другого средства размещения.
К работе экспертной комиссии могут привлекаться специалисты в области туризма, представители общественных организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
Председатель экспертной комиссии проводит подготовительные работы: устанавливает сроки проведения экспертной оценки гостиницы и другого средства размещения, оповещает о них заявителя и членов экспертной комиссии.
7.2.3. Экспертная оценка гостиницы и другого средства размещения категории базируется на совокупности требований и критериев балльной оценки.
Категории гостиниц и других средств размещения обозначаются символом "звезда". Гостиницы и другие средства размещения классифицируются по пяти категориям. Высшая категория средства размещения - "пять звезд", низшая - "одна звезда".
7.2.4. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения категории включает в себя экспертную оценку гостиницы и другого средства размещения в целом и его номерного фонда.
Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения одной из категорий проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляется протокол соответствия гостиницы и другого средства размещения одной из категорий;
второй этап - проводится балльная оценка гостиницы и другого средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения определенной категории.
7.2.5. Одновременно с экспертной оценкой соответствия гостиницы и другого средства размещения проводится экспертная оценка соответствия номеров категориям, соответствующим установленным требованиям. Результаты экспертных оценок номеров оформляются протоколами.
Экспертная оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная экспертная оценка соответствия номера установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;
второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия номеров категориям.
7.2.6. Результаты работы экспертной комиссии оформляются актом.
Акт подписывают председатель и члены экспертной комиссии. Акт печатается в 3-х экземплярах.
К акту прилагаются вышеуказанные протоколы, подписанные членом экспертной комиссии, а также представителем заявителя в подтверждение факта ознакомления с протоколами.
Протоколы печатаются в 3-х экземплярах. Один экземпляр протоколов остается у заявителя.
В органе по классификации остается один экземпляр акта с протоколами.
7.3. Аттестация гостиницы и другого средства размещения проводится в следующем порядке:
орган по классификации анализирует вышеуказанные документы и направляет два экземпляра акта и один экземпляр протоколов в ЦОС для заключения и передачи в Аттестационную комиссию;
после принятия Аттестационной комиссией решения о присвоении гостинице и другому средству размещения категории сертификат категории с приложениями подписывается председателем Аттестационной комиссии и направляется в ЦОС для регистрации в реестре и направления заявителю с одним экземпляром акта с уведомлением о вручении не позднее 30 дней со дня принятия решения.
В ЦОС остается один экземпляр акта с протоколами.
Сертификат категории выдается на срок не более 5 лет.
В случае принятия решения об отказе в выдаче сертификата категории решение с обязательным указанием причин отказа направляется заявителю не позднее 30 дней со дня принятия решения Аттестационной комиссией.
7.4. Экспертный контроль классифицированных гостиниц и других средств размещения осуществляется в форме проверок и устанавливается на весь период действия сертификата категории.
Организация проведения проверок осуществляется органами по классификации.
Проверки могут быть двух видов:
очередные проверки;
внеочередные проверки.
Процедура проведения очередных экспертных проверок определяется Аттестационной комиссией при принятии решения об аттестации гостиницы и другого средства размещения.
При проведении проверки эксперты проверяют устранение несоответствий, выявленных в ходе предыдущих проверок, но не повлиявших на решение о выдаче/подтверждении действия сертификата категории, а также фиксируют несоответствия, возникшие за истекший период. По результатам проверки орган по классификации составляет акт экспертной проверки и направляет его в ЦОС для представления в Аттестационную комиссию, которая принимает решение о подтверждении сертификата категории. Решение передается в ЦОС для регистрации и направления заявителю с уведомлением о вручении.
Внеочередные проверки осуществляются по предписанию ЦОС в следующих случаях:
- наличие информации о претензиях к гостинице и другому средству размещения, имеющему сертификат категории, поступившей в Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, в ЦОС или органы исполнительной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации;
- существенные изменения в технологии оказания услуг, в организационной структуре и кадровом составе гостиницы и другого средства размещения, которые могут повлиять на качество оказываемых услуг.
7.4.1. При отрицательных результатах инспекционной проверки Аттестационная комиссия вправе принять решение о приостановлении или отмене действия сертификата категории. Решение передается в ЦОС для направления заявителю с уведомлением о вручении.
7.5. По окончании срока действия сертификата категории повторная классификация проводится в порядке, установленном в настоящей главе.
VIII. Формы документов, установленные в системе
8.1. В Системе применяют сертификат категории установленного образца.
8.2. Бланки сертификата, приложения и решения о подтверждении, приостановлении или отмене действия сертификата категории подлежат строгому учету и хранятся в ЦОС.
IX. Порядок рассмотрения апелляций
9.1. Апелляции по вопросам, связанным с классификацией, рассматривает Комиссия по апелляциям.
9.2. Комиссия по апелляциям рассматривает апелляции, поданные в письменном виде, в течение 30 дней после получения заявителем документов.
Комиссия по апелляциям не рассматривает апелляции, связанные с выдачей сертификатов, срок действия которых к моменту подачи апелляции истек.
Комиссия по апелляциям выносит решение по апелляциям не позднее чем через 30 дней с момента их получения. При необходимости комиссия по апелляциям может запрашивать от участников классификации дополнительные материалы. В этом случае срок рассмотрения апелляции увеличивается на время, необходимое для получения запрошенных материалов.
По окончании рассмотрения материалов комиссия по апелляциям принимает решение и направляет его вместе с материалами по апелляции в ЦОС и заявителю с уведомлением о вручении.
Решение комиссии по апелляциям является обязательным к исполнению для всех участников классификации.
X. Конфиденциальность информации
10.1. В Системе обеспечивается конфиденциальность полученной в ходе экспертной оценки информации, в том числе являющейся коммерческой тайной.
XI. Язык системы
11.1. Документы, используемые в процессе классификации, оформляются на русском языке.
11.2. Сертификаты и приложения к ним, выдаваемые в Системе, оформляются на русском языке.
XII. Применение знака категории
гостиницы и другого средства размещения
12.1. Основанием для применения Знака категории гостиницы и другого средства размещения является сертификат категории гостиницы и другого средства размещения.
12.2. Право применения Знака категории гостиницы и другого средства размещения устанавливается на срок действия сертификата категории.
Приложение 1
ТРЕБОВАНИЯ
К ГОСТИНИЦАМ И ДРУГИМ СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ
РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
1. МЕТОДИКА
ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ
РАЗМЕЩЕНИЯ КАТЕГОРИЯМ
1.1. Оценка соответствия средства размещения одной из категорий проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия средства размещения требованиям, приведенным в табл. 1. По результатам предварительной оценки составляется протокол соответствия средства размещения одной из категорий;
второй этап - проводится балльная оценка средства размещения по критериям, приведенным в табл. 2, 3, 4. По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия средства размещения определенной категории.
1.2. Средства размещения определенной категории должны соответствовать:
1.2.1. гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров более 50:
- требованиям (табл. 1);
- критериям балльной оценки (табл. 2) с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 120 баллов <1> <*>
для категории - "четыре звезды" - 100 баллов <1>
для категории - "три звезды" - 80 баллов <2>
для категории - "две звезды" - 50 баллов <3>
для категории - "одна звезда" - 20 баллов <4>
--------------------------------
<*> Сноски - Приложения 3, 4.
1.2.2. гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров менее 50:
- требованиям (табл. 1);
- критериям балльной оценки (табл. 3) с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 70 баллов <5>
для категории - "четыре звезды" - 60 баллов <5>
для категории - "три звезды" - 45 баллов <2>
для категории - "две звезды" - 35 баллов <3>
для категории - "одна звезда" - 18 баллов <4>
1.2.3. дома отдыха, пансионаты и аналогичные средства размещения:
- требованиям (табл. 1);
- критериям балльной оценки (табл. 4) с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 135 баллов <6>
для категории - "четыре звезды" - 115 баллов <6>
для категории - "три звезды" - 95 баллов <7>
для категории - "две звезды" - 60 баллов <8>
для категории - "одна звезда" - 30 баллов <9>
Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10%.
Если средство размещения по суммарному количеству баллов не соответствует категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае если суммарное количество баллов ниже значений, установленных для данной категории, то средству размещения присваивается более низкая категория по отношению к предварительной оценке;
- в случае если суммарное количество баллов выше значений, установленных для данной категории, то средству размещения присваивается категория, соответствующая предварительной оценке.
Таблица 1
2. ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ И ДРУГИМ СРЕДСТВАМ
РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)
+---------------------------------------------+---------------------------------------+
| ТРЕБОВАНИЕ | КАТЕГОРИЯ |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
| | * | ** | *** | **** |*****|
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|Вывеска: | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
| - освещаемая или светящаяся | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|Вход для гостей | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
| - отдельный от служебного входа <10> | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
| - с козырьком для защиты от атмосферных | | | | + | + |
| осадков на пути от автомобиля | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
| - воздушно-тепловая завеса | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
| - в ресторан (кафе, бар и т.п.) из средства | | + | + | + | + |
| размещения <11> | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|Аварийное освещение и энергоснабжение: | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
| - аварийное освещение (аккумуляторы, | + | + | + | + | + |
| фонари) | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
| - стационарный генератор <12>, | | | + | + | + |
| обеспечивающий основное освещение и работу| | | | | |
| основного оборудования (в том числе | | | | | |
| лифтов) в течение не менее 24 часов | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|Водоснабжение: | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|- горячее, холодное | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|- горячее от резервной системы ГВС на время | | | + | + | + |
| аварии, профилактических работ | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|- установка по обработке воды с целью | | | | + | + |
| обеспечения ее пригодности для питья <13> | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|- наличие бутилированной питьевой воды в | + | + | + | | |
| номере (бесплатно) <13> | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|Кондиционирование воздуха во всех помещениях | | | | + | + |
|круглогодично | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|Внутреннее радиовещание с возможностью | | | | + | + |
|радиотрансляции во всех помещениях, включая | | | | | |
|лифты | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|Лифт <14> в здании: | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
| - более 5 этажей | + | + | | | |
| - более трех этажей <15> | | | + | | |
| - более двух этажей <15> | | | | + | + |
| - служебный, грузовой (или | | | | + | + |
| грузоподъемник) <10, 15> | | | | | |
|Время ожидания лифта (при наличии): | | | | | |
| - не более 45 сек. | | | + | | |
| - не более 30 сек. | | | | + | + |
|Круглосуточная работа лифта (при наличии) | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|Телефонная связь из номера: | | | | | |
| - внутренняя (без выхода за пределы | + | | | | |
|гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего | | | | | |
|персонала в 100% номеров | | | | | |
| - внутренняя в 100% номеров | | + <16> | | | |
| - внутренняя и городская в 100% | | |+ <16> | | |
| номеров | | | | | |
| - внутренняя, городская, | | | | + | + |
| междугородная и международная | | | | | |
| в 100% номеров | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|Телефоны коллективного пользования в | | | | | |
|общественных помещениях (вестибюле) в | | | | | |
|кабине или под акустическим колпаком: | | | | | |
| - городской, междугородный | + | + | | | |
| - городской, междугородный, международный | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|3. НОМЕРНОЙ ФОНД |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Мест в одно/двухместных номерах не менее: | | | | | |
| - 60% | + | | | | |
| - 80% | | + | | | |
| - 100% | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Многокомнатные номера или номера, которые | | | + | | |
|могут быть соединены | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Многокомнатные номера | | | | + | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Многокомнатные номера и номера, которые | | | | | + |
|могут быть соединены | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Не менее 5% от общего количества номеров - | | | | | + |
|многокомнатные номера | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Площадь номера должна позволять гостю | + | + | + | + | + |
|свободно, удобно и безопасно передвигаться и | | | | | |
|использовать все оборудование и мебель | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Площадь номера (не учитывая площадь санузла, | | | | | |
|лоджии, балкона), м2 не менее | | | | | |
+-------------------+-------------------------+-------+---------+-------+------+------+
| однокомнатного | однокомнатного | | | | | |
| одноместного | двухместного | | | | | |
+-------------------+-------------------------+-------+---------+-------+------+------+
| 9 | 12 | + | + | + | | |
+-------------------+-------------------------+-------+---------+-------+------+------+
| 12 | 15 | | | | + | |
+-------------------+-------------------------+-------+---------+-------+------+------+
| 14 | 16 | | | | | + |
+-------------------+-------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Номера, предназначенные для приема большего | | | | | |
|числа гостей, должны иметь площадь, | | | | | |
|определяемую из расчета на каждого | | | | | |
|проживающего, м2 не менее: | | | | | |
| - 6 - для средств размещения круглогодичного| + | + | | | |
| функционирования; | | | | | |
| - 4,5 - для средств размещения сезонного | + | + | | | |
| функционирования | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна | | | | | |
|или душ): | | | | | |
| - не менее 25% номеров | + | | | | |
| - не менее 50% номеров | | + | | | |
| - 100% номеров | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Площадь санузла, м2 не менее: | | | | | |
| - 1,75 | + | | | | |
| - 2,5 | | + | + | | |
| - 3,8 | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Охранная сигнализация, электронные замки или | | | | + | + |
|видеокамеры в коридорах | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Звукоизоляция: | | | | | |
|повышенная, обеспечивающая уровень шума менее| | | | + | + |
|35 ДБ | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Отопление | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Вентилятор (в районах с жарким климатом) <17>| + | + | | | |
|Охлаждение (или кондиционирование) воздуха| | | + | | |
|для обеспечения теплового комфорта 18 - 25| | | | | |
|град. С (в районах с жарким климатом) <17> | | | | | |
|Термостат для индивидуальной регулировки | | | | + | + |
|температуры | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
| 5. САНИТАРНЫЕ ОБЪЕКТЫ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Туалеты: | | | | | |
| - общий туалет из расчета один на | + | + | | | |
| 20 человек, проживающих в | | | | | |
| номерах без туалета, но не | | | | | |
| менее двух на этаж | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
| - вблизи общественных помещений | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Оборудование туалетов: туалетные кабины, | + | + | + | + | + |
|умывальник с зеркалом, электророзетка, | | | | | |
|туалетная бумага, мыло <*>, махровые или | | | | | |
|бумажные полотенца (или электрополотенце), | | | | | |
|крючки для одежды, корзина для мусора | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Ванная или душевая общего пользования из | + | | | | |
|расчета одна на 30 человек, проживающих в | | | | | |
|номерах без ванны или душа | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Ванная или душевая общего пользования из | | + | | | |
|расчета одна на 20 человек, проживающих в | | | | | |
|номерах без ванны или душа | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Оборудование ванных комнат/душевых: ванны, | + | + | | | |
|душевые кабины, туалетная кабина, умывальник | | | | | |
|с зеркалом и полкой для туалетных | | | | | |
|принадлежностей, крючки для одежды, корзина | | | | | |
|для мусора | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
| -------------------------------- |
| <*> Допускается наличие диспенсера с жидким мылом. |
| |
|6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ |
+-------------------------------------------------------------------------------------+
|Общественные помещения должны иметь |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|мебель и другое оборудование, соответствующее| + | + | + | + | + |
|функциональному назначению помещения | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Площадь холла <10> не менее: | | | | | |
| - 9 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый | + | | | | |
| номер, начиная с 21-го, максимальная | | | | | |
| площадь может не превышать 25 м2 | | | | | |
| - 20 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый | | + | | | |
| номер, начиная с 21-го, максимальная | | | | | |
| площадь может не превышать 40 м2 | | | | | |
| - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый | | | + | | |
| номер, начиная с 21-го, максимальная | | | | | |
| площадь может не превышать 80 м2 | | | | | |
| - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый | | | | + | |
| номер, начиная с 21-го, максимальная | | | | | |
| площадь может не превышать 120 м2 | | | | | |
| - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый | | | | | + |
| номер, начиная с 21-го, максимальная | | | | | |
| площадь может не превышать 160 м | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Служба приема и размещения с зоной для отдыха| + | + | | | |
|и ожидания | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Служба приема и размещения с зоной для | | | + | + | + |
|отдыха и ожидания с соответствующей мебелью | | | | | |
|(кресла, диваны, стулья, журнальные | | | | | |
|столики), с газетами, журналами | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
| - с подачей напитков и музыкальным вещанием | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Ковры, ковровое или иное напольное покрытие | | | + | + | + |
|в зоне отдыха | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Декоративное озеленение, художественные | | | + | + | + |
|композиции, музыкальное вещание | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения | | | + | + | + |
|ценностей гостей <18> | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Гардероб вблизи общественных помещений <10> | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Вешалки в холле и в общественных помещениях | + | + | + |+ <19>|+ <19>|
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Помещение (часть помещения) для просмотра | + | + | | | |
|телепередач | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Конференц-зал с соответствующим оборудованием| | | | | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Бизнес-центр (электронные средства связи, | | | | + | + |
|копировальная техника, помещения для | | | | | |
|переговоров, компьютеры) | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным| | | | + | + |
|залом | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Плавательный бассейн | | | | | + |
|Плавательный бассейн или сауна с | | | | + | |
|мини-бассейном | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Ковровое покрытие (ковры) в коридорах | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Медицинский кабинет | | | | | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Магазины и торговые киоски | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|7. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Ресторан или другие типы предприятий питания | | + | + | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Ресторан | | | | | |
| - несколько залов | | | | + | + |
| - банкетный зал (залы), возможен | | | | + | + |
| трансформируемый в конференц-зал | | | | | |
| - ночной клуб (бар) | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Кафе/бар | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|8. УСЛУГИ |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Служба приема - круглосуточный прием | + | + | + | + | + |
|(В домах отдыха, пансионатах и аналогичных | | | | | |
|средствах размещения допускается наличие | | | | | |
|службы приема, с которой можно связаться | | | | | |
|круглосуточно. Для средств размещения с | | | | | |
|оказанием оздоровительных услуг | | | | | |
|допускается замена ночных дежурных | | | | | |
|медработниками, оказывающими неотложную | | | | | |
|медицинскую помощь) | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Вручение корреспонденции гостям | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Служба поиска проживающих <15> | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Швейцар <15> | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Поднос багажа (из машины в номер и из номера | | | | | |
|в машину) круглосуточно: | | | | | |
| - обязательно <20> | | | | + | + |
| - по просьбе | | + | + | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Утренняя побудка (по просьбе) | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Ежедневная уборка номера горничной, включая | + | + | + | + | + |
|заправку постелей | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Вечерняя подготовка номера | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Смена постельного белья: | | | | | |
| - один раз в пять дней | + | | | | |
| - один раз в три дня | | + | + | | |
| - ежедневно | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Смена полотенец: | | | | | |
| - один раз в три дня | + | + | | | |
| - ежедневно | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Стирка и глажение: | | | | | |
| - исполнение в течение суток | | | + <15>| + | + |
| - экспресс-обслуживание <15> | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Глажение: | | | | | |
| - исполнение в течение 1 часа | | | | + | + |
| - предоставление утюга, гладильной доски | + | + | + | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Химчистка <15>: | | | | | |
| - исполнение в течение суток | | | + | | |
| - экспресс-обслуживание | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Мелкий ремонт одежды | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Автомат для чистки обуви | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Почтовые и телеграфные услуги | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Отправление и доставка корреспонденции, | | | | + | + |
|телексов/телефаксов | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Хранение ценностей в сейфе администрации | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Хранение багажа | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Обмен валюты или прием платежей по кредитным | | | + | + | + |
|картам <10> | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Организация встреч и проводов (в аэропорту, | | | | + | + |
|на вокзале и т.д.) | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Вызов такси | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Аренда (прокат) автомашины | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Бронирование и/или продажа билетов на | | | + | + | + |
|различные виды транспорта | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Бронирование и/или продажа билетов в театры, | | | | + | + |
|на спортивные, зрелищные мероприятия | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Туристские услуги: | | | | | |
| - туристская информация | + | + | + | + | + |
| - экскурсии, гиды-переводчики | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Медицинские услуги: | | | | | |
| вызов скорой помощи, пользование аптечкой | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|9. УСЛУГИ ПИТАНИЯ |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Обслуживание: | | | | | |
| - возможность выбора любого из вариантов | | | + <10>| + | + |
| предоставляемого питания (завтрак, | | | | | |
| двухразовое, трехразовое питание) | | | | | |
| - предоставление завтрака (7.00 - 10.00) | | + | + | + | + |
| - круглосуточное предоставление услуг | | | | + | + |
| питания <15> | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Обслуживание в номере: | | | | | |
| - в часы завтрака | | |+ <10> | | |
| - круглосуточно <15> | | | | + | + |
| - меню завтрака в номере <15> | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|10. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Письменные стандарты для персонала, | + | + | + | + | + |
|фиксирующие функциональные обязанности и | | | | | |
|установленные правила работы | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Квалификация: руководители и персонал должны | + | + | + | + | + |
|соответствовать квалификационным требованиям | | | | | |
|(профессиональным стандартам) к основным | | | | | |
|должностям работников туристской индустрии - | | | | | |
|сектор "Гостиницы" | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Внешний вид персонала: | | | | | |
|Форменная одежда, служебные значки | | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
Таблица 2
3. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ГОСТИНИЦ
И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
С КОЛИЧЕСТВОМ НОМЕРОВ БОЛЕЕ 50
+------+-------------------------------------------------------+--------+
| N | ТРЕБОВАНИЕ | Кол-во |
| п/п | | баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
| 1 | 2 | 3 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1 |Здания и общественные помещения | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.1 |Расположение средства размещения в здании, являющемся | 6 |
| |историко-архитектурным памятником федерального значения| |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
| |Расположение средства размещения в здании, являющемся | 4 |
| |историко-архитектурным памятником местного значения | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.2 |Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.3 |Наличие второго лифта (служебного), используемого | 2 |
| |исключительно для персонала и доставки багажа | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.4 |Наличие гостевых лифтов: | |
| |2 лифта и более | 5 |
| |1 лифт | 3 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.5 |Наличие гостиных (салонов) | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.6 |Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.7 |Наличие отдельного входа с улицы в ресторан, кафе или | 3 |
| |бар | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.8 |Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других | |
| |общественных помещений и их оборудования | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.8.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.8.2 |Стены: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.8.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.8.4 |Освещение: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.8.5 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.9 |Площадь, занятая ресторанами, м2 не менее: | |
| |- 1,8 на 1 проживающего | 3 |
| |- 1,6 на 1 проживающего | 2 |
| |- 1,2 на 1 проживающего (допускается уменьшение данного| 1 |
| |показателя на 20% в случае расположения средства | |
| |размещения в местности с достаточным количеством близко| |
| |расположенных предприятий общественного питания) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.10 |Площадь, занятая барами, м2 не менее: | |
| |- 1,8 на 1 проживающего | 3 |
| |- 1,3 на 1 проживающего | 2 |
| |- 0,39 на 1 проживающего | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2 |Качество и состояние оборудования номерного фонда (в | |
| |100% номеров) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.2 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.4 |Постельные принадлежности: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|3 |Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или | 2 |
| |спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или | |
| |аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4 |Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.1 |Стены, пол: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.2 |Сантехническое оборудование: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.3 |Краны: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.4 |Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.5 |Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего | 2 |
| |от падения при скольжении | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.6 |Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.7 |Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.8 |Состояние покрытия стен в ванной комнате: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.9 |Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в ванной | 2 |
| |комнате) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.10 |Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5 |Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной |по 1 |
| |связью |баллу за|
| | |кабину, |
| | |но не |
| | |более |
| | |4-х бал-|
| | |лов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|6 |Телекс или электронная почта | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7 |Телефакс | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|8 |Транспортное обслуживание: | |
| |доставка проживающих и багажа | 6 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9 |Дополнительные услуги | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.1 |Наличие парикмахерской (косметического салона) | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.2 |Наличие ресторанов, кафе, других предприятий питания |по 1 |
| | |баллу за|
| | |каждое |
| | |предпри-|
| | |ятие пи-|
| | |тания, |
| | |но не |
| | |более 6 |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.3 |Наличие ресторана национальной кухни или | 5 |
| |специализированного ресторана с фирменными блюдами | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.4 |Время работы предприятий питания не менее: | |
| |- 14 часов в сутки | 6 |
| |- 12 часов в сутки | 4 |
| |- 8 часов в сутки | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.5 |Время работы баров не менее: | |
| |- 14 часов в сутки | 8 |
| |- 12 часов в сутки | 6 |
| |- 8 часов в сутки | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.6 |Наличие постоянных или временных торговых точек |по 1 |
| | |баллу за|
| | |торговую|
| | |точку, |
| | |но не |
| | |более |
| | |4-х |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.7 |Наличие казино | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.8 |Охраняемая автостоянка с неограниченным временем | |
| |парковки (кроме мотелей) с количеством мест: | |
| |- 50% от количества мест в средстве размещения в | 6 |
| |закрытом или открытом паркинге на расстоянии до 100 м | |
| |от средства размещения с возможностью предоставления | |
| |услуги подачи автомобиля; | |
| |- 50% от количества мест в средстве размещения в | 4 |
| |паркинге на расстоянии до 200 м от средства размещения | |
| |в районах (кварталах, местах) без автомобильного | |
| |движения; | |
| |- 30% от количества мест в средстве размещения | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.9 |Наличие проката: | |
| |- автотранспорта | 1 |
| |- курортно-бытовых товаров и инвентаря | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.10 |Наличие комнаты площадью не менее 30 м2 с естественным | |
| |освещением для детских игр: | |
| |- под наблюдением квалифицированного персонала (не | 3 |
| |менее 5 часов в сутки) | |
| |- без наблюдения квалифицированного персонала | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.11 |Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.12 |Наличие прочих услуг (аттракционы, зал игровых | по 1 |
| |автоматов, читальный зал, информационные услуги, |баллу за|
| |экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен валюты |услугу, |
| |и другие) | но не |
| | |более 6 |
| | | баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.13 |Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 м2 с не | 2 |
| |менее 6-ю гимнастическими снарядами или тренажерами | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.14 |Наличие теннисного корта/4-стенного корта для сквоша | 2 |
| |7 м х 10 м | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.15 |Наличие плавательного бассейна с площадью водной | |
| |поверхности м2: | |
| |- не менее 80 | 6 |
| |- не менее 60 | 4 |
| |- не менее 35 | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.16 |Наличие сауны: | |
| |- на 6 и более человек | 2 |
| |- менее 6 человек | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
Таблица 3
4. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ГОСТИНИЦ
И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
С КОЛИЧЕСТВОМ НОМЕРОВ МЕНЕЕ 50
+------+-------------------------------------------------------+--------+
| N | ТРЕБОВАНИЕ | Кол-во |
| п/п | | баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
| 1 | 2 | 3 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1 |Расположение средства размещения у моря (океана), на | |
| |берегу реки или естественного водоема <21>: | |
| |- первая линия | 3 |
| |- вторая линия | 2 |
| |- третья линия | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2 |Здания и общественные помещения | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.1 |Расположение средства размещения в здании, являющемся | 6 |
| |историко-архитектурным памятником федерального значения| |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
| |Расположение средства размещения в здании, являющемся | 4 |
| |историко-архитектурным памятником местного значения | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.2 |Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| |- отличные | 3 |
| |- хорошие | 2 |
| |- удовлетворительные | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.3 |Наличие гостевых лифтов | 3 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.4 |Наличие гостиных (салонов) | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.5 |Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.6 |Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других | |
| |общественных помещений и их оборудования | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.6.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.6.2 |Стены: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.6.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.6.4 |Освещение: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.6.5 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|3 |Качество и состояние оборудования номерного фонда (в | |
| |100% номеров) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|3.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|3.2 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|3.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|3.4 |Постельные принадлежности: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4 |Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или | 2 |
| |спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или | |
| |аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5 |Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.1 |Стены, пол: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.2 |Сантехническое оборудование: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.3 |Краны: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.4 |Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.5 |Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего | 2 |
| |от падения при скольжении | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.6 |Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.7 |Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.8 |Состояние покрытия стен в ванной комнате: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.9 |Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в ванной | 2 |
| |комнате) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.10 |Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|6 |Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной |по 1 |
| |связью |баллу за|
| | |кабину, |
| | |но не |
| | |более 4-|
| | |х баллов|
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7 |Телекс или электронная почта | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|8 |Телефакс | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9 |Транспортное обслуживание: | |
| |доставка проживающих и багажа | 6 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10 |Дополнительные услуги | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10.1 |Время работы предприятий питания не менее: | |
| |- 14 часов в сутки | 6 |
| |- 12 часов в сутки | 4 |
| |- 8 часов в сутки | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10.2 |Время работы баров не менее: | |
| |- 14 часов в сутки | 8 |
| |- 12 часов в сутки | 6 |
| |- 8 часов в сутки | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10.3 |Охраняемая автостоянка с неограниченным временем | 2 |
| |парковки | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10.4 |Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10.5 |Наличие прочих услуг (игровые автоматы, читальный зал, |по 1 |
| |информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги |баллу за|
| |переводчика) |услугу, |
| | |но не |
| | |более 6 |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10.6 |Наличие сауны: | |
| |- на 6 и более человек | 2 |
| |- менее 6 человек | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10.7 |Наличие закрытого плавательного бассейна с площадью м2:| |
| |- не менее 150 (площадь водной поверхности не менее 80)| 6 |
| |- не менее 100 (площадь водной поверхности не менее 60)| 4 |
| |- не менее 80 (площадь водной поверхности не менее 35) | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10.8 |Наличие открытого плавательного бассейна <21> с | |
| |подогреваемой водой с площадью водной поверхности м2: | |
| |- не менее 80 | 6 |
| |- не менее 60 | 4 |
| |- не менее 35 | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10.9 |Наличие открытого плавательного бассейна <21> с | |
| |неподогреваемой водой с площадью водной поверхности м2:| |
| |- не менее 80 | 4 |
| |- не менее 60 | 3 |
| |- не менее 35 | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
Таблица 4
5. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ДОМОВ ОТДЫХА,
ПАНСИОНАТОВ И ДРУГИХ АНАЛОГИЧНЫХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
+------+-------------------------------------------------------+--------+
| N | ТРЕБОВАНИЕ | Кол-во |
| п/п | | баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
| 1 | 2 | 3 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1 |Расположение средства размещения у моря (океана), на | |
| |берегу реки или естественного водоема: | |
| |- первая линия | 3 |
| |- вторая линия | 2 |
| |- третья линия | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2 |Площадь территории (включая площадь застройки) в | |
| |расчете на одного отдыхающего м2: | |
| |- более 200 | 3 |
| |- от 100 до 200 | 2 |
| |- от 50 до 100 | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|3 |Наличие парковой/лесопарковой зоны площадью: | |
| |- более 10 га | 3 |
| |- не менее 2 га | 2 |
| |- менее 1 га | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4 |Состояние паркового/лесопаркового хозяйства (деревьев, | |
| |кустарников, декоративных растений, травяного покрова, | |
| |дорожек, тропинок) | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5 |Расположение сооружений для развлечений и фитнеса на | 2 |
| |открытом воздухе в местах, наиболее удаленных от | |
| |прилегающих улиц, зданий и технических зон средства | |
| |размещения | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|6 |Состояние навесов, беседок: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7 |Здания и общественные помещения | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7.1 |Расположение средства размещения в здании, являющемся | 6 |
| |историко-архитектурным памятником федерального значения| |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7.2 |Расположение средства размещения в здании, являющемся | 4 |
| |историко-архитектурным памятником местного значения | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7.3 |Расположение средства размещения на территории | 3 |
| |историко-архитектурных памятников, религиозно-культовых| |
| |объектов, заповедников, географических | |
| |достопримечательностей | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7.4 |Наличие стилизованных средств размещения (замок, изба, | 1 |
| |юрта, плавсредство и др.) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7.5 |Наличие балконов или лоджий: | |
| |- в 100% номеров | 2 |
| |- в 50% номеров | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7.6 |Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| |- отличные | 3 |
| |- хорошие | 2 |
| |- удовлетворительные | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
| 7.7 |Наличие второго лифта (служебного), используемого | 2 |
| |исключительно для персонала и доставки багажа | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7.8 |Наличие гостевых лифтов: | |
| |2 лифта и более | 5 |
| |1 лифт | 3 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7.9 |Наличие гостиных (салонов) | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7.10 |Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|8 |Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других | |
| |общественных помещений и их оборудования | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|8.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|8.2 |Стены: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|8.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|8.4 |Освещение: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|8.5 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9 |Качество и состояние оборудования номерного фонда (в | |
| |100% номеров) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.2 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.4 |Постельные принадлежности: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10 |Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или | 2 |
| |спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или | |
| |аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|11 |Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|11.1 |Стены, пол: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|11.2 |Сантехническое оборудование: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|11.3 |Краны: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|11.4 |Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|11.5 |Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего | 2 |
| |от падения при скольжении | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|11.6 |Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|11.7 |Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|11.8 |Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|12 |Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной |по 1 |
| |связью |баллу за|
| | |кабину, |
| | |но не |
| | |более |
| | |4-х |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|13 |Услуги связи: телефон, почта, телеграф, телефакс, | 1 |
| |электронная почта | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|14 |Транспортное обслуживание: доставка проживающих и | 6 |
| |багажа | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|15 |Услуги питания | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|15.1 |Наличие ресторанов, кафе, других предприятий питания |по 1 |
| | |баллу за|
| | |каждое |
| | |предпри-|
| | |ятие |
| | |питания,|
| | |но не |
| | |более 6 |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|15.2 |Обслуживание: | |
| |- "шведский стол" | 5 |
| |- "а ля карт" | 4 |
| |- выбор меню при полном пансионе и полупансионе во | |
| |время обеда или ужина: | |
| |- меню из четырех блюд - выбор как минимум из трех | 3 |
| |основных блюд, двух закусок и двух десертов (для | |
| |средств размещения с оказанием лечебно-оздоровительных | |
| |услуг допускается во время обеда диетическое | |
| |стандартное меню с возможностью замены блюд) | |
| |- меню из четырех блюд - выбор как минимум из двух | 2 |
| |основных блюд | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|15.3 |Напитки: | |
| |- обслуживание напитками на этаже не менее 16 часов в | 6 |
| |сутки или мини-бар в 100% номеров | |
| |- обслуживание напитками на территории пансионата, дома| |
| |отдыха и средства размещения с оказанием лечебно- | |
| |оздоровительных услуг не менее: | |
| | - 16 часов в сутки | 6 |
| | - 12 часов в сутки | 4 |
| | - автомат для напитков или круглосуточная | 6 |
| | продажа напитков на территории средства | |
| | размещения | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16 |Дополнительные услуги | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.1 |Наличие парикмахерской (косметического салона) | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.2 |Наличие постоянных или временных торговых точек | |
| | |по 1 |
| | |баллу за|
| | |торговую|
| | |точку, |
| | |но не |
| | |более |
| | |4-х |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.3 |Обеспечение специализированного отдыха (охота, рыбалка |по одно-|
| |и др.) |му баллу|
| | |за каж- |
| | |дый вид,|
| | |но не |
| | |более |
| | |4 баллов|
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.4 |Наличие: | |
| |- закрытого теннисного корта/четырехстенного корта для | 2 |
| |сквоша размером не менее 7 x 10 м | |
| |- площадок для тенниса, гольфа, футбола и пр. |по одно-|
| | |му баллу|
| | |за каж- |
| | |дую пло-|
| | |щадку, |
| | |но не |
| | |более 6 |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.5 |Наличие терренкура (пешеходного маршрута с разметкой | 1 |
| |расстояния) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.6 |Наличие велосипедной дорожки для велопрогулок | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.7 |Наличие закрытого плавательного бассейна с площадью м2:| |
| |- не менее 150 (площадь водной поверхности не менее 80)| 6 |
| |- не менее 100 (площадь водной поверхности не менее 60)| 4 |
| |- не менее 80 (площадь водной поверхности не менее 35) | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.8 |Наличие открытого плавательного бассейна с | |
| |подогреваемой водой с площадью водной поверхности м2: | |
| |- не менее 80 | 6 |
| |- не менее 60 | 4 |
| |- не менее 35 | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.9 |Наличие открытого плавательного бассейна с | |
| |неподогреваемой водой с площадью водной поверхности м2:| |
| |- не менее 80 | 4 |
| |- не менее 60 | 3 |
| |- не менее 35 | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.10 |Наличие проката: автотранспорта, водного и | 1 |
| |водомоторного транспорта, катамаранов, аквалангов; | |
| |животных (лошади, верблюды, собачьи упряжки); | |
| |курортно-бытовых товаров и инвентаря и пр. | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.11 |Наличие комнаты для детских игр площадью не менее 30 | |
| |м2 с естественным освещением: | |
| |- под наблюдением квалифицированного персонала (не | 3 |
| |менее 5 часов в сутки) | |
| |- без наблюдения квалифицированного персонала | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.12 |Наличие детской игровой площадки: | |
| |- под наблюдением квалифицированного персонала (не | 2 |
| |менее 5 часов в сутки) | |
| |- без наблюдения квалифицированного персонала | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.13 |Наличие прочих услуг (аттракционы, зал игровых |по 1 |
| |автоматов, читальный зал, информационные услуги, |баллу за|
| |экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен валюты |услугу, |
| |и др.) |но не |
| | |более 6 |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.14 |Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 м2 с не | 2 |
| |менее 6-ю гимнастическими снарядами или тренажерами | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.15 |Наличие сауны: | |
| |- на 6 и более человек | 2 |
| |- менее 6 человек | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.16 |Общий/косметический массаж | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|17 |Охраняемая автостоянка с неограниченным временем | 1 |
| |парковки | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|18 |Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|19 |Оздоровительные услуги | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|19.1 |Наличие оздоровительных процедур: |по одно-|
| | |му баллу|
| | |за каж- |
| | |дый вид |
| | |лечения,|
| | |но не |
| | |более 6 |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|19.2 |Наличие природных факторов для оказания оздоровительных| 1 |
| |услуг | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|19.3 |Наличие современного оборудования для оздоровительных | 6 |
| |процедур (не менее 40% от общего кол-ва оборудования с | |
| |датой изготовления не более пятилетней давности) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|19.4 |Наличие кабинетов бальнеогрязевых процедур |по одно-|
| | |му баллу|
| | |за каж- |
| | |дую про-|
| | |цедуру, |
| | |но не |
| | |более 6 |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|19.5 |Наличие кабинетов процедур талассотерапии |по одно-|
| | |му баллу|
| | |за каж- |
| | |дую про-|
| | |цедуру, |
| | |но не |
| | |более 6 |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|19.6 |Наличие кабинетов прочих оздоровительных процедур |по одно-|
| | |му баллу|
| | |за каж- |
| | |дую про-|
| | |цедуру, |
| | |но не |
| | |более 6 |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|19.7 |Квалифицированная медицинская помощь (консультации) | 2 |
| |врача-специалиста | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
Сноски к приложению 1:
<1> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.3, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее 45 баллов;
<2> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 29 баллов;
<3> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 19 баллов;
<4> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 15 баллов;
<5> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее 43 баллов;
<6> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 11.7, 11.8, 13, 15.2 должно быть не менее 45 баллов;
<7> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 29 баллов;
<8> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 19 баллов;
<9> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 15 баллов;
<10> Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50;
<11> При наличии ресторана (кафе, бара и пр.), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;
<12> Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения;
<13> В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды;
<14> Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа;
<15> Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;
<16> В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала;
<17> Районы, расположенные в южной климатической зоне;
<18> Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов в 100% номеров;
<19> Для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50;
<20> Для всех категорий гостиниц и других средств размещения при отсутствии лифта (см. раздел 2 "Лифт в здании");
<21> Для гостиниц и других средств размещения, расположенных в курортной местности.
Приложение 2
ТРЕБОВАНИЯ
К НОМЕРАМ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ
РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ
1.1. Классификация номеров по категориям основана на комплексе требований (табл. 1) и критериях балльной оценки (табл. 2).
1.2. Устанавливаются следующие категории номеров средства размещения:
высшая: "сюит",
"апартамент ",
"люкс",
"студия";
первая;
вторая;
третья;
четвертая;
пятая.
2. МЕТОДИКА
ОЦЕНКИ НОМЕРОВ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ
РАЗМЕЩЕНИЯ НА СООТВЕТСТВИЕ КАТЕГОРИЯМ
2.1. Оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия номера требованиям, приведенным в табл. 1. По результатам предварительной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;
второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по критериям, приведенным в табл. 2. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия номеров категориям.
2.2. Номера определенной категории должны соответствовать:
- требованиям (табл. 1);
критериям балльной оценки (табл. 2) с учетом следующего суммарного количества баллов <*>:
-------------------------------
<*> Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10% (кроме номеров второй, третьей, четвертой и пятой категории).
для категории - высшая "сюит" <1> - 45 баллов
для категории - высшая "апартамент" <1> - 45 баллов
для категории - высшая "люкс" <1> - 45 баллов
для категории - высшая "студия" <1> - 45 баллов
для категории - первая <2> - 23 балла
для категории - вторая <3> - 9 баллов
для категории - третья <3> - 9 баллов
для категории - четвертая <4> - 8 баллов
для категории - пятая <4> - 4 балла
Если номера первой, второй, третьей, четвертой, пятой категории по суммарному количеству баллов не соответствуют категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае, если суммарное количество баллов в номере первой категории ниже значений, установленных для данной категории, номеру присваивается более низкая категория - вторая;
- в случае, если в номерах второй, третьей, четвертой и пятой категории суммарное количество баллов ниже установленных значений, номера выводятся из номерного фонда для ремонта.
3. ТРЕБОВАНИЯ
К НОМЕРАМ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ
РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
Таблица 1
+------------------------------------------------------+----------------------------------+------+-------+------+-------+------+
| Показатели | Номер высшей категории |Номер |Номер |Номер |Номер |Номер |
| +--------+-------+--------+--------+I |II |III |IY |Y |
| |"сюит" |"апар- | "люкс" |"сту- |кате- |кате- |кате- |кате- |кате- |
| | |тамент"| |дия" |гории |гории |гории |гории |гории |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Одна жилая комната | | | | + <5> | + | + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Две жилые комнаты - | | | | | | | | | |
|гостиная/столовая/кабинет и спальня общей площадью не | | | + | | | | | | |
|менее 35 м2 | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Две и более жилые комнаты - | | | | | | | | | |
|гостиная/столовая и спальня (кабинет) общей площадью | | + | | | | | | | |
|не менее 40 м2 | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Три и более жилые комнаты - | | | | | | | | | |
|гостиная/столовая, спальня, кабинет общей площадью не | + | | | | | | | | |
|менее 75 м2 | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|I. Техническое оснащение |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Освещение: | | | | | | | | | |
| - от потолочного (настенного) или напольного | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| светильника | | | | | | | | | |
| - прикроватный светильник | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| - настольная лампа | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
| - светильник над умывальником | + | + | + | + | + | + | + | + | |
| - выключатель дистанционного управления | | | | | | | | | |
| основного источника света у изголовья кровати <7> | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
| - выключатель освещения у входа в номер и у | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| изголовья кровати | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Фонарь карманный электрический | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Телефонный аппарат: | | | | | | | | | |
| - в номере на прикроватной тумбочке | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
| - в каждой комнате <9> | + | + | + | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
| - дополнительно в ванной комнате (или кнопка вызова | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
| обслуживающего персонала) <6> | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Будильное устройство (таймер) <10> | + | + | + | + | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Радиоприемник (при отсутствии телевизора) | | | | | | + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Телевизор <11> | | | | | | | | | |
| - цветной с пультом управления | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
| - с приемом программ основных телекомпаний мира | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
| - видеомагнитофон <12> | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
| - по просьбе гостя | | | | |+ <13>|+ <13> | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Мини-бар (мини-холодильник) | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Мини-сейф <14> | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|II. Оснащение мебелью и инвентарем |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Кухонное оборудование | | + | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Кровать (минимальные размеры): | | | | | | | | | |
|Односпальная 80 x 190 см | | | | |+ <13>| + | + | + | + |
|Односпальная 90 x 200 см | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
|Двуспальная 160 x 190 см | | | | |+ <13>| + | + | + | + |
|Двуспальная 160 x 200 см | | | + | + |+ <8> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Двуспальная 200 x 200 см | + | + | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Комплект постельных принадлежностей и белья: матрац | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|с наматрацником, две подушки, одеяло, | | | | | | | | | |
|дополнительное одеяло, покрывало на кровать, | | | | | | | | | |
|простыня, пододеяльник, наволочки | | | | | | | | | |
| - белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк) | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Ковры или ковровое покрытие пола | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии | | | | | + | + | + | + | + |
|ковров или коврового покрытия | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Прикроватная тумбочка (столик) у каждого спального | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|места | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Шкаф с полками <15> (допускается встроенный) с | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|вешалкой и плечиками (не менее 5 шт./место) | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Вешалка для верхней одежды и головных уборов <16> | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Стулья: не менее одного на проживающего | + | + | + |+ <19> |+ <17>|+ <17> | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Кресло: не менее одного на проживающего | + | + |+ <19> |+ <19> |+ <6>,| | | | |
| | | | | |<18> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Диван (на номер) | + | + |+ <19> |+ <19> |+ <19>| | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Стол/туалетный стол | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Письменный стол с рабочим креслом | + | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Журнальный столик | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Полка (подставка для багажа) | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Подставка (полка) под телевизор | + | + | + | + | + | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Корзина для бумажного мусора | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|затемнение помещения | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Зеркало в полный рост или большого размера в | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|прихожей и/или в комнате | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Щетки: одежная, сапожная | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Ключ для открывания бутылок | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Графин, стаканы | | | | |+ <20>| + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Набор посуды | | + | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Набор посуды для мини-бара | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Пепельница(ы) <21> | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Набор письменных принадлежностей (конверты, почтовая | + | + | + | + | + | | | | |
|бумага, ручка, карандаш) | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Информационные материалы в номере: | | | | | | | | | |
| - телефонный справочник | + | + | + | + | + | | | | |
| - перечень предоставляемых средством | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| размещения услуг | | | | | | | | | |
| - рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с | + | + | + | + | + | + | + | | |
| туристской и другой информацией | | | | | | | | | |
|Противопожарная инструкция | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|Инструкция для проживающих о действиях в случае | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|пожара и в экстремальных условиях, характерных для | | | | | | | | | |
|данного места (оползни в горах, землетрясения и т.п.) | | | | | | | | | |
|Меню завтрака <25> | + | + | + | + | + | | | | |
|Анкета гостя | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|III. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|- умывальник, унитаз, ванна или душ | + | + | + | + | + | | | | |
|- умывальник, унитаз (или полный санузел на 2 - 3 | | | | | | + | + | | |
|номера) <22> | | | | | | | | | |
|- умывальник | | | | | | | | + | |
|- дополнительный туалет | + | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Зеркало: | | | | | | | | | |
|- над умывальником | | | | |+ | + | + | + | |
|- большого размера или зеркальная стенка | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
|- косметическое для бритья и макияжа | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол | + | + | + | + | + | + | + | + | |
|<6>) | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Занавес для ванны <23> | + | + | + | + | + | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
|от падения при скольжении | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Коврик (махровый) | + | + | + | + | + | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Фен для сушки волос | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Полотенцедержатель, крючки для одежды | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Полотенца, в том числе банное (для каждого гостя) | | | | | | | | | |
| - не менее двух | | | | |+ <13>| + | + | + | + |
| - не менее трех | | | | |+ <24>| | | | |
| - не менее четырех | | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
| - не менее пяти (четыре полотенца в ванной | + | | | | | | | | |
| комнате и одно дополнительное полотенце в | | | | | | | | | |
| гостевом туалете, при наличии в гостевом туалете | | | | | | | | | |
| душевой кабины или ванны 2 дополнительных | | | | | | | | | |
| полотенец) | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Халат банный (на каждого гостя) | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Шапочка банная (на каждого гостя) | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Тапочки банные (на каждого гостя) | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Туалетные принадлежности на каждого гостя (замена | | | | | | | | | |
|по мере использования): | | | | | | | | | |
| - туалетное мыло |+ <*> | + | + | + |+ <**>|+ <**> |+ <**>|+ <**> | |
| - в фирменной упаковке (с логотипом) | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|<*> В гостевом туалете допускается наличие диспенсера с жидким мылом |
|<**> Для средства размещения категории 1 - 3 "звезды" не допускается наличие диспенсера с жидким мылом |
| - зубная щетка, зубная паста | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
| - шампунь | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
| - гель, лосьон | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Салфетки махровые, бумажные косметические | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Туалетная бумага: | + | + | + | + |+ | + | + | | |
| - многослойная | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
| - с резервным рулоном | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Держатель для туалетной бумаги | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Крышка для унитаза | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Щетка для унитаза (в футляре) | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Корзина для мусора | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Пакеты для предметов гигиены | + | + | + | + | + | + | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
|прачечной, химчистки) | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
Таблица 2
4. КРИТЕРИИ
БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ НОМЕРОВ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ
СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
+----+----------------------------------------------------+------+
| N | Требование |Коли- |
|п/п | |чество|
| | |баллов|
+----+----------------------------------------------------+------+
| 1 | 2 | 3 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|1 |Качество и состояние оборудования номерного фонда | |
| |(во всех номерах) | |
+----+----------------------------------------------------+------+
|1.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|1.2 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|1.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
| |- занавеси, обеспечивающие 100% затемнение номера | 3 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|1.4 |Постельные принадлежности: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2 |Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
| |(санузлов) для номеров высшей, первой, второй и | |
| |третьей категории (для номеров четвертой категории -| |
| |оборудование умывальника) | |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.1 |Стены, пол: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.2 |Сантехническое оборудование: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.3 |Краны: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.4 |Наличие табурета или стульчика в ванной комнате <*> | 2 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.5 |Наличие ручки на ванне или на стене у ванны для | 2 |
| |страховки от падения при скольжении <*> | |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.6 |Наличие в ванне специального покрытия, | 2 |
| |предохраняющего от падения при скольжении <*> | |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.7 |Наличие махрового халата | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.8 |Наличие покрытия стен в ванной комнате из кафеля или| |
| |камня <*>: | |
| |- до потолка | 3 |
| |- не менее чем на 1/3 от потолка | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.9 |Состояние кафельного покрытия <**>: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.10|Наличие бидэ <*> | 2 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.11|Наличие фена | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.12|Наличие косметического зеркала <**> | 2 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.13|Наличие в ванной комнате отводной телефонной | 2 |
| |трубки, шнура или кнопки вызова персонала | |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.14|Наличие туалетного стола <**> | 2 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.15|Наличие зеркальной стенки <**> | 2 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.16|Высота потолка более 3 м | 2 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.17|Услуги мини-бара | 2 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.18|"Рум-сервис" | 2 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.19|В исключительных случаях при наличии в интерьере | 4 |
| |номера ценных художественных произведений, | |
| |предметов антиквариата, а также мебели из ценных | |
| |пород дерева и пр. может быть присвоено | |
| |дополнительно | |
+----+----------------------------------------------------+------+
--------------------------------
<*> При наличии ванной комнаты.
<**> В ванной комнате/санузле или у умывальника.
Сноски к приложению 2:
<1> Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 - 2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 27;
<2> Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 - 2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 19;
<3> Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 - 2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 9;
<4> Суммарное количество баллов устанавливается по пунктам 1.1 - 1.4;
<5> Однокомнатный номер площадью не менее 25 м2;
<6> Для гостиниц и других средств размещения категории 4 - 5 "звезд";
<7> Для реконструируемых номеров;
<8> Для гостиниц и других средств размещения категории 3 - 5 "звезд";
<9> Требование не является обязательным при наличии переносной телефонной трубки;
<10> Требование не является обязательным при наличии интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате;
<11> При наличии в регионе телевизионного вещания;
<12> При отсутствии в регионе телевизионного вещания;
<13> Для гостиниц и других средств размещения категории 1 - 2 "звезды";
<14> Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфовых ячеек в службе приема;
<15> Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками;
<16> Допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу, разделенном на две части;
<17> Требование не является обязательным при наличии пуфа;
<18> Допускается наличие в двухместном номере 1 кресла и 1 стула;
<19> Допускается наличие в двухместном номере 1 дивана и 1 кресла или двух кресел;
<20> Кроме гостиниц и других средств размещения категории 3 - 5 "звезд";
<21> Кроме номеров для некурящих;
<22> В гостиницах и других средствах размещения с номерным фондом не более 5 номеров допускается наличие полного санузла на 5 номеров;
<23> При наличии душа в ванне, кроме номеров с угловыми ваннами или угловыми джакузи;
<24> Для гостиниц и других средств размещения категории 3 "звезды";
<25> Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50, коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
[введено:07.10.2005 оператор НЦПИ - Денисова Н.Н.]
[проверено:11.10.2005 редактор НЦПИ - Антонова О.А.]
[ТРТ: 15.03.2011 юрист НЦПИ - Аленичева Л.В.]
В0502277
В200502277
ОПУБЛИКОВАНО:
БЮЛЛЕТЕНЬ НОРМАТИВНЫХ АКТОВ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ, 19.09.2005, N 38, СТР. 7
РОССИЙСКАЯ ГАЗЕТА, 28.09.2005, N 216, СТР. 11, (ДОКУМЕНТ ОПУБЛИКОВАН НЕПОЛНОСТЬЮ)
ЗАРЕГИСТРИРОВАНО В МИНИСТЕРСТВЕ ЮСТИЦИИ РФ 09.09.2005 ПОД N 6991
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ
ПРИКАЗ
21.07.2005 N 86
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СИСТЕМЫ КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ
И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
<Утратил силу: приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ (Минспорттуризм) от 09.12.2010 N 1337>
В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 июля 2005 г. N 1004-р; НГР:Р0502784 приказываю:
- утвердить Систему классификации гостиниц и других средств размещения;
- заместителю руководителя Н.О. Шенгелия разработать и утвердить план мероприятий по реализации Системы классификации гостиниц и других средств размещения.
Руководитель
В. И. Стржалковский
Приложение
СИСТЕМА КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ
И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
I. Общие положения
1.1. Настоящий документ устанавливает цели, организационную структуру и порядок проведения работ в Системе классификации гостиниц и других средств размещения (далее - Система) на категорию "пять звезд", "четыре звезды", "три звезды", "две звезды", "одна звезда".
1.2. Настоящий документ регулирует порядок классификации гостиниц и других средств размещения (процедуру, включающую проведение оценки соответствия гостиниц и других средств размещения требованиям, установленным в Системе, и аттестацию их на соответствующую категорию). Классификация гостиницы и другого средства размещения осуществляется на добровольной основе.
1.3. Оценка соответствия гостиниц и других средств размещения установленным требованиям проводится органами по классификации гостиниц и других средств размещения, а аттестация на категорию осуществляется Центральным органом Системы (далее - ЦОС) организацией, уполномоченной Ростуризмом.
1.4. Система разработана с учетом положений Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ; НГР:Р9605480 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.12.1996, N 49, ст. 5491), Федерального закона от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ; НГР:Р0206270 "О техническом регулировании" (Собрание законодательства РФ, 30.12.2002, N 52 (ч. I), ст. 5140), Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 15.01.1996, N 3, ст. 140), распоряжения Правительства Российской Федерации от 15 июля 2005 г. N 1004-р; НГР:Р0502784 (Российская газета, N 157, 21.07.2005).
1.5. Настоящий документ устанавливает:
цели Системы;
область распространения Системы;
основные требования Системы;
организационную структуру Системы и функции ее участников;
порядок проведения работ в Системе;
формы документов, применяемых в Системе;
порядок рассмотрения апелляций;
правила применения знака категории гостиницы и другого средства размещения.
1.6. Система является открытой для участия в ней организаций различных организационно-правовых форм и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги гостиниц и других средств размещения и признающих и выполняющих ее правила.
1.7. В Системе предусматривается свободный доступ к информации о ее правилах, участниках и результатах классификации для исполнителей и потребителей услуг гостиниц и других средств размещения и других организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма, и пр.
1.8. Объективность и достоверность оценки гостиниц и других средств размещения в Системе обеспечивается экспертами, аттестованными в порядке, установленном в Системе.
II. Определения
2.1. В настоящем документе применяются термины, понятия и определения, установленные в Законе Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Кроме того, в целях настоящего документа используются следующие термины и определения:
средства размещения - помещения, имеющие не менее 5 номеров и используемые организациями различных организационно-правовых форм и индивидуальными предпринимателями для временного проживания туристов;
номер в средстве размещения - одна или несколько комнат с мебелью, оборудованием и инвентарем, необходимыми для временного проживания туристов;
номерной фонд - общее количество номеров (мест) средства размещения;
сюит - номер площадью не менее 75 м2, состоящий из трех и более жилых комнат (гостиной/столовой <*>, кабинета и спальни) с нестандартной широкой двуспальной кроватью (200 см х 200 см), с полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз) и дополнительным гостевым туалетом;
-------------------------------
<*> Допускается отсутствие перегородки между гостиной/столовой и кабинетом при визуальном разграничении помещения на гостиную/столовую и кабинет.
апартамент - номер площадью не менее 40 м2, состоящий из двух и более жилых комнат (гостиной/столовой, спальни), имеющий полный санузел и кухонное оборудование;
люкс - номер площадью не менее 35 м2, состоящий из двух жилых комнат (гостиной и спальни), с полным санузлом, рассчитанный на проживание одного/двух человек;
студия - однокомнатный номер площадью не менее 25 м2, рассчитанный на проживание одного/двух человек, с полным санузлом и планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной/столовой/кабинета;
номер первой категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты <*> с одной/двумя кроватями, с полным санузлом, рассчитанный на проживание одного/двух человек;
номер второй категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты <*> с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник, унитаз, либо один полный санузел в блоке из двух номеров), рассчитанный на проживание одного/двух человек;
-------------------------------
<*> Площадь однокомнатного номера первой и второй категории зависит от категории гостиницы или другого средства размещения.
номер третьей категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным санузлом, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:
6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования;
4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
номер четвертой категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:
6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования;
4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
номер пятой категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, без умывальника (умывальник в коридоре), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:
6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования;
4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
знак категории гостиницы и другого средства размещения - форма доведения до потребителей и других заинтересованных сторон информации об аттестации гостиницы и другого средства размещения на соответствие определенной категории. Графически знак категории гостиницы и другого средства размещения представляет собой совокупность от одной до пяти пятиконечных звезд правильной формы произвольного размера.
III. Основные цели
3.1. Основными целями Системы являются:
обеспечение соблюдения современных стандартов обслуживания и стабильности качества предоставляемых в гостиницах и других средствах размещения услуг;
гармонизация критериев классификации гостиниц и других средств размещения в Российской Федерации с рекомендациями Всемирной туристской организации (ВТО) и существующей зарубежной практикой;
дифференциация гостиниц и других средств размещения в зависимости от ассортимента и качества предоставляемых услуг;
оказание помощи потребителю в компетентном выборе гостиницы и другого средства размещения;
обеспечение потребителя достоверной информацией о том, что категория гостиницы и другого средства размещения подтверждена результатами классификации и соответствует критериям, установленным в нормативных документах, принятых в Системе;
повышение конкурентоспособности гостиниц и других средств размещения;
содействие увеличению туристского потока и доходов от въездного и внутреннего туризма за счет укрепления доверия российских и иностранных потребителей к объективности оценки предоставляемых гостиниц и других средств размещения.
IV. Область распространения
системы и объекты, классифицируемые в системе
4.1. В область распространения Системы входит деятельность по классификации гостиниц и других средств размещения, находящихся на территории Российской Федерации.
4.2. При проведении классификации проверяются характеристики гостиниц и других средств размещения, позволяющие осуществить аттестацию на одну из категорий на основе требований, установленных в нормативных документах, принятых в Системе.
V. Основные требования
5.1. Основными требованиями Системы являются:
требования к гостиницам и другим средствам размещения различных категорий (Приложение 1);
требования к деятельности участников Системы;
требования к номерам различных категорий (Приложение 2);
требования к экспертам Системы и порядок их аттестации;
требования к органу по классификации.
VI. Организационная структура
системы и функции ее участников
6.1. Организационную структуру Системы образуют:
Федеральный орган исполнительный власти в сфере туризма;
ЦОС;
Аттестационная комиссия;
Комиссия по апелляциям;
органы по классификации средств размещения;
заявители - юридические лица или индивидуальные предприниматели, обратившиеся с заявкой на проведение классификации гостиницы и другого средства размещения.
6.2. Федеральный орган исполнительный власти в сфере туризма (далее - Руководящий орган Системы):
утверждает решения Аттестационной комиссии об аттестации гостиниц и других средств размещения на категорию;
создает Комиссию по апелляциям;
осуществляет взаимодействие с зарубежными системами классификации средств размещения.
6.3. ЦОС - организация, осуществляющая следующие функции:
формирование Аттестационной комиссии и утверждение документов Системы, в том числе по оплате работ в Системе;
принятие заявок на проведение экспертной оценки соответствия гостиниц и других средств размещения категории на территории страны;
ведение единого Реестра Системы, организация публикаций официальной информации, предоставление сведений об объектах классификации;
организация разработки методических документов Системы;
подготовка экспертов Системы (определение требований к экспертам Системы, проведение их подготовки, переподготовки и повышения квалификации), ведение реестра аттестованных экспертов, контроль их деятельности;
организация изготовления бланков сертификатов категории, носителей знака категории средства размещения, ведение учета выданных сертификатов категории;
подготовка предложений по совершенствованию Системы;
осуществление сбора и анализа информации по вопросам классификации;
осуществление пропаганды в области классификации гостиниц и других средств размещения;
взаимодействие с Аттестационной комиссией, органами по классификации и Комиссией по апелляциям;
организация проведения экспертизы документов по поручению Аттестационной комиссии и Комиссии по апелляциям.
6.4. В состав Аттестационной комиссии входят:
1) председатель Аттестационной комиссии, избираемый членами комиссии;
2) представители федерального органа исполнительной власти в сфере туризма;
3) представители ЦОС;
4) представители организаций туристской индустрии и других организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
В заседаниях Аттестационной комиссии могут принимать участие представители органов по классификации и органов исполнительной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации.
Аттестационная комиссия:
формирует политику в области классификации гостиниц и других средств размещения;
принимает решения об аттестации гостиницы и другого средства размещения на категорию.
6.5. Комиссия по апелляциям формируется Руководящим органом Системы с привлечением представителей организаций туристской индустрии и других организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
Комиссия по апелляциям собирается по мере необходимости. Апелляции по вопросам, связанным с классификацией, рассматриваются в порядке, установленном в главе IX.
6.6. Органы по классификации гостиниц и других средств размещения (далее - органы по классификации) создаются на базе организации, определенной ЦОС.
Требования к органам по классификации определяются ЦОС.
Органы по классификации:
организуют проведение экспертной оценки соответствия гостиниц и других средств размещения категории на территории страны на основе единой методологии и критериев;
формируют экспертную комиссию из числа аттестованных в Системе экспертов в количестве до трех человек и назначают председателя экспертной комиссии;
представляют документы по результатам экспертной оценки в ЦОС для принятия решения Аттестационной комиссии об аттестации гостиниц и других средств размещения на категорию;
осуществляют подготовку экспертов Системы (проводят их переподготовку и повышение квалификации), ведут реестр аттестованных экспертов, контролируют их деятельность.
Решение о привлечении экспертов к проведению работ по оценке соответствия гостиниц и других средств размещения принимается органами по классификации по согласованию с ЦОС.
Эксперты:
проводят оценку гостиниц и других средств размещения и документируют ее результаты;
обеспечивают конфиденциальность полученной в ходе оценки информации.
6.7. Заявители - юридические лица или индивидуальные предприниматели, обратившиеся с заявкой на проведение классификации гостиницы и другого средства размещения:
направляют заявку на проведение классификации гостиницы и другого средства размещения в ЦОС;
после получения сертификата категории получают право на применение Знака категории, а также использование "звезд" в оформлении документов и в рекламных целях;
обеспечивают соответствие гостиниц и других средств размещения требованиям, установленным в Системе;
информируют ЦОС и органы по классификации обо всех изменениях, влияющих на результаты оценки, подтвержденные при аттестации;
осуществляют корректирующие действия в соответствии с рекомендациями, данными в ходе инспекционных проверок.
VII. Порядок проведения работ по классификации
7.1. Классификация гостиниц и других средств размещения проводится в три этапа:
первый этап - экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения категории;
второй этап - аттестация гостиницы и другого средства размещения;
третий этап - экспертный контроль классифицированных гостиниц и других средств размещения.
7.2. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения категории проводится в следующем порядке:
- получение от заявителя заявки на классификацию;
- проведение экспертной оценки гостиницы и другого средства размещения и составление акта.
7.2.1. Заявка на классификацию направляется в ЦОС. К заявке прилагается анкета, содержащая сведения о номерном фонде и его структуре для определения объемов работ и их стоимости. Кроме того, в анкете должна содержаться информация о наличии документов, подтверждающих соответствие оказываемых услуг требованиям безопасности в части пожарной безопасности, соблюдения санитарно-гигиенических и противоэпидемиологических правил и норм и требований охраны окружающей среды.
7.2.2. Получив заявку и заполненную анкету, ЦОС заключает договор с заявителем на выполнение работ и поручает организацию работы по экспертной оценке соответствия гостиницы и другого средства размещения категории органу по классификации, который формирует экспертную комиссию для проведения работ по оценке соответствия гостиницы и другого средства размещения.
К работе экспертной комиссии могут привлекаться специалисты в области туризма, представители общественных организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
Председатель экспертной комиссии проводит подготовительные работы: устанавливает сроки проведения экспертной оценки гостиницы и другого средства размещения, оповещает о них заявителя и членов экспертной комиссии.
7.2.3. Экспертная оценка гостиницы и другого средства размещения категории базируется на совокупности требований и критериев балльной оценки.
Категории гостиниц и других средств размещения обозначаются символом "звезда". Гостиницы и другие средства размещения классифицируются по пяти категориям. Высшая категория средства размещения - "пять звезд", низшая - "одна звезда".
7.2.4. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения категории включает в себя экспертную оценку гостиницы и другого средства размещения в целом и его номерного фонда.
Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения одной из категорий проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляется протокол соответствия гостиницы и другого средства размещения одной из категорий;
второй этап - проводится балльная оценка гостиницы и другого средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения определенной категории.
7.2.5. Одновременно с экспертной оценкой соответствия гостиницы и другого средства размещения проводится экспертная оценка соответствия номеров категориям, соответствующим установленным требованиям. Результаты экспертных оценок номеров оформляются протоколами.
Экспертная оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная экспертная оценка соответствия номера установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;
второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия номеров категориям.
7.2.6. Результаты работы экспертной комиссии оформляются актом.
Акт подписывают председатель и члены экспертной комиссии. Акт печатается в 3-х экземплярах.
К акту прилагаются вышеуказанные протоколы, подписанные членом экспертной комиссии, а также представителем заявителя в подтверждение факта ознакомления с протоколами.
Протоколы печатаются в 3-х экземплярах. Один экземпляр протоколов остается у заявителя.
В органе по классификации остается один экземпляр акта с протоколами.
7.3. Аттестация гостиницы и другого средства размещения проводится в следующем порядке:
орган по классификации анализирует вышеуказанные документы и направляет два экземпляра акта и один экземпляр протоколов в ЦОС для заключения и передачи в Аттестационную комиссию;
после принятия Аттестационной комиссией решения о присвоении гостинице и другому средству размещения категории сертификат категории с приложениями подписывается председателем Аттестационной комиссии и направляется в ЦОС для регистрации в реестре и направления заявителю с одним экземпляром акта с уведомлением о вручении не позднее 30 дней со дня принятия решения.
В ЦОС остается один экземпляр акта с протоколами.
Сертификат категории выдается на срок не более 5 лет.
В случае принятия решения об отказе в выдаче сертификата категории решение с обязательным указанием причин отказа направляется заявителю не позднее 30 дней со дня принятия решения Аттестационной комиссией.
7.4. Экспертный контроль классифицированных гостиниц и других средств размещения осуществляется в форме проверок и устанавливается на весь период действия сертификата категории.
Организация проведения проверок осуществляется органами по классификации.
Проверки могут быть двух видов:
очередные проверки;
внеочередные проверки.
Процедура проведения очередных экспертных проверок определяется Аттестационной комиссией при принятии решения об аттестации гостиницы и другого средства размещения.
При проведении проверки эксперты проверяют устранение несоответствий, выявленных в ходе предыдущих проверок, но не повлиявших на решение о выдаче/подтверждении действия сертификата категории, а также фиксируют несоответствия, возникшие за истекший период. По результатам проверки орган по классификации составляет акт экспертной проверки и направляет его в ЦОС для представления в Аттестационную комиссию, которая принимает решение о подтверждении сертификата категории. Решение передается в ЦОС для регистрации и направления заявителю с уведомлением о вручении.
Внеочередные проверки осуществляются по предписанию ЦОС в следующих случаях:
- наличие информации о претензиях к гостинице и другому средству размещения, имеющему сертификат категории, поступившей в Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, в ЦОС или органы исполнительной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации;
- существенные изменения в технологии оказания услуг, в организационной структуре и кадровом составе гостиницы и другого средства размещения, которые могут повлиять на качество оказываемых услуг.
7.4.1. При отрицательных результатах инспекционной проверки Аттестационная комиссия вправе принять решение о приостановлении или отмене действия сертификата категории. Решение передается в ЦОС для направления заявителю с уведомлением о вручении.
7.5. По окончании срока действия сертификата категории повторная классификация проводится в порядке, установленном в настоящей главе.
VIII. Формы документов, установленные в системе
8.1. В Системе применяют сертификат категории установленного образца.
8.2. Бланки сертификата, приложения и решения о подтверждении, приостановлении или отмене действия сертификата категории подлежат строгому учету и хранятся в ЦОС.
IX. Порядок рассмотрения апелляций
9.1. Апелляции по вопросам, связанным с классификацией, рассматривает Комиссия по апелляциям.
9.2. Комиссия по апелляциям рассматривает апелляции, поданные в письменном виде, в течение 30 дней после получения заявителем документов.
Комиссия по апелляциям не рассматривает апелляции, связанные с выдачей сертификатов, срок действия которых к моменту подачи апелляции истек.
Комиссия по апелляциям выносит решение по апелляциям не позднее чем через 30 дней с момента их получения. При необходимости комиссия по апелляциям может запрашивать от участников классификации дополнительные материалы. В этом случае срок рассмотрения апелляции увеличивается на время, необходимое для получения запрошенных материалов.
По окончании рассмотрения материалов комиссия по апелляциям принимает решение и направляет его вместе с материалами по апелляции в ЦОС и заявителю с уведомлением о вручении.
Решение комиссии по апелляциям является обязательным к исполнению для всех участников классификации.
X. Конфиденциальность информации
10.1. В Системе обеспечивается конфиденциальность полученной в ходе экспертной оценки информации, в том числе являющейся коммерческой тайной.
XI. Язык системы
11.1. Документы, используемые в процессе классификации, оформляются на русском языке.
11.2. Сертификаты и приложения к ним, выдаваемые в Системе, оформляются на русском языке.
XII. Применение знака категории
гостиницы и другого средства размещения
12.1. Основанием для применения Знака категории гостиницы и другого средства размещения является сертификат категории гостиницы и другого средства размещения.
12.2. Право применения Знака категории гостиницы и другого средства размещения устанавливается на срок действия сертификата категории.
Приложение 1
ТРЕБОВАНИЯ
К ГОСТИНИЦАМ И ДРУГИМ СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ
РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
1. МЕТОДИКА
ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ
РАЗМЕЩЕНИЯ КАТЕГОРИЯМ
1.1. Оценка соответствия средства размещения одной из категорий проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия средства размещения требованиям, приведенным в табл. 1. По результатам предварительной оценки составляется протокол соответствия средства размещения одной из категорий;
второй этап - проводится балльная оценка средства размещения по критериям, приведенным в табл. 2, 3, 4. По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия средства размещения определенной категории.
1.2. Средства размещения определенной категории должны соответствовать:
1.2.1. гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров более 50:
- требованиям (табл. 1);
- критериям балльной оценки (табл. 2) с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 120 баллов <1> <*>
для категории - "четыре звезды" - 100 баллов <1>
для категории - "три звезды" - 80 баллов <2>
для категории - "две звезды" - 50 баллов <3>
для категории - "одна звезда" - 20 баллов <4>
--------------------------------
<*> Сноски - Приложения 3, 4.
1.2.2. гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров менее 50:
- требованиям (табл. 1);
- критериям балльной оценки (табл. 3) с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 70 баллов <5>
для категории - "четыре звезды" - 60 баллов <5>
для категории - "три звезды" - 45 баллов <2>
для категории - "две звезды" - 35 баллов <3>
для категории - "одна звезда" - 18 баллов <4>
1.2.3. дома отдыха, пансионаты и аналогичные средства размещения:
- требованиям (табл. 1);
- критериям балльной оценки (табл. 4) с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 135 баллов <6>
для категории - "четыре звезды" - 115 баллов <6>
для категории - "три звезды" - 95 баллов <7>
для категории - "две звезды" - 60 баллов <8>
для категории - "одна звезда" - 30 баллов <9>
Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10%.
Если средство размещения по суммарному количеству баллов не соответствует категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае если суммарное количество баллов ниже значений, установленных для данной категории, то средству размещения присваивается более низкая категория по отношению к предварительной оценке;
- в случае если суммарное количество баллов выше значений, установленных для данной категории, то средству размещения присваивается категория, соответствующая предварительной оценке.
Таблица 1
2. ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ И ДРУГИМ СРЕДСТВАМ
РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)
+---------------------------------------------+---------------------------------------+
| ТРЕБОВАНИЕ | КАТЕГОРИЯ |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
| | * | ** | *** | **** |*****|
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|Вывеска: | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
| - освещаемая или светящаяся | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|Вход для гостей | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
| - отдельный от служебного входа <10> | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
| - с козырьком для защиты от атмосферных | | | | + | + |
| осадков на пути от автомобиля | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
| - воздушно-тепловая завеса | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
| - в ресторан (кафе, бар и т.п.) из средства | | + | + | + | + |
| размещения <11> | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|Аварийное освещение и энергоснабжение: | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
| - аварийное освещение (аккумуляторы, | + | + | + | + | + |
| фонари) | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
| - стационарный генератор <12>, | | | + | + | + |
| обеспечивающий основное освещение и работу| | | | | |
| основного оборудования (в том числе | | | | | |
| лифтов) в течение не менее 24 часов | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|Водоснабжение: | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|- горячее, холодное | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|- горячее от резервной системы ГВС на время | | | + | + | + |
| аварии, профилактических работ | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|- установка по обработке воды с целью | | | | + | + |
| обеспечения ее пригодности для питья <13> | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|- наличие бутилированной питьевой воды в | + | + | + | | |
| номере (бесплатно) <13> | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|Кондиционирование воздуха во всех помещениях | | | | + | + |
|круглогодично | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|Внутреннее радиовещание с возможностью | | | | + | + |
|радиотрансляции во всех помещениях, включая | | | | | |
|лифты | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|Лифт <14> в здании: | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
| - более 5 этажей | + | + | | | |
| - более трех этажей <15> | | | + | | |
| - более двух этажей <15> | | | | + | + |
| - служебный, грузовой (или | | | | + | + |
| грузоподъемник) <10, 15> | | | | | |
|Время ожидания лифта (при наличии): | | | | | |
| - не более 45 сек. | | | + | | |
| - не более 30 сек. | | | | + | + |
|Круглосуточная работа лифта (при наличии) | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|Телефонная связь из номера: | | | | | |
| - внутренняя (без выхода за пределы | + | | | | |
|гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего | | | | | |
|персонала в 100% номеров | | | | | |
| - внутренняя в 100% номеров | | + <16> | | | |
| - внутренняя и городская в 100% | | |+ <16> | | |
| номеров | | | | | |
| - внутренняя, городская, | | | | + | + |
| междугородная и международная | | | | | |
| в 100% номеров | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|Телефоны коллективного пользования в | | | | | |
|общественных помещениях (вестибюле) в | | | | | |
|кабине или под акустическим колпаком: | | | | | |
| - городской, междугородный | + | + | | | |
| - городской, междугородный, международный | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
|3. НОМЕРНОЙ ФОНД |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Мест в одно/двухместных номерах не менее: | | | | | |
| - 60% | + | | | | |
| - 80% | | + | | | |
| - 100% | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Многокомнатные номера или номера, которые | | | + | | |
|могут быть соединены | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Многокомнатные номера | | | | + | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Многокомнатные номера и номера, которые | | | | | + |
|могут быть соединены | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Не менее 5% от общего количества номеров - | | | | | + |
|многокомнатные номера | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Площадь номера должна позволять гостю | + | + | + | + | + |
|свободно, удобно и безопасно передвигаться и | | | | | |
|использовать все оборудование и мебель | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Площадь номера (не учитывая площадь санузла, | | | | | |
|лоджии, балкона), м2 не менее | | | | | |
+-------------------+-------------------------+-------+---------+-------+------+------+
| однокомнатного | однокомнатного | | | | | |
| одноместного | двухместного | | | | | |
+-------------------+-------------------------+-------+---------+-------+------+------+
| 9 | 12 | + | + | + | | |
+-------------------+-------------------------+-------+---------+-------+------+------+
| 12 | 15 | | | | + | |
+-------------------+-------------------------+-------+---------+-------+------+------+
| 14 | 16 | | | | | + |
+-------------------+-------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Номера, предназначенные для приема большего | | | | | |
|числа гостей, должны иметь площадь, | | | | | |
|определяемую из расчета на каждого | | | | | |
|проживающего, м2 не менее: | | | | | |
| - 6 - для средств размещения круглогодичного| + | + | | | |
| функционирования; | | | | | |
| - 4,5 - для средств размещения сезонного | + | + | | | |
| функционирования | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна | | | | | |
|или душ): | | | | | |
| - не менее 25% номеров | + | | | | |
| - не менее 50% номеров | | + | | | |
| - 100% номеров | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Площадь санузла, м2 не менее: | | | | | |
| - 1,75 | + | | | | |
| - 2,5 | | + | + | | |
| - 3,8 | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Охранная сигнализация, электронные замки или | | | | + | + |
|видеокамеры в коридорах | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Звукоизоляция: | | | | | |
|повышенная, обеспечивающая уровень шума менее| | | | + | + |
|35 ДБ | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Отопление | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Вентилятор (в районах с жарким климатом) <17>| + | + | | | |
|Охлаждение (или кондиционирование) воздуха| | | + | | |
|для обеспечения теплового комфорта 18 - 25| | | | | |
|град. С (в районах с жарким климатом) <17> | | | | | |
|Термостат для индивидуальной регулировки | | | | + | + |
|температуры | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
| 5. САНИТАРНЫЕ ОБЪЕКТЫ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Туалеты: | | | | | |
| - общий туалет из расчета один на | + | + | | | |
| 20 человек, проживающих в | | | | | |
| номерах без туалета, но не | | | | | |
| менее двух на этаж | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
| - вблизи общественных помещений | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Оборудование туалетов: туалетные кабины, | + | + | + | + | + |
|умывальник с зеркалом, электророзетка, | | | | | |
|туалетная бумага, мыло <*>, махровые или | | | | | |
|бумажные полотенца (или электрополотенце), | | | | | |
|крючки для одежды, корзина для мусора | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Ванная или душевая общего пользования из | + | | | | |
|расчета одна на 30 человек, проживающих в | | | | | |
|номерах без ванны или душа | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Ванная или душевая общего пользования из | | + | | | |
|расчета одна на 20 человек, проживающих в | | | | | |
|номерах без ванны или душа | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Оборудование ванных комнат/душевых: ванны, | + | + | | | |
|душевые кабины, туалетная кабина, умывальник | | | | | |
|с зеркалом и полкой для туалетных | | | | | |
|принадлежностей, крючки для одежды, корзина | | | | | |
|для мусора | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
| -------------------------------- |
| <*> Допускается наличие диспенсера с жидким мылом. |
| |
|6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ |
+-------------------------------------------------------------------------------------+
|Общественные помещения должны иметь |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|мебель и другое оборудование, соответствующее| + | + | + | + | + |
|функциональному назначению помещения | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Площадь холла <10> не менее: | | | | | |
| - 9 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый | + | | | | |
| номер, начиная с 21-го, максимальная | | | | | |
| площадь может не превышать 25 м2 | | | | | |
| - 20 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый | | + | | | |
| номер, начиная с 21-го, максимальная | | | | | |
| площадь может не превышать 40 м2 | | | | | |
| - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый | | | + | | |
| номер, начиная с 21-го, максимальная | | | | | |
| площадь может не превышать 80 м2 | | | | | |
| - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый | | | | + | |
| номер, начиная с 21-го, максимальная | | | | | |
| площадь может не превышать 120 м2 | | | | | |
| - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый | | | | | + |
| номер, начиная с 21-го, максимальная | | | | | |
| площадь может не превышать 160 м | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Служба приема и размещения с зоной для отдыха| + | + | | | |
|и ожидания | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Служба приема и размещения с зоной для | | | + | + | + |
|отдыха и ожидания с соответствующей мебелью | | | | | |
|(кресла, диваны, стулья, журнальные | | | | | |
|столики), с газетами, журналами | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
| - с подачей напитков и музыкальным вещанием | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Ковры, ковровое или иное напольное покрытие | | | + | + | + |
|в зоне отдыха | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Декоративное озеленение, художественные | | | + | + | + |
|композиции, музыкальное вещание | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения | | | + | + | + |
|ценностей гостей <18> | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Гардероб вблизи общественных помещений <10> | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Вешалки в холле и в общественных помещениях | + | + | + |+ <19>|+ <19>|
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Помещение (часть помещения) для просмотра | + | + | | | |
|телепередач | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Конференц-зал с соответствующим оборудованием| | | | | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Бизнес-центр (электронные средства связи, | | | | + | + |
|копировальная техника, помещения для | | | | | |
|переговоров, компьютеры) | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным| | | | + | + |
|залом | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Плавательный бассейн | | | | | + |
|Плавательный бассейн или сауна с | | | | + | |
|мини-бассейном | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Ковровое покрытие (ковры) в коридорах | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Медицинский кабинет | | | | | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Магазины и торговые киоски | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|7. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Ресторан или другие типы предприятий питания | | + | + | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Ресторан | | | | | |
| - несколько залов | | | | + | + |
| - банкетный зал (залы), возможен | | | | + | + |
| трансформируемый в конференц-зал | | | | | |
| - ночной клуб (бар) | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Кафе/бар | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|8. УСЛУГИ |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Служба приема - круглосуточный прием | + | + | + | + | + |
|(В домах отдыха, пансионатах и аналогичных | | | | | |
|средствах размещения допускается наличие | | | | | |
|службы приема, с которой можно связаться | | | | | |
|круглосуточно. Для средств размещения с | | | | | |
|оказанием оздоровительных услуг | | | | | |
|допускается замена ночных дежурных | | | | | |
|медработниками, оказывающими неотложную | | | | | |
|медицинскую помощь) | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Вручение корреспонденции гостям | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Служба поиска проживающих <15> | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Швейцар <15> | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Поднос багажа (из машины в номер и из номера | | | | | |
|в машину) круглосуточно: | | | | | |
| - обязательно <20> | | | | + | + |
| - по просьбе | | + | + | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Утренняя побудка (по просьбе) | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Ежедневная уборка номера горничной, включая | + | + | + | + | + |
|заправку постелей | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Вечерняя подготовка номера | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Смена постельного белья: | | | | | |
| - один раз в пять дней | + | | | | |
| - один раз в три дня | | + | + | | |
| - ежедневно | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Смена полотенец: | | | | | |
| - один раз в три дня | + | + | | | |
| - ежедневно | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Стирка и глажение: | | | | | |
| - исполнение в течение суток | | | + <15>| + | + |
| - экспресс-обслуживание <15> | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Глажение: | | | | | |
| - исполнение в течение 1 часа | | | | + | + |
| - предоставление утюга, гладильной доски | + | + | + | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Химчистка <15>: | | | | | |
| - исполнение в течение суток | | | + | | |
| - экспресс-обслуживание | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Мелкий ремонт одежды | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Автомат для чистки обуви | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Почтовые и телеграфные услуги | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Отправление и доставка корреспонденции, | | | | + | + |
|телексов/телефаксов | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Хранение ценностей в сейфе администрации | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Хранение багажа | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Обмен валюты или прием платежей по кредитным | | | + | + | + |
|картам <10> | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Организация встреч и проводов (в аэропорту, | | | | + | + |
|на вокзале и т.д.) | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Вызов такси | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Аренда (прокат) автомашины | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Бронирование и/или продажа билетов на | | | + | + | + |
|различные виды транспорта | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Бронирование и/или продажа билетов в театры, | | | | + | + |
|на спортивные, зрелищные мероприятия | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Туристские услуги: | | | | | |
| - туристская информация | + | + | + | + | + |
| - экскурсии, гиды-переводчики | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Медицинские услуги: | | | | | |
| вызов скорой помощи, пользование аптечкой | + | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|9. УСЛУГИ ПИТАНИЯ |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Обслуживание: | | | | | |
| - возможность выбора любого из вариантов | | | + <10>| + | + |
| предоставляемого питания (завтрак, | | | | | |
| двухразовое, трехразовое питание) | | | | | |
| - предоставление завтрака (7.00 - 10.00) | | + | + | + | + |
| - круглосуточное предоставление услуг | | | | + | + |
| питания <15> | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Обслуживание в номере: | | | | | |
| - в часы завтрака | | |+ <10> | | |
| - круглосуточно <15> | | | | + | + |
| - меню завтрака в номере <15> | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|10. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Письменные стандарты для персонала, | + | + | + | + | + |
|фиксирующие функциональные обязанности и | | | | | |
|установленные правила работы | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Квалификация: руководители и персонал должны | + | + | + | + | + |
|соответствовать квалификационным требованиям | | | | | |
|(профессиональным стандартам) к основным | | | | | |
|должностям работников туристской индустрии - | | | | | |
|сектор "Гостиницы" | | | | | |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
|Внешний вид персонала: | | | | | |
|Форменная одежда, служебные значки | | + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
Таблица 2
3. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ГОСТИНИЦ
И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
С КОЛИЧЕСТВОМ НОМЕРОВ БОЛЕЕ 50
+------+-------------------------------------------------------+--------+
| N | ТРЕБОВАНИЕ | Кол-во |
| п/п | | баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
| 1 | 2 | 3 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1 |Здания и общественные помещения | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.1 |Расположение средства размещения в здании, являющемся | 6 |
| |историко-архитектурным памятником федерального значения| |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
| |Расположение средства размещения в здании, являющемся | 4 |
| |историко-архитектурным памятником местного значения | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.2 |Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.3 |Наличие второго лифта (служебного), используемого | 2 |
| |исключительно для персонала и доставки багажа | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.4 |Наличие гостевых лифтов: | |
| |2 лифта и более | 5 |
| |1 лифт | 3 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.5 |Наличие гостиных (салонов) | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.6 |Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.7 |Наличие отдельного входа с улицы в ресторан, кафе или | 3 |
| |бар | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.8 |Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других | |
| |общественных помещений и их оборудования | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.8.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.8.2 |Стены: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.8.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.8.4 |Освещение: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.8.5 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.9 |Площадь, занятая ресторанами, м2 не менее: | |
| |- 1,8 на 1 проживающего | 3 |
| |- 1,6 на 1 проживающего | 2 |
| |- 1,2 на 1 проживающего (допускается уменьшение данного| 1 |
| |показателя на 20% в случае расположения средства | |
| |размещения в местности с достаточным количеством близко| |
| |расположенных предприятий общественного питания) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1.10 |Площадь, занятая барами, м2 не менее: | |
| |- 1,8 на 1 проживающего | 3 |
| |- 1,3 на 1 проживающего | 2 |
| |- 0,39 на 1 проживающего | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2 |Качество и состояние оборудования номерного фонда (в | |
| |100% номеров) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.2 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.4 |Постельные принадлежности: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|3 |Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или | 2 |
| |спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или | |
| |аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4 |Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.1 |Стены, пол: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.2 |Сантехническое оборудование: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.3 |Краны: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.4 |Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.5 |Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего | 2 |
| |от падения при скольжении | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.6 |Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.7 |Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.8 |Состояние покрытия стен в ванной комнате: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.9 |Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в ванной | 2 |
| |комнате) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4.10 |Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5 |Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной |по 1 |
| |связью |баллу за|
| | |кабину, |
| | |но не |
| | |более |
| | |4-х бал-|
| | |лов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|6 |Телекс или электронная почта | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7 |Телефакс | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|8 |Транспортное обслуживание: | |
| |доставка проживающих и багажа | 6 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9 |Дополнительные услуги | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.1 |Наличие парикмахерской (косметического салона) | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.2 |Наличие ресторанов, кафе, других предприятий питания |по 1 |
| | |баллу за|
| | |каждое |
| | |предпри-|
| | |ятие пи-|
| | |тания, |
| | |но не |
| | |более 6 |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.3 |Наличие ресторана национальной кухни или | 5 |
| |специализированного ресторана с фирменными блюдами | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.4 |Время работы предприятий питания не менее: | |
| |- 14 часов в сутки | 6 |
| |- 12 часов в сутки | 4 |
| |- 8 часов в сутки | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.5 |Время работы баров не менее: | |
| |- 14 часов в сутки | 8 |
| |- 12 часов в сутки | 6 |
| |- 8 часов в сутки | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.6 |Наличие постоянных или временных торговых точек |по 1 |
| | |баллу за|
| | |торговую|
| | |точку, |
| | |но не |
| | |более |
| | |4-х |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.7 |Наличие казино | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.8 |Охраняемая автостоянка с неограниченным временем | |
| |парковки (кроме мотелей) с количеством мест: | |
| |- 50% от количества мест в средстве размещения в | 6 |
| |закрытом или открытом паркинге на расстоянии до 100 м | |
| |от средства размещения с возможностью предоставления | |
| |услуги подачи автомобиля; | |
| |- 50% от количества мест в средстве размещения в | 4 |
| |паркинге на расстоянии до 200 м от средства размещения | |
| |в районах (кварталах, местах) без автомобильного | |
| |движения; | |
| |- 30% от количества мест в средстве размещения | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.9 |Наличие проката: | |
| |- автотранспорта | 1 |
| |- курортно-бытовых товаров и инвентаря | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.10 |Наличие комнаты площадью не менее 30 м2 с естественным | |
| |освещением для детских игр: | |
| |- под наблюдением квалифицированного персонала (не | 3 |
| |менее 5 часов в сутки) | |
| |- без наблюдения квалифицированного персонала | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.11 |Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.12 |Наличие прочих услуг (аттракционы, зал игровых | по 1 |
| |автоматов, читальный зал, информационные услуги, |баллу за|
| |экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен валюты |услугу, |
| |и другие) | но не |
| | |более 6 |
| | | баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.13 |Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 м2 с не | 2 |
| |менее 6-ю гимнастическими снарядами или тренажерами | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.14 |Наличие теннисного корта/4-стенного корта для сквоша | 2 |
| |7 м х 10 м | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.15 |Наличие плавательного бассейна с площадью водной | |
| |поверхности м2: | |
| |- не менее 80 | 6 |
| |- не менее 60 | 4 |
| |- не менее 35 | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.16 |Наличие сауны: | |
| |- на 6 и более человек | 2 |
| |- менее 6 человек | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
Таблица 3
4. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ГОСТИНИЦ
И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
С КОЛИЧЕСТВОМ НОМЕРОВ МЕНЕЕ 50
+------+-------------------------------------------------------+--------+
| N | ТРЕБОВАНИЕ | Кол-во |
| п/п | | баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
| 1 | 2 | 3 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1 |Расположение средства размещения у моря (океана), на | |
| |берегу реки или естественного водоема <21>: | |
| |- первая линия | 3 |
| |- вторая линия | 2 |
| |- третья линия | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2 |Здания и общественные помещения | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.1 |Расположение средства размещения в здании, являющемся | 6 |
| |историко-архитектурным памятником федерального значения| |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
| |Расположение средства размещения в здании, являющемся | 4 |
| |историко-архитектурным памятником местного значения | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.2 |Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| |- отличные | 3 |
| |- хорошие | 2 |
| |- удовлетворительные | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.3 |Наличие гостевых лифтов | 3 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.4 |Наличие гостиных (салонов) | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.5 |Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.6 |Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других | |
| |общественных помещений и их оборудования | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.6.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.6.2 |Стены: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.6.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.6.4 |Освещение: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2.6.5 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|3 |Качество и состояние оборудования номерного фонда (в | |
| |100% номеров) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|3.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|3.2 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|3.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|3.4 |Постельные принадлежности: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4 |Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или | 2 |
| |спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или | |
| |аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5 |Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.1 |Стены, пол: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.2 |Сантехническое оборудование: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.3 |Краны: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.4 |Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.5 |Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего | 2 |
| |от падения при скольжении | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.6 |Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.7 |Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.8 |Состояние покрытия стен в ванной комнате: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.9 |Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в ванной | 2 |
| |комнате) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5.10 |Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|6 |Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной |по 1 |
| |связью |баллу за|
| | |кабину, |
| | |но не |
| | |более 4-|
| | |х баллов|
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7 |Телекс или электронная почта | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|8 |Телефакс | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9 |Транспортное обслуживание: | |
| |доставка проживающих и багажа | 6 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10 |Дополнительные услуги | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10.1 |Время работы предприятий питания не менее: | |
| |- 14 часов в сутки | 6 |
| |- 12 часов в сутки | 4 |
| |- 8 часов в сутки | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10.2 |Время работы баров не менее: | |
| |- 14 часов в сутки | 8 |
| |- 12 часов в сутки | 6 |
| |- 8 часов в сутки | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10.3 |Охраняемая автостоянка с неограниченным временем | 2 |
| |парковки | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10.4 |Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10.5 |Наличие прочих услуг (игровые автоматы, читальный зал, |по 1 |
| |информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги |баллу за|
| |переводчика) |услугу, |
| | |но не |
| | |более 6 |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10.6 |Наличие сауны: | |
| |- на 6 и более человек | 2 |
| |- менее 6 человек | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10.7 |Наличие закрытого плавательного бассейна с площадью м2:| |
| |- не менее 150 (площадь водной поверхности не менее 80)| 6 |
| |- не менее 100 (площадь водной поверхности не менее 60)| 4 |
| |- не менее 80 (площадь водной поверхности не менее 35) | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10.8 |Наличие открытого плавательного бассейна <21> с | |
| |подогреваемой водой с площадью водной поверхности м2: | |
| |- не менее 80 | 6 |
| |- не менее 60 | 4 |
| |- не менее 35 | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10.9 |Наличие открытого плавательного бассейна <21> с | |
| |неподогреваемой водой с площадью водной поверхности м2:| |
| |- не менее 80 | 4 |
| |- не менее 60 | 3 |
| |- не менее 35 | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
Таблица 4
5. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ДОМОВ ОТДЫХА,
ПАНСИОНАТОВ И ДРУГИХ АНАЛОГИЧНЫХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
+------+-------------------------------------------------------+--------+
| N | ТРЕБОВАНИЕ | Кол-во |
| п/п | | баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
| 1 | 2 | 3 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|1 |Расположение средства размещения у моря (океана), на | |
| |берегу реки или естественного водоема: | |
| |- первая линия | 3 |
| |- вторая линия | 2 |
| |- третья линия | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|2 |Площадь территории (включая площадь застройки) в | |
| |расчете на одного отдыхающего м2: | |
| |- более 200 | 3 |
| |- от 100 до 200 | 2 |
| |- от 50 до 100 | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|3 |Наличие парковой/лесопарковой зоны площадью: | |
| |- более 10 га | 3 |
| |- не менее 2 га | 2 |
| |- менее 1 га | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|4 |Состояние паркового/лесопаркового хозяйства (деревьев, | |
| |кустарников, декоративных растений, травяного покрова, | |
| |дорожек, тропинок) | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|5 |Расположение сооружений для развлечений и фитнеса на | 2 |
| |открытом воздухе в местах, наиболее удаленных от | |
| |прилегающих улиц, зданий и технических зон средства | |
| |размещения | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|6 |Состояние навесов, беседок: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7 |Здания и общественные помещения | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7.1 |Расположение средства размещения в здании, являющемся | 6 |
| |историко-архитектурным памятником федерального значения| |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7.2 |Расположение средства размещения в здании, являющемся | 4 |
| |историко-архитектурным памятником местного значения | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7.3 |Расположение средства размещения на территории | 3 |
| |историко-архитектурных памятников, религиозно-культовых| |
| |объектов, заповедников, географических | |
| |достопримечательностей | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7.4 |Наличие стилизованных средств размещения (замок, изба, | 1 |
| |юрта, плавсредство и др.) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7.5 |Наличие балконов или лоджий: | |
| |- в 100% номеров | 2 |
| |- в 50% номеров | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7.6 |Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| |- отличные | 3 |
| |- хорошие | 2 |
| |- удовлетворительные | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
| 7.7 |Наличие второго лифта (служебного), используемого | 2 |
| |исключительно для персонала и доставки багажа | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7.8 |Наличие гостевых лифтов: | |
| |2 лифта и более | 5 |
| |1 лифт | 3 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7.9 |Наличие гостиных (салонов) | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|7.10 |Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|8 |Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других | |
| |общественных помещений и их оборудования | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|8.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|8.2 |Стены: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|8.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|8.4 |Освещение: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|8.5 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9 |Качество и состояние оборудования номерного фонда (в | |
| |100% номеров) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.2 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|9.4 |Постельные принадлежности: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|10 |Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или | 2 |
| |спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или | |
| |аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|11 |Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|11.1 |Стены, пол: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|11.2 |Сантехническое оборудование: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|11.3 |Краны: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|11.4 |Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|11.5 |Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего | 2 |
| |от падения при скольжении | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|11.6 |Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|11.7 |Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|11.8 |Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|12 |Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной |по 1 |
| |связью |баллу за|
| | |кабину, |
| | |но не |
| | |более |
| | |4-х |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|13 |Услуги связи: телефон, почта, телеграф, телефакс, | 1 |
| |электронная почта | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|14 |Транспортное обслуживание: доставка проживающих и | 6 |
| |багажа | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|15 |Услуги питания | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|15.1 |Наличие ресторанов, кафе, других предприятий питания |по 1 |
| | |баллу за|
| | |каждое |
| | |предпри-|
| | |ятие |
| | |питания,|
| | |но не |
| | |более 6 |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|15.2 |Обслуживание: | |
| |- "шведский стол" | 5 |
| |- "а ля карт" | 4 |
| |- выбор меню при полном пансионе и полупансионе во | |
| |время обеда или ужина: | |
| |- меню из четырех блюд - выбор как минимум из трех | 3 |
| |основных блюд, двух закусок и двух десертов (для | |
| |средств размещения с оказанием лечебно-оздоровительных | |
| |услуг допускается во время обеда диетическое | |
| |стандартное меню с возможностью замены блюд) | |
| |- меню из четырех блюд - выбор как минимум из двух | 2 |
| |основных блюд | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|15.3 |Напитки: | |
| |- обслуживание напитками на этаже не менее 16 часов в | 6 |
| |сутки или мини-бар в 100% номеров | |
| |- обслуживание напитками на территории пансионата, дома| |
| |отдыха и средства размещения с оказанием лечебно- | |
| |оздоровительных услуг не менее: | |
| | - 16 часов в сутки | 6 |
| | - 12 часов в сутки | 4 |
| | - автомат для напитков или круглосуточная | 6 |
| | продажа напитков на территории средства | |
| | размещения | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16 |Дополнительные услуги | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.1 |Наличие парикмахерской (косметического салона) | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.2 |Наличие постоянных или временных торговых точек | |
| | |по 1 |
| | |баллу за|
| | |торговую|
| | |точку, |
| | |но не |
| | |более |
| | |4-х |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.3 |Обеспечение специализированного отдыха (охота, рыбалка |по одно-|
| |и др.) |му баллу|
| | |за каж- |
| | |дый вид,|
| | |но не |
| | |более |
| | |4 баллов|
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.4 |Наличие: | |
| |- закрытого теннисного корта/четырехстенного корта для | 2 |
| |сквоша размером не менее 7 x 10 м | |
| |- площадок для тенниса, гольфа, футбола и пр. |по одно-|
| | |му баллу|
| | |за каж- |
| | |дую пло-|
| | |щадку, |
| | |но не |
| | |более 6 |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.5 |Наличие терренкура (пешеходного маршрута с разметкой | 1 |
| |расстояния) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.6 |Наличие велосипедной дорожки для велопрогулок | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.7 |Наличие закрытого плавательного бассейна с площадью м2:| |
| |- не менее 150 (площадь водной поверхности не менее 80)| 6 |
| |- не менее 100 (площадь водной поверхности не менее 60)| 4 |
| |- не менее 80 (площадь водной поверхности не менее 35) | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.8 |Наличие открытого плавательного бассейна с | |
| |подогреваемой водой с площадью водной поверхности м2: | |
| |- не менее 80 | 6 |
| |- не менее 60 | 4 |
| |- не менее 35 | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.9 |Наличие открытого плавательного бассейна с | |
| |неподогреваемой водой с площадью водной поверхности м2:| |
| |- не менее 80 | 4 |
| |- не менее 60 | 3 |
| |- не менее 35 | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.10 |Наличие проката: автотранспорта, водного и | 1 |
| |водомоторного транспорта, катамаранов, аквалангов; | |
| |животных (лошади, верблюды, собачьи упряжки); | |
| |курортно-бытовых товаров и инвентаря и пр. | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.11 |Наличие комнаты для детских игр площадью не менее 30 | |
| |м2 с естественным освещением: | |
| |- под наблюдением квалифицированного персонала (не | 3 |
| |менее 5 часов в сутки) | |
| |- без наблюдения квалифицированного персонала | 2 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.12 |Наличие детской игровой площадки: | |
| |- под наблюдением квалифицированного персонала (не | 2 |
| |менее 5 часов в сутки) | |
| |- без наблюдения квалифицированного персонала | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.13 |Наличие прочих услуг (аттракционы, зал игровых |по 1 |
| |автоматов, читальный зал, информационные услуги, |баллу за|
| |экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен валюты |услугу, |
| |и др.) |но не |
| | |более 6 |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.14 |Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 м2 с не | 2 |
| |менее 6-ю гимнастическими снарядами или тренажерами | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.15 |Наличие сауны: | |
| |- на 6 и более человек | 2 |
| |- менее 6 человек | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|16.16 |Общий/косметический массаж | 1 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|17 |Охраняемая автостоянка с неограниченным временем | 1 |
| |парковки | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|18 |Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|19 |Оздоровительные услуги | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|19.1 |Наличие оздоровительных процедур: |по одно-|
| | |му баллу|
| | |за каж- |
| | |дый вид |
| | |лечения,|
| | |но не |
| | |более 6 |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|19.2 |Наличие природных факторов для оказания оздоровительных| 1 |
| |услуг | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|19.3 |Наличие современного оборудования для оздоровительных | 6 |
| |процедур (не менее 40% от общего кол-ва оборудования с | |
| |датой изготовления не более пятилетней давности) | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|19.4 |Наличие кабинетов бальнеогрязевых процедур |по одно-|
| | |му баллу|
| | |за каж- |
| | |дую про-|
| | |цедуру, |
| | |но не |
| | |более 6 |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|19.5 |Наличие кабинетов процедур талассотерапии |по одно-|
| | |му баллу|
| | |за каж- |
| | |дую про-|
| | |цедуру, |
| | |но не |
| | |более 6 |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|19.6 |Наличие кабинетов прочих оздоровительных процедур |по одно-|
| | |му баллу|
| | |за каж- |
| | |дую про-|
| | |цедуру, |
| | |но не |
| | |более 6 |
| | |баллов |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
|19.7 |Квалифицированная медицинская помощь (консультации) | 2 |
| |врача-специалиста | |
+------+-------------------------------------------------------+--------+
Сноски к приложению 1:
<1> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.3, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее 45 баллов;
<2> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 29 баллов;
<3> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 19 баллов;
<4> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 15 баллов;
<5> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее 43 баллов;
<6> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 11.7, 11.8, 13, 15.2 должно быть не менее 45 баллов;
<7> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 29 баллов;
<8> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 19 баллов;
<9> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 15 баллов;
<10> Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50;
<11> При наличии ресторана (кафе, бара и пр.), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;
<12> Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения;
<13> В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды;
<14> Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа;
<15> Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;
<16> В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала;
<17> Районы, расположенные в южной климатической зоне;
<18> Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов в 100% номеров;
<19> Для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50;
<20> Для всех категорий гостиниц и других средств размещения при отсутствии лифта (см. раздел 2 "Лифт в здании");
<21> Для гостиниц и других средств размещения, расположенных в курортной местности.
Приложение 2
ТРЕБОВАНИЯ
К НОМЕРАМ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ
РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ
1.1. Классификация номеров по категориям основана на комплексе требований (табл. 1) и критериях балльной оценки (табл. 2).
1.2. Устанавливаются следующие категории номеров средства размещения:
высшая: "сюит",
"апартамент ",
"люкс",
"студия";
первая;
вторая;
третья;
четвертая;
пятая.
2. МЕТОДИКА
ОЦЕНКИ НОМЕРОВ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ
РАЗМЕЩЕНИЯ НА СООТВЕТСТВИЕ КАТЕГОРИЯМ
2.1. Оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия номера требованиям, приведенным в табл. 1. По результатам предварительной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;
второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по критериям, приведенным в табл. 2. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия номеров категориям.
2.2. Номера определенной категории должны соответствовать:
- требованиям (табл. 1);
критериям балльной оценки (табл. 2) с учетом следующего суммарного количества баллов <*>:
-------------------------------
<*> Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10% (кроме номеров второй, третьей, четвертой и пятой категории).
для категории - высшая "сюит" <1> - 45 баллов
для категории - высшая "апартамент" <1> - 45 баллов
для категории - высшая "люкс" <1> - 45 баллов
для категории - высшая "студия" <1> - 45 баллов
для категории - первая <2> - 23 балла
для категории - вторая <3> - 9 баллов
для категории - третья <3> - 9 баллов
для категории - четвертая <4> - 8 баллов
для категории - пятая <4> - 4 балла
Если номера первой, второй, третьей, четвертой, пятой категории по суммарному количеству баллов не соответствуют категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае, если суммарное количество баллов в номере первой категории ниже значений, установленных для данной категории, номеру присваивается более низкая категория - вторая;
- в случае, если в номерах второй, третьей, четвертой и пятой категории суммарное количество баллов ниже установленных значений, номера выводятся из номерного фонда для ремонта.
3. ТРЕБОВАНИЯ
К НОМЕРАМ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ
РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
Таблица 1
+------------------------------------------------------+----------------------------------+------+-------+------+-------+------+
| Показатели | Номер высшей категории |Номер |Номер |Номер |Номер |Номер |
| +--------+-------+--------+--------+I |II |III |IY |Y |
| |"сюит" |"апар- | "люкс" |"сту- |кате- |кате- |кате- |кате- |кате- |
| | |тамент"| |дия" |гории |гории |гории |гории |гории |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Одна жилая комната | | | | + <5> | + | + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Две жилые комнаты - | | | | | | | | | |
|гостиная/столовая/кабинет и спальня общей площадью не | | | + | | | | | | |
|менее 35 м2 | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Две и более жилые комнаты - | | | | | | | | | |
|гостиная/столовая и спальня (кабинет) общей площадью | | + | | | | | | | |
|не менее 40 м2 | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Три и более жилые комнаты - | | | | | | | | | |
|гостиная/столовая, спальня, кабинет общей площадью не | + | | | | | | | | |
|менее 75 м2 | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|I. Техническое оснащение |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Освещение: | | | | | | | | | |
| - от потолочного (настенного) или напольного | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| светильника | | | | | | | | | |
| - прикроватный светильник | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| - настольная лампа | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
| - светильник над умывальником | + | + | + | + | + | + | + | + | |
| - выключатель дистанционного управления | | | | | | | | | |
| основного источника света у изголовья кровати <7> | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
| - выключатель освещения у входа в номер и у | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| изголовья кровати | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Фонарь карманный электрический | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Телефонный аппарат: | | | | | | | | | |
| - в номере на прикроватной тумбочке | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
| - в каждой комнате <9> | + | + | + | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
| - дополнительно в ванной комнате (или кнопка вызова | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
| обслуживающего персонала) <6> | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Будильное устройство (таймер) <10> | + | + | + | + | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Радиоприемник (при отсутствии телевизора) | | | | | | + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Телевизор <11> | | | | | | | | | |
| - цветной с пультом управления | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
| - с приемом программ основных телекомпаний мира | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
| - видеомагнитофон <12> | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
| - по просьбе гостя | | | | |+ <13>|+ <13> | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Мини-бар (мини-холодильник) | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Мини-сейф <14> | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|II. Оснащение мебелью и инвентарем |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Кухонное оборудование | | + | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Кровать (минимальные размеры): | | | | | | | | | |
|Односпальная 80 x 190 см | | | | |+ <13>| + | + | + | + |
|Односпальная 90 x 200 см | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
|Двуспальная 160 x 190 см | | | | |+ <13>| + | + | + | + |
|Двуспальная 160 x 200 см | | | + | + |+ <8> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Двуспальная 200 x 200 см | + | + | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Комплект постельных принадлежностей и белья: матрац | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|с наматрацником, две подушки, одеяло, | | | | | | | | | |
|дополнительное одеяло, покрывало на кровать, | | | | | | | | | |
|простыня, пододеяльник, наволочки | | | | | | | | | |
| - белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк) | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Ковры или ковровое покрытие пола | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии | | | | | + | + | + | + | + |
|ковров или коврового покрытия | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Прикроватная тумбочка (столик) у каждого спального | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|места | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Шкаф с полками <15> (допускается встроенный) с | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|вешалкой и плечиками (не менее 5 шт./место) | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Вешалка для верхней одежды и головных уборов <16> | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Стулья: не менее одного на проживающего | + | + | + |+ <19> |+ <17>|+ <17> | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Кресло: не менее одного на проживающего | + | + |+ <19> |+ <19> |+ <6>,| | | | |
| | | | | |<18> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Диван (на номер) | + | + |+ <19> |+ <19> |+ <19>| | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Стол/туалетный стол | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Письменный стол с рабочим креслом | + | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Журнальный столик | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Полка (подставка для багажа) | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Подставка (полка) под телевизор | + | + | + | + | + | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Корзина для бумажного мусора | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|затемнение помещения | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Зеркало в полный рост или большого размера в | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|прихожей и/или в комнате | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Щетки: одежная, сапожная | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Ключ для открывания бутылок | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Графин, стаканы | | | | |+ <20>| + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Набор посуды | | + | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Набор посуды для мини-бара | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Пепельница(ы) <21> | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Набор письменных принадлежностей (конверты, почтовая | + | + | + | + | + | | | | |
|бумага, ручка, карандаш) | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Информационные материалы в номере: | | | | | | | | | |
| - телефонный справочник | + | + | + | + | + | | | | |
| - перечень предоставляемых средством | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| размещения услуг | | | | | | | | | |
| - рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с | + | + | + | + | + | + | + | | |
| туристской и другой информацией | | | | | | | | | |
|Противопожарная инструкция | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|Инструкция для проживающих о действиях в случае | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|пожара и в экстремальных условиях, характерных для | | | | | | | | | |
|данного места (оползни в горах, землетрясения и т.п.) | | | | | | | | | |
|Меню завтрака <25> | + | + | + | + | + | | | | |
|Анкета гостя | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|III. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|- умывальник, унитаз, ванна или душ | + | + | + | + | + | | | | |
|- умывальник, унитаз (или полный санузел на 2 - 3 | | | | | | + | + | | |
|номера) <22> | | | | | | | | | |
|- умывальник | | | | | | | | + | |
|- дополнительный туалет | + | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Зеркало: | | | | | | | | | |
|- над умывальником | | | | |+ | + | + | + | |
|- большого размера или зеркальная стенка | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
|- косметическое для бритья и макияжа | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол | + | + | + | + | + | + | + | + | |
|<6>) | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Занавес для ванны <23> | + | + | + | + | + | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
|от падения при скольжении | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Коврик (махровый) | + | + | + | + | + | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Фен для сушки волос | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Полотенцедержатель, крючки для одежды | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Полотенца, в том числе банное (для каждого гостя) | | | | | | | | | |
| - не менее двух | | | | |+ <13>| + | + | + | + |
| - не менее трех | | | | |+ <24>| | | | |
| - не менее четырех | | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
| - не менее пяти (четыре полотенца в ванной | + | | | | | | | | |
| комнате и одно дополнительное полотенце в | | | | | | | | | |
| гостевом туалете, при наличии в гостевом туалете | | | | | | | | | |
| душевой кабины или ванны 2 дополнительных | | | | | | | | | |
| полотенец) | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Халат банный (на каждого гостя) | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Шапочка банная (на каждого гостя) | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Тапочки банные (на каждого гостя) | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Туалетные принадлежности на каждого гостя (замена | | | | | | | | | |
|по мере использования): | | | | | | | | | |
| - туалетное мыло |+ <*> | + | + | + |+ <**>|+ <**> |+ <**>|+ <**> | |
| - в фирменной упаковке (с логотипом) | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|<*> В гостевом туалете допускается наличие диспенсера с жидким мылом |
|<**> Для средства размещения категории 1 - 3 "звезды" не допускается наличие диспенсера с жидким мылом |
| - зубная щетка, зубная паста | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
| - шампунь | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
| - гель, лосьон | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Салфетки махровые, бумажные косметические | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Туалетная бумага: | + | + | + | + |+ | + | + | | |
| - многослойная | + | + | + | + |+ <6> | | | | |
| - с резервным рулоном | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Держатель для туалетной бумаги | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Крышка для унитаза | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Щетка для унитаза (в футляре) | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Корзина для мусора | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Пакеты для предметов гигиены | + | + | + | + | + | + | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
|Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии | + | + | + | + |+ <8> | | | | |
|прачечной, химчистки) | | | | | | | | | |
+------------------------------------------------------+--------+-------+--------+--------+------+-------+------+-------+------+
Таблица 2
4. КРИТЕРИИ
БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ НОМЕРОВ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ
СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
+----+----------------------------------------------------+------+
| N | Требование |Коли- |
|п/п | |чество|
| | |баллов|
+----+----------------------------------------------------+------+
| 1 | 2 | 3 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|1 |Качество и состояние оборудования номерного фонда | |
| |(во всех номерах) | |
+----+----------------------------------------------------+------+
|1.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|1.2 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|1.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
| |- занавеси, обеспечивающие 100% затемнение номера | 3 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|1.4 |Постельные принадлежности: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2 |Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
| |(санузлов) для номеров высшей, первой, второй и | |
| |третьей категории (для номеров четвертой категории -| |
| |оборудование умывальника) | |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.1 |Стены, пол: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.2 |Сантехническое оборудование: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.3 |Краны: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.4 |Наличие табурета или стульчика в ванной комнате <*> | 2 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.5 |Наличие ручки на ванне или на стене у ванны для | 2 |
| |страховки от падения при скольжении <*> | |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.6 |Наличие в ванне специального покрытия, | 2 |
| |предохраняющего от падения при скольжении <*> | |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.7 |Наличие махрового халата | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.8 |Наличие покрытия стен в ванной комнате из кафеля или| |
| |камня <*>: | |
| |- до потолка | 3 |
| |- не менее чем на 1/3 от потолка | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.9 |Состояние кафельного покрытия <**>: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.10|Наличие бидэ <*> | 2 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.11|Наличие фена | 1 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.12|Наличие косметического зеркала <**> | 2 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.13|Наличие в ванной комнате отводной телефонной | 2 |
| |трубки, шнура или кнопки вызова персонала | |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.14|Наличие туалетного стола <**> | 2 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.15|Наличие зеркальной стенки <**> | 2 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.16|Высота потолка более 3 м | 2 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.17|Услуги мини-бара | 2 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.18|"Рум-сервис" | 2 |
+----+----------------------------------------------------+------+
|2.19|В исключительных случаях при наличии в интерьере | 4 |
| |номера ценных художественных произведений, | |
| |предметов антиквариата, а также мебели из ценных | |
| |пород дерева и пр. может быть присвоено | |
| |дополнительно | |
+----+----------------------------------------------------+------+
--------------------------------
<*> При наличии ванной комнаты.
<**> В ванной комнате/санузле или у умывальника.
Сноски к приложению 2:
<1> Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 - 2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 27;
<2> Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 - 2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 19;
<3> Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 - 2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 9;
<4> Суммарное количество баллов устанавливается по пунктам 1.1 - 1.4;
<5> Однокомнатный номер площадью не менее 25 м2;
<6> Для гостиниц и других средств размещения категории 4 - 5 "звезд";
<7> Для реконструируемых номеров;
<8> Для гостиниц и других средств размещения категории 3 - 5 "звезд";
<9> Требование не является обязательным при наличии переносной телефонной трубки;
<10> Требование не является обязательным при наличии интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате;
<11> При наличии в регионе телевизионного вещания;
<12> При отсутствии в регионе телевизионного вещания;
<13> Для гостиниц и других средств размещения категории 1 - 2 "звезды";
<14> Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфовых ячеек в службе приема;
<15> Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками;
<16> Допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу, разделенном на две части;
<17> Требование не является обязательным при наличии пуфа;
<18> Допускается наличие в двухместном номере 1 кресла и 1 стула;
<19> Допускается наличие в двухместном номере 1 дивана и 1 кресла или двух кресел;
<20> Кроме гостиниц и других средств размещения категории 3 - 5 "звезд";
<21> Кроме номеров для некурящих;
<22> В гостиницах и других средствах размещения с номерным фондом не более 5 номеров допускается наличие полного санузла на 5 номеров;
<23> При наличии душа в ванне, кроме номеров с угловыми ваннами или угловыми джакузи;
<24> Для гостиниц и других средств размещения категории 3 "звезды";
<25> Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50, коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
[введено:07.10.2005 оператор НЦПИ - Денисова Н.Н.]
[проверено:11.10.2005 редактор НЦПИ - Антонова О.А.]
[ТРТ: 15.03.2011 юрист НЦПИ - Аленичева Л.В.]
Дополнительные сведения
Государственные публикаторы: | РОССИЙСКАЯ ГАЗЕТА № 216 от 28.09.2005 Стр. 11, БЮЛЛЕТЕНЬ НОРМАТИВНЫХ АКТОВ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ № 38 от 19.09.2005 Стр. 7 |
Рубрики правового классификатора: | 050.000.000 Жилище, 050.100.000 Гостиничное хозяйство |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу: