ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ВЕДЕНИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ



КОМИТЕТ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ

ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

20 марта 2017 г. №103

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ВЕДЕНИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

В КОМИТЕТЕ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ

ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Волгоградской области от 06.08.2019 № 297, от 07.07.2020 № 313)

В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 02 мая 2006 г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", постановлением Губернатора Волгоградской области от 02 апреля 2015 г. №287 "Об утверждении Порядка организации личного приема граждан Губернатором Волгоградской области, вице-губернатором - руководителем аппарата Губернатора Волгоградской области, первыми заместителями Губернатора Волгоградской области и руководителями органов исполнительной власти", на основании постановления Администрации Волгоградской области от 19 декабря 2016 г. №702-п "Об утверждении структуры комитета по труду и занятости населения Волгоградской области", постановлением Губернатора Волгоградской области от 19 декабря 2016 г. №946 "Об утверждении штатной численности комитета по труду и занятости населения Волгоградской области", в целях организации личного приема граждан председателем, заместителями председателя комитета по труду и занятости населения Волгоградской области приказываю:

1. Утвердить прилагаемые:

Порядок ведения личного приема граждан в комитете по труду и занятости населения Волгоградской области;

график личного приема граждан в комитете по труду и занятости населения Волгоградской области (далее - комитет).

2. Отделу государственной службы, кадровой и организационной работы комитета обеспечить размещение информации о месте и графике личного приема граждан на информационном стенде комитета и на официальном сайте комитета в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

3. Признать утратившими силу приказы комитета по труду и занятости населения Волгоградской области:

от 30 июля 2015 г. №303 "Об утверждении Порядка ведения личного приема граждан в комитете по труду и занятости населения Волгоградской области";

от 15 декабря 2015 г. №521 "О внесении изменений в приказ комитета по труду и занятости населения Волгоградской области от 30 июля 2015 г. №303 "Об утверждении Порядка ведения личного приема граждан в комитете по труду и занятости населения Волгоградской области".

4. Настоящий приказ вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию.

5. Контроль исполнения приказа оставляю за собой.

Председатель комитета

Д.П.Локтионов

Утвержден

приказом

комитета по труду

и занятости населения

Волгоградской области

от 20 марта 2017 г. №103

ПОРЯДОК

ВЕДЕНИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ ПО ТРУДУ

И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

1. Настоящий Порядок разработан в целях организации личного приема граждан председателем, заместителями председателя комитета по труду и занятости населения Волгоградской области (далее - комитет).

2. Личный прием граждан в комитете осуществляется председателем комитета, заместителями председателя комитета (далее - должностные лица) в соответствии с графиком личного приема граждан в комитете, утверждаемым приказом комитета.

3. Информация, касающаяся проведения личного приема граждан (графики личных приемов; контактные телефоны для записи; почтовый адрес и адрес электронной почты, на которые могут направляться обращения граждан с просьбой о записи на личный прием; иная информация), размещается на портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в сети Интернет, а также на информационных стендах в здании комитета.

4. Запись граждан на личный прием осуществляется лицом, ответственным за делопроизводство и работу с обращениями граждан (далее - ответственное лицо), на основании обращения о личном приеме при личном обращении гражданина или с использованием средств телефонной связи и (или) на основании письменного обращения, в том числе поступившего в форме электронного документа.

5. В случае изменения графика проведения личного приема граждан должностными лицами комитета ответственное лицо в день изменения графика обязано уведомить тех граждан, дата личного приема которых переносится.

6. Личный прием граждан осуществляется в соответствии с графиком в порядке очередности согласно предварительной записи на прием.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

7. В ходе личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов.

8. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема; содержание ответа на обращение заносится в карточку личного приема гражданина, форма которой приведена в приложении к настоящему Порядку. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

9. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, рассматривается в соответствии с требованиями Федерального закона от 02 мая 2006 г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

10. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поставленных гражданином вопросов не входит в компетенцию комитета, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

11. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

12. По поручению председателя комитета, заместителей председателя комитета в личном приеме граждан могут участвовать руководители структурных подразделений комитета.

13. Карточки личного приема граждан с поручениями, выданными по результатам личного приема, в течение одного рабочего дня после проведения личного приема граждан передаются ответственному лицу для регистрации и направления исполнителям в установленном порядке.

14. Ответственное лицо ведет регистрацию и централизованный учет личных обращений граждан.

15. Отдел государственной службы, кадровой и организационной работы комитета проводит анализ обращений граждан с периодичностью, установленной председателем комитета.

Приложение

к Порядку организации

личного приема граждан

в комитете по труду

и занятости населения

Волгоградской области,

утвержденному

приказом

комитета по труду

и занятости населения

Волгоградской области

от 20 марта 2017 г. №103

                      КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

______________________                                           №________

Гражданин:

Фамилия:

Имя:

Отчество:

Проживающий по адресу: ____________________________________________________

Телефон: __________________________________________________________________

Краткое содержание обращения:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Ответ дан (устно, письменно *)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

В случае письменного ответа резолюция

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Подпись лица,

осуществлявшего личный прием:                       (расшифровка подписи)

Отметка  о  результатах  приема (просьба удовлетворена, в просьбе отказано,

даны  необходимые разъяснения, дан ответ заявителю по письменному обращению

и др.).

Утвержден

приказом

комитета по труду

и занятости населения

Волгоградской области

от 20 марта 2017 г. №103

ГРАФИК

ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ

НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

(в редакции приказа комитета по труду и занятости населения Волгоградской области от 06.08.2019 № 297)

N

п/п

Ф.И.О.

Должность

День приема

Часы приема

Кабинет

1.

Локтионов Дмитрий Павлович

Председатель комитета

Первая среда каждого месяца

с 9.00 до 10.00

405

2.

Мананьева Лариса Евгеньевна

Заместитель председателя комитета

Третья и пятая среда каждого месяца

с 9.00 до 10.00

409

3.

Якушенко Анна Владимировна

Заместитель председателя комитета

Вторая и четвертая среда каждого месяца

с 9.00 до 10.00

414

Предварительная запись на прием осуществляется по адресу:

400087, г. Волгоград, ул. Новороссийская, 41 (каб. 412),

эл. адрес: ktzn@volganet.ru

телефон: 8 (8442) 30-95-00"