ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫПЛАТЕ ЕДИНОВРЕМЕННОГО ПОСОБИЯ ГРАЖДАНАМ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ У НИХ ПОСТВАКЦИНАЛЬНЫХ ОСЛОЖНЕНИЙ



ПРИКАЗ

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 19.11.2010 № 244

г. Новосибирск

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫПЛАТЕ ЕДИНОВРЕМЕННОГО ПОСОБИЯ ГРАЖДАНАМ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ У НИХ ПОСТВАКЦИНАЛЬНЫХ ОСЛОЖНЕНИЙ

(в редакции приказов министерства социального развития Новосибирской области от 30.12.2010 № 457; от 21.02.2011 № 71; от 23.05.2011 № 295; от 24.11.2011 № 860; от 13.03.2012 № 131; от 19.12.2012 № 1515; от 16.12.2013 № 1545; от 25.08.2017 № 743; от 08.08.2018 № 861, от 01.08.2019 №825; от 16.11.2020 № 965)

В соответствии с постановлением Правительства Новосибирской области от 18.10.2010 № 176-п «Об утверждении Порядка разработки и утверждения областными исполнительными органами государственной власти Новосибирской области административных регламентов предоставления государственных услуг»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги по выплате единовременного пособия гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений (далее – Административный регламент).

2. Управлению организации социальных выплат (Мальцева Т.А.) обеспечить предоставление государственной услуги в соответствии с Административным регламентом.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Министр

С.И. Пыхтин

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства

социального развития

Новосибирской области

от 19.11.2010 № 244

Административный регламент

предоставления государственной услуги по выплате единовременного пособия гражданам  при возникновении у них поствакцинальных осложнений

(далее – Административный регламент)

I. Общие положения

Основные понятия, используемые в Административном регламенте

1. В Административном регламенте используются следующие основные понятия:

государственная услуга - деятельность по реализации функций областного исполнительного органа государственной власти Новосибирской области при осуществлении отдельных государственных полномочий, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий министерства труда и социального развития Новосибирской области, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Новосибирской области;

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

Абзац третий – утратил силу - Приказ министерства социального развития Новосибирской области от 16.12.2013 № 1545

пособие - безвозмездное предоставление гражданам определенной денежной суммы за счет средств соответствующих бюджетов бюджетной системы Российской Федерации.

Описание заявителей и лиц, имеющих право выступать от их имени при предоставлении государственной услуги

2. Заявителями и лицами, имеющими право выступать от их имени при предоставлении государственной услуги (далее - заявители), являются:

граждане, у которых установлено наличие поствакцинального осложнения;

один из членов семьи гражданина в случае его смерти, наступившей вследствие поствакцинального осложнения (круг членов семьи, имеющих право на получение указанного пособия, определяется в соответствии со статьей 10 Федерального закона «О страховых пенсиях»);

законные представители или представители вышеуказанных лиц по доверенности (далее – представители).

Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

3. Информация о местах нахождения, контактных телефонах и адресах электронной почты государственных казенных учреждений Новосибирской области, подведомственных министерству труда и социального развития Новосибирской области (далее – центры социальной поддержки населения), размещается на официальном интернет-сайте министерства труда и социального развития Новосибирской области (далее - министерство) - http://www.mtsr.nso.ru, в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – федеральный реестр), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - ЕПГУ) - http://www.gosuslugi.ru. Информация о местах нахождения, контактных телефонах филиалов государственного автономного учреждения Новосибирской области «Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области» (далее - МФЦ) и адресе электронной почты МФЦ размещается на официальном интернет-сайте МФЦ – http://www.mfc-nso.ru.

(абзац 1 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

Кроме того, сведения о местах нахождения и контактных телефонах, официальных интернет-сайтах, адресах электронной почты центров социальной поддержки населения и МФЦ размещаются на информационных стендах в центрах социальной поддержки населения, МФЦ.

(абзац 2 в редакции приказов министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861; от 01.08.2019 №825)

абзацы 3-4 утратили силу -приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861

Информация, размещаемая на официальном интернет-сайте министерства и информационных стендах центров социальной поддержки населения, МФЦ, в соответствующем разделе федерального реестра, обновляется по мере изменения действующего законодательства.

(абзац 5 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемой на информационных стендах центров социальной поддержки населения, при изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

4. Сведения о графике (режиме) работы центров социальной поддержки населения, МФЦ сообщаются по контактным телефонам, а также размещаются:

(абзац 1 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

на официальном интернет-сайте министерства - http://www.mtsr.nso.ru;

(абзац 2 в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

при входе в помещения, в которых располагаются центры социальной поддержки населения;

на информационных стендах в центрах социальной поддержки населения;

(абзацы 3; 4 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

в федеральном реестре;

на ЕПГУ

(абзацы 5; 6 введены приказом министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

5. Информация о правилах предоставления государственной услуги, порядке получения информации по вопросам предоставления государственной услуги размещается:

непосредственно в центрах социальной поддержки населения и в МФЦ;

в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на интернет-сайте министерства (http://www.mtsr.nso.ru) и МФЦ (http://www.mfc-nso.ru), в средствах массовой информации, на информационных стендах центров социальной поддержки населения, путем распространения информационных материалов (брошюр, буклетов);

(абзацы 2; 3 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

на ЕПГУ - www.gosuslugi.ru.

(абзац 4 в редакции приказов министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861; от 01.08.2019 №825)

5.1. Информация о предоставлении государственной услуги на ЕПГУ.

На ЕПГУ размещается следующая информация:

1) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;

2) круг заявителей;

3) срок предоставления государственной услуги;

4) результаты предоставления государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;

5) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

6) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;

7) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении государственной услуги.

Информация на ЕПГУ о порядке и сроках предоставления государственной услуги на основании сведений, содержащихся в федеральном реестре, предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя, или предоставление им персональных данных.

(пункт 5.1 введен приказом министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

6. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, предоставляется в устной (лично и (или) по телефону) и (или) письменной форме. При обращении заявителя лично, содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя.

(абзац 1 в редакции приказов Минсоцразвития Новосибирской области от 23.05.2011 № 295, от 24.11.2011 № 860, от 13.03.2012 № 131, от 19.12.2012 № 1515; от 01.08.2019 №825)

При устном обращении заявителей (лично или по телефону) специалист центра социальной поддержки населения, обеспечивающий предоставление государственной услуги (далее - специалист), дает, с согласия заявителя, устный ответ, о чем делает запись в карточку личного приема заявителя (в случае, если заявитель обратился лично). В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

(абзац 2 в редакции приказов Минсоцразвития Новосибирской области от 23.05.2011 № 295, от 24.11.2011 № 860)

Абзацы третий - четвертый утратили силу. - Приказ Минсоцразвития Новосибирской области от 23.05.2011 № 295.

При письменном обращении ответ направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Ответ подписывается руководителем центра социальной поддержки населения, содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме.

(абзац 5 в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу, руководитель центра социальной поддержки населения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

(абзац 6 в редакции приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 30.12.2010 № 457)

(абзацы 7 – 11 исключены приказом министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

7. Наименование государственной услуги: выплата единовременного пособия гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений (далее - государственная услуга).

Наименование исполнительного органа государственной власти Новосибирской области, предоставляющего государственную услугу

8. Государственная услуга предоставляется министерством через центры социальной поддержки населения по месту жительства заявителя.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861; от 16.11.2020 № 965)

Органы и (или) организации, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги:

абзац 3 утратил силу -приказ министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861

медицинские организации

кредитные организации.

Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Новосибирской области.

(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 13.03.2012 № 131)

Описание результата предоставления государственной услуги

9. Конечным результатом предоставления государственной услуги является выплата либо отказ в выплате единовременного пособия гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений.

(пункт 9 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

Срок предоставления государственной услуги

10. Срок предоставления государственной услуги устанавливается с даты приема заявления и прилагаемых к нему документов, и внесения соответствующей записи в день приема заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в журнал регистрации заявлений до момента передачи платежного поручения и реестров заявителей в кредитные организации или организации почтовой связи для производства выплаты единовременного пособия гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений и составляет не более 90 дней.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

Суммарная длительность административной процедуры принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги составляет 10 дней со дня подачи заявления.

(абзац 2 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

Решение о предоставлении государственной услуги направляется (выдается) заявителю в 10-дневный срок с даты принятия решения о предоставлении государственной услуги.

Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги представляется лично либо направляется (выдается) заявителю в 5-дневный срок с даты принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

(наименование подраздела изложено в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

11. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), подлежит обязательному размещению на официальном сайте министерства в сети Интернет, в федеральном реестре и на ЕПГУ.

(пункт 11 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

Документы, необходимые для предоставления

государственной услуги, подлежащие представлению

заявителем, и способы их получения

(в редакции приказа Минсоцразвития Новосибирской области

от 13.03.2012 № 131)

12. Для получения государственной услуги по выбору заявителя лично, по почте или через МФЦ представляются:

(абзац 1 в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861; от 01.08.2019 №825)

заявление о предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению № 2 к Административному регламенту (бланк заявления предоставляется заявителю лично по его требованию в центре социальной поддержки населения, а также размещается в электронной форме на официальном интернет-сайте министерства, на ЕПГУ, );

(абзац 2 в редакции приказов Минсоцразвития Новосибирской области от 13.03.2012 № 131, от 19.12.2012 № 1515; от 01.08.2019 №825)

документы, подтверждающие факт поствакцинального осложнения (заключение об установлении факта поствакцинального осложнения; свидетельство о смерти и его нотариально удостоверенный перевод на русский язык (если свидетельство о смерти выдано компетентным органом иностранного государства)).

(абзац 3 в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861; от 16.11.2020 № 965)

Если документы, необходимые для предоставления государственной услуги, направляются по почте, то оригиналы документов не направляются. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке.

(абзац 4 в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

Если документы, необходимые для предоставления государственной услуги, предоставляются лично, то в случае представления копий документов, верность которых не засвидетельствована в установленном законом порядке, заявителем представляются их оригиналы.

(абзац 5 в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

В случае представления документов представителем дополнительно представляются документы, удостоверяющие его личность и полномочия.

Если для получения государственной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица по форме согласно приложению № 2.1 к Административному регламенту.

(абзац 8 исключен приказом министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами для

предоставления государственной услуги, которые находятся

в распоряжении иных исполнительных органов, федеральных

органов исполнительной власти, органов государственных

внебюджетных фондов, органов местного самоуправления и

подведомственных этим органам организаций и которые

заявитель вправе представить, а также способы их

получения заявителями, в том числе в электронной форме

12.1. Заявитель вправе представить по собственной инициативе свидетельство о смерти, за исключением свидетельства о смерти, выданного компетентным органом иностранного государства (в случае смерти при возникновении поствакцинальных осложнений).

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 16.11.2020 № 965)

Указание на запрет требовать от заявителя

12.2. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении исполнительных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», если иное не предусмотрено нормативными правовыми актами, определяющими порядок предоставления государственных и муниципальных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления государственной услуги

12.3. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

13. Заявителю отказывается в предоставлении государственной услуги по следующим основаниям:

отсутствие у заявителя права на получение государственной услуги в соответствии с действующим законодательством (постановление Правительства Российской Федерации от 27.12.2000 № 1013 «О Порядке выплаты государственных единовременных пособий и ежемесячных денежных компенсаций гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений»);

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 16.11.2020 № 965)

непредставление или представление не в полном объеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пункте 12 Административного регламента;

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

документы содержат подчистки, приписки, зачеркнутые слова или иные неоговоренные в них исправления, а также повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 13.03.2012 № 131)

Перечень услуг, которые являются необходимыми и

обязательными для предоставления государственной услуги

(введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области

от 13.03.2012 № 131)

13.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Порядок, размер и основания взимания государственной

пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление

государственной услуги

14. Предоставление государственной услуги является бесплатным для заявителей.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

запроса о предоставлении государственной услуги, и при получении

результата предоставления таких услуг

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 16.11.2020 № 965)

15. Время ожидания заявителя в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, составляет не более 15 минут.

(в редакции приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.12.2013 № 1545)

За получением результата предоставления государственной услуги заявитель не обращается.

(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 13.03.2012 № 131)

Срок регистрации заявления о предоставлении

государственной услуги

16. Заявление на бумажном носителе регистрируется в день представления в центр социальной поддержки населения заявления и прилагаемых к нему документов.

(абзац 1 в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

Регистрация заявки, направленной через МФЦ, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления в центр социальной поддержки населения.

(абзац 2 введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 13.03.2012 № 131; в редакции приказов Минсоцразвития Новосибирской области от 19.12.2012 № 1515; от 01.08.2019 №825)

Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга, к залу ожидания, местам

для заполнения запросов о предоставлении государственной

услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и

перечнем документов, необходимых для предоставления каждой

государственной услуги, размещению и оформлению визуальной,

текстовой и мультимедийной информации о порядке

предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению

доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии

с законодательством Российской Федерации о социальной

защите инвалидов, включая инвалидов, использующих

кресла-коляски и собак-проводников

(наименование подраздела изложено в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

17. Требования к помещениям центров социальной поддержки населения, МФЦ.

В центрах социальной поддержки населения, МФЦ, обеспечивается:

осуществление приема заявителей в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах), которые включают в себя залы ожидания, информирования, получения информации и заполнения необходимых документов, приема заявителей;

соответствие помещений центров социальной поддержки населения, МФЦ санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а также правилам противопожарной безопасности;

(абзацы 3; 4 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

оборудование присутственных мест доступными местами общего пользования (туалетами) и системой кондиционирования воздуха либо вентиляторами;

беспрепятственный доступ для маломобильных групп населения, в том числе инвалидов, в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов (включая беспрепятственный доступ инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников).

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

Присутственные места оборудуются:

стендами с информацией для заявителей об услугах, предоставляемых центром социальной поддержки населения;

вывесками с наименованием помещений у входа в каждое из помещений;

средствами оказания первой медицинской помощи.

18. Требования к залу ожидания.

Залы ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.

(абзацы 1; 2 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

Залы ожидания оборудуются стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием.

(абзац 3 в редакции приказов министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861; от 01.08.2019 №825)

Залы ожидания должны находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

(абзац 4 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма размещаются газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.

19. Требования к оформлению входа в здание.

Центральный вход в здание центра социальной поддержки населения оборудуется вывеской, содержащей следующую информацию:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

телефонный номер для справок.

20. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги.

Визуальная текстовая информация, размещаемая на информационных стендах, обновляется по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений.

Информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним. При изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times new Roman размером не менее 14.

Размещение мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги осуществляется исходя из финансовых возможностей бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, организаций.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

21. Требования к местам для приема заявителей.

В центрах социальной поддержки населения, МФЦ выделяются помещения для приема заявителей.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

При нахождении двух специалистов, ведущих прием в одном помещении, рабочее место каждого специалиста отделяется перегородками.

Кабинеты для приема заявителей оборудуются вывесками с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

времени перерыва на обед.

Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером с печатающим устройством.

Специалисты обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками.

Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей одним специалистом не допускается.

Показатели доступности и качества государственной услуги

22. Показателем доступности государственной услуги является обеспечение следующих условий:

пешеходная доступность от остановок общественного транспорта до здания центра социальной поддержки населения, МФЦ (далее – место предоставления государственной услуги);

(абзац 2 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

беспрепятственный доступ к месту предоставления государственной услуги для маломобильных групп граждан (входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ маломобильных групп граждан, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, собак-проводников);

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в месте предоставления государственной услуги;

информационные таблички (вывески) размещаются рядом со входом либо на двери входа так, чтобы они были хорошо видны заявителям, дополнительно для заявителей с ограниченными физическими возможностями предусматривается дублирование необходимой звуковой и зрительной информации;

оказание в месте предоставления государственной услуги помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственных услуг наравне с другими лицами;

оборудование соответствующими информационными указателями пути следования от остановок общественного транспорта до места предоставления государственной услуги;

размещение присутственных мест на нижних этажах зданий (строений) для удобства заявителей;

выделение не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) на территории, прилегающей к месту предоставления государственной услуги, для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На граждан из числа инвалидов III группы данная норма распространяется в порядке, определенном Правительством Российской Федерации. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства, за исключением случаев, предусмотренных правилами дорожного движения;

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 16.11.2020 № 965)

размещение информации об услуге в месте предоставления государственной услуги, на ЕПГУ;

(абзац 11 – 14 исключен приказом министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

обеспечение возможности для заявителей получения уведомления об отсутствии оснований для получения государственной услуги с указанием причин;

обеспечение возможности обращения за получением государственной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких государственных услуг в МФЦ, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – комплексный запрос).

(абзац 16 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

23. Показателями качества государственной услуги является своевременность и полнота предоставления государственной услуги.

При предоставлении государственной услуги заявитель взаимодействует со специалистом 1 раз, продолжительность взаимодействия составляет не более 45 минут.

(абзац 2 введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 13.03.2012 № 131)

Возможность получения государственной услуги в любом центре социальной поддержки населения по выбору заявителей (экстерриториальный принцип) не предусмотрена.

(абзац 3 введен приказом министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственной услуги в МФЦ и особенности

предоставления государственной услуги в электронной форме

23.1. Предоставление государственной услуги возможно и на базе МФЦ.

При однократном обращении заявителя в МФЦ с комплексным запросом о предоставлении нескольких государственных услуг организуется предоставление двух и более государственных услуг.

Комплексный запрос должен содержать указание на государственные услуги, за предоставлением которых обратился заявитель, а также согласие заявителя на осуществление МФЦ от его имени действий, необходимых для их предоставления.

МФЦ для обеспечения получения заявителем государственных услуг, указанных в комплексном запросе, действует в интересах заявителя без доверенности и направляет в центр социальной поддержки населения заявления, подписанные уполномоченным работником МФЦ и скрепленные печатью МФЦ, а также сведения, документы и (или) информацию, необходимые для предоставления указанных в комплексном запросе государственных услуг, с приложением заверенной МФЦ копии комплексного запроса.

Направление МФЦ заявлений, а также указанных в абзаце пятом настоящего пункта Административного регламента документов в органы, предоставляющие государственные услуги, осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения комплексного запроса.

Заявитель имеет право обратиться в МФЦ в целях получения информации о ходе предоставления конкретной государственной услуги, указанной в комплексном запросе, или о готовности документов, являющихся результатом предоставления конкретной государственной услуги, указанной в комплексном запросе. Указанная информация предоставляется МФЦ:

1) в ходе личного приема заявителя;

2) по телефону;

3) по электронной почте.

В случае обращения заявителя в МФЦ с запросом о ходе предоставления конкретной государственной услуги, указанной в комплексном запросе, или о готовности документов, являющихся результатом предоставления конкретной государственной услуги, указанной в комплексном запросе, посредством электронной почты, МФЦ обязан направить ответ заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем получения МФЦ указанного запроса.

В случае поступления в МФЦ документов, являющихся результатом предоставления интересующей заявителя конкретной государственной услуги, МФЦ обязан обеспечить возможность выдачи таких документов заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления таких документов в МФЦ.

Иные требования предоставления государственной услуги в МФЦ отсутствуют.

В электронной форме государственная услуга не оказывается.

(пункт 23.1 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в МФЦ

(наименование раздела приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

24. Утратил силу. - Приказ Минсоцразвития Новосибирской области от 24.11.2011 № 860.

Прием документов, необходимых для

предоставления государственной услуги

25. Основанием для начала административной процедуры является представление заявителем (лично или по почте) заявления и прилагаемых к нему документов.

При принятии документов специалист проверяет:

1) наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и правильность оформления заявления;

2) соответствие представленных документов следующим требованиям:

документы, в установленных законодательством случаях, удостоверены уполномоченными на то органами, должностными лицами, скреплены печатями (при наличии);

фамилия, имя и отчество (последнее – при наличии) заявителя, адрес места жительства написаны полностью;

в документах заполнены все необходимые реквизиты, нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

При принятии документов, представленных заявителем лично, специалист:

1) сверяет оригиналы и копии документов, если их верность не засвидетельствована в установленном порядке, заверяет копии документов своей подписью, заверяет у руководителя центра социальной поддержки населения подписью и печатью центра социальной поддержки населения, оригиналы документов возвращает заявителю;

2) оказывает помощь заявителю в оформлении нового заявления, в случае неправильного оформления заявления о предоставлении государственной услуги;

3) информирует заявителя о возможности принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги в случае неустранения обнаруженных несоответствий по основанию «непредставление или представление не в полном объеме документов, указанных в пункте 12 Административного регламента», в случае обнаружения несоответствия представленных документов вышеперечисленным требованиям либо представления документов не в полном объеме. Если заявитель изъявляет желание устранить обнаруженные несоответствия, процедура приема документов прерывается;

4) заполняет расписку о приеме заявления заявителя (представителя заявителя) (далее - расписка) в двух экземплярах по форме согласно приложению № 5 к Административному регламенту. Один экземпляр расписки передает заявителю (представителю заявителя). Второй экземпляр расписки приобщает к документам, необходимым для предоставления государственной услуги, и формирует личное дело заявителя, которое подлежит хранению в течение трех лет с момента прекращения предоставления государственной услуги.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

В случае представления документов представителем специалист проверяет документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

При принятии заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги по почте, специалист направляет расписку заявителю по почте в 10-дневный срок с даты их получения (регистрации).

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

абзац 15 утратил силу - приказ министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861

Результатом выполнения административной процедуры является прием заявления и прилагаемых к нему документов и внесение соответствующей записи в журнал регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги (далее – журнал регистрации заявлений) по форме согласно приложению № 6 к Административному регламенту в день приема заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Суммарная длительность административной процедуры приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги, составляет не более 45 минут.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

Прием документов, необходимых для предоставления

государственной услуги, направленных

в электронной форме через ЕПГУ,

(в редакции приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 19.12.2012 № 1515)

(введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 13.03.2012 № 131)

25.1. пункт 25.1 исключен приказом министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825.

Формирование и направление межведомственных запросов о

предоставлении документов и (или) информации, необходимых

для предоставления государственной услуги

25.2 Основанием для начала административной процедуры является поступление личного дела заявителя специалисту, ответственному за направление межведомственных запросов о предоставлении документов и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги (далее – специалист, ответственный за направление межведомственных запросов, межведомственные запросы).

Направление межведомственных запросов о предоставлении документов и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пункте 12.1 Административного регламента, осуществляется в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Специалист, ответственный за направление межведомственных запросов:

а) не позднее 5 рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении компенсации взноса формирует, подписывает электронной подписью и направляет межведомственные запросы о представлении документов и (или) информации, указанных в пункте 12.1 Административного регламента (запрос должен содержать сведения, содержащиеся в статье 7.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»);

б) после поступления в центр социальной поддержки населения в рамках межведомственного информационного взаимодействия документов и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, изготавливает их на бумажном носителе и помещает в личное дело заявителя.

Результатом выполнения административной процедуры является направление межведомственных запросов (в рамках межведомственного информационного взаимодействия).

Продолжительность административной процедуры формирования и направления межведомственных запросов о предоставлении документов и (или) информации, необходимой для предоставления государственной услуги, составляет 1 рабочий день.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос определяется статьей 7.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Принятие решения о предоставлении либо об отказе

в предоставлении государственной услуги

26. Основанием для начала административной процедуры является прием специалистом заявления и прилагаемых к нему документов, и внесение записи в журнал регистрации заявлений в день приема заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

В срок не позднее 10 дней с даты приема заявления специалист:

вводит в ведомственную информационную систему сведения о заявителе;

(абзац 3 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

проверяет документы, необходимые для предоставления государственной услуги, на соответствие требованиям, установленным действующим законодательством;

готовит и подписывает у руководителя центра социальной поддержки населения решение в письменной форме о предоставлении государственной услуги либо решение и уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.

Если заявитель имеет право на получение государственной услуги, заявителем представлены документы, необходимые для предоставления государственной услуги, указанные в пункте 12 Административного регламента, в документах отсутствуют подчистки, приписки, зачеркнутые слова или иные неоговоренные в них исправления, а также повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание, результатом выполнения административной процедуры является принятие и подписание руководителем центра социальной поддержки населения решения о предоставлении государственной услуги в двух экземплярах, один из которых направляется заявителю по почте в 10-дневный срок с даты принятия решения о предоставлении государственной услуги.

(абзацы 5; 6 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

Если у заявителя отсутствует право на получение государственной услуги в соответствии с действующим законодательством, и (или) заявителем не представлены, или представлены не в полном объеме документы, подлежащие представлению заявителем, указанные в пункте 12 Административного регламента, и (или) документы содержат подчистки, приписки, зачеркнутые слова или иные неоговоренные в них исправления, а также повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание, результатом выполнения административной процедуры является принятие и подписание руководителем центра социальной поддержки населения решения и уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

(абзац 7 в редакции приказов министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861; от 01.08.2019 №825)

Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению № 7 к Административному регламенту направляется заявителю по почте в 5-дневный срок с даты принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа и порядка его обжалования. Вместе с уведомлением заявителю направляются документы, которые были приложены к заявлению.

Решение о предоставлении государственной услуги либо решение об отказе в предоставлении государственной услуги подшивается специалистом в личное дело заявителя.

Суммарная длительность административной процедуры принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги составляет 10 дней.

(абзацы 11 - 14 исключены приказом министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

Организация перечисления средств заявителю,

получающему государственную услугу

27. Основанием для начала административной процедуры является принятие руководителем центра социальной поддержки населения решения о предоставлении заявителю государственной услуги.

Специалист подготавливает реестры заявителей, в отношении которых принято решение о предоставлении государственной услуги, и платежное поручение, подписывает их у руководителя центра социальной поддержки населения и передает в кредитные организации или организации федеральной почтовой связи для производства выплаты в соответствии с указанными заявителями в заявлении способами выплаты.

(абзац 2 в редакции приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 30.12.2010 № 457)

Результатом выполнения административной процедуры является передача в кредитные организации или организации почтовой связи платежных поручений и реестров заявителей, в отношении которых принято решение о предоставлении государственной услуги, для производства выплаты.

Суммарная длительность административной процедуры организации перечисления средств заявителю, получающему государственную услугу, составляет не более 80 дней со дня принятия руководителем центра социальной поддержки населения решения о предоставлении заявителю государственной услуги.

(абзац 4 в редакции приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 30.12.2010 № 457)

Особенности выполнения административных

процедур в электронной форме, в том числе

с использованием ЕПГУ, а также в МФЦ

27.1. С использованием личного кабинета ЕПГУ заявителям обеспечивается возможность:

(абзацы 2 – 8 исключены приказом министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

8) получения информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

9) досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) министерства, должностного лица министерства, центра социальной поддержки населения, должностного лица центра социальной поддержки населения.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 16.11.2020 № 965)

При приеме документов на предоставление государственной услуги специалист МФЦ осуществляет следующие действия:

1) устанавливает личность заявителя на основании паспорта гражданина Российской Федерации и иных документов, удостоверяющих личность заявителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации (в случае обращения представителя заявителя устанавливает его личность и проверяет документ, подтверждающий его полномочия действовать от имени заявителя);

2) проверяет наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с пунктом 12 Административного регламента;

3) проверяет соответствие копий представляемых документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок

в выданных в результате предоставления

государственной услуги документах

27.2. Основанием для исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах является получение центром социальной поддержки населения заявления об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, представленного заявителем (далее - заявление об исправлении ошибок).

Запись о получении заявления об исправлении ошибок вносится в журнал регистрации заявлений об исправлении ошибок по форме согласно приложению № 8 к Административному регламенту в день приема заявления об исправлении ошибок.

Заявление об исправлении ошибок представляется в центр социальной поддержки населения в произвольной форме.

Заявление об исправлении ошибок рассматривается в центре социальной поддержки населения в течение 3 рабочих дней с даты его регистрации.

В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах центр социальной поддержки населения осуществляет замену документов, в которых допущены опечатки и (или) ошибки в течение 5 рабочих дней с даты регистрации заявления об исправлении ошибок.

В случае отсутствия опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах центр социальной поддержки населения письменно сообщает заявителю об отсутствии таких опечаток и (или) ошибок в срок, не превышающий 5 рабочих дней с даты регистрации заявления об исправлении ошибок.

(подраздел и пункт 27.2 введены приказом министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами,

государственными гражданскими служащими положений

Административного регламента и принятием решений

ответственными должностными лицами, государственными

гражданскими служащими

28. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных Административным регламентом, осуществляется руководителем центра социальной поддержки населения.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

29. Текущий контроль осуществляется путем проведения ежедневных проверок соблюдения и исполнения специалистами нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений настоящего Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

По результатам проведения текущего контроля, в случае выявления нарушений последовательности административных действий, определенных Административным регламентом, и принятием в ходе ее предоставления решений, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых

проверок полноты и качества предоставления государственной

услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой

и качеством предоставления государственной услуги

30. Для осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, выявления и установления нарушений прав заявителей, принятия решений об устранении соответствующих нарушений министерством проводятся плановые и внеплановые проверки предоставления государственной услуги.

Плановые проверки осуществляются на основании квартальных, полугодовых, годовых планов работы, утверждаемых министром труда и социального развития Новосибирской области (далее - министр).

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

Внеплановые проверки осуществляются по конкретному обращению.

31. Для проведения плановых и внеплановых проверок предоставления государственной услуги приказом министерства формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты министерства.

Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Справка подписывается всеми членами комиссии.

Руководитель центра социальной поддержки населения, в котором проводилась проверка, ставит свою подпись в справке, после чего ему передается один экземпляр справки, второй экземпляр хранится в министерстве.

В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению, направленному в письменной форме или поступившему при устном обращении гражданина, по обращению, поступившему в форме электронного документа, в течение 30 дней со дня регистрации обращения в министерстве, обратившемуся направляется информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Данная информация подписывается лицом, в полномочия которого входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов.

(в редакции приказов Минсоцразвития Новосибирской области от 24.11.2011 № 860, от 19.12.2012 № 1515)

Ответ на обращение, направленное в письменной форме или поступившее при устном обращении гражданина, направляется по почте.

(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 19.12.2012 № 1515)

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме, в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

32. Плановые проверки каждого центра социальной поддержки населения проводятся не реже одного раза в два года.

Ответственность государственных служащих и иных

должностных лиц за решения и действия (бездействие),

принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления

государственной услуги

33. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

34. Ответственность руководителя и специалистов центров социальной поддержки населения за несоблюдение и неисполнение нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений настоящего Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах.

Порядок и формы контроля за предоставлением государственной

услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

35. Граждане вправе обращаться лично (устно), а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в письменной форме или в форме электронного документа в адрес министерства и его должностных лиц с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, полноты и качества предоставления государственной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении государственной услуги.

(в редакции приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 23.05.2011 № 295, от 16.12.2013 № 1545)

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 24.11.2011 № 860)

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование министерства, либо фамилию, имя, отчество министра, либо его должность, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 23.05.2011 № 295)

В обращении в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации сообщения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

В течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в министерстве обратившимся направляется по почте информация о результатах проведенной проверки.

(в редакции приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 24.11.2011 № 860)

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме, в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861)

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) министерства, центра социальной поддержки населения, должностных лиц центра социальной поддержки населения, государственных гражданских служащих министерства, предоставляющего государственную услугу, МФЦ, работников МФЦ, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, или их работников

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 16.11.2020 № 965)

36. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) министерства, центра социальной поддержки населения, должностного лица центра социальной поддержки населения, должностного лица министерства, МФЦ, работника МФЦ.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 16.11.2020 № 965)

Иные организации, привлекаемые МФЦ для осуществления функций по предоставлению государственной услуги, отсутствуют.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

37. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) центра социальной поддержки населения, должностного лица центра социальной поддержки населения, МФЦ, работников МФЦ.

(абзац 1 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от  27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от  27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Новосибирской области.

В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от  27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области;

7) отказ центра социальной поддержки населения, должностного лица центра социальной поддержки населения, МФЦ, работника МФЦ в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от  27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги$

9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Новосибирской области. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от  27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

38. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в министерство, центр социальной поддержки населения, МФЦ либо в орган государственной власти публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра (далее - учредитель МФЦ).

Жалобы на решения и действия (бездействие) должностного лица центра социальной поддержки населения подаются руководителю центра социальной поддержки населения.

Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя центра социальной поддержки населения подаются в министерство.

Жалоба на решения и действия (бездействие) должностного лица министерства подаются министру.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 16.11.2020 № 965)

Жалобы на решения и действия (бездействие) министра подаются в Правительство Новосибирской области.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Новосибирской области.

Жалоба на решения и действия (бездействие) министерства, должностного лица министерства, центра социальной поддержки населения, должностного лица центра социальной поддержки населения, руководителя центра социальной поддержки населения, министра может быть направлена по почте, через МФЦ, в электронной форме с использованием информационно - телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта министерства, официального сайта Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, ЕПГУ, федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, их должностными лицами, государственными служащими (далее - система досудебного обжалования), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

(в редакции приказа министерства труда и социального развития Новосибирской области от 16.11.2020 № 965)

Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта МФЦ и принята на личном приеме.

Адрес министерства: Серебренниковская ул., д. 6, г. Новосибирск, 630007. E-mail: uszn@nso.ru. Телефон: (383) 238-75-10, факс: (383) 238-79-34.

39. Личный прием министра проводится еженедельно, по пятницам, начало приема с 14.00.

Консультацию о времени и месте личного приема министра можно получить в министерстве, обратившись лично или по телефонам: (383) 238-75-10, (383) 238-75-18.

(пункты 38; 39 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

40. Жалоба должна содержать:

1) наименование центра социальной поддержки населения, фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) должностного лица центра социальной поддержки населения, наименование МФЦ, фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

(подпункт 1 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) центра социальной поддержки населения, должностного лица центра социальной поддержки населения, МФЦ, работника МФЦ;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) центра социальной поддержки населения, должностного лица центра социальной поддержки населения, МФЦ, работника МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

(пункты 3; 4 в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

41. Жалоба, поступившая в центр социальной поддержки населения, МФЦ,  учредителю МФЦ, либо в министерство, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа центра социальной поддержки населения, МФЦ, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

42. Юридическим фактом для рассмотрения жалобы является поступление и регистрация жалобы в центре социальной поддержки населения, МФЦ или министерстве.

В случае если жалоба была направлена с использованием системы досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством данной системы.

(абзац 2 введен приказом министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

43. Порядок рассмотрения жалобы заявителя:

в случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

если в жалобе обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица министерства или руководителя центра социальной поддержки населения или руководителя МФЦ, а также членов их семей, министр или уполномоченное на то лицо, руководитель центра социальной поддержки населения, руководитель МФЦ вправе оставить без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить письменно заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;

если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, ее направившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

если текст жалобы не позволяет определить суть жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение;

если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр или уполномоченное на то лицо, руководитель центра социальной поддержки населения, руководитель МФЦ вправе принимать решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О принятом решении заявитель, направивший жалобу, уведомляется письменно;

в случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, письменно сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

в случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в министерство или в центр социальной поддержки населения, МФЦ.

44. По результатам рассмотрения жалобы руководитель центра социальной поддержки населения либо министр или уполномоченное на то лицо принимает одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем пункте Административного регламента, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления руководитель центра социальной поддержки населения либо министр или должностное лицо, работник, наделенные соответствующими полномочиями, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в прокуратуру Новосибирской области.

45. Должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 38 Административного регламента, сообщает заявителю об оставлении жалобы без ответа в форме, предусмотренной пунктом 42 Административного регламента.

(абзац введен приказом министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

Приложение № 1

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выплате единовременного пособия

гражданам при возникновении у них

поствакцинальных осложнений

Утратило силу -приказ министерства труда и социального развития Новосибирской области от 08.08.2018 № 861

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выплате единовременного пособия гражданам 

при возникновении у них поствакцинальных осложнений

(в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825; от 16.11.2020 № 965)

Руководителю центра социальной поддержки населения ___________________________________________,

находящегося по адресу ______________________

____________________________________________

от__________________________________________

проживающего (ей) по адресу: __________________

____________________________________________

паспорт (иной документ, удостоверяющий личность) серия_________номер__________________

кем выдан___________________________________

дата выдачи_________________________________

контактный телефон___________________________

страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС)

ЗАЯВЛЕНИЕ

о предоставлении государственной услуги по выплате единовременного пособия гражданам  при возникновении у них поствакцинальных осложнений

Прошу выплатить единовременное пособие _________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

при возникновении поствакцинального осложнения.

Прошу доставить пособие одним из указанных способов:

перечислить в кредитную организацию _____________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________

(№ лицевого счета и реквизиты кредитной организации)

доставить по адресу _______________________________________________,

                       (адрес, организация федеральной почтовой связи)

_____________________                                                  ______________________

                    (дата)                                                                                 (подпись)

К заявлению прилагаю следующие документы:

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

_____________________                                                  ______________________

                   (дата)                                                                                  (подпись)

Приложение № 2.1

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выплате единовременного пособия

гражданам при возникновении у них

поствакцинальных осложнений

(в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

СОГЛАСИЕ

на обработку персональных данных

Я, _______________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии)

проживающий(ая) по адресу _____________________________________________,

документ, удостоверяющий личность: серия ___________ № __________________, выдан _______________________________________________________________,

(кем и когда выдан)

СНИЛС _________________________________,

свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие уполномоченным должностным лицам ______________________________________________________________________

(наименование центра социальной поддержки населения)

на обработку (любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) следующих персональных данных:

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии);

адрес регистрации и фактического проживания;

документ, удостоверяющий личность (серия, номер, кем и когда выдан);

№ СНИЛС.

Вышеуказанные персональные данные предоставлю для обработки в целях предоставления государственной услуги __________________________________.

_____________________________________________________________________

(наименование государственной услуги)

Настоящее согласие действует на период до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих указанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Отзыв согласия осуществляется  в соответствии с законодательством Российской Федерации.

_________________________                                   «___» __________ 20___ г.

(фамилия, имя, отчество

(последнее - при наличии)                                            _____________________

                                                                                                               (подпись)           

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выплате единовременного пособия гражданам

при возникновении у них поствакцинальных осложнений

исключено приказом министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4 – утратил силу - приказ министерства социального развития Новосибирской области от 24.11.2011 № 860

ПРИЛОЖЕНИЕ № 5

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выплате единовременного пособия гражданам 

при возникновении у них поствакцинальных осложнений

Расписка о приёме заявления

Заявление и документы гр._____________________________________принял:

                                                       (инициалы, фамилия заявителя)

Дата представления документов, регистрационный номер заявления

Перечень документов, полученных от заявителя

Подпись специалиста

(расшифровка подписи)

ПРИЛОЖЕНИЕ № 6

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выплате единовременного пособия гражданам 

при возникновении у них поствакцинальных осложнений

Журнал регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги

№
п/п

Фамилия,
имя,  
отчество
заявителя

Адрес 
заявителя

Дата представления
заявления о предоставлении 
государственной  услуги     

Вид  выплаты

Содержание принятого решения

Дата 
принятия
решения

Размер

Срок  
назначения

№ дела   

ПРИЛОЖЕНИЕ № 7

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выплате единовременного пособия гражданам

при возникновении у них поствакцинальных осложнений

(в редакции приказа министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

Уведомление об отказе

в предоставлении государственной услуги

___________________________________________________________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество заявителя)

доводим до Вашего сведения, что Вам отказано в предоставлении государственной услуги

__________________________________________________________________________________________________________________________

(вид государственной услуги)

по следующим основаниям: ___________________________________________________________________________________________________________________________

(основания для отказа в предоставлении государственной услуги)

Данное решение Вы вправе обжаловать путём подачи жалобы министру социального развития Новосибирской области и (или) заявления в федеральный суд общей юрисдикции по месту своего жительства или по месту нахождения центра социальной поддержки населения в течение трех месяцев со дня получения настоящего уведомления.

К уведомлению прилагаются следующие документы:

1._______________________________________________________________

2._______________________________________________________________

3._______________________________________________________________

4._______________________________________________________________

Руководитель центра социальной поддержки населения

________________________                      ______________

(фамилия, имя, отчество)                                   (подпись)

«___________» 200___г.             

Исполнитель___________________________________Тел.____________

Приложение № 8

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выплате единовременного пособия

гражданам при возникновении у них

поствакцинальных осложнений

(введено приказом министерства социального развития Новосибирской области от 01.08.2019 № 825)

Журнал

регистрации заявлений об исправлении ошибок

№ п/п

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя

Адрес заявителя

Дата

представления

заявления об исправлении ошибок

Результат рассмотрения заявления

об исправлении ошибок

Дата принятия решения

Результат