Основная информация
| Дата опубликования: | 18 июня 2013г. |
| Номер документа: | RU17000201300240 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Республика Тыва |
| Принявший орган: | Служба государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Утвержден приказом
1
СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЖИЛИЩНОЙ ИНСПЕКЦИИ И СТРОИТЕЛЬНОГО НАДЗОРА РЕСПУБЛИКИ ТЫВА
ПРИКАЗ
от 18 июня 2013 г. № 57 ОД
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН ПО ВОПРОСАМ, ВХОДЯЩИМ В КОМПЕТЕНЦИЮ
СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЖИЛИЩНОЙ ИНСПЕКЦИИ И СТРОИТЕЛЬНОГО НАДЗОРА РЕСПУБЛИКИ ТЫВА
Признан утратившим силу Приказом от 28.06.2013 г. № 61 ОД
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказываю:
1.Утвердить Административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва.
2.Настоящий Административный регламент разместить на официальном сайте Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва.
3.Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Руководитель Службы Салчак З.Э.
Утвержден приказом
Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва
от « 18» июня 2013 г. № 57 ОД
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
исполнения государственной функции по рассмотрению
обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию
Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва
I. Общие положения
1.1. Административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении государственной функции по рассмотрению обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва (далее - государственная функция).
1.2. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации (Российская газета, 1993, № 237);
- Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ( Российская газета, 2006, № 95);
- Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31, ст. 3451);
- Федеральный закон от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» (Российская газета, 31.07.2004, № 162,);
- Закон Российской Федерации от 27 апреля 1993 года № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» (Российская газета, 12.05.93, № 89);
- постановление Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года № 679 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)» (Собрание законодательства Российской Федерации, 21.11.2005, N 47, ст. 4933);
- Конституция Республики Тыва (Тувинская правда, 15 мая 2001);
- Закон Республики Тыва от 21 апреля 2006 года № 1739 ВХ-1 «О вопросах государственной гражданской службы Республики Тыва» (Тувинская правда, 20.08.2010);
- положение о Службе государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва, утвержденное постановлением Правительства Республики Тыва от 2 февраля 2011 года № 69 (в редакции от 19.10.2012г. № 568). (Тувинская правда от 25.10.2012г. № 117);
- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Тыва, регулирующими отношения, связанные с реализацией гражданином закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации, Конституцией Республики Тыва права на обращение в государственные органы, а также устанавливающими порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами и должностными лицами.
1.3. Государственную функцию исполняет исполнительный орган государственной власти Республики Тыва – Служба государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва (далее – Служба).
1.4. Результатом исполнения государственной функции является принятие решений по рассмотренным устным или письменным обращениям граждан и направление ответов в установленных законодательством Российской Федерации случаях, а также решений, принятых на личном приеме граждан.
1.5. Заявителями (далее – граждане), в отношении которых исполняется государственная функция, являются:
1) граждане Российской Федерации;
2) иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации;
3) зарегистрированные в установленном порядке организации, в лице их руководителей.
II. Требования к порядку исполнения государственной функции
2.1. Для получения информации о порядке исполнения государственной функции граждане обращаются в Службу:
1) Информация об исполнении государственной функции предоставляется служащими Службы по телефонам: (8-394-22)- 5-68-01, 5-68-00.
По телефону (8-394-22) – 5-68-00 предоставляется следующая информация:
контактные телефоны должностных лиц Службы;
график личного приема граждан Руководителем Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва, его заместителем;
2) в письменном виде по почтовому адресу Службы. Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по следующему почтовому адресу Службы: 667010, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Московская, д. 2а;
3) в письменном виде на электронный адрес Службы в сети Интернет. Письменное обращение гражданина по сети Интернет направляется на электронную почту: sgji3@mail.ru;
4) в письменном виде факсимильной связью в Службу. Факсимильное письменное обращение гражданина направляется по телефонам: 8 (39422) – 5-68-00.
Личный прием граждан осуществляется в соответствии с прилагаемым графиком руководителя Службы и заместителем руководителя Службы, расположенном по адресу: 667000, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Московская, д. 2а., кабинет 405.
2.2. Письменное обращение гражданина подлежит незамедлительной регистрации в Службе.
Письменное обращение гражданина, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Службы, направляется в течение семи дней со дня его регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в письменном обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего письменное обращение, о его переадресации.
Письменное обращение гражданина, поступившее в Службу, рассматривается в течение 30 дней со дня его поступления.
В случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением письменного обращения гражданина, срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина, направившего письменное обращение, о продлении срока его рассмотрения.
2.3. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:
наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица и (или) должность соответствующего лица;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина;
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
суть обращения;
ставит личную подпись и дату.
При необходимости, в подтверждение своих доводов, гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Регистрации и учету подлежат все поступившие (почтовым отправлением, электронной почтой, факсимильной связью, письма из ящика обращения граждан, установленного в Службе) обращения граждан, включая и те, которые по форме не соответствуют требованиям, установленным законодательством для письменных обращений.
2.4. Место исполнения государственной функции должно обеспечивать:
комфортное расположение гражданина и должностного лица;
возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;
телефонную связь;
возможность копирования документов;
доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва;
доступ к нормативным правовым актам, регулирующим исполнение государственной функции;
наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A-4.
Для ожидания приема и возможности оформления документов для граждан отводятся места, оборудованные стульями, столами и информационными стендами.
2.5. Основания для отказа в рассмотрении письменных обращений.
В случае отсутствия в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение и его почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Письменные обращения граждан, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, остаются без ответа по существу поставленных в них вопросов. При этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или иные организации в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
III. Административные процедуры
3.1. Административные процедуры по работе с жалобами и заявлениями граждан при исполнении государственной функции осуществляются в следующем порядке:
регистрация письменных обращений граждан;
рассмотрение письменных обращений граждан;
подготовка ответов на письменные обращения граждан.
3.2. Регистрация письменных обращений граждан, поступивших в Службу, производится специалистом Службы (далее – специалист Службы) в системе электронного документооборота в течение одного дня с даты их поступления.
На обращениях граждан проставляется штамп, в котором указываются входящий номер и дата регистрации.
Почтовые конверты (пакеты), в которых поступают письменные обращения граждан, сохраняются вместе с обращениями.
Специалист Службы проверяет реквизиты письма (обращения гражданина), наличие указанных автором вложений и приложений. В случае поступления повторного обращения гражданина в Службу, специалист Службы подготавливает соответствующие материалы, связанные с рассмотрением первичного обращения гражданина.
Руководитель Службы (заместитель руководителя) изучает обращение и материалы к обращению гражданина, в том числе доводы о нарушении его прав, свобод и законных интересов; готовит карточку-поручение для рассмотрения обращения гражданина структурными подразделениями Службы, в соответствии с их компетенцией.
Обращение гражданина вместе с прилагаемыми к нему материалами специалистом в день регистрации передается руководителю Службы (заместителю руководителя).
После предварительного рассмотрения письменные обращения в соответствии с поручением о рассмотрении обращения гражданина направляются структурному подразделению для дальнейшего рассмотрения и подготовки ответа.
3.3. Рассмотрение письменных обращений граждан:
начальник структурного подразделения Службы, ответственного за исполнение поручения, рассматривает в срок до 2-х дней с момента получения обращения гражданина от специалиста Службы;
изучает обращение гражданина и прилагаемые к нему материалы;
в случае если письменное обращение по существу поставленных вопросов не относится к компетенции Службы, то оно в 7-дневный срок со дня его регистрации направляется с сопроводительным письмом в соответствующий орган или должностному лицу другого ведомства по принадлежности, с письменным уведомлением автора обращения о переадресации;
в случае если обращение гражданина содержит рекомендации или предложения по совершенствованию нормативных правовых актов в сфере деятельности Службы, рассматривает (с учетом всех обстоятельств) возможность их принятия;
в случае если в обращении гражданина содержится просьба о содействии в реализации его конституционных прав или конституционных прав других лиц, проверяет наличие законных оснований для удовлетворения просьбы гражданина;
в случае, если в обращении гражданина содержится сообщение о недостатках в деятельности Службы и его должностных лиц, либо критика их деятельности, принимает решение о необходимости проверки обоснованности доводов, содержащихся в обращении;
в случае, если в обращении гражданина содержится жалоба на действия (бездействие) должностных лиц Службы, повлекших нарушение прав свобод и законных интересов гражданина, принимает организационное решение о порядке рассмотрения обращения гражданина, в том числе для принятия мер по восстановлению или защите нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
направляет обращение гражданина с соответствующей резолюцией с указанием срока и порядка его рассмотрения специалисту своего структурного подразделения, ответственному за исполнение поручения либо принимает его к самостоятельному рассмотрению.
3.4. Подготовка ответов на письменные обращения граждан.
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Службы (заместитель руководителя), вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
При подготовке ответов на письменные обращения граждан служащий Службы, ответственный за исполнение поручения, исполняет его в соответствии с резолюцией руководителя Службы (заместителя руководителя), ответственного за исполнение поручения.
Служащий Службы, ответственный за исполнение поручения, изучает обращение гражданина и материалы к обращению гражданина, в том числе в целях установления обоснованности доводов автора обращения и принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов, и при необходимости подготавливает предложение о проведении выездной проверки в связи с обращением гражданина.
В случаях, если для исполнения поручения необходимы проведение выездной проверки, истребование дополнительных материалов, либо принятие иных мер, срок исполнения поручения может быть продлен руководителем Службы (заместителем руководителя), но не более чем на 30 дней.
В этих целях начальник структурного подразделения Службы, ответственный за исполнение поручения, не позднее, чем за 3 дня до истечения срока исполнения поручения представляет на имя руководителя Службы (заместителя руководителя) служебную записку, с обоснованием необходимости продления срока исполнения поручения.
В случае принятия руководителем Службы (заместителем руководителя) решения о продлении срока исполнения поручения, в адрес гражданина направляется уведомление с указанием (при необходимости) срока направления ответа на его обращение.
Служащий Службы, ответственный за исполнение поручения, подготавливает проект ответа гражданину, согласовывает его с руководителем структурного подразделения Службы и направляет его на подпись руководителю Службы (заместителю руководителя).
Обращения граждан считаются рассмотренными, если дан письменный ответ заявителю по существу поставленных в обращении вопросов.
Ответ гражданину за подписью руководителя Службы (заместителя руководителя) вместе с материалами, прилагаемыми к обращению гражданина, передаются секретарю для присвоения исходящего регистрационного номера и отправки гражданину.
В случае если обращение гражданина рассматривается по поручению Канцелярии Председателя Правительства и Аппарата Правительства Республики Тыва, Правительства Республики Тыва, Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва и других государственных органов, соответствующая информация направляется, при необходимости, с копией ответа гражданину в указанные государственные органы.
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными им обращениями, и при этом в обращении гражданина не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник структурного подразделения Службы, ответственный за исполнение поручения, вправе подготовить предложение (в связи с безосновательностью очередного обращения) о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. В этом случае начальник структурного подразделения Службы, ответственный за исполнение поручения, представляет на имя руководителя Службы (заместителя руководителя) служебную записку о нецелесообразности продолжения переписки с гражданином по данному вопросу.
В случае принятия руководителем Службы (заместителем руководителя) решения о нецелесообразности продолжения переписки с гражданином по данному вопросу в адрес гражданина направляется уведомление о прекращении с ним переписки по данному вопросу.
Структурное подразделение - соисполнители поручений, направляют в адрес Службы, ответственного за исполнение поручения (не позднее окончания половины срока, установленного для исполнения поручения), предложения в соответствии с их компетенцией.
3.5. Административные процедуры в части осуществления личного приема граждан в Службе при исполнении государственной функции осуществляется в следующем порядке.
Руководитель Службы (заместитель руководителя) осуществляют прием граждан в соответствии с графиком приема граждан (приложение № 4).
Учет граждан, принятых на личном приеме, осуществляется в журналах установленной формы (приложение № 1). При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (приложение № 2).
На основании этого документа оформляется карточка личного приема гражданина (приложение № 3).
Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.
Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение, с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.
Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном настоящим Административным регламентом порядке. О принятии письменного обращения гражданина производится запись в карточке личного приема.
Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Службы, гражданину разъясняется, в какой орган ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.
В конце каждого квартала уполномоченными служащими Службы проводится обобщение поступивших на личном приеме обращений.
Организация мероприятий по личному приему и учету обращений граждан в Службе осуществляется уполномоченными руководителем Службы служащими.
IV. Контроль за совершением действий
при исполнении государственной функции
4.1. В Службе контроль рассмотрения обращений граждан осуществляется руководителем Службы, а в случае его отсутствия – заместителем руководителя Службы.
4.2. В случае, если обращение гражданина рассмотрено структурным подразделением Службы, ответственным за исполнение поручения, обращение передается специалисту Службы вместе с материалами, прилагаемыми к обращению гражданина и завизированным проектом ответа на обращение.
Специалист Службы проверяет полноту представленных материалов и представляет на рассмотрение руководителя Службы (заместителя руководителя).
Специалист Службы осуществляет регистрацию подписанного экземпляра и его отправку автору обращения, как правило, по каналам почтовой связи или выдает на руки заявителю под роспись.
Ответ на обращение может быть направлен по каналам электронной почты по указанному автором обращения адресу электронной почты. В этом случае готовится письменный ответ, который согласовывается и подписывается в соответствии с Административным регламентом, регистрируется, после чего направляется автору обращения по электронной почте и по каналам почтовой связи.
Специалист Службы формирует дело по рассмотрению обращений граждан. В дело сначала подшивается оригинал обращения, затем все материалы, отражающие процесс рассмотрения обращения гражданина в хронологической последовательности, и копия экземпляра зарегистрированного ответа на обращение гражданина.
4.3. В случае, если поручение по рассмотрению обращения гражданина было направлено (переадресовано) Службой в другую организацию, в компетенцию которой входит решение поставленных в обращении вопросов, специалист Службы проверяет полноту представленных материалов и осуществляет регистрацию подписанных экземпляров и их отправку автору обращения и в организацию, в компетенцию которой входит решение поставленных в обращении вопросов.
Специалист Службы формирует дело по рассмотрению обращений граждан. В дело сначала подшивается оригинал обращения, затем копия сопроводительного письма о переадресации рассмотрения обращения гражданина в другую организацию с уведомлением гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другую организацию.
4.4. Специалист Службы ежеквартально обеспечивает сбор, учет и анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших в Службу и подготавливает справки о состоянии исполнительской дисциплины в части исполнения поручений о рассмотрении обращений граждан, которые за ее подписью направляются руководителю Службы.
4.5. Заместителем руководителя Службы по поручению руководителя Службы могут проводиться плановые и внеплановые проверки исполнительской дисциплины в части исполнения поручений о рассмотрении обращений граждан. По итогам проверки, заместителем руководителя Службы подготавливается справка, содержащая оценку работы структурного подразделения Службы по рассмотрению обращений граждан.
V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе государственной функции
Административные процедуры при обжаловании действий (бездействия) должностных лиц Службы при исполнении ими государственной функции осуществляется в следующем порядке:
граждане могут обжаловать действия (бездействия) должностных лиц Службы в части ненадлежащего исполнения ими государственной функции, предусмотренной настоящим Административным регламентом, в том числе, в связи с непринятием мер по восстановлению или защите нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан в административном и (или) судебном порядке;
граждане могут обжаловать действия (бездействия) должностных лиц структурных подразделений Службы руководителю Службы.
Если гражданин не согласен с решением, принятым по итогам рассмотрения его жалобы, он может обжаловать это решение в судебном порядке.
__________________
Приложение № 1
к Административному регламенту
исполнения государственной функции
по рассмотрению обращений граждан по
вопросам, входящим в компетенцию
Службы ГЖИ и СН РТ
ЖУРНАЛ
рассмотрения обращений граждан на личном приеме в
Службе государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва
Начат: "__" ____________ 201_ г.
Закончен: "__" _________ 201_ г.
Количество обращений: _______
N
п/п
Дата обращения
ФИО
гражданина
Домашний адрес,
контактный телефон
гражданина
Краткое
содержание
обращения
Результаты рассмотрения обращения
1
2
3
4
5
6
Приложение № 2
к Административному регламенту
исполнения государственной функции
по рассмотрению обращений граждан по
вопросам, входящим в компетенцию
Службы ГЖИ и СН РТ
ПЕРЕЧЕНЬ
документов, представляемых гражданином в
Службу государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва для удостоверения своей личности
1. В соответствии с законодательством Российской Федерации заявитель может предъявить один из документов, удостоверяющих его личность, в частности:
- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации старше 14 лет, проживающих на территории Российской Федерации) (пункт 1 Указа Президента Российской Федерации от 13 марта 1997 г. N 232 "Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации", пункт 1 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 июля 1997 г. N 828 "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации";
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме N 2П (для утративших паспорт граждан, а также для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка) (пункты 10, 37 Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утвержденного Приказом Министерства внутренних дел Российской Федерации от 28 декабря 2006 г. N 1105;
- удостоверение личности или военный билет военнослужащего (пункт 1 Постановления Совета Министров СССР от 28 августа 1974 г. N 677 "Об утверждении Положения о паспортной системе в СССР" (далее - Положение о паспортной системе);
- общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан России, постоянно проживающих за границей), (пункт 1 Положения о паспортной системе);
- паспорт моряка (пункт 1 Положения о паспорте моряка, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 1997 г. N 1508 "Об утверждении Положения о паспорте моряка";
- свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем (пункты 1, 8 Порядка оформления, выдачи и обмена свидетельства о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 мая 1998 г. N 523 "О свидетельстве о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу".
2. Если заявителем является иностранный гражданин или лицо без гражданства, рекомендуется принимать во внимание следующее.
Согласно статьям 6 и 24 Федерального закона от 15 августа 1996 г. N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" иностранные граждане и лица без гражданства могут въезжать в Российскую Федерацию при наличии визы по действительным документам (лицам без гражданства указанные документы выдаются соответствующими органами государства их проживания), удостоверяющим их личность и признаваемым Российской Федерацией в этом качестве, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации. Если заявителем является иностранный гражданин или лицо без гражданства, получившие вид на жительство в Российской Федерации, рекомендуется принимать во внимание, что в соответствии со статьей 24 Федерального закона от 15 августа 1996 г. N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" иностранные граждане осуществляют въезд в Российскую Федерацию на основании действительных документов, удостоверяющих их личность и признаваемых Российской Федерацией в этом качестве, и вида на жительство, лица без гражданства осуществляют въезд в Российскую Федерацию на основании вида на жительство.
Согласно статье 10 Федерального закона от 25 июля 2002 г. N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина в Российской Федерации, являются паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.
Документами, удостоверяющими личность лица без гражданства Российской Федерации, являются: документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешение на временное проживание; вид на жительство; иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства.
Приложение № 3
к Административному регламенту
исполнения государственной функции
по рассмотрению обращений граждан по
вопросам, входящим в компетенцию
Службы ГЖИ и СН РТ
Карточка
личного приема граждан № ____
Дата приема "__ " __________ 201_ г. в ____ час. ____ мин.
Отметка о получении письменного обращения во время приема
___________________________________________________________________
____________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя) ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Паспортные данные, адрес, телефон ___________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Содержание обращения ______________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Отметка об ответе заявителю___________________________________________ ____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Подпись лица, осуществившего прием __________________________________
(расшифровка подписи)
Подпись заявителя____________________________________________________
(расшифровка подписи)
Приложение № 4
к Административному регламенту
исполнения государственной функции
по рассмотрению обращений граждан по
вопросам, входящим в компетенцию
Службы ГЖИ и СН РТ
ГРАФИК
приема граждан в Службе государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва
Руководитель Службы ГЖИ и СН РТ
Салчак Зоя
Эник-ооловна
еженедельно
Среда
с 14.00 часов
до 17.00 часов
Заместитель руководителя
Санчат Александр Санданович
еженедельно
Четверг
с 14.00 часов
до 17.00 часов
Приложение № 5
к Административному регламенту
исполнения государственной функции
по рассмотрению обращений граждан по
вопросам, входящим в компетенцию
Службы ГЖИ и СН РТ
БЛОК-СХЕМА
последовательности действий при
исполнении государственной функции
Граждане направляют обращения в Службу государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва
│
Регистрация обращений граждан, поступивших в Службу государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва. Специалистом Службы проставляется на документах штамп с указанием входящего номера и даты регистрации
│
Специалист Службы изучает обращения и материалы к обращениям граждан и передает обращения руководителю Службы (заместителю руководителя)
│
Начальник структурного подразделения Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва, ответственного за исполнение поручения, в срок до 2-х дней с момента получения обращений граждан от секретаря приемной изучает обращения и передает обращения граждан с соответствующей резолюцией и указанием срока и порядка их рассмотрения специалистам своего структурного подразделения, либо принимает решение к самостоятельному рассмотрению
│
Непосредственное рассмотрение обращений граждан служащими Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва, ответственными за исполнение поручения, и подготовка проектов ответов гражданам
│
Ответы гражданам за подписью руководителя Службы (заместителя руководителя) вместе с прилагаемыми материалами передаются специалисту Службы для присвоения исходящих регистрационных номеров и отправки гражданам
Утвержден приказом
1
СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЖИЛИЩНОЙ ИНСПЕКЦИИ И СТРОИТЕЛЬНОГО НАДЗОРА РЕСПУБЛИКИ ТЫВА
ПРИКАЗ
от 18 июня 2013 г. № 57 ОД
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН ПО ВОПРОСАМ, ВХОДЯЩИМ В КОМПЕТЕНЦИЮ
СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЖИЛИЩНОЙ ИНСПЕКЦИИ И СТРОИТЕЛЬНОГО НАДЗОРА РЕСПУБЛИКИ ТЫВА
Признан утратившим силу Приказом от 28.06.2013 г. № 61 ОД
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказываю:
1.Утвердить Административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва.
2.Настоящий Административный регламент разместить на официальном сайте Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва.
3.Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Руководитель Службы Салчак З.Э.
Утвержден приказом
Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва
от « 18» июня 2013 г. № 57 ОД
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
исполнения государственной функции по рассмотрению
обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию
Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва
I. Общие положения
1.1. Административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении государственной функции по рассмотрению обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва (далее - государственная функция).
1.2. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации (Российская газета, 1993, № 237);
- Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ( Российская газета, 2006, № 95);
- Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31, ст. 3451);
- Федеральный закон от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» (Российская газета, 31.07.2004, № 162,);
- Закон Российской Федерации от 27 апреля 1993 года № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» (Российская газета, 12.05.93, № 89);
- постановление Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года № 679 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)» (Собрание законодательства Российской Федерации, 21.11.2005, N 47, ст. 4933);
- Конституция Республики Тыва (Тувинская правда, 15 мая 2001);
- Закон Республики Тыва от 21 апреля 2006 года № 1739 ВХ-1 «О вопросах государственной гражданской службы Республики Тыва» (Тувинская правда, 20.08.2010);
- положение о Службе государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва, утвержденное постановлением Правительства Республики Тыва от 2 февраля 2011 года № 69 (в редакции от 19.10.2012г. № 568). (Тувинская правда от 25.10.2012г. № 117);
- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Тыва, регулирующими отношения, связанные с реализацией гражданином закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации, Конституцией Республики Тыва права на обращение в государственные органы, а также устанавливающими порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами и должностными лицами.
1.3. Государственную функцию исполняет исполнительный орган государственной власти Республики Тыва – Служба государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва (далее – Служба).
1.4. Результатом исполнения государственной функции является принятие решений по рассмотренным устным или письменным обращениям граждан и направление ответов в установленных законодательством Российской Федерации случаях, а также решений, принятых на личном приеме граждан.
1.5. Заявителями (далее – граждане), в отношении которых исполняется государственная функция, являются:
1) граждане Российской Федерации;
2) иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации;
3) зарегистрированные в установленном порядке организации, в лице их руководителей.
II. Требования к порядку исполнения государственной функции
2.1. Для получения информации о порядке исполнения государственной функции граждане обращаются в Службу:
1) Информация об исполнении государственной функции предоставляется служащими Службы по телефонам: (8-394-22)- 5-68-01, 5-68-00.
По телефону (8-394-22) – 5-68-00 предоставляется следующая информация:
контактные телефоны должностных лиц Службы;
график личного приема граждан Руководителем Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва, его заместителем;
2) в письменном виде по почтовому адресу Службы. Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по следующему почтовому адресу Службы: 667010, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Московская, д. 2а;
3) в письменном виде на электронный адрес Службы в сети Интернет. Письменное обращение гражданина по сети Интернет направляется на электронную почту: sgji3@mail.ru;
4) в письменном виде факсимильной связью в Службу. Факсимильное письменное обращение гражданина направляется по телефонам: 8 (39422) – 5-68-00.
Личный прием граждан осуществляется в соответствии с прилагаемым графиком руководителя Службы и заместителем руководителя Службы, расположенном по адресу: 667000, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Московская, д. 2а., кабинет 405.
2.2. Письменное обращение гражданина подлежит незамедлительной регистрации в Службе.
Письменное обращение гражданина, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Службы, направляется в течение семи дней со дня его регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в письменном обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего письменное обращение, о его переадресации.
Письменное обращение гражданина, поступившее в Службу, рассматривается в течение 30 дней со дня его поступления.
В случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением письменного обращения гражданина, срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина, направившего письменное обращение, о продлении срока его рассмотрения.
2.3. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:
наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица и (или) должность соответствующего лица;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина;
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
суть обращения;
ставит личную подпись и дату.
При необходимости, в подтверждение своих доводов, гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Регистрации и учету подлежат все поступившие (почтовым отправлением, электронной почтой, факсимильной связью, письма из ящика обращения граждан, установленного в Службе) обращения граждан, включая и те, которые по форме не соответствуют требованиям, установленным законодательством для письменных обращений.
2.4. Место исполнения государственной функции должно обеспечивать:
комфортное расположение гражданина и должностного лица;
возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;
телефонную связь;
возможность копирования документов;
доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва;
доступ к нормативным правовым актам, регулирующим исполнение государственной функции;
наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A-4.
Для ожидания приема и возможности оформления документов для граждан отводятся места, оборудованные стульями, столами и информационными стендами.
2.5. Основания для отказа в рассмотрении письменных обращений.
В случае отсутствия в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение и его почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Письменные обращения граждан, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, остаются без ответа по существу поставленных в них вопросов. При этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или иные организации в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
III. Административные процедуры
3.1. Административные процедуры по работе с жалобами и заявлениями граждан при исполнении государственной функции осуществляются в следующем порядке:
регистрация письменных обращений граждан;
рассмотрение письменных обращений граждан;
подготовка ответов на письменные обращения граждан.
3.2. Регистрация письменных обращений граждан, поступивших в Службу, производится специалистом Службы (далее – специалист Службы) в системе электронного документооборота в течение одного дня с даты их поступления.
На обращениях граждан проставляется штамп, в котором указываются входящий номер и дата регистрации.
Почтовые конверты (пакеты), в которых поступают письменные обращения граждан, сохраняются вместе с обращениями.
Специалист Службы проверяет реквизиты письма (обращения гражданина), наличие указанных автором вложений и приложений. В случае поступления повторного обращения гражданина в Службу, специалист Службы подготавливает соответствующие материалы, связанные с рассмотрением первичного обращения гражданина.
Руководитель Службы (заместитель руководителя) изучает обращение и материалы к обращению гражданина, в том числе доводы о нарушении его прав, свобод и законных интересов; готовит карточку-поручение для рассмотрения обращения гражданина структурными подразделениями Службы, в соответствии с их компетенцией.
Обращение гражданина вместе с прилагаемыми к нему материалами специалистом в день регистрации передается руководителю Службы (заместителю руководителя).
После предварительного рассмотрения письменные обращения в соответствии с поручением о рассмотрении обращения гражданина направляются структурному подразделению для дальнейшего рассмотрения и подготовки ответа.
3.3. Рассмотрение письменных обращений граждан:
начальник структурного подразделения Службы, ответственного за исполнение поручения, рассматривает в срок до 2-х дней с момента получения обращения гражданина от специалиста Службы;
изучает обращение гражданина и прилагаемые к нему материалы;
в случае если письменное обращение по существу поставленных вопросов не относится к компетенции Службы, то оно в 7-дневный срок со дня его регистрации направляется с сопроводительным письмом в соответствующий орган или должностному лицу другого ведомства по принадлежности, с письменным уведомлением автора обращения о переадресации;
в случае если обращение гражданина содержит рекомендации или предложения по совершенствованию нормативных правовых актов в сфере деятельности Службы, рассматривает (с учетом всех обстоятельств) возможность их принятия;
в случае если в обращении гражданина содержится просьба о содействии в реализации его конституционных прав или конституционных прав других лиц, проверяет наличие законных оснований для удовлетворения просьбы гражданина;
в случае, если в обращении гражданина содержится сообщение о недостатках в деятельности Службы и его должностных лиц, либо критика их деятельности, принимает решение о необходимости проверки обоснованности доводов, содержащихся в обращении;
в случае, если в обращении гражданина содержится жалоба на действия (бездействие) должностных лиц Службы, повлекших нарушение прав свобод и законных интересов гражданина, принимает организационное решение о порядке рассмотрения обращения гражданина, в том числе для принятия мер по восстановлению или защите нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
направляет обращение гражданина с соответствующей резолюцией с указанием срока и порядка его рассмотрения специалисту своего структурного подразделения, ответственному за исполнение поручения либо принимает его к самостоятельному рассмотрению.
3.4. Подготовка ответов на письменные обращения граждан.
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Службы (заместитель руководителя), вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
При подготовке ответов на письменные обращения граждан служащий Службы, ответственный за исполнение поручения, исполняет его в соответствии с резолюцией руководителя Службы (заместителя руководителя), ответственного за исполнение поручения.
Служащий Службы, ответственный за исполнение поручения, изучает обращение гражданина и материалы к обращению гражданина, в том числе в целях установления обоснованности доводов автора обращения и принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов, и при необходимости подготавливает предложение о проведении выездной проверки в связи с обращением гражданина.
В случаях, если для исполнения поручения необходимы проведение выездной проверки, истребование дополнительных материалов, либо принятие иных мер, срок исполнения поручения может быть продлен руководителем Службы (заместителем руководителя), но не более чем на 30 дней.
В этих целях начальник структурного подразделения Службы, ответственный за исполнение поручения, не позднее, чем за 3 дня до истечения срока исполнения поручения представляет на имя руководителя Службы (заместителя руководителя) служебную записку, с обоснованием необходимости продления срока исполнения поручения.
В случае принятия руководителем Службы (заместителем руководителя) решения о продлении срока исполнения поручения, в адрес гражданина направляется уведомление с указанием (при необходимости) срока направления ответа на его обращение.
Служащий Службы, ответственный за исполнение поручения, подготавливает проект ответа гражданину, согласовывает его с руководителем структурного подразделения Службы и направляет его на подпись руководителю Службы (заместителю руководителя).
Обращения граждан считаются рассмотренными, если дан письменный ответ заявителю по существу поставленных в обращении вопросов.
Ответ гражданину за подписью руководителя Службы (заместителя руководителя) вместе с материалами, прилагаемыми к обращению гражданина, передаются секретарю для присвоения исходящего регистрационного номера и отправки гражданину.
В случае если обращение гражданина рассматривается по поручению Канцелярии Председателя Правительства и Аппарата Правительства Республики Тыва, Правительства Республики Тыва, Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва и других государственных органов, соответствующая информация направляется, при необходимости, с копией ответа гражданину в указанные государственные органы.
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными им обращениями, и при этом в обращении гражданина не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник структурного подразделения Службы, ответственный за исполнение поручения, вправе подготовить предложение (в связи с безосновательностью очередного обращения) о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. В этом случае начальник структурного подразделения Службы, ответственный за исполнение поручения, представляет на имя руководителя Службы (заместителя руководителя) служебную записку о нецелесообразности продолжения переписки с гражданином по данному вопросу.
В случае принятия руководителем Службы (заместителем руководителя) решения о нецелесообразности продолжения переписки с гражданином по данному вопросу в адрес гражданина направляется уведомление о прекращении с ним переписки по данному вопросу.
Структурное подразделение - соисполнители поручений, направляют в адрес Службы, ответственного за исполнение поручения (не позднее окончания половины срока, установленного для исполнения поручения), предложения в соответствии с их компетенцией.
3.5. Административные процедуры в части осуществления личного приема граждан в Службе при исполнении государственной функции осуществляется в следующем порядке.
Руководитель Службы (заместитель руководителя) осуществляют прием граждан в соответствии с графиком приема граждан (приложение № 4).
Учет граждан, принятых на личном приеме, осуществляется в журналах установленной формы (приложение № 1). При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (приложение № 2).
На основании этого документа оформляется карточка личного приема гражданина (приложение № 3).
Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.
Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение, с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.
Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном настоящим Административным регламентом порядке. О принятии письменного обращения гражданина производится запись в карточке личного приема.
Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Службы, гражданину разъясняется, в какой орган ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.
В конце каждого квартала уполномоченными служащими Службы проводится обобщение поступивших на личном приеме обращений.
Организация мероприятий по личному приему и учету обращений граждан в Службе осуществляется уполномоченными руководителем Службы служащими.
IV. Контроль за совершением действий
при исполнении государственной функции
4.1. В Службе контроль рассмотрения обращений граждан осуществляется руководителем Службы, а в случае его отсутствия – заместителем руководителя Службы.
4.2. В случае, если обращение гражданина рассмотрено структурным подразделением Службы, ответственным за исполнение поручения, обращение передается специалисту Службы вместе с материалами, прилагаемыми к обращению гражданина и завизированным проектом ответа на обращение.
Специалист Службы проверяет полноту представленных материалов и представляет на рассмотрение руководителя Службы (заместителя руководителя).
Специалист Службы осуществляет регистрацию подписанного экземпляра и его отправку автору обращения, как правило, по каналам почтовой связи или выдает на руки заявителю под роспись.
Ответ на обращение может быть направлен по каналам электронной почты по указанному автором обращения адресу электронной почты. В этом случае готовится письменный ответ, который согласовывается и подписывается в соответствии с Административным регламентом, регистрируется, после чего направляется автору обращения по электронной почте и по каналам почтовой связи.
Специалист Службы формирует дело по рассмотрению обращений граждан. В дело сначала подшивается оригинал обращения, затем все материалы, отражающие процесс рассмотрения обращения гражданина в хронологической последовательности, и копия экземпляра зарегистрированного ответа на обращение гражданина.
4.3. В случае, если поручение по рассмотрению обращения гражданина было направлено (переадресовано) Службой в другую организацию, в компетенцию которой входит решение поставленных в обращении вопросов, специалист Службы проверяет полноту представленных материалов и осуществляет регистрацию подписанных экземпляров и их отправку автору обращения и в организацию, в компетенцию которой входит решение поставленных в обращении вопросов.
Специалист Службы формирует дело по рассмотрению обращений граждан. В дело сначала подшивается оригинал обращения, затем копия сопроводительного письма о переадресации рассмотрения обращения гражданина в другую организацию с уведомлением гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другую организацию.
4.4. Специалист Службы ежеквартально обеспечивает сбор, учет и анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших в Службу и подготавливает справки о состоянии исполнительской дисциплины в части исполнения поручений о рассмотрении обращений граждан, которые за ее подписью направляются руководителю Службы.
4.5. Заместителем руководителя Службы по поручению руководителя Службы могут проводиться плановые и внеплановые проверки исполнительской дисциплины в части исполнения поручений о рассмотрении обращений граждан. По итогам проверки, заместителем руководителя Службы подготавливается справка, содержащая оценку работы структурного подразделения Службы по рассмотрению обращений граждан.
V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе государственной функции
Административные процедуры при обжаловании действий (бездействия) должностных лиц Службы при исполнении ими государственной функции осуществляется в следующем порядке:
граждане могут обжаловать действия (бездействия) должностных лиц Службы в части ненадлежащего исполнения ими государственной функции, предусмотренной настоящим Административным регламентом, в том числе, в связи с непринятием мер по восстановлению или защите нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан в административном и (или) судебном порядке;
граждане могут обжаловать действия (бездействия) должностных лиц структурных подразделений Службы руководителю Службы.
Если гражданин не согласен с решением, принятым по итогам рассмотрения его жалобы, он может обжаловать это решение в судебном порядке.
__________________
Приложение № 1
к Административному регламенту
исполнения государственной функции
по рассмотрению обращений граждан по
вопросам, входящим в компетенцию
Службы ГЖИ и СН РТ
ЖУРНАЛ
рассмотрения обращений граждан на личном приеме в
Службе государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва
Начат: "__" ____________ 201_ г.
Закончен: "__" _________ 201_ г.
Количество обращений: _______
N
п/п
Дата обращения
ФИО
гражданина
Домашний адрес,
контактный телефон
гражданина
Краткое
содержание
обращения
Результаты рассмотрения обращения
1
2
3
4
5
6
Приложение № 2
к Административному регламенту
исполнения государственной функции
по рассмотрению обращений граждан по
вопросам, входящим в компетенцию
Службы ГЖИ и СН РТ
ПЕРЕЧЕНЬ
документов, представляемых гражданином в
Службу государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва для удостоверения своей личности
1. В соответствии с законодательством Российской Федерации заявитель может предъявить один из документов, удостоверяющих его личность, в частности:
- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации старше 14 лет, проживающих на территории Российской Федерации) (пункт 1 Указа Президента Российской Федерации от 13 марта 1997 г. N 232 "Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации", пункт 1 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 июля 1997 г. N 828 "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации";
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме N 2П (для утративших паспорт граждан, а также для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка) (пункты 10, 37 Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утвержденного Приказом Министерства внутренних дел Российской Федерации от 28 декабря 2006 г. N 1105;
- удостоверение личности или военный билет военнослужащего (пункт 1 Постановления Совета Министров СССР от 28 августа 1974 г. N 677 "Об утверждении Положения о паспортной системе в СССР" (далее - Положение о паспортной системе);
- общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан России, постоянно проживающих за границей), (пункт 1 Положения о паспортной системе);
- паспорт моряка (пункт 1 Положения о паспорте моряка, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 1997 г. N 1508 "Об утверждении Положения о паспорте моряка";
- свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем (пункты 1, 8 Порядка оформления, выдачи и обмена свидетельства о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 мая 1998 г. N 523 "О свидетельстве о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу".
2. Если заявителем является иностранный гражданин или лицо без гражданства, рекомендуется принимать во внимание следующее.
Согласно статьям 6 и 24 Федерального закона от 15 августа 1996 г. N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" иностранные граждане и лица без гражданства могут въезжать в Российскую Федерацию при наличии визы по действительным документам (лицам без гражданства указанные документы выдаются соответствующими органами государства их проживания), удостоверяющим их личность и признаваемым Российской Федерацией в этом качестве, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации. Если заявителем является иностранный гражданин или лицо без гражданства, получившие вид на жительство в Российской Федерации, рекомендуется принимать во внимание, что в соответствии со статьей 24 Федерального закона от 15 августа 1996 г. N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" иностранные граждане осуществляют въезд в Российскую Федерацию на основании действительных документов, удостоверяющих их личность и признаваемых Российской Федерацией в этом качестве, и вида на жительство, лица без гражданства осуществляют въезд в Российскую Федерацию на основании вида на жительство.
Согласно статье 10 Федерального закона от 25 июля 2002 г. N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина в Российской Федерации, являются паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.
Документами, удостоверяющими личность лица без гражданства Российской Федерации, являются: документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешение на временное проживание; вид на жительство; иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства.
Приложение № 3
к Административному регламенту
исполнения государственной функции
по рассмотрению обращений граждан по
вопросам, входящим в компетенцию
Службы ГЖИ и СН РТ
Карточка
личного приема граждан № ____
Дата приема "__ " __________ 201_ г. в ____ час. ____ мин.
Отметка о получении письменного обращения во время приема
___________________________________________________________________
____________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя) ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Паспортные данные, адрес, телефон ___________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Содержание обращения ______________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Отметка об ответе заявителю___________________________________________ ____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Подпись лица, осуществившего прием __________________________________
(расшифровка подписи)
Подпись заявителя____________________________________________________
(расшифровка подписи)
Приложение № 4
к Административному регламенту
исполнения государственной функции
по рассмотрению обращений граждан по
вопросам, входящим в компетенцию
Службы ГЖИ и СН РТ
ГРАФИК
приема граждан в Службе государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва
Руководитель Службы ГЖИ и СН РТ
Салчак Зоя
Эник-ооловна
еженедельно
Среда
с 14.00 часов
до 17.00 часов
Заместитель руководителя
Санчат Александр Санданович
еженедельно
Четверг
с 14.00 часов
до 17.00 часов
Приложение № 5
к Административному регламенту
исполнения государственной функции
по рассмотрению обращений граждан по
вопросам, входящим в компетенцию
Службы ГЖИ и СН РТ
БЛОК-СХЕМА
последовательности действий при
исполнении государственной функции
Граждане направляют обращения в Службу государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва
│
Регистрация обращений граждан, поступивших в Службу государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва. Специалистом Службы проставляется на документах штамп с указанием входящего номера и даты регистрации
│
Специалист Службы изучает обращения и материалы к обращениям граждан и передает обращения руководителю Службы (заместителю руководителя)
│
Начальник структурного подразделения Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва, ответственного за исполнение поручения, в срок до 2-х дней с момента получения обращений граждан от секретаря приемной изучает обращения и передает обращения граждан с соответствующей резолюцией и указанием срока и порядка их рассмотрения специалистам своего структурного подразделения, либо принимает решение к самостоятельному рассмотрению
│
Непосредственное рассмотрение обращений граждан служащими Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва, ответственными за исполнение поручения, и подготовка проектов ответов гражданам
│
Ответы гражданам за подписью руководителя Службы (заместителя руководителя) вместе с прилагаемыми материалами передаются специалисту Службы для присвоения исходящих регистрационных номеров и отправки гражданам
Дополнительные сведения
| Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, 020.050.000 Обращения, заявления и жалобы граждан, 050.010.000 Общие положения |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
