О внесении изменений в административный регламент предоставления управлением Алтайского края по жилищно-коммунальному хозяйству государственной услуги по установлению топливных режимов для газоиспо...



Документ утратил силу на основании приказа управления Алтайского края по жилищно-коммунальному хозяйству от 16 сентября 2013 года № 442.

УПРАВЛЕНИЕ АЛТАЙСКОГО КРАЯ ПО КОММУНАЛЬНОМУ ХОЗЯЙСТВУ

ПРИКАЗ

15 февраля 2013 года № 57             

О внесении изменений в администра­тивный регламент предоставления управлением Алтайского края по жи­лищно-коммунальному хозяйству го­сударственной услуги по установле­нию топливных режимов для газоиспользующего оборудования

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных вне­бюджетных фондов Российской Федерации» приказываю:

1. Внести в административный регламент предоставления управлением Алтайского края по жилищно-коммунальному хозяйству государственной ус­луги по установлению топливных режимов для газоиспользующего оборудо­вания, утвержденный приказом управления от 25.01.2012 № 24, следующие из­менения:

дополнить пунктом 2.7.1. следующего содержания: «Запрещается требо­вать от гражданина предоставления документов и информации, которые нахо­дятся в распоряжении управления, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными пра­вовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ал­тайского края, муниципальными правовыми актами, за исключением доку­ментов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципаль­ных услуг.»;

раздел V изложить в редакции:

«V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) управления, а также должностных лиц, государствен­ных служащих управления

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) управления, должностных лиц управления либо государственных служащих при предоставлении ими государственной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих елучаяхр

государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных норматив­ными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края для пре­доставления государственной услуги;

4) отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых пре­дусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ал­тайского края для предоставления государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отка­за не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ал­тайского края;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края;

7) отказ управления, должностного лица управления, ответственного за предоставление государственной услуги, в исправлении допущенных опечаток и опшбок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном но­сителе либо в электронной форме в управление. Жалоба на действия (бездей­ствие) или решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги начальником управления, направляется в Администрацию края.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через КАУ «Многофунк­циональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края» (далее - «МФЦ»), с использованием информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта управления, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала госу­дарственных и муниципальных услуг Алтайского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5 Прием жалоб в письменной форме осуш;ествляется управлением в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной госу­дарственной услуги).

Время приема жалоб совпадает со временем предоставления государст­венной услуги.

5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.7. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего пол­номочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть пред­ставлена:

а) оформлена в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физтческих лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федера­ции доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководите­лем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юриди­ческих лиц);

в)              копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначе­нии физического лица на должность, в соответствии с которым такое физиче­ское лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.8. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 5.7 настоящего Административного регламента, может быть представ­лен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.9. При подаче жалобы через МФЦ ее передача в управление обеспечи­вается МФЦ в срок не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в управлении.

5.10. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

1) наименование управления, должностного лица управления либо госу­дарственного служащего, ответственного за предоставление государственной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о мес­те нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) кон­тактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почто­вый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управ­ления, должностного лица управления либо государственного служащего, от­ветственного за предоставление государственной услуги;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) управления, должностного лица управления либо государственного служащего, ответственного за предоставление государст­венной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при нали­чии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.11. Управление обеспечивает;

а)              оснащение мест приема жалоб;

б)              информирование заявителей о порядке обжалования решений и дей­ствий (бездействия) управления, их должностных лиц либо государственных служащих посредством размещения информации на стендах в управлении, на официальном сайте управления, на портале государственных и муниципаль­ных услуг Алтайского края, на едином портале государственных и муници­пальных услуг;

в)              консультирование заявителей о порядке обжалования решений и дей­ствий (бездействия) управления, должностных лиц либо государственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

5.12. Жалоба, поступившая в управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалова­ния отказа управления, должностного лица управления, ответственного за предоставление государственной услуги, в приеме документов у заявителя ли­бо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.13. По результатам рассмотрения жалобы управление принимает одно из следуюш;их решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого реше­ния, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю де­нежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными право­выми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ал­тайского края, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.14. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанно­го в пункте 5.13 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рас­смотрения жалобы.

5.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается упол­номоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом управления.

5.16. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью управления и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица управления, вид которой установлен законода­тельством Российской Федерации.

5.17. При удовлетворении жалобы управление принимает исчерпываю­щие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче зая­вителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.18. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступ­ления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеюпщеся материалы в органы прокуратуры.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Заместитель начальника управления А.Н. Голубцов