ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ И ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ



МИНИСТЕРСТВО ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ И ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ПРИКАЗ

от 13 августа 2018 г. № 1063

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ  ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ И ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

(в редакции приказа Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Удмуртской Республики от 07.02.2019 № 115)

В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и в целях систематизации учета личных обращений граждан в Министерстве природных ресурсов и охраны окружающей среды Удмуртской Республики

п р и к а з ы в а ю:

Утвердить прилагаемое Положение об организации личного приема граждан в Министерстве природных ресурсов и охраны окружающей среды Удмуртской Республики.

Министр

Д.Н. Удалов

Утверждено

приказом Министерства природных

ресурсов и охраны окружающей среды

Удмуртской Республики

от «13» августа 2018г. № 1063

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ И ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

(в редакции приказа Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Удмуртской Республики от 07.02.2019 № 115)

I. Общие положения

1.1. Личный прием граждан в Министерстве природных ресурсов и охраны окружающей среды Удмуртской Республики (далее – Министерство) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ), иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Удмуртской Республики и настоящим Положением.

1.2. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Министерства, проводится в целях поддержания непосредственных контактов Министерства с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения заявлений, предложений и жалоб (далее - Обращения).

1.3. Личный прием граждан в Министерстве проводят министр (далее - министр), заместители министра, начальники управлений, начальники отделов Министерства в соответствии с утверждённым министром Перечнем ответственных должностных лиц, уполномоченных на проведение личного приема граждан (далее - Перечень ответственных должностных лиц).

(пункт 1.3 в редакции приказа Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Удмуртской Республики от 07.02.2019 № 115)

II. Организация приема граждан

2.1. Личный прием граждан осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса или устного личного обращения. Информация о порядке личного приема граждан (место приема, условия приема, необходимые документы, контактный телефон/факс) размещается на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

2.2. Отделом кадрового, документационного обеспечения, охраны труда и работы с обращениями граждан осуществляется запись граждан на личный прием к должностным лицам, уполномоченным на проведение личного приёма граждан (далее – должностные лица), в журнале учёта личного приёма граждан в Министерстве (далее – Журнал) (Приложение № 1).

(пункт 2.2 в редакции приказа Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Удмуртской Республики от 07.02.2019 № 115)

2.3 Личный прием граждан ведется в служебных кабинетах, в которых не проводится работа с информацией ограниченного доступа.

2.4. Личный прием граждан в Министерстве организован каждую пятницу с 14.00 до  16.00 часов, за исключением праздничных дней.

2.5. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

2.6. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина (Приложение № 2). В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

2.7. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в соответствии со статьёй 12 Федерального закона № 59-ФЗ. Регистрацию письменного обращения, принятого от заявителя в ходе личного приёма, осуществляет отдел кадрового, документационного обеспечения, охраны труда и работы с обращениями граждан Министерства.

(пункт 2.7 в редакции приказа Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Удмуртской Республики от 07.02.2019 № 115)

2.8. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10  Федерального закона № 59-ФЗ, руководитель государственного органа, должностное лицо, либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.  Решение о продлении срока рассмотрения обращений граждан принимает министр, либо уполномоченное на то лицо.

2.9. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

2.10. При осуществлении записи на личный прием к должностным лицам отдел кадрового, документационного обеспечения, охраны труда и работы с обращениями граждан осуществляет регистрацию (устного, письменного, в том числе в электронной форме) обращения гражданина в Журнале.

(пункт 2.10 в редакции приказа Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Удмуртской Республики от 07.02.2019 № 115)

2.11. Дата, место и время приема граждан определяются с учетом  рабочего плана должностного лица в установленные дни и часы  личного приема граждан.

Приложение № 1

к Положению об организации личного приема граждан в Министерстве природных ресурсов и охраны окружающей среды Удмуртской Республики

ЖУРНАЛ

учета личного приема граждан в Министерстве природных ресурсов и охраны окружающей среды

Удмуртской Республики

№ п/п

ФИО посетителя,

дата приема

Домашний адрес

Краткое содержание вопроса

Прием проводил

Результат приема

1

2

3

4

5

6

Приложение № 2

к Положению об организации личного приема граждан в Министерстве природных ресурсов и охраны окружающей среды

Удмуртской Республики

КАРТОЧКА

личного приема гражданина

«____» ____________ 20__ г.

___________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество гражданина)

___________________________________________________________________________

(адрес места жительства гражданина)

Краткое содержание обращения гражданина

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Содержание принятого решения по обращению гражданина

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

_________________________________               ___________                             ________________________

(должность лица, производившего                      (подпись)                   (фамилия и инициалы)

личный прием)