Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Оказание социальной помощи на газификацию домовладений»



МИНИСТЕРСТВО

МИНИСТЕРСТВО ПО ДЕЛАМ СЕМЬИ, ДЕМОГРАФИЧЕСКОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКЕ КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

12 апреля 2010 года № 196

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Оказание социальной помощи на газификацию домовладений»

{Изменения:

Приказ министерства по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области от 17 июня 2010г. № 561;

НГР:ru40000201000196

Приказ министерства по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области от 13 июля 2010г. № 728;

НГР:ru40000201000259

Приказ министерства по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области от 9 сентября 2011г. № 1622;

НГР:ru40000201100520

Приказ министерства по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области от 1 июня 2012г. № 1353;

НГР:ru40000201200455}

В соответствии с законом Калужской области от 28.06.2007 № 327-ОЗ «Об областной целевой программе «Административная реформа на территории Калужской области в 2007-2010 годах» (в ред. закона Калужской области от 05.11.2008 № 481-ОЗ, с изм., внесенными законами Калужской области от 02.12.2008 № 496-ОЗ, от 04.12.2009 № 600-ОЗ) и руководствуясь постановлением Правительства Калужской области от 04.04.2008 № 134 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)» ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги «Оказание социальной помощи на газификацию домовладений» (далее - Административный регламент) (приложение).

2. Отделу организации социального обслуживания населения (Романова Т.В.) обеспечить внедрение и выполнение Административного регламента.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на начальника управления социального обслуживания населения С.В. Косолапова

И.о. министра  С.В. Медникова

Приложение

к приказу министерства по делам

семьи, демографической и социальной

политике Калужской области

от 12 апреля 2010 № 196_

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

МИНИСТЕРСТВА ПО ДЕЛАМ СЕМЬИ, ДЕМОГРАФИЧЕСКОЙ

И СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКЕ КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ

НА ГАЗИФИКАЦИЮ ДОМОВЛАДЕНИЙ"

{В новой редакции:

Приказ министерства по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области от 1 июня 2012г. № 1353;

НГР:ru40000201200455}

I. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента

предоставления государственной услуги

1.1. Административный регламент предоставления министерством по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области (далее - Министерство) государственной услуги по оказанию социальной помощи на газификацию домовладений (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги по оказанию социальной помощи на газификацию домовладений (далее - государственная услуга).

1.2. Настоящий Административный регламент устанавливает стандарт предоставления государственной услуги, а также сроки и последовательность административных процедур и административных действий Министерства, осуществляемых по запросу граждан либо их уполномоченных представителей в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации полномочий в соответствии с требованиями Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

1.3. Социальная помощь на газификацию домовладений в пределах средств областного бюджета, предусмотренных на эти цели, предоставляется единовременно (один раз) в виде адресной материальной помощи (далее - адресная материальная помощь).

Адресная материальная помощь выделяется:

- на компенсацию затрат, понесенных заявителем при осуществлении газификации домовладения (далее - компенсация затрат);

- на предстоящую оплату работ по договору, заключенному заявителем с подрядной организацией, осуществляющей газификацию домовладения заявителя (далее - авансирование работ).

Адресная материальная помощь выделяется на газификацию домовладений, включающую строительство наружного газопровода, монтажные работы по фасаду и монтаж системы внутреннего газоснабжения.

Адресная материальная помощь не выделяется на приобретение газовых приборов и оборудования.

2. Описание заявителей

2.1. Государственная услуга предоставляется гражданам из числа следующих категорий населения (далее - заявители):

- инвалиды и участники Великой Отечественной войны;

- вдовы погибших и умерших инвалидов и участников Великой Отечественной войны, не вступившие в повторный брак;

- лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";

- бывшие узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны;

- инвалиды боевых действий;

- родители, супруга (супруг), не вступившая (не вступивший) в повторный брак, военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и органов государственной безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей);

- многодетные семьи (с тремя и более несовершеннолетними детьми);

- инвалиды 1 группы.

2.2. От имени получателя государственной услуги заявления о предоставлении государственной услуги могут подавать представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности, указании закона либо акте уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления.

3. Порядок информирования о порядке предоставления

государственной услуги

3.1. Информация о месте нахождения и графике работы органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу.

Место нахождения и график работы Министерства:

248016, г. Калуга, ул. Пролетарская, 111.

График приема граждан:

понедельник-четверг - с 9-00 до 18-15;

пятница - с 9-00 до 17-00;

перерыв на обед - с 13-00 до 14-00;

суббота, воскресенье - выходные дни.

Телефон для справок: (4842)71-91-02.

Факс: (4842)71-91-46.

Адрес официального сайта: http://www.admoblkaluga.ru/sub/semya/.

Электронная почта: depsp@adm.kaluga.ru.

3.1.1. Информация о структурном подразделении Министерства, предоставляющего государственную услугу.

Наименование
структурного
подразделения
Министерства

Адрес      
местонахождения 

Адреса электронной  
почты        

Телефон, факс   

Управление  
социального 
обслуживания
населения.  
Отдел       
организации 
социального 
обслуживания
населения   

248016, г. Калуга,
ул. Пролетарская,
д. 111           

roma№ova@adm.kaluga.ru;
eremovich@adm.kaluga.ru

раб.: (84842)719-127;
раб.: (84842)719-113;
раб.: (84842)719-114;
раб.: (84842)719-116;
факс: (84842)719-115

3.2. Информация о правилах предоставления государственной услуги и о местах нахождения и графиках работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги, размещается:

- на официальных сайтах Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - официальные сайты);

- в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Калужской области" (http://www.gosuslugi.admoblkaluga.ru/);

- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru/);

- на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги.

3.3. Указанная информация может быть получена в порядке индивидуального консультирования (пункты 3.3.1-3.3.3 настоящего Административного регламента). Для получения информации по процедуре предоставления государственной услуги заинтересованными лицами используются следующие формы консультирования:

- индивидуальное консультирование лично;

- индивидуальное консультирование по почте;

- индивидуальное консультирование по телефону;

- публичное письменное консультирование;

- публичное устное консультирование.

3.3.1. Индивидуальное консультирование лично.

При личном обращении заинтересованного лица в Министерство время ожидания в очереди для получения у сотрудника Министерства консультации о правилах предоставления государственной услуги не должно превышать 20 минут.

Сотрудник отдела, предоставляющего государственную услугу (далее - сотрудник), дающий устную консультацию о правилах предоставления государственной услуги, обязан подробно и в вежливой (корректной) форме проинформировать обратившееся в Министерство заинтересованное лицо по поставленным им вопросам, касающимся порядка и правил предоставления государственной услуги.

Устное информирование заинтересованного лица при личном обращении в Министерство осуществляется сотрудником Министерства не более 10 минут.

В случае, если подготовка ответа требует продолжительного времени, сотрудник Министерства может предложить обратиться в письменной форме либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного информирования.

3.3.2. Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте).

При обращении в Министерство с использованием средств почтовой связи, электронной почты.

Почтовый адрес министерства: 248016, г. Калуга, ул. Пролетарская, 111 (Министерство по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области).

Адрес электронной почты Министерства: depsp@adm.kaluga.ru.

При поступлении от заинтересованного лица письменного обращения в Министерство письменный ответ на обращение направляется почтовым отправлением в адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 10 дней со дня поступления письменного обращения.

При поступлении от заинтересованного лица обращения в форме электронного сообщения с использованием сети Интернет ответ на обращение направляется по электронной почте в адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 10 дней со дня поступления электронного обращения.

3.3.3. Индивидуальное консультирование по телефону.

При ответах на устные обращения по телефону сотрудник Министерства подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам, касающимся порядка и правил предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратилось заинтересованное лицо, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника Министерства, принявшего телефонный звонок.

При невозможности сотрудника Министерства, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника Министерства, к чьей компетенции относится данный вопрос, или же обратившемуся заинтересованному лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию о правилах предоставления государственной услуги.

Информирование заинтересованного лица по телефону о правилах предоставления государственной услуги осуществляется сотрудником Министерства не более 10 минут.

В случае, если подготовка ответа требует продолжительного времени, сотрудник Министерства может предложить обратиться в письменной форме либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

3.3.4. Публичное письменное консультирование.

Публичное письменное консультирование осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления государственной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на сайтах Министерства и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

3.3.5. Публичное устное консультирование.

Публичное устное консультирование осуществляется уполномоченным сотрудником Министерства, если ему в установленном порядке делегированы полномочия по проведению публичного устного консультирования, с привлечением средств массовой информации.

3.4. Сотрудники отдела Министерства, предоставляющего государственную услугу, при ответе на обращения граждан и организаций обязаны:

- при устном обращении заинтересованного лица (по телефону или лично) сотрудники Министерства, осуществляющие консультирование, дают ответ самостоятельно. Если сотрудник, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно, либо назначить другое удобное для него время консультации, либо переадресовать (перевести) на другого сотрудника, к чьей компетенции относится данный вопрос, или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;

- сотрудники Министерства, осуществляющие консультирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам. При ответе на телефонные звонки сотрудник, осуществляющий консультирование, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения Министерства. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования сотрудник, осуществляющий консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать);

- ответы на письменные обращения должны быть мотивированными и даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать:

ответы на поставленные вопросы;

должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ;

фамилию и инициалы исполнителя;

наименование структурного подразделения - исполнителя;

номер телефона исполнителя.

3.5. На стендах в местах предоставления государственной услуги размещаются следующие информационные материалы:

- исчерпывающая информация о порядке предоставления государственной услуги (в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур);

- текст Административного регламента с приложениями (полная версия в сети Интернет на официальном сайте Министерства http://www.admoblkaluga.ru/sub/semya/ (далее - официальный сайт);

- исчерпывающий перечень органов государственной власти и органов местного самоуправления, организаций, в которые необходимо обратиться гражданам, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций), а также последовательность обращения в указанные органы (при наличии);

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных сайтов в сети Интернет и электронной почты органов, в которых заинтересованные лица могут получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги (при наличии);

- схема размещения сотрудников и режим приема ими граждан; номера кабинетов, в которых предоставляется государственная услуга, фамилии, имена, отчества и должности соответствующих сотрудников Министерства;

- выдержки из нормативных правовых актов по наиболее часто задаваемым вопросам;

- перечень документов, направляемых заявителем в уполномоченный орган, и требования, предъявляемые к этим документам;

- формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;

- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

- порядок обжалования решения, действий или бездействия сотрудников Министерства, предоставляющих государственную услугу.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер не менее 14), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять полужирным шрифтом.

3.6. В информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальных сайтах Министерства размещаются следующие информационные материалы:

- полное наименование и почтовый адрес структурного подразделения Министерства, предоставляющего государственную услугу;

- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги;

- адрес электронной почты Министерства;

- текст Административного регламента (с соответствующими ссылками на блок-схемы, отображающие алгоритм прохождения административных процедур) с приложениями;

- информационные материалы (полная версия), содержащиеся на стендах в местах предоставления государственной услуги.

3.7. В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной информационной системе "Портал государственных услуг Калужской области" размещается информация:

- полное наименование, почтовый адрес и график работы структурного подразделения Министерства;

- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги;

- адреса электронной почты;

- порядок получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о результате предоставления государственной услуги.

3.8. Блок-схема предоставления государственной услуги Министерством приводится в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

4. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги - оказание социальной помощи на газификацию домовладений.

5. Наименование органа исполнительной власти Калужской

области, непосредственно предоставляющего

государственную услугу

5.1. Орган исполнительной власти, непосредственно предоставляющий государственную услугу, - министерство по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области.

5.2. При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:

- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Калужской области;

- администрациями (исполнительно-распорядительными органами) муниципальных районов и городских округов Калужской области.

6. Описание результатов предоставления

государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является оказание (отказ в оказании) адресной материальной помощи на газификацию домовладений (компенсацию затрат или авансирование работ).

7. Срок предоставления государственной услуги

Срок предоставления государственной услуги - не более 30 дней со дня регистрации в Министерстве заявления с полным комплектом документов, указанных в пунктах 9.1-9.3 настоящего Административного регламента.

8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 10.12.1995 № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" (в редакции Федеральных законов от 10.07.2002 № 87-ФЗ, от 25.07.2002 № 115-ФЗ, от 10.01.2003 № 15-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 23.07.2008 № 160-ФЗ) (Собрание законодательства РФ, 11.12.1995, № 50, ст. 4872, "Российская газета", № 243, 19.12.1995.);

- Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (в редакции Федеральных законов от 24.07.1998 № 125-ФЗ, от 04.01.1999 № 5-ФЗ, от 17.07.1999 № 172-ФЗ, от 27.05.2000 № 78-ФЗ, от 09.06.2001 № 74-ФЗ, от 08.08.2001 № 123-ФЗ, от 29.12.2001 № 188-ФЗ, от 30.12.2001 № 196-ФЗ, от 29.05.2002 № 57-ФЗ, от 10.01.2003 № 15-ФЗ, от 23.10.2003 № 132-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ (ред. 29.12.2004), от 29.12.2004 № 199-ФЗ, от 31.12.2005 № 199-ФЗ, от 18.10.2007 № 230-ФЗ, от 01.12.2007 № 309-ФЗ, от 01.03.2008 № 18-ФЗ, от 14.07.2008 № 110-ФЗ, от 23.07.2008 № 160-ФЗ, от 22.12.2008 № 269-ФЗ, от 28.04.2009 № 72-ФЗ, от 24.07.2009 № 213-ФЗ, от 09.12.2010 № 351-ФЗ, от 01.07.2011 № 169-ФЗ, от 19.07.2011 № 248-ФЗ, от 06.11.2011 № 299-ФЗ, от 16.11.2011 № 318-ФЗ, от 30.11.2011 № 355-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации" 27.11.1995 № 48, ст. 4563, "Российская газета", № 234, 02.12.1995);

- Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ "О ветеранах" (в редакции Федеральных законов от 02.01.2000 № 40-ФЗ, от 04.05.2000 № 57-ФЗ, от 08.08.2001 № 124-ФЗ, от 25.07.2002 № 116-ФЗ, от 27.11.2002 № 158-ФЗ, от 06.05.2003 № 52-ФЗ, от 09.05.2004 № 36-ФЗ, от 19.06.2004 № 49-ФЗ, от 29.06.2004 № 58-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ (ред. 29.12.2004), от 29.12.2004 № 199-ФЗ, от 08.05.2005 № 41-ФЗ, от 19.12.2005 № 163-ФЗ, от 18.10.2007 № 230-ФЗ, от 01.03.2008 № 18-ФЗ, от 14.07.2008 № 110-ФЗ, от 22.07.2008 № 153-ФЗ, от 02.10.2008 № 166-ФЗ, от 22.12.2008 № 269-ФЗ, от 28.04.2009 № 72-ФЗ, от 29.06.2009 № 135-ФЗ, от 18.07.2009 № 186-ФЗ, от 24.07.2009 № 213-ФЗ, от 17.12.2009 № 311-ФЗ, от 21.12.2009 № 327-ФЗ, от 06.05.2010 № 79-ФЗ, от 02.07.2010 № 149-ФЗ, от 22.07.2010 № 160-ФЗ, от 27.07.2010 № 237-ФЗ, от 09.12.2010 № 351-ФЗ, от 07.11.2011 № 307-ФЗ, от 16.11.2011 № 318-ФЗ с изменениями, внесенными Федеральными законами от 27.12.2000 № 150-ФЗ, от 30.12.2001 № 194-ФЗ, от 24.12.2002 № 176-ФЗ, от 23.12.2003 № 186-ФЗ) (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 15.01.1996, № 3, ст. 143, "Российская газета", № 9, 17.01.1996);

- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (в редакции Федеральных законов от 06.04.2011 № 65-ФЗ, от 01.07.2011 № 169-ФЗ, от 11.07.2011 № 200-ФЗ, от 18.07.2011 № 239-ФЗ, от 03.12.2011 № 383-ФЗ с изменениями, внесенными Федеральным законом от 27.06.2011 № 162-ФЗ) ("Российская газета", № 168, 30.07.2010, Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, № 31, ст. 4179);

- Законом Калужской области от 5 мая 2000 года № 8-ОЗ "О статусе многодетной семьи в Калужской области и мерах ее социальной поддержки" (в редакции Законов Калужской области от 20.12.2000 № 6-ОЗ, от 07.05.2003 № 203-ОЗ, от 30.01.2004 № 291-ОЗ, от 27.12.2007 № 396-ОЗ, от 27.02.2009 № 528-ОЗ, от 09.03.2010 № 644-ОЗ, от 28.06.2010 № 27-ОЗ, от 26.09.2011 № 185-ОЗ) (первоначальный текст документа опубликован в издании "Весть", № 101, 11.05.2000);

- постановлением Правительства Калужской области от 10.10.2011 № 552 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Весть", № 394-395, 21.10.2011);

- постановлением Правительства Калужской области от 22.04.2005 № 107 "Об утверждении Положения об оказании социальной помощи на газификацию домовладений" (в редакции постановлений Правительства Калужской области от 03.11.2005 № 316, от 13.02.2006 № 27, от 09.02.2007 № 29, от 09.07.2007 № 169, от 11.12.2007 № 326, от 14.08.2008 № 336, от 15.12.2008 № 491, от 28.12.2009 № 562, от 29.12.2010 № 556, от 22.08.2011 № 454, от 13.01.2012 № 7) ("Весть", № 134-137, 13.04.2012);

- постановлением Правительства Калужской области от 14.05.2012 № 238 "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Калужской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и порядка определения размера платы за их оказание" ("Весть", № 191-193, 25.05.2012);

- постановлением Губернатора Калужской области от 21.07.2008 № 221 "О министерстве по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области" (в редакции постановлений Губернатора Калужской области от 26.01.2009 № 25, от 16.12.2009 № 379, от 02.11.2010 № 351) ("Весть", № 255-256, 23.07.2008, "Весть", № 264-265, 30.07.2008);

- приказом министерства по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области от 29.10.2008 № 191 "Об утверждении инструкции по ведению делопроизводства в министерстве по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области" (в средствах массовой информации документ не публиковался).

9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления государственной услуги и услуг,

которые являются необходимыми и обязательными

для предоставления государственной услуги, подлежащих

представлению заявителем, способы их получения заявителем,

в том числе в электронной форме, порядок их представления

9.1. Основанием для предоставления государственной услуги является обращение заявителя в форме заявления (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту).

Заявление должно содержать следующую информацию:

- наименование органа, в который направляется заявление;

- фамилию, имя, отчество заявителя;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- суть заявления;

- личную подпись и дату.

Заявление заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво (печатными буквами) чернилами черного или синего цвета.

Форму заявления можно получить непосредственно в Министерстве (по адресу, указанному в пунктах 3.1 настоящего Административного регламента), а также возможно копировать на официальном сайте Министерства, на едином портале государственных и муниципальных услуг или на портале государственных услуг (функций) Калужской области.

Форма заявления носит рекомендательный характер. Заявление, выполненное в свободной форме и отвечающее требованиям законодательства, не является поводом для отказа в предоставлении государственной услуги.

К заявлению на получение государственной услуги в обязательном порядке прилагается копия лицевого счета получателя, открытого в кредитной организации.

9.2. К заявлению на получение государственной услуги (компенсация затрат) в обязательном порядке прилагаются следующие документы:

- копия документа, удостоверяющего личность получателя (в случае, если от имени получателя действует его законный представитель, то дополнительно представляется документ, удостоверяющий личность представителя, и документ, подтверждающий соответствующие полномочия);

- свидетельство о государственной регистрации права собственности на жилое помещение (доли) или документ, подтверждающий возникновение права собственности на жилое помещение до вступления в силу Федерального закона "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним", и выписка из Единого государственного реестра прав на дату подачи заявления;

- копия документа, подтверждающего, что получатель относится к одной из категорий граждан, указанных в пункте 2 настоящего Административного регламента (справка федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы об инвалидности 1 группы, удостоверение о праве на льготы установленного образца);

- копии сметных расчетов на работы по газификации жилого дома (квартиры) получателя;

- копии договоров с подрядными организациями на выполнение работ по газификации жилого дома (квартиры) получателя;

- копии актов выполненных работ по газификации жилого дома (квартиры) получателя;

- копии платежных документов о затратах на газификацию жилого дома (квартиры) получателя;

- ходатайство об оказании получателю социальной помощи на газификацию жилого дома (квартиры) органа местного самоуправления муниципального образования, а также копии документов, подтверждающих родство и нетрудоспособность родственников, в случае, если собственниками жилья являются близкие и нетрудоспособные родственники (отец, мать, супруг, супруга, дети, родные братья, сестры, внуки).

9.3. К заявлению на получение государственной услуги (авансирование работ) в обязательном порядке прилагаются следующие документы:

- копия документа, удостоверяющего личность получателя (в случае, если от имени получателя действует его законный представитель, то дополнительно представляется документ, удостоверяющий личность представителя, и документ, подтверждающий соответствующие полномочия);

- свидетельство о государственной регистрации права собственности на жилое помещение (доли) или документ, подтверждающий возникновение права собственности на жилое помещение до вступления в силу Федерального закона "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним", и выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним об отсутствии отчуждения жилого помещения на дату подачи заявления;

- копия документа, подтверждающего, что получатель относится к одной из категорий граждан, указанных в пункте 2 (справка федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы об инвалидности 1 группы, удостоверение о праве на льготы установленного образца);

- копии сметных расчетов на работы по газификации жилого дома (квартиры) получателя;

- копии договоров с подрядными организациями на выполнение работ по газификации жилого дома (квартиры) получателя;

- ходатайство об оказании получателю социальной помощи на газификацию жилого дома (квартиры) органа местного самоуправления муниципального образования, а также копии документов, подтверждающих родство и нетрудоспособность родственников, в случае, если собственниками жилья являются близкие и нетрудоспособные родственники (отец, мать, супруг, супруга, дети, родные братья, сестры, внуки).

9.4. По усмотрению получателя заявление и документы могут быть поданы лично, через законного представителя, почтой или иным доступным для него способом.

9.5. Выписка из Единого государственного реестра прав на дату подачи заявления, ходатайство органа местного самоуправления муниципального образования об оказании получателю государственной услуги запрашиваются Министерством в рамках межведомственного информационного взаимодействия в случае, если указанные документы не были представлены получателем самостоятельно.

10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления государственной услуги, которые

находятся в распоряжении государственных органов,

органов местного самоуправления и иных органов, участвующих

в предоставлении государственных и муниципальных услуг,

и которые заявитель вправе представить, а также способы

их получения заявителями, в том числе в электронной форме,

порядок их представления

10.1. Перечень документов, запрашиваемых Министерством в органах и организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы, если заинтересованное лицо не представило указанные документы самостоятельно:

- выписка из Единого государственного реестра прав на дату подачи заявления;

- ходатайство об оказании получателю социальной помощи на газификацию жилого дома (квартиры) органа местного самоуправления муниципального образования.

10.2. Министерство запрашивает указанные документы (их копии) в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы.

10.3. Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги.

11. Указание на запрет требовать от заявителя

Для оказания государственной услуги Министерство не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Калужской области, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, нормативными правовыми актами Калужской области не предусматриваются.

13. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

13.1. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

13.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- заявитель не относится к категории лиц, указанных в пункте 2 настоящего Административного регламента;

- отсутствие полного комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые заявитель обязан представить самостоятельно;

- заявитель представил недостоверные сведения, необходимые для предоставления государственной услуги.

14. Перечень услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги,

в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями,

участвующими в предоставлении государственной услуги

Услугой, которая необходима и обязательна для предоставления государственной услуги, являются проведение работ и выдача документов на использование природного газа.

В результате оказания указанной услуги выдаются следующие документы:

- сметные расчеты на работы по газификации жилого дома (квартиры) получателя;

- договоры с подрядными организациями на выполнение работ по газификации жилого дома (квартиры) получателя;

- акты выполненных работ по газификации жилого дома (квартиры) получателя;

- платежные документы о затратах на газификацию жилого дома (квартиры) получателя.

15. Порядок, размер и основания взимания государственной

пошлины или иной платы за предоставление

государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется на бесплатной основе.

16. Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги,

включая информацию о методике расчета такой платы

Предоставление услуги осуществляется коммерческими организациями. Размер платы за оказываемую услугу определяется на договорной основе в порядке, не противоречащем действующим нормативно-правовым актам Российской Федерации и (или) Калужской области по вопросу государственного регулирования цен (тарифов).

17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

заявления о предоставлении государственной услуги, услуги

организации, участвующей в предоставлении государственной

услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления для предоставления государственной услуги не должен превышать 20 минут.

18. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении

государственной услуги, услуги организации, участвующей

в предоставлении государственной услуги, в том числе

в электронной форме

Срок регистрации заявления об оказании государственной услуги в Министерстве составляет 1 рабочий день со дня его поступления. В случае поступления заявления в день, предшествующий нерабочим праздничным или выходным дням, а также после 18 часов его регистрация производится в рабочий день, следующий за нерабочими праздничными или выходными днями, либо следующий рабочий день.

19. Требования к помещениям, в которых предоставляются

государственная услуга, услуги организации, участвующей

в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания

и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной,

текстовой и мультимедийной информации о порядке

предоставления таких услуг

19.1. Места предоставления государственной услуги должны отвечать следующим требованиям.

На территории, прилегающей к месторасположению Министерства, по возможности оборудуются места для парковки специальных автотранспортных средств. Доступ заинтересованных лиц к парковочным местам является бесплатным. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства.

Здание, в котором расположено Министерство, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заинтересованных лиц.

Вход в здание оборудуется пандусом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральные входы в здания Министерства должны быть оборудованы информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы Министерства, а также о телефонных номерах справочной службы.

19.2. Помещения для работы с заинтересованными лицами оборудуются соответствующими информационными стендами, вывесками, указателями.

Визуальная текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале в помещении для ожидания и приема граждан (устанавливаются в удобном для граждан месте), а также на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Калужской области и на официальном сайте Министерства.

Оформление визуальной текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

19.3. Сотрудники Министерства, предоставляющие государственную услугу, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо настольными табличками аналогичного содержания.

Рабочие места сотрудников Министерства, предоставляющих государственную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и организовать предоставление государственной услуги в полном объеме.

19.4. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заинтересованных лиц и оптимальным условиям работы сотрудников, в том числе необходимо наличие доступных мест общего пользования (туалет, гардероб).

Места ожидания в очереди на консультацию или получение результатов государственной услуги должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями или скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления документов заинтересованными лицами.

В помещениях для сотрудников Министерства, предоставляющих государственную услугу, и местах ожидания и приема заинтересованных лиц необходимо наличие системы кондиционирования воздуха, средств пожаротушения и системы оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

20. Показатели доступности и качества предоставления

государственной услуги

20.1. Показателями доступности получения государственной услуги является возможность:

- получать государственную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги;

- получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

- получать информацию о результате предоставления государственной услуги;

- обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой (претензией) на принятое по обращению заявителя решение Министерства или на действия (бездействие) сотрудников Министерства.

20.2. Основные требования к качеству предоставления государственной услуги:

- своевременность предоставления государственной услуги;

- достоверность и полнота информирования гражданина о ходе рассмотрения его обращения, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги, их продолжительность;

- удобство и доступность получения гражданином информации о порядке предоставления государственной услуги;

- возможность обращения с обжалованием решений Министерства, а также действий (бездействия) сотрудников Министерства в досудебном или судебном порядке.

20.3. При предоставлении государственной услуги:

- при направлении запроса почтовым отправлением непосредственного взаимодействия заявителя с сотрудником Министерства, осуществляющим предоставление государственной услуги, как правило, не требуется;

- при личном обращении заявитель осуществляет взаимодействие с сотрудником Министерства, осуществляющим предоставление государственной услуги, при подаче запроса и получении подготовленных в ходе исполнения государственной услуги документов.

21. Иные требования

21.1. В любое время с момента представления заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения государственной услуги по телефону, электронной почте с использованием информационных ресурсов Министерства, в сети Интернет или на личном приеме.

21.2. При информировании заявителей по телефону сотрудники Министерства предоставляют информацию по следующим вопросам:

- о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним документы;

- сведения о нормативных правовых актах, на основании которых оказывается государственная услуга;

- требования к заверению представляемых документов;

- о необходимости представления дополнительных документов и сведений.

Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного обращения.

21.3. Заявителю в целях получения государственной услуги посредством использования официального сайта Министерства и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) обеспечивается возможность:

- осуществления копирования форм заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной услуги;

- получения заявителем сведений о ходе предоставления государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

22. Исчерпывающий перечень административных процедур,

необходимых для предоставления государственной услуги

- Прием и регистрация заявления, необходимых для предоставления государственной услуги запросов и документов канцелярией Министерства;

- анализ состава и формы прилагаемых к заявлению документов сотрудником отдела, ответственного за предоставление государственной услуги;

- запрос документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях и которые не были представлены заявителем;

- подготовка приказа об оказании адресной материальной помощи на компенсацию затрат или авансирование работ и уведомление заявителя об оказании (отказе в оказании) адресной материальной помощи на компенсацию затрат или авансирование работ.

23. Прием и регистрация заявления, необходимых

для предоставления государственной услуги запросов

и документов канцелярией Министерства

23.1. Юридическим фактом, инициирующим начало данной административной процедуры, является поступление в ответственный за делопроизводство отдел (канцелярию) Министерства заявления об оказании государственной услуги, необходимых для предоставления государственной услуги запросов и документов.

23.2. Заявление, необходимые для предоставления государственной услуги запросы и документы могут быть доставлены непосредственно заявителем либо его представителем, поступить по почте, а также с использованием государственной информационной системы Калужской области "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Калужской области" в канцелярию Министерства.

23.3. Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится сотрудником Министерства, осуществляющим прием служебной корреспонденции. По просьбе обратившегося гражданина на копии или втором экземпляре принятого обращения проставляется штамп с датой приема документа.

23.4. Заявления, необходимые для предоставления государственной услуги запросы и документы принимаются и учитываются ответственным за регистрацию входящей почты сотрудником Министерства в автоматизированной системе документооборота и контроля исполнительной дисциплины.

Срок регистрации заявления составляет 1 рабочий день с момента поступления заявления, необходимых для предоставления государственной услуги запросов и документов.

23.5. После приема и регистрации заявление и документы, связанные с его рассмотрением, передаются министру по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области (далее - Министр).

23.6. После рассмотрения Министром заявление, необходимые для предоставления государственной услуги запросы и документы передаются на исполнение в отдел, обеспечивающий предоставление государственной услуги.

23.7. Результатом административной процедуры является направление поступившего заявления, необходимых для предоставления государственной услуги запросов и документов в ответственный за предоставление государственной услуги отдел Министерства (далее - Отдел).

23.8. Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется путем регистрации в электронной автоматизированной системе документооборота и контроля исполнительской дисциплины копий документов, представленных заявителем, и даты передачи документов в Отдел в соответствии с резолюцией.

24. Анализ состава и формы прилагаемых к заявлению

документов сотрудником Отдела

24.1. Юридическим фактом, инициирующим начало данной административной процедуры, является поступление из канцелярии Министерства заявления (обращения) об оказании государственной услуги с приложенным к нему комплектом документов и запросов в Отдел.

24.2. При поступлении документов и запросов, необходимых для выполнения административной процедуры, ответственный исполнитель Отдела осуществляет их рассмотрение на предмет комплектности, а также оснований для отказа в выполнении административных процедур.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 5 рабочих дней с момента поступления документов исполнителю.

24.3. В случае, если заявление не отвечает требованиям, установленным настоящим Регламентом, к заявлению о предоставлении государственной услуги не представлены документы или представлен не полный комплект документов, указанных в пунктах 9.1-9.3 настоящего Административного регламента (за исключением документов, указанных в пункте 10 настоящего Административного регламента), ответственный исполнитель Отдела обеспечивает подготовку, согласование и подписание в адрес заявителя уведомлений об отказе в предоставлении государственной услуги с информированием о возможности повторно представить заявление с приложением необходимого комплекта документов. В случае, если представлен неполный комплект документов, к уведомлению об отказе в предоставлении государственной услуги прилагаются (возвращаются) представленные заявителем документы.

24.4. Если представлен полный комплект документов и основания для отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют, ответственный исполнитель Отдела обеспечивает выполнение дальнейших административных процедур, предусмотренных настоящим Регламентом.

24.5. Результатом настоящей административной процедуры является подготовка Отделом соответствующего уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги либо обеспечение выполнения дальнейших административных процедур, предусмотренных настоящим Регламентом.

24.6. В случае отказа способом фиксации результата административной процедуры является оформление на бумажном носителе уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

24.7. В случае, если приложенные к заявлению документы отвечают требованию настоящего Административного регламента, то ответственный исполнитель Отдела систематизирует их для дальнейшей работы.

25. Запрос документов, необходимых в соответствии

с нормативными правовыми актами для предоставления

государственной услуги, которые находятся в распоряжении

государственных органов, органов местного самоуправления

и подведомственных государственным органам или органам

местного самоуправления организациях и которые не были

представлены заявителем

25.1. Юридическим фактом, инициирующим начало данной административной процедуры, является непредставление заявителем документов, указанных в пункте 10.1 настоящего Административного регламента, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций (далее - Государственные органы).

25.2. Ответственный исполнитель Отдела осуществляет подготовку и направление запроса в Государственные органы, в распоряжении которых находятся документы, необходимые для предоставления государственной услуги:

- запрос сведений из Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Калужской области;

- запрос сведений от администраций (исполнительно-распорядительных органов) муниципальных районов и городских округов Калужской области.

Направление запроса осуществляется по каналам системы межведомственного электронного взаимодействия.

Максимальный срок подготовки и направления запроса составляет 5 рабочих дней.

Максимальный срок ответа на запрос составляет 5 рабочих дней (следовательно, общий срок выполнения административной процедуры составляет 10 рабочих дней).

25.3. Результатом административной процедуры является получение из Государственных органов запрашиваемых документов либо отказа в их предоставлении.

25.4. Способом фиксации административной процедуры является регистрация полученных документов в системе делопроизводства Министерства либо согласование и подписание в адрес заявителя уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги с информированием о возможности повторно представить заявление с приложением необходимого комплекта документов.

26. Подготовка приказа об оказании адресной материальной

помощи на компенсацию затрат или авансирование работ

и уведомление заявителя об оказании (отказе в оказании)

адресной материальной помощи на компенсацию затрат

или авансирование работ

26.1. Ответственный исполнитель Отдела готовит проект приказа о выделении средств на оказание адресной материальной помощи (далее - проект приказа).

26.2. Из поступивших заявлений с документами, соответствующими требованиям пункта 2 и пунктов 9.1-9.3 настоящего Административного регламента, ответственный исполнитель Отдела формирует реестр заявителей в электронном виде (приложение № 3 к настоящему Административному регламенту), который является приложением к проекту приказа Министерства.

Максимальный срок выполнения действия - 5 рабочих дней.

26.3. Ответственный исполнитель Отдела в установленном порядке согласовывает проект приказа и передает на подпись Министру.

26.4. При поступлении копии приказа в Отдел ответственный исполнитель Отдела готовит проект уведомления об оказании адресной материальной помощи на компенсацию затрат (приложение № 4 к настоящему Административному регламенту) или авансирование работ (приложение № 5 к настоящему Административному регламенту), согласовывает с начальником Отдела, начальником управления Министерства и передает его в установленном порядке на подпись Министру. Подписанное уведомление ответственный исполнитель Отдела передает в порядке делопроизводства для отправки заявителю посредством почтовой связи, а также с использованием государственной информационной системы Калужской области "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Калужской области".

Максимальный срок выполнения действия - 5 рабочих дней.

26.5. Выплата адресной материальной помощи производится отделом финансирования, бухгалтерского учета и отчетности на основании приказа Министерства путем перечисления денежных средств на лицевые счета заявителей, открытые в кредитных организациях, после поступления средств на лицевой счет Министерства.

26.6. В случае, если заявитель не относится к категории лиц, указанных в пункте 2 настоящего Административного регламента или заявителем не представлены документы в соответствии с пунктами 9.1-9.3 настоящего Административного регламента, ответственный исполнитель Отдела готовит проект уведомления об отказе в оказании адресной материальной помощи на компенсацию затрат или авансирование работ (приложение № 6 к настоящему Административному регламенту), согласовывает с начальником Отдела, начальником управления Министерства и передает его в установленном порядке на подпись Министру. Подписанное уведомление специалист Отдела передает в порядке делопроизводства для отправки заявителю посредством почтовой связи.

Максимальный срок выполнения действия - 5 рабочих дней.

26.7. Результатом административной процедуры является направление заявителю письменного уведомления об оказании (отказе в оказании) государственной услуги почтой, а также с использованием государственной информационной системы Калужской области "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Калужской области".

26.8. Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация в автоматизированной системе документооборота и контроля исполнительной дисциплины письменного уведомления об оказании (отказе в оказании) государственной услуги с присвоением ему номера в порядке, предусмотренном инструкцией по делопроизводству Министерства.

IV. Формы контроля за исполнением Административного

регламента

27. Порядок осуществления текущего контроля

за соблюдением и исполнением ответственными

должностными лицами положений Административного

регламента и иных нормативных правовых актов,

устанавливающих требования к предоставлению

государственной услуги, а также принятием решений

ответственными лицами

27.1. Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги и требования к его осуществлению в подразделении Министерства.

Общий контроль за исполнением Административного регламента по осуществлению государственной услуги осуществляет Министерство.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением сотрудниками Министерства положений Административного регламента и иных законодательных и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными сотрудниками Министерства определяется заместителем Министра, осуществляющим координацию работы касательно обобщения практики применения законодательства по вопросам предоставления государственной услуги Министерством.

27.2. Сотрудники Министерства, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных Административным регламентом.

Персональная ответственность указанных лиц закрепляется в их должностных регламентах.

28. Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы

контроля за полнотой и качеством предоставления

государственной услуги

28.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления Министерством государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащие жалобы на действия (бездействие) сотрудников Министерства.

28.2. Решение об осуществлении плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги принимается Министром.

Плановые проверки проводятся на основании годовых планов работы Министерства, внеплановые проверки проводятся при выявлении нарушений по предоставлению государственной услуги или по конкретному обращению заявителя.

Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей и привлечения виновных лиц к ответственности.

Плановые проверки Министерства проводятся не реже 1 раза в три года.

Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги.

Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются подразделением, ответственным за организацию работы по рассмотрению обращений граждан, и уполномоченными сотрудниками Министерства на основании соответствующих правовых актов.

Результаты проверок отражаются отдельной справкой или актом.

29. Ответственность должностных лиц и сотрудников

Министерства за решения и действия (бездействие),

принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления

государственной услуги

Ответственность государственных гражданских служащих Министерства за решения и действия, принимаемые в ходе предоставления государственной услуги, ведущие к нарушению прав и законных интересов заявителей, невыполнение или ненадлежащее выполнение возложенных на них должностных обязанностей определяется в соответствии с действующим законодательством.

30. Требования к порядку и формам контроля

за предоставлением государственной услуги, в том числе

со стороны граждан, их объединений и организаций

30.1. Контроль за рассмотрением своих заявлений и за ходом предоставления государственной услуги заявители могут осуществлять на основании полученной в Министерстве информации путем:

- индивидуального консультирования лично;

- индивидуального консультирования по почте (электронной почте);

- индивидуального консультирования по телефону.

30.2. Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления государственной услуги, а также направлять в Министерство замечания и предложения по улучшению качества предоставления государственных услуг.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа исполнительной власти,

предоставляющего государственную услугу, а также

должностных лиц, государственных служащих

31. Информация для заинтересованных лиц об их праве

на досудебное (внесудебное) обжалование действий

(бездействия) и решений, принятых (осуществляемых)

в ходе предоставления государственной услуги

Заинтересованные лица вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

32. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) сотрудником Министерства в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации заявления (обращения, запроса) о предоставлении государственной услуги, установленного пунктом 18 настоящего Административного регламента;

- нарушение сроков предоставления услуги, установленных пунктом 7 настоящего Административного регламента;

- требование документов, не предусмотренных пунктами 9.1-9.3 настоящего Административного регламента;

- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено пунктами 9.1-9.3 настоящего Административного регламента;

- отказ в предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным пунктом 13 настоящего Административного регламента;

- затребование при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной настоящим Административным регламентом.

33. Основания для начала процедур досудебного

(внесудебного) обжалования

33.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента.

33.2. В жалобе указываются:

- наименование органа, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

- фамилия, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заинтересованному лицу;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства;

- доводы, на основании которых заинтересованное лицо не согласно с решением и действием (бездействием) Министерства.

Могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заинтересованных лиц, либо их копии.

34. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ

на жалобу не дается

34.1. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.

34.2. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

- если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество направившего ее заинтересованного лица и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

- если в жалобе обжалуется судебное решение. При этом в течение 7 дней со дня регистрации жалоба возвращается направившему ее заинтересованному лицу с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

- если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотруднику Министерства, а также членам его семьи (заинтересованному лицу, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

- если текст жалобы не поддается прочтению и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней (или если законом установлен срок рассмотрения менее 7 дней, то не позднее такого срока) со дня ее регистрации сообщается заинтересованному лицу, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если в жалобе заинтересованного лица содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства, Министр либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заинтересованным лицом по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Министерство или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется направившее жалобу заинтересованное лицо;

- если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заинтересованному лицу, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).

35. Право заинтересованных лиц на получение информации

и документов, необходимых для обоснования

и рассмотрения жалобы

Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законом.

36. Органы государственной власти и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба заинтересованного

лица в досудебном (внесудебном) порядке

Заинтересованное лицо вправе обжаловать действия (бездействия) и решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги должностными лицами и сотрудниками Министерства, Министру, действия (бездействие) и решения Министра - заместителю Губернатора Калужской области и Губернатору Калужской области.

37. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации, если иные сроки не установлены нормативными правовыми актами Российской Федерации и Калужской области.

38. Результат досудебного (внесудебного) обжалования

применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

38.1. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) уполномоченным должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

38.2. Результатом удовлетворения жалобы также является, принятие необходимых мер (применение установленных действующим законодательством мер ответственности к сотруднику, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое (осуществляемое) в ходе предоставления государственной услуги) и направление письменных ответов заинтересованным лицам.

38.3. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 38.1 настоящего Административного регламента, заинтересованному лицу в письменной форме и по желанию заинтересованного лица в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

38.4 Граждане вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в судах общей юрисдикции, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Сроки обжалования и правила подведомственности и подсудности устанавливаются законодательством Российской Федерации.

Приложение 1

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Оказание социальной помощи

на газификацию домовладений"

ПРОЦЕДУРА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ В ВИДЕ БЛОК-СХЕМЫ

               ┌───────────────────────────────────────────┐

               │Информирование и консультирование о порядке│

               │   предоставления государственной услуги   │

               └────────────────────┬──────────────────────┘

                                    \/

                 ┌───────────────────────────────────────┐

                 │      Сбор документов заявителем       │

                 └──────────────────┬────────────────────┘

                                    \/

             ┌──────────────────────────────────────────────┐

             │  Прием и регистрация заявления, необходимых  │

             │   для предоставления государственной услуги  │

             │запросов и документов канцелярией министерства│

             │ по делам семьи, демографической и социальной │

             │          политике Калужской области          │

             └──────────────────────┬───────────────────────┘

                                    \/

             ┌──────────────────────────────────────────────┐

             │  Поступление документов в отдел организации  │

             │      социального обслуживания населения      │

             └──────────────────────┬───────────────────────┘

                                    \/

             ┌──────────────────────────────────────────────┐

             │      Анализ состава и формы прилагаемых      │

             │      к заявлению документов сотрудником      │<─────────┐

             │        отдела организации социального        │          │

             │            обслуживания населения            │          │

             └─────────┬─────────────────┬──────────────────┘          │

                       \/                \/                            │

┌─────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────┐ ┌────────┴──────────────┐

│   Заявителем представлены   │ │ Заявителем представлены   │ │  Запрос документов в  │

│документы, не соответствующие│ │      документы, не        │ │государственных органах│

│         требованиям         │ │соответствующие требованиям│ │  и органах местного   │

└─────────────┬───────────────┘ └─────────┬─────────────────┘ │    самоуправления     │

              \/                          \/                  └───────────────────────┘

┌─────────────────────┐ ┌─────────────────────┐

│Формирование реестра │ │Направление заявителю│

│и подготовка проекта │ │уведомления об отказе│

│ приказа о выделении │ │  в предоставлении   │

│ средств на оказание │ │адресной материальной│

│адресной материальной│ │        помощи       │

│       помощи        │ └─────────────────────┘

└─────────────┬───────┘

              \/

┌───────────────────────┐

│ Направление заявителю │

│уведомления об оказании│

│ адресной материальной │

│         помощи        │

└───────────────────────┘

Приложение 2

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Оказание социальной помощи

на газификацию домовладений"

                                   Министру по делам семьи, демографической

                                   и социальной политике Калужской области

                                   от ____________________________________,

                                                    (Ф.И.О.)

                                   проживающего по адресу: ________________

                                   ________________________________________

                                   ________________________________________

                                   ________________________________________

                                   Адрес электронной почты: _______________

                                   Номер телефона, факса: _________________

                             ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу  оказать  адресную  материальную  помощь  на  компенсацию  затрат

(авансирование работ) по газификации домовладения.

       (ненужное зачеркнуть)

    Выделенные   средства   прошу   перечислить   на   мой   лицевой   счет

________________________________________, открытый в кредитной организации:

___________________________________________________________________________

              (наименование кредитной организации, № филиала)

    Перечень прилагаемых документов:

    1. ____________________________________________________________________

    2. ____________________________________________________________________

    3. ____________________________________________________________________

    "___" ____________ 20___ г.                      ______________________

                                                       (подпись заявителя)

Приложение 3

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Оказание социальной помощи

на газификацию домовладений"

РЕЕСТР

ПОЛУЧАТЕЛЕЙ АДРЕСНОЙ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ

НА ГАЗИФИКАЦИЮ ДОМОВЛАДЕНИЙ

№

Ф.И.О.     

Адрес 

Категория

Отделение
Сбербанка

Лицевой
счет 

Сумма, руб.

1

2

3

4

5

                                     Итого сумма по реестру: _________ руб.

Приложение 4

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Оказание социальной помощи

на газификацию домовладений"

                                Уведомление

                 об оказании адресной материальной помощи

                           на компенсацию затрат

                                    _______________________________________

                                                  (Ф.И.О. заявителя)

                                    _______________________________________

                                    (адрес регистрации по месту жительства)

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

          Уважаемый(ая) ________________________________________!

    В  рамках  реализации  постановления  Правительства  Калужской  области

от 22.04.2005 № 107 "Об утверждении Положения об оказании социальной помощи

на  газификацию  домовладений" (в последующих редакциях) и в соответствии с

приказом министерства по делам семьи, демографической и социальной политике

Калужской  области от __________ № _____ Вам выделена адресная материальная

помощь   на  компенсацию  затрат  по  газификации  домовладения  в  размере

_________ рублей.

    Указанная  сумма  будет  перечислена  на  Ваш  лицевой счет в кредитной

организации по мере поступления средств на эти цели.

    Министр                                            ____________________

                                                             (подпись)

Приложение 5

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Оказание социальной помощи

на газификацию домовладений"

                                Уведомление

                 об оказании адресной материальной помощи

                          на авансирование работ

                                    _______________________________________

                                                (Ф.И.О. заявителя)

                                    _______________________________________

                                    (адрес регистрации по месту жительства)

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

          Уважаемый(ая) ________________________________________!

    В  рамках  реализации  постановления  Правительства  Калужской  области

от 22.04.2005 № 107 "Об утверждении Положения об оказании социальной помощи

на  газификацию  домовладений" (в последующих редакциях) и в соответствии с

приказом министерства по делам семьи, демографической и социальной политике

Калужской  области от __________ № _____ Вам выделена адресная материальная

помощь  на  авансирование  работ  по  газификации  домовладения  в  размере

_________ рублей.

    Указанная  сумма  будет  перечислена  на  Ваш  лицевой счет в кредитной

организации по мере поступления средств на эти цели.

    Одновременно   сообщаем   о  необходимости  представления  копий  актов

выполненных  работ  и  платежных  документов в министерство по делам семьи,

демографической  и социальной политике Калужской области после фактического

завершения газификации домовладения.

    Министр                                             ___________________

                                                             (подпись)

Приложение 6

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Оказание социальной помощи

на газификацию домовладений"

                                Уведомление

             об отказе в оказании адресной материальной помощи

               на компенсацию затрат или авансирование работ

                                    _______________________________________

                                                (Ф.И.О. заявителя)

                                    _______________________________________

                                    (адрес регистрации по месту жительства)

                                    _______________________________________

                                    _______________________________________

          Уважаемый(ая) ________________________________________!

    Рассмотрев  Ваше  заявление  сообщаем, что в оказании социальной помощи

на   газификацию   домовладения   Вам   отказано   по  следующим  причинам:

___________________________________________________________________________

    (причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в

                  предоставлении государственной услуги)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

    Отказ  в  предоставлении  государственной услуги может быть обжалован в

досудебном (внесудебном) и (или) судебном порядке.

    Министр                                             ___________________

                                                            (подпись)