Об утверждении административного регламента департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области по предоставлению государственной услуги «Реализация индивидуальных программ р...



ДЕПАРТАМЕНТ СЕМЬИ,

СОЦИАЛЬНОЙ И ДЕМОГРАФИЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ

Брянской области

ПРИКАЗ

от 9 декабря 2013 г. № 559

г. Брянск

Об утверждении административного регламента департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области по предоставлению государственной услуги «Реализация индивидуальных программ реабилитации или абилитации инвалидов в части              организации обеспечения инвалидов и детей-инвалидов техническими средствами медицинской и социально-бытовой реабилитации в рамках областного гарантированного перечня технических средств реабилитации»

{Изменения:

приказ департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области от 26 июня 2014 года № 265, НГР:ru32000201400463;

приказ департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области  от 13 мая 2016 года № 239, НГР:ru32000201600443}

В соответствии с Законом Российской Федерации от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 22 декабря 2008 года № 269-ФЗ), Законом Российской Федерации от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 4 августа 2008 года № 379н "Об утверждении форм индивидуальной программы реабилитации инвалида, индивидуальной программы реабилитации ребенка-инвалида, выдаваемых федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы, порядка их разработки и реализации" (ред. от 03.06.2013 г.), Постановление Правительства Брянской области от 24 декабря 2013 г. № 741-п «Об утверждении перечня категорий инвалидов, имеющих право на меры социальной поддержки в части возмещения расходов по оплате проезда к месту лечения (реабилитации) и обратно, областного гарантированного перечня технических средств реабилитации инвалидов и медико-социальных критериев для их предоставления».

ПРИКАЗЫВАЮ:

1.              Утвердить прилагаемый административный регламент департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области по предоставлению государственной услуги «Реализация индивидуальных программ реабилитации или абилитации инвалидов в части организации обеспечения инвалидов и детей-инвалидов техническими средствами медицинской и социально-бытовой реабилитации в рамках областного гарантированного перечня технических средств реабилитации».

2.              Опубликовать настоящий приказ на официальном сайте департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области в сети «Интернет».

3.              Начальнику отдела департамента отдела по вопросам реабилитации и социальной интеграции инвалидов Язвенко Е.А. довести настоящий приказ до всех заинтересованных сторон.

4.              Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области Лужецкую Л.М.

Директор департамента семьи,

социальной и демографической

политики Брянской области

В.В.Лабекин

Утвержден

приказом департамента

семьи, социальной и демографической

политики Брянской области

от 09 декабря 2013г. № 559

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области и учреждений социальной защиты населения по предоставлению государственной услуги «Реализация индивидуальных программ реабилитации или абилитации инвалидов в части организации обеспечения инвалидов и детей-инвалидов техническими средствами медицинской и социально-бытовой реабилитации в рамках областного гарантированного перечня технических средств реабилитации»

I. Общие положения

1.1. Предметом регулирования административного регламента департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области (далее - департамент) и учреждений социальной защиты населения (далее – учреждения) по предоставлению государственной услуги "Реализация индивидуальных программ реабилитации или абилитации инвалидов в части организации обеспечения инвалидов и детей-инвалидов техническими средствами медицинской и социально-бытовой реабилитации в рамках областного гарантированного перечня технических средств реабилитации" (далее - административный регламент) является процедура реализации индивидуальных программ реабилитации или абилитации инвалидов в части организации обеспечения инвалидов и детей-инвалидов техническими средствами медицинской и социально-бытовой реабилитации в рамках областного гарантированного перечня технических средств реабилитации.

1.2. Заявителями являются:

граждане Российской Федерации, зарегистрированные и проживающие на территории Брянской области, признанные инвалидами (детьми-инвалидами) в установленном законодательством порядке, нуждающиеся в получении технических средств реабилитации (далее-ТСР) в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации (далее - ИПРАА), разработанной федеральным казённым учреждением "Главное бюро медико-социальной экспертизы по Брянской области" (далее - ФКУ "ГБ МСЭ по Брянской области" Минтруда России).

От имени физических лиц заявления о предоставлении услуги могут подавать законные представители, определенные в установленном законодательством порядке.

1.3. Требования к порядку информирования о порядке

предоставления государственной услуги

1.3.1. Предоставление государственной услуги осуществляется учреждениями социальной защиты населения городов и районов Брянской области (далее - учреждения социальной защиты населения).

              1.3.2. Департамент семьи, социальной и демографической политики Брянской области (далее - департамент), осуществляющий организацию предоставления услуги, расположен по адресу: 241033, г. Брянск, просп. Станке Димитрова, д. 88.

              1.3.3. График работы департамента:

понедельник:              8.30-13.00 14.00-17.45

вторник:              8.30-13.00 14.00- 17.45

среда:              8.30-13.00 14.00- 17.45

четверг:              8.30-13.00 14.00- 17.45

пятница              8.30-13.00 14.00- 16.30

1.3.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, режиме работы учреждений социальной защиты населения содержатся в приложении 1 к настоящему административному регламенту, а также:

на официальном сайте департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области в сети «Интернет» (http://uszn032.ru/);

на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/) или региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Брянской области (http://32.gosuslugi.ru/pgu/);

на информационном стенде департамента и учреждений социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу, в «Памятках для населения», раздаваемых на встречах.

1.3.3. Учреждения социальной защиты населения Брянской области осуществляют прием заявителей в соответствии со следующим графиком:

понедельник - четверг: 8.30 - 13.00, 14.00 - 17.45;

пятница               8.30 - 13.00, 14.00 - 16.30;

суббота:                             9.00 - 13.00, 14.00 - 16.00;

обеденный перерыв: 13.00 - 14.00.

Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 4 часов в неделю.

1.3.4. Информация о порядке предоставления государственной услуги может быть получена заявителем:

непосредственно в учреждении социальной защиты населения, департаменте;

с использованием средств телефонной связи;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети «Интернет»), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), размещения на информационных стендах, в общественных местах, на встречах в организациях и на предприятиях.

1.3.5. Сведения о графике (режиме) работы учреждений социальной защиты населения сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

при входе в здание, в котором располагаются учреждения социальной защиты населения, предоставляющие государственную услугу;

на информационных стендах учреждений социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу, в памятках для населения, раздаваемых на встречах.

1.3.6. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на ежемесячную компенсацию, размещается следующая информация:

схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст административного регламента (полная версия или извлечения);

перечень документов, необходимых для выдачи технических средств реабилитации, и требования, предъявляемые к этим документам;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

таблица сроков предоставления государственной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов;

основания отказа в выдаче технического средства реабилитации;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;

текущая информация о возможных изменениях вышеуказанных сведений и документов.

1.3.7. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются при входе в учреждение социальной защиты населения.

Информация, размещаемая на информационном стенде, должна содержать подпись руководителя учреждения социальной защиты населения, или лица, его замещающего, дату размещения.

1.3.8. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами учреждений социальной защиты населения, департаментом.

1.3.9. Консультации предоставляются по вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

источника получения документов, необходимых для выдачи технических средств реабилитации (орган, организация и их местонахождение);

времени приема документов;

сроков выдачи технических средств реабилитации;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

1.3.10. Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования.

1.3.11. Для получения консультации заинтересованное лицо обращается к специалисту учреждения социальной защиты населения, департамента.

1.3.12. Основными требованиями к консультированию заинтересованных лиц являются четкость в изложении материала, полнота консультирования, наглядность форм подачи материала.

1.3.13. Консультирование заинтересованных лиц осуществляется путем индивидуального и публичного консультирования.

1.3.14. Консультирование проводится в форме устного и письменного консультирования.

1.3.15. Индивидуальное устное консультирование осуществляется специалистами учреждений социальной защиты населения, департамента при обращении заинтересованного лица за консультацией на личный прием либо по телефону.

При устном обращении граждан (лично или по телефону) специалист учреждения социальной защиты населения, департамента дает устный ответ самостоятельно.

Если специалист не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить заявителю один из трех вариантов дальнейших действий:

изложить суть обращения в письменной форме;

назначить другое удобное для посетителя время для консультации;

дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному заявителем.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут.

1.3.16. При ответе на телефонные звонки специалист учреждения социальной защиты населения, департамента, сняв трубку должен представиться, назвав наименование учреждения, фамилию, имя, отчество.

Во время разговора слова произносятся четко, не допускаются параллельные разговоры с окружающими людьми, прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.

В конце консультирования специалист должен кратко подвести итог разговора и перечислить меры, которые заявитель может принять в целях разрешения консультируемого вопроса.

1.3.17. Специалисты учреждений социальной защиты населения, департамента, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

1.3.18. Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при обращении заинтересованного лица в учреждение социальной защиты населения, департамент:

направления обращения нарочным;

направления обращения почтой, в том числе электронной;

направления обращения по факсу.

1.3.19. Письменный ответ подписывается руководителем учреждения социальной защиты населения, департамента или иным уполномоченным лицом, содержит фамилию, инициалы и телефон исполнителя.

Ответ направляется письмом, электронной почтой или по факсу, в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении заинтересованного лица.

1.3.20. Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением средств массовой информации - радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением (сходов граждан).

Выступления специалистов учреждения социальной защиты населения, департамента согласовываются с руководителем.

1.3.21. Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ. Учреждения социальной защиты населения, департамент не несут ответственности за убытки, причиненные вследствие искажения текста правового акта, опубликованного без их ведома и контроля, неквалифицированных консультаций, оказанных лицами, не уполномоченными на их проведение. Публичное консультирование осуществляется также путем распространения информационных листков, оформления информационных стендов, в том числе в настольном варианте. Информационные стенды должны быть хорошо освещены, а представленная информация структурирована на тематическую и организационную.

1.3.22. Информация, представленная заинтересованным лицом при проведении консультации, не является основанием для принятия решения или совершения действия (бездействия) учреждениями социальной защиты населения при предоставлении государственной услуги.

1.3.23. По желанию заявителя государственная услуга может предоставляться в электронном виде.

Заявителям должна быть предоставлена возможность самим осуществить предварительную запись при личном обращении к специалисту либо по телефону, либо с использованием электронной почты.

1.3.24. При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемое время представления документов на получение государственной услуги. Предварительная запись осуществляется путем внесения специалистом в журнал предварительной записи граждан, который ведется на бумажном или электронном носителе, следующей информации:

фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

дата (месяц, число) и время (часы, минуты) приема.

1.3.25. Заявителю сообщается время приема документов для предоставления государственной услуги (с учетом времени ожидания до 5 минут) и номер кабинета, в который следует обратиться.

1.3.26. Количество специалистов, у которых осуществляется прием документов по предварительной записи, не должно превышать количество специалистов, у которых прием документов осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги «Реализация индивидуальных программ реабилитации или абилитации инвалидов в части организации обеспечения инвалидов и детей-инвалидов техническими средствами медицинской и социально-бытовой реабилитации в рамках областного гарантированного перечня технических средств реабилитации».

2.2. Наименование органов, предоставляющих

государственную услугу

2.2.1. Предоставление государственной услуги осуществляется учреждениями социальной защиты населения по месту жительства заявителя.

2.2.2. При наличии на территории муниципального образования по месту жительства заявителя многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг.

2.2.3 В процессе предоставления государственной услуги также принимают участие:

1) федеральное казенное учреждение "Главное бюро медико-социальной экспертизы по Брянской области" Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации – в части разработки индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида и медико-социальных показаний на получение ТСР;

2) поставщики товаров – в части поставки ТСР.

3) организации жилищно-коммунального хозяйства независимо от их организационно-правовой формы - в части получения документов, подтверждающих правовые основания владения и пользования жилым помещением; сведений о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем по месту жительства;

4) организации по месту работы инвалидов либо родителей детей-инвалидов - в части получения сведений о заработной плате, алиментах.

Предоставление учреждению социальной защиты населения информации, необходимой для назначения государственной услуги, осуществляется непосредственно заявителем или организациями по запросам заявителей или учреждений социальной защиты населения, уполномоченных на предоставление государственной услуги.

Учреждения социальной защиты населения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращение в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Брянской области.

2.2.4. По желанию заявителя заявка на государственную услугу может быть принята в электронном виде с использованием Портала государственных услуг.

Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Юридическими фактами, заканчивающими предоставление государственной услуги, являются:

принятие решения о выдаче ТСР;

принятие решения об отказе в выдаче ТСР.

2.3.2. Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:

технических средств медицинской и социально-бытовой реабилитации;

уведомления об отказе в выдаче ТСР.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Решение о выдаче ТСР или об отказе в выдаче ТСР принимается руководителем учреждения социальной защиты населения в течение 5 дней со дня поступления документов, предусмотренных подпунктами 2.6.1 и 2.6.2 настоящего административного регламента.

В случае отказа в выдаче ТСР заявитель письменно извещается об этом в 5-дневный срок с даты принятия соответствующего решения с указанием причины отказа и порядка его обжалования. Копии документов и решение об отказе хранятся в архиве учреждения.

2.4.2. В случае поступления заявления и документов, необходимых для предоставления услуги по почте, решение о предоставлении услуги или об отказе в её предоставлении направляется заявителю в письменном виде в течение 5 календарных дней со дня поступления документов в учреждение социальной защиты населения.

2.4.3. Обеспечение заявителей ТСР осуществляется в порядке существующей очередности в течение срока действия индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида), в которой даны рекомендации на обеспечение ТСР, но не более года со дня регистрации заявления и необходимых документов получателя государственной услуги, указанных в подразделе 2.4 настоящего регламента.

2.4.5. Получатель государственной услуги уведомляется о дате получения ТСР специалистом учреждения социальной защиты населения в письменной форме или по телефону не позднее чем через три дня со дня получения ТСР в департаменте.

2.5. Правовые основания для предоставления

государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (первоначальный источник публикации - Собрание законодательства Российской Федерации, 27.11.1995, N 48, ст. 4563, "Российская газета", N 234, 02.12.1995, с актуальной версией можно ознакомиться в справочно-правовой системе "Консультант Плюс");

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 февраля 2006 года N 95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом" (первоначальный источник публикации - Собрание законодательства Российской Федерации, 27.02.2006, N 9, ст. 1018, "Российская газета", N 40, 28.02.2006, с актуальной версией можно ознакомиться в справочно-правовой системе "Консультант Плюс");

Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 4 августа 2008 года N 379н "Об утверждении форм индивидуальной программы реабилитации инвалида, индивидуальной программы реабилитации ребенка-инвалида, выдаваемых федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы, порядка их разработки и реализации" (источник публикации - "Российская газета", N 190, 10.09.2008, с актуальной версией можно ознакомиться в справочно-правовой системе "Консультант Плюс");

Постановлением Правительства Брянской области от 24 декабря 2013 г. № 741-п «Об утверждении перечня категорий инвалидов, имеющих право на меры социальной поддержки в части возмещения расходов по оплате проезда к месту лечения (реабилитации) и обратно, областного гарантированного перечня технических средств реабилитации инвалидов и медико-социальных критериев для их предоставления»;

Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59–ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ред. от 02.07.2013 г.);

Положением о департаменте семьи, социальной и демографической политики Брянской области, утвержденным Указом Губернатора Брянской области от 4 февраля 2013 г. № 98.

2.6. Перечень документов, предоставляемых заявителями

2.6.1. Гражданин или его законный представитель должен представить в учреждение социальной защиты населения по месту жительства следующие документы:

а) заявление в письменной форме об обеспечении ТСР (далее - заявление) (приложение 2 к настоящему регламенту);

б) паспорт (у детей-инвалидов - свидетельство о рождении и паспорт одного из родителей);

в) справку, подтверждающую факт установления инвалидности, выданную государственным учреждением медико-социальной экспертизы;

г) ИПРА, выданную ФКУ "ГБ МСЭ по Брянской области" Минтруда России;

д) справку о размере среднедушевого дохода инвалида или семьи ребенка-инвалида, выданную государственным учреждением - комплексным центром социального обслуживания населения по месту жительства (при наличии в ИПРА рекомендации на обеспечение глюкометром и тест-полосками к нему). Документ предоставляется в рамках межведомственного взаимодействия.

2.6.2. Одновременно с документами, указанными в пункте 2.6.1. настоящего административного регламента, гражданами представляется согласие на обработку персональных данных по образцу, указанному в приложении к настоящему административному регламенту.

2.6.3. По выбору заявителя предоставление документов и информации, которые находятся в распоряжении учреждений, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами может быть осуществлено по запросу учреждения в порядке межведомственного информационного взаимодействия.

2.6.4. Межведомственный запрос направляется в форме электронного документа с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, а при отсутствии доступа к этой системе - на бумажном носителе с соблюдением требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

2.6.5. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлении документов для предоставления государственной услуги не может превышать пяти рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса.

2.6.6. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в учреждение, предоставляющее государственную услугу, по собственной инициативе.

2.6.7. Запрещено требование от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (за исключением документов, определенных частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг").

2.6.8. Документы, необходимые для получения государственной услуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном законодательством порядке. Документы должны быть:

написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества (при наличии) физических лиц, адреса их места жительства написаны полностью;

без подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

не исполнены карандашом;

не иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

При необходимости допускается представление копий документов, которые должны быть сверены с оригиналом и заверены подписью и печатью сотрудников учреждения района. С гражданина может быть взята объяснительная, подтверждающая тот или иной факт.

2.6.9. За представление недостоверных или искаженных сведений, повлекших за собой неправомерное назначение и выплату материальной помощи или иные юридические последствия, получатель государственной услуги несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги являются:

отсутствие документа, удостоверяющего личность заявителя;

наличие противоречий данных в представленных документах данным документов, удостоверяющих личность;

наличие в документах подчисток либо приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных в них исправлений, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

2.8. Перечень оснований для приостановления

предоставления государственной услуги и отказа

в предоставлении государственной услуги

2.8.1. Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги являются:

непредставление заявителем полного пакета документов в соответствии с подразделом 2.6 настоящего административного регламента;

несоответствие представленных документов требованиям настоящего административного регламента.

Предоставление государственной услуги приостанавливается на срок до 15 дней.

2.8.2. Государственная услуга не предоставляется, если:

в представленных документах содержатся неполные и (или) недостоверные сведения.

2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

Для предоставления государственной услуги необходимыми и обязательными являются документы, выдаваемые федеральным казённым учреждением медико-социальной экспертизы;

- справка, подтверждающая факт установления инвалидности;

- индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида.

2.10. Порядок взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.11. Сроки ожидания при подаче документов

              2.11.1. При подаче заявления и пакета документов максимальное время ожидания заявителем на предоставление государственной услуги (далее - заявитель) приема специалистом не должно превышать 15 минут.

2.11.2. Время ожидания на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 15 минут.

2.12. Срок регистрации заявления гражданина о предоставлении

государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.12.1. Заявление о предоставлении государственной услуги регистрируется путем присвоения входящего номера в учреждении, предоставляющем государственную услугу, не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем его получения.

2.12.2. Заявление, направленное в электронном виде через информационные ресурсы сети Интернет и Единый портал, регистрируется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем его получения учреждением социальной защиты населения, предоставляющим государственную услугу.

2.13. Требования к размещению и оформлению помещений при предоставлении государственной услуги

2.13.1. Место предоставления государственной услуги рекомендуется размещать в центре обслуживаемой территории.

2.13.2. При проектировании, строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется расположение органа, предоставляющего государственную услугу, должна учитываться пешеходная доступность для заявителей от остановок общественного транспорта. Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги должен быть по возможности оборудован соответствующими информационными указателями.

2.13.3. Помещения для получения государственной услуги размещаются преимущественно на нижних этажах зданий, оборудованных отдельных входом, либо в отдельно стоящих зданиях для свободного доступа заявителей.

2.13.4. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.13.5. Требования к обеспечению доступности помещений для инвалидов. В целях обеспечения условий доступности для инвалидов государственной услуги должны быть обеспечены:

оказание специалистами учреждения помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадке из него перед входом в помещение, в том числе с использованием кресла-коляски;

возможность самостоятельного передвижения инвалидов по территории; сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к услугам с учетом их ограничений жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при наличии);

оказание инвалидам иной необходимой помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуги наравне с другими лицами.

2.14. Требования к присутственным местам

              2.14.1. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).

              2.14.2. Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей.

              2.14.3. У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема документов и т.д.).

              2.14.4. Помещения учреждения социальной защиты населения, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

              2.14.5. Места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.

              2.14.6. В период с октября по май в местах ожидания работает гардероб либо размещаются специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.

2.15. Требования к местам для информирования

2.15.1 Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами (стойками) для письма для возможности оформления документов.

2.15.2. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.

2.15.3. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.16. Требования к местам для ожидания

2.16.1 Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в учреждение для получения государственной услуги.

2.16.2. Места ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест.

2.16.3. Места ожидания должны находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

2.16.4. Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.

2.17. Требования к оформлению входа в здание

2.17.1. Здание, в котором располагается учреждение, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

2.17.2. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

наименование;

место нахождения;

режим работы.

2.17.3. Вход в здание оборудуется пандусами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.18. Требования к местам приема заявителей

2.18.1. В учреждении организуются помещения для приема заявителей.

2.18.2. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;

времени перерыва на обед.

2.18.3. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

2.18.4. Специалисты, осуществляющие прием, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

2.18.5. Место для приема посетителей должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.18.6. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

2.19. Требования к парковочным местам

На территории, прилегающей к месторасположению учреждений, по возможности оборудуются места для парковки специальных автотранспортных средств (не менее 3 машино-мест). Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.20. Показатели доступности и качества

государственной услуги

2.20.1. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

2) беспрепятственный доступ к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;

3) возможность приема документов для получения государственной услуги через многофункциональные центры;

4) возможность подачи заявителем документов для получения государственной услуги в электронном виде с использованием телекоммуникационных средств связи и электронного информирования;

5) возможность получения заявителем результатов предоставления государственной услуги с помощью информационных ресурсов сети Интернет, Единого портала государственных услуг, телефонной связи и электронного информирования.

2.20.2. Качество предоставления государственной услуги характеризуется:

1) соблюдением сроков предоставления государственной услуги;

2) отсутствием жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;

3) отсутствием жалоб на некорректное, невнимательное отношение сотрудников, оказывающих государственную услугу, к заявителям (их представителям).

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Состав, последовательность административных действий (процедур):

-регистрация и оформление документов для получения ТСР, предусмотренных областным гарантированным перечнем технических средств реабилитации;

-организация обеспечения инвалидов ТСР, предусмотренными областным гарантированным перечнем технических средств реабилитации;

-формирование отчетности по выдаче ТСР, предусмотренных областным гарантированным перечнем технических средств реабилитации.

3.2. Прием граждан по разъяснению порядка

предоставления услуги

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в учреждение социальной защиты населения по месту жительства.

Ответственный специалист учреждения социальной защиты населения регистрирует обращение гражданина в журнале регистрации личного приема.

Максимальный срок выполнения - 5 минут.

3.2.2. Ответственный специалист учреждения социальной защиты населения предоставляет гражданину полную информацию о праве на государственную услугу. Консультации могут проводиться устно.

Максимальный срок выполнения действия - 15 минут.

3.2.3. Ответственный специалист учреждения социальной защиты населения выдает заявителю перечень документов, которые необходимо предоставить для получения услуги, образец заявления для заполнения и назначает гражданину дату и время для представления документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.2.4. Общий срок выполнения административных процедур по консультированию составляет до 25 минут, в зависимости от объема запрашиваемой консультации.

3.3. Прием заявления и документов

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по приему документов является обращение заявителя с заявлением и документами, указанными в пунктах 2.6.1 и 2.6.2 настоящего административного регламента.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, помогает заявителю собственноручно заполнить заявление. При этом заявитель должен своей подписью подтвердить верность внесенных в заявление сведений о нем.

Максимальный срок выполнения действия - 5 минут.

3.3.2. Документы для выдачи ТСР могут направляться в учреждение социальной защиты населения по почте. При этом днем обращения считается дата их получения учреждением социальной защиты населения. Обязанность подтверждения факта отправки указанных документов лежит на заявителе. Копии документов, направляемых по почте, требуют обязательного нотариального заверения.

По желанию заявителя государственная услуга может осуществляться в электронном виде.

3.3.3. Специалист учреждения социальной защиты населения, ответственный за прием документов:

1) проверяет документы, удостоверяющие личность получателя, а в случае обращения законного представителя получателя - полномочия законного представителя.

Максимальный срок выполнения действия – 5 минут на каждого заявителя;

2) проверяет наличие всех необходимых документов, их соответствие требованиям, исходя из соответствующего перечня документов, указанного в подпунктах 2.6.1 и 2.6.2 настоящего административного регламента, определяет наличие оснований для предоставления государственной услуги;

3) сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов, даты заверения. Если причиной, препятствующей приему документов, является отсутствие у получателя государственной услуги копий документов, специалист учреждения социальной защиты населения, ответственный за прием документов, снимает необходимые копии документов.

Максимальный срок выполнения действия - 20 минут на один пакет документов;

4) уведомляет заявителя при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пунктах 2.6.1 и 2.6.2. настоящего административного регламента, неправильном заполнении заявления, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и возвращает документы заявителю. Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно.

Максимальный срок выполнения действия - 5 минут;

5) в присутствии гражданина вносит в журнал регистрации обращений, следующие данные:

порядковый номер записи;

дата приема заявления и документов;

данные о получателе государственной услуги (фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес).

Максимальный срок выполнения действия - 3 минуты;

6) оформляет расписку-уведомление о приеме документов в двух экземплярах (приложение 3) .

В расписке-уведомлении указываются:

фамилия и инициалы заявителя;

регистрационный номер заявления согласно порядковому номеру записи в журнале регистрации;

дата приема заявления и документов;

фамилия и инициалы специалиста (в том числе подпись), принимавшего документы.

Максимальный срок выполнения действия - 3 минуты;

7) передает заявителю расписку-уведомление о приеме документов.

Максимальный срок выполнения действия - 1 минута.

Максимальный срок административной процедуры - 42 минуты.

3.4. Принятие решения о наличии права заявителя на получение технического средства реабилитации

3.4.1. Основанием для начала выполнения данной административной процедуры является представление заявителем комплекта документов, необходимых для выдачи ТСР.

3.4.2. Специалист учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, рассматривает представленные заявителем документы и устанавливает:

1) наличие гражданства Российской Федерации, а также определяет проживание и регистрацию на территории Брянской области;

2) соответствие рекомендаций на получение ТСР медико-социальным критериям предоставления инвалидам ТСР, утвержденным постановлением Брянской области;

3.4.3. Заявление и копии документов (далее - пакет документов) специалист учреждения социальной защиты населения направляет в двухдневный срок в отдел департамента.

Специалист несет ответственность за достоверность представленных сведений.

3.4.4. При поступлении пакета документов в департамент семьи, социальной и демографической политики Брянской области должностным лицом департамента производится его регистрация в течение одного дня с даты поступления.

В случае поступления пакета документов в день, предшествующий праздничным или выходным дням, его регистрация может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

Прошедшие регистрацию пакеты документов в тот же день направляются в отдел департамента.

3.4.5. Специалист отдела департамента изучает поступивший пакет документов, вводит информацию в компьютерную базу учета потребности и выдачи технических средств медицинской и социально-бытовой реабилитации (далее - компьютерная база).

При обнаружении в копии ИПРА несоответствия рекомендаций на получение ТСР медико-социальным критериям предоставления инвалидам ТСР, утвержденным постановлением администрации области, пакет документов в трехдневный срок возвращается в учреждение социальной защиты населения на доработку.

3.4.6. Дата постановки инвалида (ребенка-инвалида) на учет в отделе департамента соответствует дате регистрации пакета документов в департаменте.

Специалист отдела департамента, ответственный за формирование компьютерной базы, несет ответственность за достоверность сведений, представленных в ней.

3.4.7. Общий срок выполнения административной процедуры не должен превышать 10 минут.

3.4.8. В случае представления заявителем документов, достоверность которых вызывает сомнение, специалист учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, согласует решение о проведении проверки с руководителем учреждения, ответственного за назначение ежемесячной компенсации, с обоснованием причин, являющихся основанием для принятия, данного решения.

Проверка подлинности представленных заявителем документов, полноты и достоверности, содержащихся в них сведений осуществляется путем направления официальных запросов в органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, государственные внебюджетные фонды, организации связи, другие органы и организации.

Максимальный срок оформления запроса специалистом - 20 минут.

3.5. Порядок принятия решения

3.5.1. Специалист департамента, предоставляющий государственную услугу, по результатам административной процедуры по установлению права на получение технического средства реабилитации предлагает принять решение:

1) о выдаче ТСР;

2) об отказе в выдаче ТСР;

Решение оформляется приказом руководителя департамента.

3.5.2. Решение об отказе в выдаче ТСР принимается в случае:

выявления на стадии рассмотрения документов фактов представления заведомо ложных и (или) недостоверных сведений, влияющих на право получения государственной услуги.

наличия противоречий данных в представленных документах данным документов, удостоверяющих личность;

отсутствия медико-социальных показаний на выдачу ТСР в индивидуальной программе реабилитации или абилитации;

смерти заявителя.

3.5.3. Общий срок выполнения административной процедуры не должен превышать 10 минут.

3.6. Формирование пакета документов

3.6.1. Основанием для начала данной процедуры является принятие решения о выдаче ТСР.

3.6.2. В случае первичного обращения заявителя за выдачей ТСР специалист учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, формирует его персональное дело.

3.6.3. Специалист учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, помещает в персональное дело заявителя:

а) заявление;

б) паспорт (у детей-инвалидов - свидетельство о рождении и паспорт одного из родителей);

в) справку, подтверждающую факт установления инвалидности, выданную государственным учреждением медико-социальной экспертизы;

г) ИПРА, выданную ФКУ "ГБ МСЭ по Брянской области" Минтруда России;

д) справку о размере среднедушевого дохода инвалида или семьи ребенка-инвалида, выданную государственным учреждением - комплексным центром социального обслуживания населения по месту жительства (при наличии в ИПРА рекомендации на обеспечение глюкометром и тест-полосками к нему);

е) согласие на обработку персональных данных по образцу, указанному в приложении к настоящему административному регламенту.

Специалист учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, нумерует листы, начиная с единицы.

Максимальный срок выполнения действия - до 5 минут.

3.7. Организация выдачи ТСР

3.7.1. Основанием для начала данной процедуры является принятие решения о выдаче ТСР.

3.7.2. Специалист отдела департамента формирует заявку на приобретение ТСР с указанием технических характеристик ТСР.

3.7.3. Приобретение ТСР осуществляется департаментом в соответствии с федеральным законодательством Российской Федерации..

3.7.4. При поступлении ТСР на склад в департамент специалист отдела департамента в трехдневный срок готовит проект приказа о распределении ТСР в соответствии с существующей очередностью инвалидов (детей-инвалидов) в разрезе учреждений социальной защиты населения, который передает на подпись руководителю департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области.

3.7.5. После административной процедуры, описанной в п. 3.7.4. настоящего регламента, специалист отдела департамента в двухдневный срок информирует по телефону (электронной почте) специалистов учреждений социальной защиты населения об издании приказа о распределении ТСР и сроках получения ТСР в департаменте. Копии приказов департамента направляются в учреждения социальной защиты населения специалистами общего отдела департамента.

3.7.6. Отдел бухгалтерского учета и отчетности департамента оформляет выдачу ТСР через учреждения социальной защиты населения в соответствии с действующими инструктивными документами по бюджетному учету.

3.7.8. Специалист учреждения социальной защиты населения получает ТСР в департаменте и уведомляет получателя государственной услуги о дате получения ТСР в письменной форме или по телефону не позднее чем через три дня со дня получения ТСР в департаменте.

3.7.9. Специалист учреждения социальной защиты населения выдает ТСР инвалиду или его законному представителю в соответствии с ведомостью на получение ТСР, делает отметку о дате получения ТСР в ИПРА инвалида, заверяет запись печатью учреждения социальной защиты населения.

3.4.2. Копия ведомости на получение ТСР с подписью инвалида или его законного представителя, заверенная печатью учреждения социальной защиты населения, представляется в отдел департамента не позднее 10 дней с момента выдачи ТСР инвалиду (ребенку-инвалиду).

3.8. Организация возврата необоснованно

полученных гражданами ТСР

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является обнаружение факта необоснованного получения гражданами ТСР.

3.8.2. Специалист учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, предлагает гражданину добровольно вернуть ТСР.

3.8.3. В случае отказа заявителя от добровольного возмещения излишне перечисленных сумм взыскание производится в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

IV. Формы контроля за исполнением

предоставления государственной услуги

4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятия решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Специалист учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, несет персональную ответственность:

за качество предоставляемой информации при консультировании;

за правильное определение наличия или отсутствия у заявителя права на ТСР;

за правильность подготовленных документов.

4.2. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

              4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Брянской области.

Периодичность осуществления текущего контроля: ежемесячно.

              4.4. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) учреждения социальной защиты населения.

4.6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу

              5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц учреждения социальной защиты населения, департамента ответственного за выдачу ТСР, в досудебном и судебном порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

7) отказ учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, или должностного лица учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

              5.2. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) к руководителю учреждения социальной защиты населения.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в учреждение социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, подаются в департамент семьи, социальной и демографической политики Брянской области либо рассматриваются непосредственно руководителем учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных услуг либо регионального портала государственных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба подлежит обязательной регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня его поступления в учреждение социальной защиты населения.

5.6. Поступившая жалоба должна содержать:

1) наименование учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу либо должностного лица учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, на который должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. Жалоба, поступившая в учреждение социальной защиты населения, предоставляющее государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы учреждение социальной защиты населения, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением социальной защиты населения, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.9. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме (по желанию заявителя в электронной форме) не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подразделе 5.8. настоящего административного регламента.

5.10. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц учреждений социальной защиты населения:

1) в вышестоящих органах;

2) в органах надзора и контроля;

3) в Правительстве Брянской области;

4) в судебном порядке.

5.11. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных действиях (бездействиях) и решении должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

              по номерам телефонов департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области (41-56-25 – приемная, 41-94-21, 62-11-73 – отдел по вопросам реабилитации и социальной интеграции инвалидов);

в Интернет-приемную на официальном сайте департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области в сети «Интернет» (http://uszn032.ru/);

на электронный адрес департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области rpsbryansk@mail.ru.

Приложение 1

к административному регламенту

департамента семьи, социальной

и демографической политики

Брянской области

по предоставлению государственной

услуги "Реализация индивидуальных

программ реабилитации или абилитации инвалидов

в части организации обеспечения

инвалидов и детей-инвалидов

техническими средствами медицинской

и социально-бытовой реабилитации

в рамках областного гарантированного

перечня технических средств реабилитации"

СВЕДЕНИЯ

о местах нахождения и номерах телефонов учреждений социальной защиты населения, участвующих в предоставлении государственной услуги

п/п

Наименование органа социальной защиты населения, участвующего в предоставлении государственной услуги

Место нахождения органа социальной защиты населения, участвующего в предоставлении государственной услуги

Телефоны для справок

     1

Департамент семьи, социальной и демографической политики Брянской области

241033, г. Брянск,

Просп. Станке Димитрова, 88

RPSBRYANSK@MAIL.RU

(4832) 41-56-25

41-63-49

41-42-33

2

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Бежицкого района
г. Брянска»

241012, г. Брянск, ул. Орловская, 20а BEZH.OSZN@MAIL.RU

(4832) 52-25-27

3

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Володарского района
г. Брянска»

241021, г. Брянск, ул. Никитина, 8 VOL.OSZN@MAIL.RU

(4832) 26-19-19

4

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Советского района
г. Брянска»

241050, г. Брянск, ул. Фокина, 66 SOV.OSZN@MAIL.RU

(4832) 64-37-09

5

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Фокинского района
г. Брянска»

241020, г. Брянск, ул. Котовского, 1 BRFOK.OSZN@MAIL.RU

(4832) 63-11-23

6

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Брасовского района»

242310, Брянская область,                      пос. Локоть, ул. Лесная, 23 BRAS.OSZN@MAIL.RU

(48354) 9-14-56

7

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Брянского района»

241037, г. Брянск,                                    ул. Красноармейская, 156 BRYAN.OSZN@MAIL.RU

(4832) 41-26-19

8

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Выгоничского района»

243360, Брянская область,                пос. Выгоничи, ул. Ленина, 53 VYG.OSZN@MAIL.RU

(48341) 2-11-90

9

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Гордеевского района»

243650, Брянская область,                         с. Гордеевка, ул. Кирова, 18а GORD.OSZN@MAIL.RU

(48340) 2-14-64

10

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Дубровского района»

242750, Брянская область,                 пгт Дубровка, ул. Победы, 2;            242770, Брянская область,                   пос. Рогнедино, ул. Ленина, 29 DUBR.OSZN@MAIL.RU

(48332) 9-11-63

(48331) 2-13-60

11

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Дятьковского района»

242600, Брянская область,                     г. Дятьково, ул. Ленина, 224;      242610, Брянская область,                    г. Фокино, ул. Гагарина 13 DYAT.OSZN@MAIL.RU

(48333) 4-47-32

(48333) 4-74-02

12

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Жирятинского района»

242030, Брянская область,                       с. Жирятино, ул. Мира, 10 ZHIR.OSZN@MAIL.RU

(48344) 3-06-79

13

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Жуковского района»

242700, Брянская область,                    г. Жуковка, ул. Октябрьская, 1 ZHUK.OSZN@MAIL.RU

(48334) 3-03-35

14

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Злынковского района»

243600, Брянская область,                    г. Злынка, пл. Свободы, 2 ZLYN.OSZN@MAIL.RU

(48358) 2-16-88

15

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Карачевского района»

242500, Брянская область,                     г. Карачев, ул. Советская, 64 KAR.OSZN@MAIL.RU

(48335) 2-16-44

16

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Клетнянского района»

242820, Брянская область,                    пгт Клетня, ул. Советская, 4 KLETN.OSZN@MAIL.RU

(48338) 9-13-43

17

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Климовского района»

243040, Брянская область,                      пгт Климово, пл. Ленина, 1 KLIM.OSZN@MAIL.RU

(48347) 2-15-34

18

ГКУ «Отдел социальной защиты населения г. Клинцы»

243146, Брянская область,                       г. Клинцы, просп. Ленина, 55а KLINZ.OSZN@MAIL.RU

(48336) 5-70-24

19

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Клинцовского района»

243140, Брянская область,                         г. Клинцы, просп. Ленина, 47 KLIN.OSZN@MAIL.RU

(48336) 5-70-12

20

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Комаричского района»

242400, Брянская область,                         пгт Комаричи, ул. Советская, 19 KOM.OSZN@MAIL.RU

(48355) 9-13-35

21

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Красногорского района»

243160, Брянская область,                      пгт Красная Гора,                               ул. Первомайская, 6 KRGOR.OSZN@MAIL.RU

(48346) 9-11-97

22

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Мглинского района»

243220, Брянская область,                                 г. Мглин, пл. Советская, 6а MGL.OSZN@MAIL.RU

(48339) 2-23-00

23

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Навлинского района»

242130, Брянская область,                    пгт Навля, ул. Ленина, 53 NAVL.OSZN@MAIL.RU

(48342) 2-22-30

24

ГКУ «Отдел социальной защиты населения г. Новозыбкова»

243020, Брянская область,                           г. Новозыбков, ул. Вокзальная, 24а NOVOZ.OSZN@MAIL.RU

(48343) 5-39-10

25

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Новозыбковского района»

243020, Брянская область,                           г. Новозыбков, ул. Советская, 10 NOV.OSZN@MAIL.RU

(48343) 3-09-18

26

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Погарского района»

243550, Брянская область,                   пгт Погар, ул. Октябрьская, 41а dpog.oszn@mail.ru

(48349) 2-37-05

27

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Почепского района»

243400, Брянская область,                    г. Почеп, ул. Хаботько, 7 POCH.OSZN@MAIL.RU

(48345) 3-06-71

28

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Севского района»

242440, Брянская область,                        г. Севск, ул. Ленина, 10 SEV.OSZN@MAIL.RU

(48356) 9-17-19

29

ГКУ «Отдел социальной защиты населения г. Сельцо»

241550, Брянская область,                      г. Сельцо, ул. 60 лет Октября, 18 SEL.OSZN@MAIL.RU

(4832) 97-49-69

30

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Стародубского района»

243240, Брянская область,                           г. Стародуб, ул. Евсеевская, 10 STAR.OSZN@MAIL.RU

(48348) 2-28-88

31

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Суземского района»

242190, Брянская область,                 пгт Суземка, ул. Первомайская, 17 SUZ.OSZN@MAIL.RU

(48353) 2-16-32

32

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Суражского района»

243500, Брянская область,                     г. Сураж, ул. Ленина, 55 SUR.OSZN@MAIL.RU

(48330) 2-17-38

33

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Трубчевского района»

242220, Брянская область,                         г. Трубчевск, ул. Володарского, 12 TRUB.OSZN@MAIL.RU

(48352) 2-28-80

34

ГКУ «Отдел социальной защиты населения Унечского района»

243300, Брянская область,                       г. Унеча, ул. Ленина, 1 UN.OSZN@MAIL.RU

(48351) 2-17-41

Приложение 2

к административному регламенту

департамента семьи, социальной

и демографической политики

Брянской области

по предоставлению государственной

услуги "Реализация индивидуальных

программ реабилитации или абилитации инвалидов

в части организации обеспечения

инвалидов и детей-инвалидов

техническими средствами медицинской

и социально-бытовой реабилитации

в рамках областного гарантированного

перечня технических средств реабилитации"

В ____________________________________________

(наименование ГКУ ОСЗН города (района)

Заявление

Я, _______________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество заявителя)

проживающий(ая) по адресу ________________________________________________,

___________________________________________ серия ___________ N __________,

(вид документа, удостоверяющего личность)

_________________________________прошу обеспечить меня (моего ребенка)

выдан (кем, дата выдачи),

_____________________________ ___________________________________________

(ФИО ребенка-инвалида) (вид документа, удостоверяющего личность)

серия ___________ № _________ ___________________________________________

выдан (кем, дата выдачи)

техническими средствами медицинской и социально-бытовой реабилитации

____________________________________________в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации.

Я предупрежден(а) об ответственности за достоверность представленных

сведений и документов. Правильность сведений и достоверность документов

подтверждаю.

_________________________ __________________

(дата) (подпись)

_________________________ __________________________________________

(дата принятия заявления) (подпись специалиста, принявшего заявление)

Приложение 3

к административному регламенту

департамента семьи, социальной

и демографической политики

Брянской области

по предоставлению государственной

услуги "Реализация индивидуальных

программ реабилитации или абилитации инвалидов

в части организации обеспечения

инвалидов и детей-инвалидов

техническими средствами медицинской

и социально-бытовой реабилитации

в рамках областного гарантированного

перечня технических средств реабилитации"

Расписка-уведомление

Заявление и документы гр. ________________________________________________.

Количество документов _____________, регистрационный номер _______________.

Принял: "_____" _______________ 20____ г. _________________________________

(подпись специалиста учреждения соцзащиты населения)

Дата вручения расписки-уведомления ______________________________________

Приложение 4

к административному регламенту

департамента семьи, социальной

и демографической политики

Брянской области

по предоставлению государственной

услуги "Реализация индивидуальных

программ реабилитации или абилитации инвалидов

в части организации обеспечения

инвалидов и детей-инвалидов

техническими средствами медицинской

и социально-бытовой реабилитации

в рамках областного гарантированного

перечня технических средств реабилитации"

Заявление-согласие

Я, ____________________________________________________, паспорт серии ________,номер__________выданный _________________________________________

"___"___________ ______ года, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" даю согласие на обработку моих (моего ребенка) персональных данных оператору-

__________________________________________________________,    расположенному

(наименование учреждения)

по адресу: _____________________________________________________

Цель обработки персональных данных:

Предоставление технических средств реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации.

Персональные данные:

фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес места жительства, паспортные данные, свидетельство о рождении,  телефон,  гражданство, индивидуальная программа реабилитации или абилитации _______________________________________

Перечень действий:   Оператор      вправе      осуществлять    все действия (операции) с

моими     персональными     данными,       включая     сбор,       запись,   систематизацию,

накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение,  использование

передачу    (распространение,    предоставление,  доступ), обезличивание, блокирование

удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор    вправе       обрабатывать      персональные   данные  любым способом с

использованием средств автоматизации, а так же без таковых.

Также    я        подтверждаю     своё    согласие напередачумоих персональных

данных, указанных     выше:    должностным  лицам территориальных Отделений ПФР,

отделению ФГУП «Почта России»,   поставщику(ам) технических средств реабилитации 

в целях назначения и доставки назначенных  мне мер социальной поддержки.

Я утверждаю, что мне разъяснены цели обработки моих персональных данных и ознакомлен с моими правами и обязанностями в области защиты персональных данных.

Все перечисленные выше персональные данные предоставлены мною Оператору лично.

Согласие вступает в силу со дня его подписания и действует на срок хранения моего личного дела.

Порядок отзыва согласия: заявление может быть отозвано мною на основании моего письменного заявления или заявления моих законных представителей.

В случае получения моего письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных Оператор обязан прекратить их обработку.

"______"_____________ 20______ г.                                           _______________

                                                                                                              (подпись)