О досудебном разрешении жалоб (претензий)



ПРАВИТЕЛЬСТВО САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

МИНИСТЕРСТВО ЗАНЯТОСТИ, ТРУДА И МИГРАЦИИ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

6 марта 2009 г. № 52

О досудебном разрешении жалоб (претензий)

В редакции приказа министерства занятости, труда и миграции Саратовской области от 29.06.2009 года № 141 - RU64000200900691;

от 31.08.2009 года № 164 - RU64000200900753.

В целях своевременного и качественного досудебного разрешения жалоб (претензий) поступающих в министерство, а также рассмотрения вопросов осуществления проверок полноты и качества предоставления государственных услуг, во исполнение постановления Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг», приказываю:

1. Утвердить Положение о Комиссии министерства занятости, труда и миграции Саратовской области по досудебному разрешению жалоб (претензий) и ее состав согласно приложению № 1 и № 2.

Приказом от 31.08.2009 года № 164 (RU64000200900753) пункт 2 утрачивает силу.

2.

3. Признать утратившим силу приказ Управления федеральной государственной службы занятости населения по Саратовской области от 6 декабря 2006 года № 109.

4. Начальнику отдела кадровой и протокольно-организационной работы (Н.В. Чудин) довести настоящий приказ до сведения всех директоров ГУ ЦЗН городов и районов Саратовской области и структурных подразделений Министерства занятости, труда и миграции области.

Приказом от 29.06.2009 года № 141 (RU64000200900691) приказ дополняется пунктом 5.

5. Директорам ГУ ЦЗН городов и районов Саратовской области при выявлении фактов обращения граждан в суд по вопросам предоставления некачественных государственных услуг работниками органов службы занятости, незамедлительно направлять информацию по указанному вопросу секретарю комиссии министерства занятости, труда и миграции Саратовской области по досудебному разрешению жалоб (претензий) Л. П. Подольской.

6. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Министр С. М. Нечаева

Приложение № 1

к приказу министерства занятости,

труда и миграции Саратовской области

от 6 марта 2009 г. № 52

ПОЛОЖЕНИЕ

о комиссии министерства занятости, труда и миграции Саратовской области по досудебному разрешению жалоб (претензий)

1. Комиссия министерства занятости, труда и миграции Саратовской области по досудебному разрешению жалоб (претензий) (далее - Комиссия) создается с целью урегулирования споров между органом, участвующим в оказании государственной услуги и получателями государственной услуги.

2. Комиссия в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, иными правовыми актами федеральных органов государственной власти, органов государственной власти Саратовской области, а также настоящим Положением.

Основными задачами Комиссии являются:

- урегулирование споров, возникающих при оказании государственной услуги;

- выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги;

-принятие решений и подготовка ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) работников министерства занятости, труда и миграции Саратовской области (далее - Министерство).

4. Комиссия имеет право:

- осуществлять проверку законности и обоснованности принятого решения, действия или бездействия должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в оказании государственной услуги;

- запрашивать объяснительные (служебные) записки или необходимые документы;

- устанавливать конкретные сроки принятия мер по устранению выявленных нарушений, восстановлению нарушенных прав и законных интересов получателя государственной услуги;

- давать рекомендации по организации работы и контролю по предоставлению государственной услуги;

- вносить в установленном порядке предложения о наложении взысканий на лиц, допустивших нарушение прав и законных интересов получателей государственной услуги;

- разрабатывать и направлять предложения, направленные на совершенствование административных процедур и повышение качества предоставления государственной услуги.

5. Заседания Комиссии проводятся по мере необходимости.

6. Заседания Комиссии считаются правомочными, если на них присутствуют более половины ее членов.

Решения принимаются большинством голосов и оформляются протоколом. Протокол подписывается всеми членами комиссии.

Приложение № 2

к приказу министерства занятости,

труда и миграции Саратовской области

от 6 марта 2009 г. № 52

Состав

комиссии министерства занятости, труда и миграции Саратовской области по досудебному разрешению жалоб (претензий)

Нечаева С.М. - министр - председатель Комиссии;

Шваков А.В. - первый заместитель министра, заместитель председателя Комиссии;

Якушева О. Н. - зам. министра - председатель комитета по труду Министерства, заместитель председателя Комиссии;

Подольская Л. П. - ведущий специалист отдела содействия трудоустройству и специальных программ комитета по занятости населения Министерства - эксперт, секретарь Комиссии.

Члены Комиссии:

Коптилова М. Н. - начальник отдела оплаты труда и уровня жизни комитета по труду Министерства;

Кривицкая Н.А. - заместитель министра - председатель комитета по занятости населения Министерства;

Макарычев А.В. - начальник отдела социальных выплат и финансовой работы управления финансово- хозяйственной деятельности Министерства

Неверова О.А. - начальник отдела содействия трудоустройству и специальных программ комитета по занятости населения Министерства;

Преображенский С. В. - заместитель председателя комитета по занятости населения Министерства;

Палагин П. В. - заместитель председателя комитета по труду Министерства;

Самсонов А.Е. - начальник отдела контрольно-ревизионной и правовой работы Министерства;

Сигачев В.Е. - начальник отдела профориентации и профессионального обучения незанятого населения комитета по занятости населения Министерства;

Чудин Н.В. - начальник отдела кадровой и протокольно- организационной работы Министерства.

Приложение № 3

к приказу министерства занятости,

труда и миграции Саратовской области

от 6 марта 2009 г. № 52