Об утверждении Положения об организации работы Администрации Хабарского района Алтайского края с сообщениями их открытых источников



МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ,

АДМИНИСТРАЦИЯ ХАБАРСКОГО РАЙОНА

АЛТАЙСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

24.07.2020                                                                                                               №299

с. Хабары

Об утверждении Положения об организации работы Администрации Хабарского района Алтайского края с сообщениями их открытых источников

В целях организации работы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по рассмотрению сообщений из открытых источников, руководствуясь Положением об организации работы Правительства Алтайского края и иных органов исполнительной власти Алтайского края с сообщениями из открытых источников, утвержденным постановлением Правительства Алтайского края от 27.03.2020 № 132, Уставом муниципального образования Хабарский район Алтайского края,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

Утвердить прилагаемое Положение об организации работы Администрации Хабарского района Алтайского края с сообщениями из открытых источников.

2. Обнародовать настоящее постановление на официальном сайте Администрации Хабарского района Алтайского края.

4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации Хабарского района по социальным и оперативным вопросам Смирнова В.Н.

Глава района   А.А.Кислов

Приложение

Утверждено:

постановлением Администрации

Хабарского района Алтайского края

от 24.07.2020 № 299

ПОЛОЖЕНИЕ

об организации работы Администрации Хабарского района Алтайского края с сообщениями из открытых источников

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий Администрации Хабарского района Алтайского края (далее – «Администрация») по выявлению сообщений критического характера из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности органов местного самоуправления Хабарского района Алтайского края, в том числе размещенных в социальных сетях (далее – «сообщения из открытых источников»), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

2. Работа с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях «Одноклассники», «BKонтакте», «Facebook», «Twitter» и «Instagram» (далее – «социальные сети»), на других сайтах в сети «Интернет», а также в сервисах для обмена мгновенными сообщениями.

3. Администрация должна иметь необходимые аккаунты для работы в социальных сетях, указанных в пункте 2 настоящего Положения. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте Администрации Хабарского района Алтайского края.

4. Должностным лицом Администрации, ответственным за организацию работы по выявлению сообщений из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности органов местного самоуправления и подведомственных им организаций муниципального образования Хабарский район Алтайского края, требующие реагирования, направление их должностным лицам Администрации, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников, а также организацию взаимодействия с управлением печати и массовых коммуникаций Алтайского края назначается - заместитель главы Администрации Хабарского района по социальным и оперативным вопросам (далее – «Куратор»).

5. Должностным лицом Администрации, ответственным за выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования Администрацией, получение сообщений, зафиксированных краевой автоматизированной системой мониторинга социальных сетей и направленных в Администрацию уполномоченным должностным лицом органа исполнительной власти Алтайского края (далее – «Краевой куратор»), направление их «Куратору», получение информации от «Куратора», размещение ответов на сообщения из открытых источников подготовленных исполнителями и согласованных с «Куратором», передача подготовленных ответов «Краевому куратору», назначается - заведующий сектором автоматизации и обеспечения информационной безопасности организационного отдела Администрации Хабарского района (далее – «Технический исполнитель»).

6. Руководители структурных подразделений Администрации (исполняющие обязанности в период временного отсутствия руководителя), к компетенции которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, осуществляют подготовку ответов на сообщения из открытых источников (далее – «Исполнитель»).

7. Сообщения критического характера, затрагивающие вопросы деятельности органов местного самоуправления и подведомственных им организаций муниципального образования Хабарский район Алтайского края из открытых источников, на которые требуется реагирование Администрации, зафиксированные краевой автоматизированной системой мониторинга социальных сетей и направленных «Краевым куратором» в Администрацию для рассмотрения и подготовки проекта ответа, «Технический исполнитель» в течение 30 минут с момента получения уведомления о поступлении в работу сообщения на электронный почтовый адрес, указанный им во время регистрации в системе мониторинга, передает «Куратору».

8. Если решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не относится к компетенции Администрации, «Технический исполнитель», по согласованию с «Куратором» и его письменных указанием выраженным визой на полученном сообщении, в течение 30 минут возвращает сообщение из открытых источников «Краевому куратору», используя функционал системы мониторинга.

9. Подготовка ответа (промежуточного ответа) на сообщения поступившие в Администрацию от «Краевого куратора» и направление «Краевому куратору» для размещения ответа на сообщение осуществляется не позднее 9 рабочих часов с момента выявления сообщения «Краевым куратором». Хронометраж учитывается системой мониторинга и отображается визуально в месте, которое определено функционалом системы и доступно для исполнителя.

10. «Исполнитель» незамедлительно после получения сообщения из открытых источников подготавливает проект ответа (при необходимости – промежуточного ответа), согласовывает его с «Куратором» и направляет «Техническому исполнителю», который не позднее чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 9 настоящего Положения, направляет его «Краевому куратору».

Подготовка и размещение ответа (промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников, выявленных «Техническим исполнителем» самостоятельно, осуществляется «Техническим исполнителем» не позднее 9 рабочих часов с момента выявления, после их согласования «Исполнителем» с «Куратором» и передачи «Техническому исполнителю».

11. «Краевой куратор», «Куратор» в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) согласовывает его либо, в случае несоответствия проекта ответа требованиям пункта 15 настоящего Положения, направляет на доработку «Исполнителю».

12. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан «Исполнителем» и направлен на повторное согласование «Краевому куратору», «Куратору» в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

13. Согласованный «Краевым куратором», «Куратором» ответ на сообщение из открытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещается «Техническим исполнителем» на той же странице сайта в сети «Интернет» (интернет-странице) или в том же сервисе обмена мгновенными сообщениями (мессенджере), где было опубликовано сообщение из открытых источников. В случае если размещение ответа на той же странице сайта в сети «Интернет» (интернет-странице) или в том же сервисе обмена мгновенными сообщениями (мессенджере), где было опубликовано сообщение из открытых источников, технически не представляется возможным, «Технический исполнитель» публикует его с использованием официального сайта Администрации в социальной сети со ссылкой на автора сообщения, на которое дается ответ.

14. В случае, если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, составляет не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

15. В случае, если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких структурных подразделений Администрации:

очередность подготовки информации «Исполнителями» определяет ответственный исполнитель, который готовит общий ответ, с учетом времени, определенного «Куратором»;

направление каждым «Исполнителем» информации, необходимой для подготовки общего проекта ответа, должно составлять не более 2 часов с момента поступления «Исполнителю» сообщения из открытых источников для подготовки информации (общего ответа);

проект общего ответа на сообщение из открытых источников готовит ответственный исполнитель с учетом информации предыдущих исполнителей по данному сообщению из открытых источников.

16. При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу «Краевой куратор» направляет его в Администрацию через «Технического исполнителя», «Технический исполнитель» в срок, предусмотренный пунктом 7 настоящего Положения «Куратору», «Куратор» «Исполнителю» к полномочиям которого отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети (сервисе обмена мгновенными сообщениями) ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 7 – 15 настоящего Положения.

17. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети (сервисе обмена мгновенными сообщениями) и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

18. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

19. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления «Краевому куратору», «Куратору» возлагается на «Исполнителя».

20. В случае выявления недостатков в работе Администрации с сообщениями из открытых источников информация об этом направляется главе района для организации работы по устранению недостатков, а также для выявления лиц, допустивших нарушения требований настоящего Положения, и принятия решения о применении к ним мер дисциплинарного характера.

21. «Куратор» ежемесячно на аппаратных совещаниях при главе района докладывает информацию о своевременности работы в социальных сетях, качестве этой работы и динамике сообщений из открытых источников.

22. Незамедлительному докладу главе района подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящих общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.