Об утверждении Положения об организации работы администрации Комсомольского района Чувашской Республики с сообщениями, опубликованными в открытых источниках



Администрация Комсомольского района Чувашской Республики

Постановление

14.10.2020 г. № 755

Об утверждении Положения об организации работы администрации Комсомольского района Чувашской Республики с сообщениями, опубликованными в открытых источниках

В целях совершенствования взаимодействия органов местного самоуправления Комсомольского района Чувашской Республики с населением, организации работы органов местного самоуправления Комсомольского района Чувашской Республики в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по рассмотрению сообщений, опубликованных в открытых источниках, и формирования системы эффективной обратной связи администрация Комсомольского района Чувашской Республики постановляет:

1. Утвердить прилагаемое Положение об организации работы администрации Комсомольского района Чувашской Республики с сообщениями, опубликованными в открытых источниках.

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на управляющего делами администрации - начальника отдела организационно-контрольной и кадровой работы администрации Комсомольского района Чувашской Республики Крюкову Т.В.

3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

Врио главы администрации Комсомольского района - А.В. Краснов

Утверждено

постановлением администрации

Комсомольского района

Чувашской Республики

от 14.10.2020 г. № 755

Положение

об организации работы администрации Комсомольского района Чувашской Республики с сообщениями, опубликованными в открытых источниках

1. Настоящее Положение определяет порядок и сроки действий администрации Комсомольского района Чувашской Республики по выявлению сообщений, опубликованных в открытых источниках, затрагивающих вопросы деятельности органов местного самоуправления Комсомольского района Чувашской Республики, в том числе размещенных в социальных сетях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сообщение из открытого источника), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников.

2. При организации работы с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3. Координацию работы структурных подразделений администрации Комсомольского района Чувашской Республики (далее - Структурное подразделение) с сообщениями из открытых источников осуществляет управляющий делами администрации - начальник отдела организационно-контрольной и кадровой работы администрации Комсомольского района Чувашской Республики.

4. Работа администрации Комсомольского района Чувашской Республики с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook», «I№stagram» (далее - социальная сеть).

5. Администрация Комсомольского района Чувашской Республики должна иметь необходимые ресурсы (группы, аккаунты) для работы в социальных сетях. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте администрации Комсомольского района Чувашской Республики в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

6. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их в Структурные подразделения, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) с авторами сообщений из открытых источников и проектов ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников (далее - ответ) осуществляет заведующий сектором информатизации администрации Комсомольского района Чувашской Республики (далее - Куратор).

7. Руководитель Структурного подразделения определяет работников, осуществляющих подготовку ответов (далее- Исполнитель).

8. Куратор выявляет сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование, указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности, оперативно направляет их в Структурные подразделения, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, для подготовки проекта ответа.

9. Если по мнению Исполнителя решение поставленных в сообщении из открытого источника вопросов не относится к компетенции его Структурного подразделения, Исполнитель в течение 30 минут возвращает сообщение из открытого источника Куратору. Куратор в течение 15 минут назначает нового Исполнителя.

10. Подготовка проекта ответа и размещение ответа осуществляются не позднее 8 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытого источника Куратором.

11. Исполнитель подготавливает проект ответа или запрос (уточнение), согласовывает его с руководителем Структурного подразделения и не позднее чем за 1 рабочий час до истечения срока, предусмотренного пунктом 10 настоящего Положения, направляет его Куратору.

12. Куратор в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа или запроса (уточнения) размещает его в социальной сети, в которой было размещено сообщение из открытого источника.

13. В случае, если дается промежуточный ответ, срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

14. В случае, если сообщение из открытого источника содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких Исполнителей:

ответственного Исполнителя и очередность подготовки информации Исполнителями определяет Куратор;

каждый Исполнитель направляет Куратору необходимую информацию для подготовки проекта общего ответа в части, касающейся своих полномочий, в течение 2 часов с момента поступления Исполнителю сообщения из открытого источника;

проект общего ответа на сообщение из открытого источника готовит ответственный Исполнитель, который назначен Куратором, с учетом информации, подготовленной по данному сообщению из открытого источника Исполнителями.

15. При поступлении повторного сообщения из открытого источника по ранее рассмотренному вопросу Куратор направляет его в Структурное подразделение, к полномочиям которого отнесено решение вопросов, содержащихся в повторном сообщении из открытого источника, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки проекта ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытого источника должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение из открытого источника осуществляются в порядке, предусмотренном пунктами 9-15 настоящего Положения.

16. Ответ на сообщение из открытого источника должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

17. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью.

18. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в ответе, а также за соблюдение сроков его представления Куратору возлагается на Исполнителя.

19. В случае выявления недостатков в работе Структурных подразделений с сообщениями из открытых источников информацию об этом Куратор направляет управляющему делами администрации - начальнику отдела организационно-контрольной и кадровой работы администрации Комсомольского района Чувашской Республики, ответственному за реализацию настоящего постановления, для организации работы по устранению недостатков, а также для выявления лиц, допустивших нарушения требований настоящего Положения.

20. Куратор ежемесячно формирует сводную информацию о своевременности работы Структурных подразделений в социальных сетях, качестве этой работы и динамике сообщений из открытых источников и направляет информацию управляющему делами администрации - начальнику отдела организационно-контрольной и кадровой работы администрации Комсомольского района Чувашской Республики, ответственному за реализацию настоящего постановления.