Об утверждении Порядка работы Администрации Исилькульского городского поселения Исилькульского муниципального района Омской области с сообщениями из открытых источников



АДМИНИСТРАЦИЯ ИСИЛЬКУЛЬСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ИСИЛЬКУЛЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

14 апреля 2020 года № 156

г.Исилькуль

Об утверждении Порядка работы Администрации Исилькульского городского поселения Исилькульского муниципального района Омской области с сообщениями из открытых источников

В целях совершенствования взаимодействия органов местного самоуправления Администрации Исилькульского городского поселения с населением в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи, Администрация Исилькульского городского поселения Исилькульского муниципального района Омской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить Порядок работы Администрации Исилькульского городского поселения Исилькульского муниципального района Омской области с сообщениями из открытых источников (Приложение).

2. Администрации Исилькульского городского поселения обеспечить:

1) координацию работы органов местного самоуправления Администрации Исилькульского городского поселения по вопросам работы с сообщениями из открытых источников;

2) оказание консультативной и методической помощи органам местного самоуправления Администрации Исилькульского городского поселения в организации работы с сообщениями из открытых источников.

3. Обнародовать настоящее постановление на официальном сайте в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет».

4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава городского поселения В.В. Гилль

Приложение

к постановлению Администрации

Исилькульского городского поселения

от 14 апреля 2020 года № 156

Порядок

работы Администрации Исилькульского городского поселения Исилькульского муниципального района Омской области

с сообщениями из открытых источников

1. Настоящий Порядок определяет сроки и последовательность действий исполнительных органов местного самоуправление по:

1) выявлению сообщений из открытых источников (далее- сообщения), затрагивающих вопросы деятельности органов местного самоуправления;

2) принятию мер оперативного реагирования на сообщения и размещению ответов на сообщения их авторам.

Настоящий Порядок не распространяется на сообщения, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством.

2. Для целей настоящего Порядка:

1) используются следующие понятия:

- открытые источники – социальные сети в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет»

- социальные сети – платформы в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», которые используются для общения, создания социальных отношений между людьми, имеющими схожие интересы;

- система – программный комплекс мониторинга и реагирования на сообщения в социальных сетях;

2) при расчете время, указанного в минутах и часах, учитывается рабочее время согласно правилам внутреннего трудового или служебного распорядка.

3. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их в Администрацию Исилькульского городского поселения (далее- Куратор), к полномочиям которой отнесено рассмотрение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников, подготовленных Администрацией Исилькульского городского поселения, осуществляет уполномоченное должностное лицо МКУ «Городское хозяйство» Исилькульского городского поселения (далее- Исполнитель).

4. Куратор:

1) выявляет сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование;

2) указывает в системе тему (группу тем), локацию и категорию важности сообщения;

3) принимает решение о сроках реагирования;

4) в течение 30 минут направляет их в орган местного самоуправления Администрации Исилькульского городского поселения к полномочиям, которого отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, для подготовки проекта ответа.

5. Администрация Исилькульского городского поселения определяет:

- должностное лицо, ответственное за организацию работы с сообщениями из открытых источников;

- должностных лиц, осуществляющих подготовку и согласование ответов на сообщения из открытых источников.

6. Подготовка и размещение ответа на сообщение осуществляется не позднее 9 часов с момента выявления сообщения Куратором.

7. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости - промежуточного ответа) на сообщение или запрос (уточнение) и не позднее чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 6 настоящего Порядка, направляет его на согласование Куратору.

8. Куратор в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение или запроса (уточнение) согласовывает его либо направляет на доработку Исполнителю.

9. Направленный на доработку проект ответа на сообщение должен быть доработан Исполнителем и направлен на повторное согласование Куратору в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение на доработку.

10. Согласованный Куратором ответ на сообщение в течение 30 минут с момента согласования размещается Исполнителем посредством системы в социальной сети, в которой было размещено сообщение.

11. В случае если дается промежуточный ответ на сообщение, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

12. В случае если сообщение содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких Исполнителей:

1) очередность подготовки информации, а также ответственного Исполнителя определяет Куратор;

2) при направлении сообщения Куратор указывает исполнителям о наличии соискателей и ответственного Исполнителя;

3) исполнитель, подготовивший необходимую информацию для подготовки общего ответа, в части, касающейся своих полномочий, направляет ее Куратору;

4) направление каждым Исполнителем информации, необходимой для формирования общего проекта ответа, составляет не более 2 часов с момента поступления Исполнителю сообщения для подготовки информации (общего ответа);

5) Куратор направляет согласованную информацию каждого Исполнителя ответственному исполнителю для подготовки общего ответа;

6) проект общего ответа на сообщение готовит последний Исполнитель, с учетом информации Исполнителей по данному сообщению. 13 При поступлении повторного сообщения по ранее рассмотренному вопросу Куратор направляет его в органы местного самоуправления Администрации Исилькульского городского поселения, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

14. Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 4-12 настоящего Порядка.

15. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

16. Не подлежат обработке и ответу сообщения, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

Не подлежит обработке и ответу сообщения, если они поступили от одного и того же автора и в них содержится вопрос, на который неоднократно давался ответ, и сообщение не содержит новых доводов и обстоятельств.

17. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления Куратору возлагается на Исполнителя.

18. В случае несоблюдения органами местного самоуправления Администрации Исилькульского городского поселения, установленных настоящим Порядком, информация об этом направляется Куратором главе Исилькульского городского поселения для организации работы для организации работы по устранению недостатков, а также для выявления лиц, допустивших нарушения требований настоящего Порядка, и принятия решения о применении к ним мер дисциплинарного воздействия.

19. Информация о сообщениях, носящих социально и общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения, незамедлительно докладывается главе Исилькульского городского поселения Куратором.