Основная информация
Дата опубликования: | 03 августа 2021г. |
Номер документа: | RU42000205202100137 |
Текущая редакция: | 1 |
Статус нормативности: | Нормативный |
Субъект РФ: | Кемеровская область |
Принявший орган: | Администрация Беловского муниципального района |
Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты муниципальных образований |
Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Российская Федерация
Кемеровская область - Кузбасс
администрация Беловского муниципального района
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 03 августа 2021 г. № 318
с. Вишневка
Беловский район
О внесении изменений в постановление администрации Беловского муниципального района от 30.11.2020 № 515 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением администрации Беловского муниципального района от 12 марта 2020 № 103 « Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг Беловского муниципального района» внести в постановление администрации Беловского муниципального района от 30.11.2020 № 515 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» следующие изменения:
1. Пункт 1.2 раздела Общие положения изложить в следующей редакции: «1.2. Заявителями муниципальной услуги являются физические или юридические лица, индивидуальные предприниматели, лица без гражданства и иностранные граждане на равных основаниях, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, либо их уполномоченные представители (далее – заявители).».
2. В разделе II. Стандарт предоставления муниципальной услуги.
2.1. Пункт 2.4 изложить в следующей редакции:
«2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 10 дней со дня принятия всех необходимых документов.».
2.2. Пункт 2.7 изложить в следующей редакции:
« 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги предусмотрено статьей 14.7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»:
- отсутствие документа, удостоверяющего личность;
-отсутствие у заявителя документа, подтверждающего его полномочия выступать от имени третьих лиц, оформленного в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
- отсутствие документов, заменяющим паспорт гражданина Российской Федерации (военный билет, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации);
- в случае если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;
- в случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- в случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, специалист ответственный за предоставление муниципальной услуги вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
- в случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, не относящийся к компетенции Управления, в соответствии с данным административным регламентом, его обращение направляется в другой орган местного самоуправления или специалисту в соответствии с их компетенцией о чем уведомляется заявитель, направивший обращение.
Информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется заявителю письмом.».
3. Пункт 2.14 изложить в следующей редакции:
«2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги предусмотрено статьей 14.13 Федерального закона от 27.07.2010 № 210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Взаимодействие заявителя со специалистом при предоставлении муниципальной услуги заключается в подаче заявления и получения результата оказания муниципальной услуги.
Количество взаимодействий заявителя со специалистом при предоставлении муниципальной услуги- 2 раза.
Продолжительность взаимодействия со специалистом при предоставлении муниципальной услуги – не более 15 минут с момента обращения.
Информация о порядке осуществления муниципальной услуги предоставляется:
- в Управлении, предоставляющим муниципальную услугу, непосредственно либо с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования;
- в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети «Интернет»).
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- оперативность предоставления информации.
Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:
- о действиях заявителей являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) специалистов, предоставляющих муниципальную услугу.
Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов с заявителями при ответе на телефонные звонки, устные или письменные обращения:
- при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в корректной форме информирует обратившихся заявителей по порядку предоставления муниципальной услуги;
- ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в которую позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
- во время разговора специалист четко произносит слова, избегает параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывает разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- специалист, осуществляющий устную консультацию, принимает все необходимые меры для ответа, в том числе и с привлечением других специалистов;
- в случае если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на данный вопрос в настоящий момент, он предлагает заявителю назначить другое удобное время для консультации;
- в конце консультации специалист кратко подводит итог и перечисляет действия, которые следует предпринять заявителю;
- ответ на письменное обращение дается в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ.
Письменная информация обратившимся заявителям представляется при наличии письменного обращения. Письменный ответ подписывается начальником Муниципального казенного учреждения «Управление жизнеобеспечения населенных пунктов Беловского муниципального района» (далее — начальник Управления) или иным уполномоченным лицом, содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ направляется по почте, электронной почте, посредством факсимильной связи, указанной в заявлении.
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- наличие информационных стендов о порядке предоставления муниципальной услуги.
Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие жалоб на решения и действия (бездействия) специалистов, предоставляющих муниципальную услугу.».
4. Обеспечить опубликование настоящего постановления в газете «Сельские зори» и разместить на официальном сайте администрации Беловского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
5. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы района по ЖКХ, строительству, транспорту и дорожной деятельности А.В.Курбатова.
6. Постановление вступает в силу после официального опубликования.
Глава Беловского
муниципального района
В.А.Астафьев
Российская Федерация
Кемеровская область - Кузбасс
администрация Беловского муниципального района
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 03 августа 2021 г. № 318
с. Вишневка
Беловский район
О внесении изменений в постановление администрации Беловского муниципального района от 30.11.2020 № 515 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением администрации Беловского муниципального района от 12 марта 2020 № 103 « Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг Беловского муниципального района» внести в постановление администрации Беловского муниципального района от 30.11.2020 № 515 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» следующие изменения:
1. Пункт 1.2 раздела Общие положения изложить в следующей редакции: «1.2. Заявителями муниципальной услуги являются физические или юридические лица, индивидуальные предприниматели, лица без гражданства и иностранные граждане на равных основаниях, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, либо их уполномоченные представители (далее – заявители).».
2. В разделе II. Стандарт предоставления муниципальной услуги.
2.1. Пункт 2.4 изложить в следующей редакции:
«2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 10 дней со дня принятия всех необходимых документов.».
2.2. Пункт 2.7 изложить в следующей редакции:
« 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги предусмотрено статьей 14.7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»:
- отсутствие документа, удостоверяющего личность;
-отсутствие у заявителя документа, подтверждающего его полномочия выступать от имени третьих лиц, оформленного в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
- отсутствие документов, заменяющим паспорт гражданина Российской Федерации (военный билет, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации);
- в случае если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;
- в случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- в случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, специалист ответственный за предоставление муниципальной услуги вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
- в случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, не относящийся к компетенции Управления, в соответствии с данным административным регламентом, его обращение направляется в другой орган местного самоуправления или специалисту в соответствии с их компетенцией о чем уведомляется заявитель, направивший обращение.
Информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется заявителю письмом.».
3. Пункт 2.14 изложить в следующей редакции:
«2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги предусмотрено статьей 14.13 Федерального закона от 27.07.2010 № 210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Взаимодействие заявителя со специалистом при предоставлении муниципальной услуги заключается в подаче заявления и получения результата оказания муниципальной услуги.
Количество взаимодействий заявителя со специалистом при предоставлении муниципальной услуги- 2 раза.
Продолжительность взаимодействия со специалистом при предоставлении муниципальной услуги – не более 15 минут с момента обращения.
Информация о порядке осуществления муниципальной услуги предоставляется:
- в Управлении, предоставляющим муниципальную услугу, непосредственно либо с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования;
- в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети «Интернет»).
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- оперативность предоставления информации.
Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:
- о действиях заявителей являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) специалистов, предоставляющих муниципальную услугу.
Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов с заявителями при ответе на телефонные звонки, устные или письменные обращения:
- при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в корректной форме информирует обратившихся заявителей по порядку предоставления муниципальной услуги;
- ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в которую позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
- во время разговора специалист четко произносит слова, избегает параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывает разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- специалист, осуществляющий устную консультацию, принимает все необходимые меры для ответа, в том числе и с привлечением других специалистов;
- в случае если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на данный вопрос в настоящий момент, он предлагает заявителю назначить другое удобное время для консультации;
- в конце консультации специалист кратко подводит итог и перечисляет действия, которые следует предпринять заявителю;
- ответ на письменное обращение дается в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ.
Письменная информация обратившимся заявителям представляется при наличии письменного обращения. Письменный ответ подписывается начальником Муниципального казенного учреждения «Управление жизнеобеспечения населенных пунктов Беловского муниципального района» (далее — начальник Управления) или иным уполномоченным лицом, содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ направляется по почте, электронной почте, посредством факсимильной связи, указанной в заявлении.
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- наличие информационных стендов о порядке предоставления муниципальной услуги.
Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие жалоб на решения и действия (бездействия) специалистов, предоставляющих муниципальную услугу.».
4. Обеспечить опубликование настоящего постановления в газете «Сельские зори» и разместить на официальном сайте администрации Беловского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
5. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы района по ЖКХ, строительству, транспорту и дорожной деятельности А.В.Курбатова.
6. Постановление вступает в силу после официального опубликования.
Глава Беловского
муниципального района
В.А.Астафьев
Дополнительные сведения
Рубрики правового классификатора: | 160.000.000 ЖИЛИЩНЫЕ ПРАВООТНОШЕНИЯ, 160.010.000 Муниципальный жилищный фонд, 160.010.140 Иные вопросы, отнесенные к полномочиям органов местного самоуправления в области жилищных отношений, 160.020.000 Плата за жилье и коммунальные услуги |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу: